什么是企业文化

Companynumber【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】Companynumber【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】什么是公司文化什幺是公司文化“一千个人心中，有一千个哈姆雷特”。有关公司文化的概念，由诸多不同的认识和体现。据不完全统计，现在公司界和学界对公司文化的定义多达300个！在这幺多定义中，比较有影响的有：1、公司文化是指导公司制订员工和客户政策的宗旨（威廉大内，1981，《Z理论》；查理帕斯卡尔和安东尼阿索斯，1981，《日本公司管理艺术》）。2、公司文化是一种公司所信仰的重要价值观（特雷斯迪尔和艾伦肯尼迪，1982，《公司文化》）。3、公司文化是由某些基本假设所构成的模式，这些假设是公司在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中发明和形成的，它们行之有效，是新组员在认识、思考和感受问题时必须掌握的对的办法（埃德加沙因，1985，《公司文化与领导》）。4、公司文化是公司员工，最少是公司高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式（约翰科特，1992，《公司文化与经营业绩》）。5、公司文化是公司发展过程中逐步形成和哺育起来的含有本公司特色的公司精神、发展战略、经营思想和管理理念，是公司员工普遍认同的价值观、公司道德观及其行为规范（国内的普通定义）。我们认为：从内涵上看，文化涉及两个最基本的元素，即理念和行为方式。所谓公司文化，就是一种公司的主流理念和主流行为方式的总和。理念是有关如何发明利益和分派利益的价值主张，是公司但愿员工接受的（有时是强制其接受的）最基本的观念，它们反映公司高层对公司有效经营的基本见解。而行为方式是贯彻价值观所应有的态度和所需要做事方式，是公司但愿员工接受的（有时是强制员工接受的）行为规范，它涉及员工做事的态度倾向和具体的行为方式，这些行为规范基本上来自于公司的基本理念，是理念贯彻在具体行为上的体现。二、公司文化的构造

从外延上讲，公司文化普通分为四层：物质层、行为层、制度层和精神层。以下图所示：第一层是表层的物质文化，第二层是幔层的行为文化，第三层是中层的制度文化，第四层是核心层的精神文化。

1、公司文化的物质层

公司文化的物质层也叫公司的物质文化，它是由公司员工发明的产品和多个物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为重要研究对象的表层公司文化。公司生产的产品和提供的服务是公司生产经营的成果，它是公司物质文化的首要内容。另首先是公司发明的生产环境、公司建筑、公司广告、产品包装与设计等，它们都是公司物质文化的重要内容。2、公司文化的行为层

公司文化的行为层又称为公司行为文化。如果说公司物质文化是公司文化的最外层，那幺公司行为文化可称为公司文化的幔层，或称第二层，即浅层的行为文化。公司行为文化是指公司员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它涉及公司经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是公司经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是公司精神、公司价值观的折射。从人员构造上分，公司行为中又涉及公司家的行为，公司模范人物的行为，公司员工的行为等。3、公司文化的制度层

公司文化的制度层又叫公司的制度文化，重要涉及公司领导体制、公司组织机构和公司管理制度三个方面。公司领导体制的产生、发展、变化，是公司生产发展的必然成果，领导体制特别是领导人的管理理念和管理风格对公司文化的影响极大，在埃德加沙因看来，领导和文化原本就是同一硬币的两个面。公司组织构造，涉及正式组织构造和非正式组织，是公司文化的载体。在阿尔弗雷德钱德勒看来，战略是第一位的，它决定了公司的组织构造，而文化在很大程度上是组织构建的成果andler,1966）。公司管理制度是公司在进行生产经营管理时所制订的、起规范确保作用的各项规定或条例，需要特别指出的是，含有强制约束力的制度在公司文化特别是行为文化的形成过程中发挥着十分核心的作用。公司制度文化作为公司文化中人与物、人与公司运行、理念与行为的中介和结合，是一种约束公司和员工行为的规范性文化，它使公司在复杂多变、竞争激烈的经济环境中处在良好的状态，从而确保公司目的的实现。4、公司文化的精神层

公司文化的精神层又叫公司精神文化，相对于公司物质文化和行为文化来说，公司精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个公司文化系统中，它处在核心的地位。

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公司精神文化，是指公司在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长久形成的一种精神成果和文化观念。它涉及公司精神、公司经营哲学、公司道德、公司价值观念、公司风貌等内容，是公司意识形态的总和。它是公司物质文化、行为文化的升华，是公司的上层建筑。根据上述构造理论，我们公司文化的四层分解以下图所示：精神层：涉及公司使命、战略目的、服务理念和核心价值观等；制度层：重要涉及基于文化的人力资源管理制度、前台营销和网络运维等各项管理制度以及文化的变革和调节机制，如正在进行的“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的”的公司运行模式创新、“五项机制创新”和“五项集中管理”等，都属于文化制度层的内容；行为层：重要涉及员工行为规范、公司举办的各类文化活动等；？

物质层的内容重要涉及公司视觉识别系统（VI）、公司形象标语、公司招贴、业务品牌等。公司文化是公司核心竞争力的重要构成部分。优秀的公司文化能增强公司核心竞争力，提高公司的经营业绩。在研究了世界上200多家大公司后，约翰科特与詹姆斯赫斯科特发现，公司文化与公司经营业绩亲密有关：考察指标

重视公司文化建设

有优秀文化的公司不重视文化建设

公司文化不良的公司

总收入平均增加率682％166％

员工增加282％36％

股票价格901％74％

净收入756％1％具体说来，公司文化普通含有下列六个方面的基本功效：1、导向功效

公司文化能对公司整体和公司组员的价值及行为取向起引导作用。具体体现在两个方面：一是对公司组员个体的思想和行为起导向作用；二是对公司整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是由于一种公司的公司文化一旦形成，它就建立起了本身系统的价值和规范原则，如果公司组员在价值和行为的取向与公司文化的系统原则产生悖逆现象，公司文化会进行纠正并将其引导到公司的价值观和规范原则上来。2、约束功效

公司文化对公司员工的思想、心理和行为含有约束和规范作用。公司文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于公司的公司文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使公司组员产生心理共鸣，继而达成行为的自我控制。3、凝聚功效

公司文化的凝聚功效是指当一种价值观被公司员工共同承认后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其组员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。公司中的人际关系受到多方面的调控，其中现有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。公司文化属于软调控，它能使全体员工在公司的使命、战略目的、战略举措、运行流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上确保了公司人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了公司的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十数年的分崩离析后又重新聚合在了一起。资料：公司文化让三井公司重新集结

1945年美国占领日本后，美国总统杜鲁门下令解散日本的大财团。作为日本首屈一指的大财团—三井公司被分割成170家公司，并被严禁使用原来的商号。这些公司都有独立经营的条件，但是两年后，这些公司就开始了为集聚在一起的努力，试图重新集结在原来三井的旗帜之下。通过长达20数年的时间，原来被分割的公司又重新变成一种公司开始对外运作，并恢复使用“三井”的商号。为什幺过了二十数年，三井仍能重聚阿里德赫斯（“学习型组织”概念的提出者），在他的《长寿公司》一书中，对此做理解释。他说，其因素是三井公司的共同价值观在起作用，而这种价值观的核心正是集体主义。4、激励功效

公司文化含有使公司组员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。公司文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。公司文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节多个不合理的需要。因此，主动向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了公司的核心理念，他们就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。5、辐射功效

公司文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在公司内部发挥作用，对本公司员工产生影响，并且也会通过多个渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。公司文化的传输将协助树立公司的良好公众形象，提高公司的社会出名度和美誉度。优秀的公司文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。6、品牌功效

公司在公众心目中的品牌形象，是一种由以产品服务为主的“硬件”和以公司文化为主的“软件”所构成的复合体。优秀的公司文化，对于提高公司的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀公司文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界着名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内出名的公司集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的公司文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是公司文化的积累。从哲学范畴上讲，本质高于特性。本质普通隐藏于事物表象之下，含有很强的稳定性，它与事物同在并贯穿事物发展的始终；而特性则不同，它会随着事物发展的阶段、事物所处的外部环境等变化而变化。中国这些年来的改革开放之因此获得了巨大突破，一种很重要的因素，就是我们的改革开放总设计师邓小平在社会主义特性如按劳分派、公有制等层面上，廓清并明确提出了社会主义的本质，即“解放生产力，发展生产力，消亡剥削，消除两极分化，最后达成共同富裕”。公司文化也同样，在上述众多含有一定普遍意义的特性背后，其本质是一种建立在心理契约基础之上的交易工具。与赤裸裸的金钱交易和物物交易不同，这种交易是基于心理契约的，因而盖上了一层“温情脉脉”的面纱，显得端庄典雅而高贵！之因此说公司文化从本质上讲是一种交易工具，是由于：1、从本质上讲，公司和员工之间的关系是一种基于利益的交易关系即使诸多人很难从感情上接受这一观点，但事实上，在市场经济条件的大环境中，在劳动对绝大多数人来说还不是一种享有的条件下，公司和员工之间的关系确实是一种交易关系：公司通过薪酬福利吸引和保存员工，以满足其由生产经营所派生的劳动力需求；而员工则以自己的劳动，换取在公司的工作机会及其由此而衍生的薪酬福利、培训发展等。在不同的历史时期，公司和员工之间的交易内容及其由此决定的交易重点是不相似的：时期交易内容强调重点

农业经济和工业经济前期金钱（Cash）——劳动（Labor）服从

工业经济中后期保障（Security）——绩效（Performance）忠诚

知识经济机会（Opportunity）——知识（Knowledge）承诺、合作推而广之，即使在同一历史时期的不同公司及同一公司所处的不同发展阶段，公司和员工之间的交易内容和交易重点都是不相似的。这就规定我们在全方面把握公司和员工关系的基础上采用对的的对策，因时而变、因势而变，减少公司的交易成本，增强公司的交易能力，从而扩大公司边界、提高公司竞争力。2、从功效上讲，公司文化能大大减少公司和员工之间的交易费用要交易，就得有交易工具，就会产生交易费用。常见的交易工具涉及以金钱为代表的物质利益、以合同为代表的正式契约、以公司文化为代表的心理契约等。交易费用涉及的范畴极广，不仅涉及薪酬，并且还涉及谈判成本、签约成本、监督执行等等。由于公司和员工之间的交易不是一次性地完毕的，特别是在知识经济时代里，我们很难精确地衡量和界定知识型员工的绩效和能力，这就决定了，公司和他们之间的交易关系根本就不可能像“货到付款”和“预付订货”同样一次性地完毕。在这种状况下，如果没有基于心理契约的文化而互相斤斤计较，那幺就可能出现两种状况，一是双方根本就不可能实现交易，二是由于公司和员工之间无休止的谈判使得交易成本高得不可预计。无论是那种状况，对公司和员工而言都是不利的。而基于心理契约的文化则不同（例如说，你好好干，我一定不会亏待你。在实践中，公司也确实是这幺做的，这就强化了心理契约），它能使双方的关注点从各自狭隘的“利”升华，从而减少交易成本，使交易顺畅地进行下去。除了上述因素外，团体生产方式的盛行也是基于心理契约的文化在公司中越来越重要的重要因素。公司是一种由诸多人构成的组织，这些人以团体的方式，向社会提供产品和/或服务。团体生产有两大特点：一是团体总产出并非个人产出的简朴总和，二是很难精确地衡量团体组员对团体产出的具体奉献。而人从本质上讲，是追求个人利益最大化的，这种利益既能够体现在收入上，也能够体现在休闲上；既体现在物质上，也体现在精神上。总之，付出越少，收益越大，其利益就越大。团体生产的这两个特点，加上人的本性，就必然会产生一种很大的问题：如何确保团体组员不偷懒，或者说，如何激励员工在团体中努力工作办法有诸多个。最容易想到的办法就是加强监督，一旦发现有人偷懒就予以处罚。但监督是需要