人事操作手册

目录内容第一部分总则…………第2页第二部分员工招聘作业……第2页第三部分员工入职作业……第3页第四部分员工试用期跟踪考核作业………第5页第五部分绩效管理作业……第6页第六部分员工调动作业……第6页第七部分行政晋升作业……第6页第八部分员工离职作业……第7页第九部分附则……………第8页第一部分总则制订目的：根据国家有关劳动人事的法律法规、有关政策，为规范公司的人事作业管理工作，特制订本管理方法。合用范畴：本作业管理方法合用于上海仟一会计师事务全部限公司。合用人员：公司全部在职工工，涉及试用期员工。第二部分员工招聘作业招聘工作须遵照“严格考核、综合评价、择优选拔、量才录用”的原则进行，为公司选拔适宜且含有发展潜力的人才，以满足公司的用人需求，确保公司的正常运行。用人部门经理具体填写《岗位/人员需求表》，明确用人原则，并根据《职位审批权限表》签核。根据招聘岗位的特点，合理选择招聘渠道，充足发挥各渠道的优势，实现高效率、低成本。人事部招聘人员根据部门的用人原则公布招聘信息，并收集、筛选出合格的简历，进行初试。初试由人事部招聘培训专人统一安排。应聘人员携带应提供的多个证件（原件）复印件来公司，并完整填写《求职申请表》，参加面试和必要的技能测试。初试由人事部针对应聘者的基本资料、教育背景、工作资历、个人性格、品德、综合素质等内容进行评定，并具体填写《面试评定报告》。人事部招聘培训专人推荐可复试人员资料，拟定复试人员名单、复试时间，安排复试；由用人部门进行复试，核心岗位必须由副总经理进行终试；复试完毕后，订立复试意见，并具体统计于《面试评定报告》。为确保录用人员基本资料和工作经历的真实可靠，必须对拟录用人员进行背景调查，并如实填写背景调查报告。背景调核对象：全部岗位人员。基本资料核查——身份证、户籍证明等。教育背景核查——最高学历毕业证、有关资格等级证书等。工作资历核查——近来两个就职经历，涉及任职期限、职位、薪资待遇、工作体现、离职因素和时间等。背景调查方式——电话、传真、有关网站、公司内部人员等。根据复试意见，人事部招聘人员和应聘人员初核职薪待遇及到职日期，并填写《面试评定表》薪资核定栏。人事部招聘人员根据《职位审批权限表》报批录用人员的职薪待遇。告知录用人员有关入职报到事宜。人事部招聘人员填写《新员工信息服务表》，并以邮件形式发送至用人部门。用人部门须在录用人员到岗前3个工作日与行政部一起拟定办公桌、电脑、电话等办公设备，做好人员入职前的准备工作。人事部招聘人员做好应聘人员资料库和储藏人才库管理。初试、专业技能测试和复试不合格者，以及背景调查不属实者归入应聘人员资料库。符合公司用人规定，但因薪资、到岗时间等客观因素未正式录用人员归入储藏人才库。招聘作业小结，每七天小结当周进度，并根据实际状况制订下周招聘计划。第三部分员工入职作业新进员工的入职手续人事部招聘人员指导新进员工对的填写《员工入职资料记录表》。人事部招聘人员再次复核新进员工提交的资料原件，同时留其复印件存档：户籍证明、有效身份证；最高学历证书、毕业证书、有关职业资格证书；一寸个人近照2张，其中1张用于员工档案存档，1张用于办理有关社会保险；有关人事资料（劳动手册/居住证等）；最后服务单位开具的离职证明原件；公司指定银行的个人储蓄卡帐号；近期体检证明；其它必要文献。与新进员工订立《劳动合同》、《员工保密合同》、《职业道德承诺书》、《独立性确认函》、《恪守规章制度同意书》。发放门禁卡和公司《员工手册》。对新员工进行“新员工入职培训”（重要涉及公司的公司介绍、公司文化、有关制度等）。公司、团体组员引见人事部招聘人员主导部分：带领新进员工参观、熟悉公司办公区域；将新进员工带到就职部门，引见部门负责人；拟定督导人员；人事部根据岗位性质，拟定员工试用期内需培训课程，填写在《试用期跟踪表》培训统计栏内；将《试用期跟踪表》交员工督导人员，并告知员工及其督导人员表单的使用办法。任职部门办理部分：部门主管向新进员工介绍部门团体组员。上级直属主管向新进员工介绍其岗位职责与绩效考核方案，并订立《职位阐明书》、《绩效考核方案同意书》。新进员工资料的建档、存档。人事部负责员工档案的建立及维护工作。自员工入职第一天起为员工建立档案，员工入职后的资料变更于调节后的一周内放入员工档案。员工档案分为文本档案、电子档案二种。文本档案涉及：应聘简历职位申请表背景调查统计员工记录表身份证、学历证书、户口本复印件体检报告新员工试用期跟踪表员工试用期工作总结员工转正申请表劳动合同保密合同岗位变动统计薪资调节统计奖惩统计保险缴纳统计员工离职申请书等电子档案涉及：员工全身照一张身份证、学历证书、户口本复印件等员工档案涉及员工个人及家庭信息等资料，人事部应严格做好保密工作，不得对外借阅员工档案和泄露员工档案内容，也不得允许别人翻阅、更改、抽取、复制员工档案。主管经理因工作需要，经副总经理同意后能够查阅。公司将不定时指派人员抽查员工档案真实性并复核内容。员工电子档案于人事部经理、副总经理各存一份。人事部及时更新、维护《员工信息一览表》。第四部分员工试用期跟踪考核作业试用期内员工的跟踪跟踪时间：在新员工入职的前八周，岗位督导人员需做好新员工工作指导及跟踪工作。跟踪内容：督导人员合理安排新员工每七天的工作内容及培训，并在周末与新员工面谈，总结一周的工作状况，同时听取新员工对现在工作的想法及建议，并由督导人员如实填写《试用期跟踪表》，并签字确认。跟踪目的：督导人员就新进员工的工作职责、工作体现、个人及部门将来发展方向等内容达成共识；及时理解员工的思想动态，协助员工解决困难，并如实统计在《试用期跟踪表》内。试用期考核人事部根据岗位性质及部门建议，拟定新员工的试用期限，在新进员工入职工作满20-75天时，人事部汇总新员工考勤及奖惩统计，发放《试用期考核表》、《试用期工作小结》，同时向员工阐明考核流程。员工撰写《试用期工作小结》，对自己工作体现进行自评，并将《试用期考核表》、《试用期工作小结》交人事部。人事部组织员工督导人员对员工试用期工作体现进行评分。人事部将员工试用期评定表及员工试用期工作小结交员工直属上级主管对员工试用期工作体现评定。人事部汇总员工《试用期跟踪表》、《试用期考核表》、每月绩效考核、培训考核的成绩，填写《员工转正申请审批表》，并综合各方面考核成果，给出转正建议，并交员工直属领导及副总经理签批意见。如果员工未能通过试用期考核，人事部告知员工直属部门主管，并与员工直属部门协商员工离职日期，为员工办理离职手续。如果员工通过试用期考核，由人事部向员工及所属部门发送转正告知。人事部将考核资料归入员工档案存档。第五部分绩效管理作业副总经理根据公司战略目的及绩效目的，制订各部门及各岗位绩效计划。人事部组织各部门员工进行绩效考核方案培训。副总经理在每月初下达各部门绩效考核目的。人事部在次月初，组织进行各部门主管、经理之间的绩效考核评定。各部门主管、经理根据部门之的绩效考核成果，对下属员工进行绩效评定。人事部汇总绩效考核成果，交副总经理审核。副总经理对绩效考核成果中有异议部分进行调节。人事部经理组织部门主管、经理进行绩效面谈，并签字确认。各部门主管、经理组织部门员工进行绩效面谈，并签字确认。人事部人事行政专人将员工绩效考核成果归入员工档案。员工绩效考核成果将作为员工行政晋级、职级调节、专业培训及员工离职的根据。第六部分员工调动作业调动是指在劳动合同规定的范畴内的工作地点和岗位职级的调节。员工调动分为平行调动、晋升调动和降职调动。平行调动是指在职位级别不变的状况下的职位变动。晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调节的职位变动。降职调动是指在职位级别或薪酬向下调节的职位变动。任何调动必须按照规定的程序，及核决权限审批后方可生效。部门拟定进行人员岗位调节时，由人事部填写《岗位调动申请表》，提出人事调节申请。如在人员调节过程中，涉及人员编制的增加，需求部门必须先制订《岗位阐明书》，并根据《公司核决权限》进行人员编制增加审批核准后，方可进行人员岗位调节作业。人事部根据《公司核决权限》报批核准后，与被调节人进行面谈，告知岗位、职级和薪酬调节生效日期。人事部将《岗位调动申请表》寄存该员工人事档案内。第七部分行政晋升作业由于公司组织架构调节、业务范畴扩大或人员异动造成行政管理岗位空缺，部门主管、经理向人事部提报内部晋升申请及候选人名单，同时附上候选人以往的工作业绩报告。人事部根据空缺岗位的资质界定，汇总候选人的个人资质资料、奖惩统计、出勤统计、晋升统计及以往考核成绩，对候选人进行能力素质评定打分。若候选人评核分数低于70分，告知用人部门评核状况，由部门另外选定候选人或进行社会招聘。若候选人评核分数高于70分，人事部邀约候选人进行面谈，咨询本人晋升意愿，完毕面谈统计。人事部告知用人部门及候选人，人事部将对候选人进行360度晋级评定。人事部根据候选人现在岗位状况拟定参加评定人员名单，并组织参加评定人员对候选人进行岗位胜任能力评核。人事部汇总评核成果，给出晋级建议。若候选人没有通过晋级评定，告知部门落选因素，由部门告知候选人并另外选定候选人或进行社会招聘。若候选人通过晋级评定，人事部报公司副总经理同意，报批文献涉及员工个人档案、部门推荐文献、员工能力素质评定成果、晋级岗位胜任能力评核成果等。副总经理核准后由人事部在公司内部公示晋升意向，予以候选人1-6个月试用期限。人事部跟踪候选人在新岗位上的绩效体现，试用期考核流程与新员工试用期考核流程相似。若停止晋升程序，告知部门落选因素，由部门告知候选人并另外选定候选人或进行社会招聘。如果员工通过试用期考核，由人事部公布正式任命公示。人事部进行后续职薪调节事宜。第八部分员工离职作业员工离职分为为辞职、辞退、开除。辞职：由员工本人提出解除劳动关系。辞退/开除：根据《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定，因公司经营状况不佳、员工违纪、岗位工作不胜任或绩效考核不合格等状况，达成公司解除合同原则，公司予以解除劳动关系。辞职程序辞职人员应当提前三十天以书面形式提出辞职申请，试用期内人员提前三日。《离职申请表》必须由辞职人员本人亲自填写，注明离职因素和但愿离职日期，并订立姓名。部门主管订立意见，并注明同意离职日期。辞职人员本人将《离职申请表》交人事部经理，人事部经理与离职人员进行离职访谈，确实理解其离职因素。人事部根据《公司核决权限》将《离职申请表》提交副总经理/总经理审批。《离职申请表》审批核准后，向辞职人员发放《离职交接单》。辞退/开除程序由员工所在部门主管填写《离职申请表》，注明辞退因素、建议离职日期并订立意见。部门主管将《离职申请表》交人事部签核，人事部在理解基本状况后，根据公司有关制度订立意见，并注明同意离职日期及薪金结算日期。人事部根据《公司核决权限》将《离职申请表》提交副总经理/总经理审批。《离职申请表》审批核准后，由员工所在部门主管、经理和人事部共同与被辞退人员进行离职面谈，并向被辞职人员发放《离职交接单》。离职交接离职交接手续应由离职工工本人亲自办理，如有特别因素，经离职人员所属部门主管核准后可指定别人代为办理移交手续，全部责任仍由离职工工本人负责。离职人员根据公司有关规定进行有关物品交接和工作交接，全部与其交接人员及部门主管需在《离职交接单》上填写交接内容和资料清单，并订立姓名。离职人员在离职日期当天，办理完全部离职交接手续，并将《离职交接单》交还到人事部。离职人员薪资结算人事部人员根据公司有关制度订立意见，在《离职申请表》上注明实际离职生效日期和薪金结算日期。离职人员所遗失的公司任何财物将作价酌情赔