运营管理智慧树知到课后章节答案2023年下湖南工业大学

运营管理智慧树知到课后章节答案2023年下湖南工业大学湖南工业大学

第一章测试

科学管理原理的创始人是(

)

A:惠特尼B:泰勒C:亚当·斯密D:吉尔布雷斯

答案:泰勒

企业组织的三个基本职能是指(

)

A:市场营销B:财务管理C:人力资源D:运营

答案:市场营销;财务管理;运营

企业的竞争优势有各种表现，最终将体现的指标有(

)

A:柔性B:质量C:成本D:准时交货率

答案:质量;成本;准时交货率

运营系统运行与控制的对象有(

)

A:进度B:费用C:预算D:质量

答案:进度;费用;质量

运营管理的最终目标是增值。

A:错B:对

答案:错

第二章测试

使命位于战略金字塔的层级是（

）

A:第3层级B:第1层级C:第4层级D:第2层级

答案:第1层级

愿景位于战略金字塔的层级是（

)

A:第2层级B:第4层级C:第1层级D:第3层级

答案:第3层级

以下属于竞争力最终表现指标的有（

）

A:准时交货率B:速度C:成本D:质量

答案:准时交货率;成本;质量

在利用SWOT分析制定战略时,应把关注点放在ST组合上。

A:错B:对

答案:错

发展战略要呈现的内容包括：（

）

A:发展目标B:发展方向C:发展能力D:发展重点

答案:发展目标;发展方向;发展能力;发展重点

第三章测试

在QFD中,市场评价的主体是（

)

A:研发人员B:顾客C:质量人员D:市场人员

答案:顾客

在质量功能展开中，技术评价的主体是顾客。

A:对B:错

答案:错

自动化技术、信息技术、网络技术相互区别，彼此之间没有什么联系。

A:对B:错

答案:错

顾客感知（PS）超岀顾客期望（ES）越多，顾客越满意，所以可以通过减少顾客期望（ES）来增加顾客满意度。

A:错B:对

答案:错

根据生产的重复性可把流程分为（

）

A:大量生产B:批量生产C:连续生产D:单件生产

答案:大量生产;批量生产;连续生产;单件生产

第四章测试

企业建立自身的能力柔性，主要可从(

)方面着手。

A:调整运营能力B:建立机动灵活的聘用制度C:标准厂房建设D:培养多面手

答案:建立机动灵活的聘用制度;标准厂房建设;培养多面手

提高有效能力可同时提高利用率与效率。

A:错B:对

答案:错

关于构建或改变运营能力的策略，超前策略一定比滞后策略更好。

A:对B:错

答案:错

加工单位产品或提供单次服务的时间是随着产品或服务数量的增加而呈直线式减少的。

A:错B:对

答案:错

常用的定性预测方法有（

）

A:用户调查法B:销售人员集中法C:部门主管讨论法D:德尔菲法

答案:用户调查法;销售人员集中法;部门主管讨论法;德尔菲法

第五章测试

选址规划的重要性表现在（

）

A:直接影响运营成本B:影响企业的竞争力C:决定运营管理的难度D:影响企业所在供应链的绩效

答案:直接影响运营成本;影响企业的竞争力;决定运营管理的难度;影响企业所在供应链的绩效

选址方案的评价方法有（

）

A:关系图法B:重心法C:因素评分法D:表上作业法

答案:重心法;因素评分法

为了科学选址，会引入定量方法，要选择的位置一定是定量方法所计算出来的最优解。

A:对B:错

答案:错

虽然重心位置的总负荷不是最小的，但总负荷最小的位置不一定在重心附近。

A:错B:对

答案:错

需要选址的情况有（

）

A:新建新址B:放弃现址而迁至新址C:关闭现址D:保留现址并增加新址

答案:新建新址;放弃现址而迁至新址;保留现址并增加新址

第六章测试

办公室布置的首要原则是（

）

A:便于办公人员交流B:提高办公人员的舒适性C:提高办公人员的私密性D:提高工作效率

答案:提高工作效率

大学食堂的餐厅布置属于工艺专业化布置。

A:对B:错

答案:对

中小型机械加工厂车间布置属于工艺专业化布置。

A:对B:错

答案:对

活动关系图中的第六个符号是X(代表“许多”的含义)。

A:对B:错

答案:错

组织流水生产线的基本条件包括：（

）

A:能把产品加工过程细分成若干作业B:产品的销量稳定C:有足够大的产量需求D:产品的结构和工艺相对稳定

答案:能把产品加工过程细分成若干作业;有足够大的产量需求;产品的结构和工艺相对稳定

第七章测试

马尔科姆·波多里奇国家质量奖是（

）设立的奖项。

A:日本B:美国C:德国D:英国

答案:美国

ISO9000所认证的行业包括（

）

A:所有行业B:制造企业C:除电子、电工外的行业D:工商企业

答案:除电子、电工外的行业

开展持续质量改进应满足的条件（

）

A:资源的支撑B:主要对象是管理C:过程在于创新D:主体是领导层

答案:主要对象是管理;过程在于创新;主体是领导层

质量的重要性主要体现在（

）

A:是企业生存与发展的根本B:是人们安居乐业的保证C:是国家财政收入的主要来源D:是一个国家科技水平和经济水平的综合反映

答案:是企业生存与发展的根本;是人们安居乐业的保证;是一个国家科技水平和经济水平的综合反映

顾客满意管理作为一种以顾客为中心的管理方式，主要具有（

）特点。

A:始终面向顾客B:以顾客忠诚为基础C:持续改进D:全程观念

答案:始终面向顾客;持续改进;全程观念

第八章测试

在设置安全库存时，需要考虑的一个重要因素是服务水平，这里所说的服务水平是指（

）。

A:仓库保管员的服务水平B:与物料运输有关的人员的工作能力C:提前期内库存需求不超过库存供给的可能性D:服务需求预测

答案:提前期内库存需求不超过库存供给的可能性

包括订货策略在内的库存管理方案是在考虑与库存有关的费用的基础上给出的，这些费用包括（

）

A:订货费用B:缺货费用C:持有费用D:库存物资成本

答案:订货费用;缺货费用;持有费用;库存物资成本

安全库存是在考虑一些影响因素的基础上确定的，影响因素包括（

）

A:需求波动的大小B:服务水平的高低C:提前期的长短D:库存的安全性

答案:需求波动的大小;服务水平的高低;提前期的长短

订货提前期越长，安全库存水平越高。

A:对B:错

答案:对

库存控制的目标是达到零库存。

A:对B:错

答案:错

第九章测试

制订综合计划的表上作业法所体现的管理思想为（

）

A:按需生产，适度调整B:面向成本，产销平衡C:根据生产，满足需求D:根据需求，安排生产

答案:面向成本，产销平衡

调整生产能力的常用方法有（

）

A:外包B:利用库存C:调整劳动力和作业时间D:临时工的使用

答案:外包;利用库存;调整劳动力和作业时间;临时工的使用

比较起来，综合计划比主生产计划更具体。

A:错B:对

答案:对

主生产计划一旦下达就不能做任何变更。

A:对B:错

答案:错

服务业的综合计划要解决的问题是在考虑目标顾客的需求、服务设施与劳动力的能力的基础上，制订对服务员工的需求计划。

A:对B:错

答案:对

第十章测试

归纳起来，物料需求计划要解决三个问题，即需要什么、需要多少、何时需要。

A:错B:对

答案:对

MRP的主要输人有三个，即主生产计划、物料清单、库存信息。

A:错B:对

答案:对

工作中心利用率是完成定额工时占实际投入工时的百分比。

A:错B:对

答案:错

工作中心是指各种生产或加工能力单元和成本单元的统称。

A:对B:错

答案:对

开环MRP(IPOMRP)是指根据MPS、产品结构、库存信息、预期到货、经济批量及提前期，确定原材料、外购件、零部件的采购计划，给出计划执行结果报告和例外报告等，但并不考虑全部能力需求计划，也不对内外部变化做出响应的物料管理方案。

A:对B:错

答案:对

第十一章测试

服务行业最常见的排队准则是（

）

A:SPTB:EDC准则C:FCFSD:随机性准则

答案:FCFS

单件小批生产系统作业计划要解决的主要问题有（

）

A:作业排序B:作业计划C:任务调度D:任务指派

答案:作业排序;任务指派

排序问题按目标函数分为（

）

A:单台机器排序B:多台机器排序C:确定型排序D:随机型排序

答案:确定型排序;随机型排序

EDD准则是优先选择完工期限最迟的作业。

A:错B:对

答案:错

安排服务人员的主要任务是将服务人员安排到顾客需求的不同时间段内，即通过适当安排服务人员来调整服务能力，以满足不同时间段内的不同服务要求。

A:对B:错

答案:对

第十二章测试

以下各项都有项目的特点，除了（

）

A:重复性B:独特性C:有始有终D:临时性

答案:重复性

范围范围核实关心的是（

）

A:接受而不是纠正项目范围界定的工作成果B:改善项目成本和进度的精确性C:检查项目交给客户前的最后活动D:记录项目产品或服务的特征

答案:接受而不是纠正项目范围界定的工作成果

某一承包商在项目中期离开了项目，取而代之为新的项目团队。作为该项目团队的项目经理在项目启动会议上首先要谈的内容是（

）

A:审核具体进度计划B:讨论成本估算C:分配团队成员的职责D:确认权限

答案:分配团队成员的职责

下列属于项目的实例是（

）

A:提供金融服务B:管理一个公司C:开发一种新的计算机软件系统D:举办一场婚礼

答案:开发一种新的计算机软件系统;举办一场婚礼

以下属于项目管理知识领域的有（

）

A:项目风险管理B:项目时间管理C:项目范围管理D:项目成本管理

答案:项目风险管理;项目时间管理;项目范围管理;项目成本管理

项目经理有哪些权利（

）

A:决定项目的预算B:挑选项目团队成员C:对项目团队的资源进行分配D:制定项目有关的决策

答案:挑选项目团队成员;对项目团队的资源进行分配;制定项目有关的决策

项目管理的目标就是按时完成任务。

A:错B:对

答案:错

项目在开始时，它的风险和不确定性最高。

A:错B:对

答案:对

项目质量与项目费用是正相关关系。

A:错B:对

答案:错

第十三章测试

供应链是通过对哪”三流“的控制来建立的？

A:资金流、信息流、物流B:信息流、物流、人员流C:信息流、资金流、人员流D:资金流、物流、人员流

答案:资金流、信息流、物流

以下不属于供应链采购特点的是（

）

A:采购物资可以直接进入用料环节B:供需双方建立了战略合作伙伴关系C:采购部门的主要职责是制定采购计划D:实现了供应计划、采购计划、需求计划之间的同步性

答案:采购部门的主要职责是制定采购计划

闲置时间是衡量供应链在（

）方面绩效的指标。

A:客户满意度B:成本管理C:质量D:资产管理

答案:资产管理

供应商管理库存的策略实施可以分为几个步骤（

）

A:建立合作框架协议B:建立顾客情报信息系统

C:建立销售网络管理系统D:组织机构的变革

答案:建立合作框架协议;建立顾客情报信息系统

;建立销售网络管理系统;组织机构的变革

供应链金融体系中的参与主体包括：（

）

A:供应链金融业务中的支持性机构B:监管机构C:资金的供给及支付结算服务的提供主体D:资金的需求主体

答案:供应链金融业务中的支持性机构;监管机构;资金的供给及支付结算服务的提供主体;资金的需求主体

供应链是一条增值链。

A:对B:错

答案:对

第十四章测试

下列哪一项不属于敏捷制造的技术基础(

)

A:敏捷化信息技术B:敏捷化开发技术C:敏捷化制造技术D:敏捷化工具集

答案:敏捷化开发技术

以下哪些是精益生产必须消除的浪费(

)

A:制造过多的浪费B:库存浪费C:不合格品的浪费D:等待的浪费

答案:制造过多的浪费;