大学生手机消费调查

消费者行为学作业PAGE2PAGE5大学生手机消费行为问卷调查方案设计一、调查目的：1．研究大学生购买手机是的消费行为和消费心态；2.研究大学生购买手机的动机；3.研究大学生购买手机之前如何进行信息搜索；4.研究大学生如何在大量手机备选方案之间做评估；5.研究大学生如何对手机产品进行选择，即各决定性因素的比较；6．研究大学生对于手机品牌的产品信号接受以及各品牌影响力；7.研究手机与大学生身份认同的关系；二、调查对象：全国各所大学大一，大二，大三本科专业在校就读学生。三、调查地点：问卷星网站四、调查方式：问卷调查方式网络调查：在问卷星发放电子调查问卷，利用同学自身的交际圈、交流小组等扩大调查范围；五、调查方法：简单随机抽样六、调查资料整理和分析的方法：频数分析法七、调查时间：上海师范大学2011~2012学期第十周八、调查内容：主要针对大学生购买手机的过程，购买动机，消费心态和理性进行调查。具体内容见调查问卷（附件1）。九、调查报告的提交方式：以书面形式总结并发送至刘老师邮箱lchunji@126.com；调查资料及内容以电子稿形式总结备份；附件一：大学生手机购买决策调查在这样一个以高科技为特征的现代信息社会中，我们的生活越来越离不开手机这样一个通讯和讯息终端，而伴随着这个社会成长起来的大学生，理所当然地成为了当代最大的受益者和消费者之一，但同样作为一个较为特殊的消费群体，其消费观念的超前与消费水平的滞后使其对手机的消费行为和心理又有其与众不同的一面；其次由于手机的高度普及，其在不知不觉中成为了个人身份认同的重要标志，这也造成了大学生盲目购买，恶性攀比等不良消费心态。故设计此调查，为了能更好的解释大学生手机消费行为的种种现象同样为了更深入直观的理解消费者行为学中个体决策的相关知识点。特此，我们设计了此次问卷调查，希望您能在百忙中抽时间真实地填写问卷。调查采取无记名形式，对您所提供的资料将严格保密。感谢您的参与，谢谢。

第2题你的月生活费大概是多少？[单选题]A.600以下 B.600-800 C.800-1000 D.1000-1500 E.1500以上 第3题当时您使用手机主要原因是[多选题]A.方便和家人、亲友联系 B.周围很多同学都开始用 C.身份的象征 D.出现紧急情况，可以更好地确保安全E.其他 第4题倾向于国产品牌还是国外品牌[单选题]A、国产品牌 B、国外品牌 第9题你对手机的了解渠道是什么[多选题]A.电视 B报纸 Phone狂与理性——大学生手机消费行为调查报告关键词：大学生手机消费行为购买动机决定性因素个体决策引言：信息化时代的逐渐完善，高科技技术的不断发展，我们的生活越来越离不开信息，手机作为一个高科技信息终端和载体，成为了这两者最完美的产物，其所具备的快捷性，娱乐化使他融入了我们生活的角角落落，成为了我们不可或缺的一部分。同样，伴随着这个时代成长起来的我们——大学生，自然而然的成为了这个时代的受益者和传承者。无论是在大学校园里，学习课堂上，寝室生活中，唯独不变的就是我们掌上一族的本色，随处可见同学们或打电话交流，发短信聊天，更不用说织微博，微信约炮，刷人人这样信手拈来的习惯了。由此可见大学生已经成为了手机消费市场一个庞大且重要的群体。然而由于大学生年龄较轻，群体较为特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，大学生对于手机有着旺盛的消费需求，另一方面手机的价格也居高不下，由于大学生尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费水平的滞后，都对我们的手机消费有着莫大的影响。特殊群体必然有其特殊的特点，尤其是在面对手机这样的昂贵，复杂，娱乐性，综合性的产品，以及各种五花八门知名的，非知名的；智能的，非智能的；国产的，国际的；山寨的，水货的手机品牌时，你的购买动机是什么?如何做出选择?以何作为购买决定性因素?如何获取购买信息?做出怎样的最终选择？如何避免大学生中普遍存在的非理性消费？等一连串消费者决策过程是十分复杂而谨慎的，为此我们开展了一项大学生手机消费行为的调查，针对上述一系列问题，得出了较为准确和客观的调查数据，并结合消费者行为学第九章相关内容以了解和分析大学生手机消费的个体决策过程，以旁观者角度为大家的手机消费提供较为详细的经验和评价。正文：一：问卷统计结果、参考选择：第1题、第2题；根据问卷星网站的随机调查结果，本次共发放问卷264人，有效问卷264份，都为大学生，其中男性171人，占调查认数的64.77%；女性93人，占调查人数的35.23%。最为重要的一个衡量标注是接受调查大学生的收入水平，即月生活费多少，其中600~1000是一个比较主流的区间，占总体调查人数的55.3%，小于600和1000~1500的人数接近，大于1500的高收入人群占少数。相比于今年统计出的应届毕业大学生平均收入2400元，如除去一些房租，应酬，交通等大宗因素以及不同的消费习惯消费水平的等条件，两者还是存在一定的差距。我们就以800作为大学生的收入水平，这个水品是相当低的，相对于动辄千元的手机，我们的支付能力相对于就业以后是比较勉强的。二：大学生购买手机的动机、参考第3题、第15题、第20题；总结可见大学生主要的购买动机是为了方便和家人亲友保持联系，这作为手机的最主要和最基本的功能不容置疑，其次有27.25%的调查者同样选择了B选项，可见大学生的消费问题识别更多的在于同学之间的相互影响。当被问及使用手机能带来的好处时，除联系这个基本作用，手机的娱乐性，集拍照音乐等综合功能以及现在使用微信微博QQ人人等社交型网站的习惯是购买手机的众多次要动机，手机满足或者改变了现代大学生的生活习惯，同时也在一定程度上满足了某种虚荣感，尤为明显的是，很多人都表示了对购买流行手机能够产生很大的满足感的赞同。三：大学生对手机消费的信息搜寻和渠道、参考第9题、第10题、第23题、第28题；随着互联网大信息量时代的到来，以及我们在长期购物环境中养成的习惯，使大学生消费群体对于相关消费信息的收集尤为敏感和精通。然而在面对五花八门的手机品牌和各种参考参数，对于我们来说也是道不小的考验。当被问及对手机的了解渠道时，将近7成的同学选择通过同学之间的交流来获取购买信息，而网络也是较为通用的方法，而相对轻视各种纸质，电视媒体的广告，这种外部搜寻的信息来源与我们平时的网络生活和学校生活息息相关，同学的购买决策在很大的程度上影响到我们的购买决策，由于我们本身较为滞后的消费水平，使得我们面对高价手机时的决策不得不谨慎，而同学的推荐增加了我们的信任感，而我们同样也不介意向同学推荐我们自己所在使用的手机。而对于产品的定向学习，即在长期被动接受手机广告和同学使用的信息获取方式下，导致了我们对手机达到了一种精通的程度，通常在购买时，我们首先都会依靠自身在潜移默化下积累的经验来做出消费决策。，其次是专业同学的忠告和同学的推荐。再者我们的购买需要父母的资金支持和首肯，使得他们的意见在做购买决策时同样不容忽视。购买手机的地点同样体现了我们在做购买中消费决策时的信息选择，由于专卖店和手机大卖场能提供大量的专业信息使得它们成为了我们购买手机的首选，当然其相对于其他场所在手机销售价格上的优势为重要条件之一。四:大学生如何鉴别手机备选品牌以及产品信号在大学中的传递参考第4题、第5题、第7题、第8题、第21题、第25题（插图1）当同学被问及您目前使用的手机品牌时，作为备选的手机品牌可谓漫天星斗，但大家的购买选则也较为集中，诺基亚作为全球最大手机销售商，以34.69%的数据当仁不让的成为了产品销售的领头羊，而iphone作为最具品牌影响力的手机销售商，在大学生中有多达12.34%的占有率，其次是三星HTC摩托罗拉这样的著名品牌。而国产手机中联想以3.86%占据榜首，小米魅族等新兴品牌也占有一席之地。如果将之与2012年第一季度中国智能手机品牌关注比例做一个对比其中三星以21.8%的占有率居于榜首，HTC诺基亚摩托罗拉紧随其后，而苹果则沦落为第五名，两者的区别十分明显。是什么导致了这样的区别，这与品牌忠诚度有着一定的关系，相对于就业者而言，大学生尚未培养出足够的品牌忠诚度，而且比较容易受到周围同学的影响，加之消费水平有限,但以上结论还值得详细推断。而当要同学寻找一个含有三个品牌的参考集时苹果、诺基亚、三星仍牢牢占据前三甲，但苹果一下跃居榜首，为此我做了一个附加调查，即你如果足够的金钱支配，你会选择哪个品牌时，iphone以58.1%远超第二名HTC49个百分点,而诺基亚以7.97%屈居第三，究其原因，功能优势，质量优势和品牌信誉使我们考虑了最多的；对于品牌选择的几道调查所得出的答案都较为相似，可见消费者的唤醒集中包含的备选产品是比较少的，除了在行业中表现出色，功能先进，质量过硬，的几家品牌外，其他的选择并不多。苹果品牌虽然最为知名，但由于其过高的价格使一般性大学生望而却步。从以上结论不难看出，国产手机在大学生手机市场的占有率十分不利，在被问及更倾向于购买国内品牌和国际品牌时，81.22%的人选择了“背叛祖国”，可见一个产品的原产作为产品信号，在一个决策过程中起着决定性作用，我们把手机等与特定的国家紧密联系在一起，使得一些当地品牌从中受益，而中国人的民族中心主义尤为稀缺，使得国产品牌难以推广。而如何改造国内手机品牌形象，这一点是值得国内手机厂商反思的。而当被问及”我购买的手机的价格和质量是相称的”时，大家都趋于正面观点。可见“高价格代表高质量”的市场信念同样适用于学生群体。五：大学生手机如何做出产品选择参考第11题、第12题、第13题、第14题、第16题、第17题、第18题、第19题、第22题、第24题、第26题、第27题；一旦收集和评估了手机的有关品牌后，如何从中做出选择就是我们要做的。手机作为一样复杂的通讯器材，其综合了摄影、MP3、视频播放等功能，使其成为了一种全能的娱乐工具，但在带来便捷的同时，也使用户深陷复杂性的状况。而大学生由于长时间与此类电子产品打交道，比之年长者更能学习和适应新产品，而手机中的某些功能已经在潜移默化中融入了我们的生活，除去拨打和接听电话外，最为重要的功能是发送短信（85.43%）、手机WAP上网（75.98%）、移动QQ微博人人（69.29%）、拍照（62.99%）等，这些功能之间在使用率上的差距并不大，可见都是我们平时在手机上养成的习惯。而当被问及手机功能是否复杂时，将近六成的被调查者持模棱两可的态度，可见“特性蔓延”对于大学生手机消费群体来说并没有直接的影响。 对于手机的评估标准是大学生选择备选品牌的价值尺度，那么有哪些被我们视为重要标准呢？功能（81.66%）和质量（81.22%）是最为主要的两个因素，其次是外观设计（70.74%）和品牌（68.56%），关于外观设计，有41.29%的人选择了全触屏，32.58%的人选择了直板，可见现在的大屏幕主流设计相当的深入人心。比较惊讶的是价格因素以64.19%屈居第五，作为最为抢眼的外部线索，我们对于其的风险是比较迟钝的。在有关“你正在使用的手机价位”调查中，超过一半的同学是在600~1500的区间中，5000以上的高端手机则是缪缪1人，对比2012年中国智能手机均价（图表2）和20102月中国市场主流手机均价对比（图表3）（图表2）（图表3）这个区间相对于2305的市场均价有着巨大的差距，而相对于800左右的基础月生活费，又是笔不小的数目，并且大部分大学生对于自己购买手机价格的合适是深信不疑的，但有将近7成的大学生都觉得手机价格比较符合预期，一次看出我们的消费定位可以归类于中低端水品，恐怕并不能满足我们对主流手机的追捧。而当被问及想要跟换手机时心中的预期价位时，70%的人决定在1000~3000左右，这个价格涵并超越了2305这个均价，直逼中高端手机市场，可见可见大学生对于手机购买上的消费由于受到了消费水平的限制，使得我们不得不在手机消费上趋于理性和谨慎，而当我们拥有了相对的消费水平时则会考虑购买更为流行和高端的手机，这体现了一部大学生的从众心理以及在手机上虚荣心要去满足。对于更换手机这样的情况，绝大多数人会在原手机已坏的亲况下考虑购买新手机，也有13.91%的人考虑在手机过时的请款下选择新手机，而在何时购买手机的问题下，超过有使用反馈信息切为过时的人超过了半数。而当如果单独问及跟换手机原因时有接近六成的人选择“用起来更方便”超过两成的人选择外观款式原因，也有7人选择了身份地位的象征，但绝非主流，