面试题目及登记表

7天连锁酒店集团面试邀请函尊敬的先生/女士：很高兴收到您的简历，您应聘的职位是7天连锁酒店-分店店长！请按照要求完成正文尾部笔试题目(以word文档附件发送，邮件与文档主题命名：姓名+所在地城市)请于两天内完成并发送，如通过审核将在10个工作日内安排电话\视频面试！如之前已经参加过应聘则不需要回复邮件。面试流程如下：1）填写应聘登记表、适应性问卷、工作模拟;2）电话或视频面试3）参观酒店4）电话复试、网上测评5）高层对话及最后确认7天连锁酒店集团是一个与众不同的企业，该职位也是一个与传统职位大相径庭的，或许这正是您一直在苦苦寻觅的理想发展平台。不知道您是否苦恼过大公司的复杂政治和人际关系？是否苦于不懂取悦老板？是否苦于自己有一身先进丰富的管理营销经验，而大公司却只看同业背景？是否苦于想建立自己的事业但是没有门路更没有资金？是否苦于寻找一个在朝阳行业？我们7天的酒店总经理（店长）是一群“创业式的打工者”。店长和7天集团的关系并不完全是雇员和雇主的关系，而更多体现的是合作伙伴的色彩。7天集团对店长采取充分信任充分授权的“放羊式管理”。也就说公司不会给一套流程和严密的计划给店长去执行，而是让店长充分发挥自身的主动性以及过往管理运营才华，典型的结果导向企业。每个店长对上没有直接上级，完全向自己的业绩做汇报。关于7天的介绍企业性质：7天连锁酒店创建于2005年，是第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团（股票代码：SVN）。2009年11月20日，7天成功登陆美国纽交所。2008年10月7天获得英联投资、美国华平投资集团6500万美元融资。2007年9月7天获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资。2006年11月7天获得美国华平投资集团（WarburgPincus）注资。企业传播语：快乐自主，我的生活产品理念：“天天睡好觉”产品特征：低价、干净、环保、舒适、安全、高品质营销方式：会员制直销分店开发方式：直营、管理直营两种经营方式会员体系：超过5000万会员

拥有分店规模：截至2012年11月，开店数已超过1500家分店覆盖城市：超过200个

核心优势：拥有酒店业规模最大的会员体系

--5000万注册会员；

--会员贡献率高达98%；

--减少了对第三方代理的依赖，将更多的利益回馈给顾客。引领酒店业科技领先和模式的创新（1）酒店业科技的领航者，“鼠标+水泥”的企业--业内少数实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平台；--业内少数同时提供互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP，手机客户端等5种便利预订方式的酒店；--7天会员能便捷地通过各种电子渠道实时订房、支付及参加互动，包括7天网上论坛、在线社区、会员博客和在线游戏等。--据Alexa网站发布的最新权威数据显示，7天官网流量排名持续位列国内酒店网站排名首位；（2）创新模式的领航者

--采取可扩展的商业模式迅速占领全国市场；

--运用会员营销模式，塑造品牌影响力；

--使用电子商务和会员制“IT思维”的经营模式，成就业内当之无愧的科技领航者；

--创办国内首家品牌经济型酒店联盟----星月联盟；

--巧用“放羊理论”发挥人才自主性，降低企业管理成本。倡导“快乐文化”成就“快乐服务”--“快乐文化”是7天积极倡导的企业文化；

--创新管理机制，包括区域执政官/公司立法会，让员工成为公司管理的参与者；

--实践“用心创造感动”的快乐服务；--快乐的员工为客人带来多层面快乐消费体验。凭借独树一帜的管理理念以及运营模式，我们很有信心在中国，这片连锁经济型酒店的巨大潜力沃土上面领先同行业。关于分店店长（即分店总经理）工作地点：1到2年的外派，期满可选择自己的意愿城市说明：因公司连锁经营及发展需要，经应聘、培训成功后须接受1-2年异地工作。期满公司可根据个人申请意愿调回应聘所在地或理想城市。首次外派的区域或分店待7天学院培训毕业后，遵循以集团发展需要为主，兼顾个人意愿的原则（就近原则,以省为单位）分配予以确定。如不能接受外派安排，请慎重考虑。例如，意愿地是南京，如南京有空缺可安排，没有空缺则按照南京周边城市--江苏省内--华东区域—邻近区域等安排。岗位职责：角色定位：独立负责分店运营工作，以分店老板的角度经营集团给予的一个或多个分店。执行集团下达的政策，与集团共同发展。工作职责：负责分店内部管理工作团队管理，包括工作安排，培训，团队激励；人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰；商圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作；财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等；客房管理，通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度。管理好布草使用和仓储；前厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率，给予客户热情友好的服务印象；服务水平提升；老店的工程维修或新店的筹建工作。负责分店外联工作销售的宣传工作，拓展附近商圈潜在客户，拉升入住率；当地政府关系的维护，新店筹建的相关证照办理等；与总部沟通协调工作，包括价格调整，相关支持申请等。分店构成分店职能构成：前厅、客房、销售；分店客房数量：100-200间；分店员工数：20-30人；分店资产：500~1000万。发展空间横向：0-7星店长纵向：立法委员、7天学院院长、总部职能部门、兼店(2-3家)培训发展7天学院新进店长培训E-learning在线学习/网络大学定期区域/全国店长交流日常集团内部优秀店长事迹学习绩效考核：4+3的考核方式四线绩效评估：人事财务运营销售三线辅助评估：企业文化稽核安全店长资历要求年龄在28-38周岁，能力优异者可以适当放宽；大专或以上学历（已毕业为准，结业或者是肄业不符合要求，如毕业证丢失，请确保可提供学校开具的证明）；至少3年管理经验。销售管理，服务类管理，经营管理等相关经验优先。优先选择百货连锁店长，电器连锁店长，餐饮连锁店长，4S门店店长，物流管理经理，销售管理，快餐餐厅经理，星级酒店房务总监/餐饮总监，连锁商务经济型酒店店长；行业不限，服务业，快消，卖场零售等面向终端消费者的行业优先，有创业经验更佳。薪酬结构培训期间补贴/福利约定如下：币种人民币培训时间：50-70天培训补贴3000元/月其它统一安排住宿试用期工资：(4000-4800元/月)+餐补+五险+及相关福利补贴转正工资：（5000-6000元/月）+运营奖金（0-6万/季度/店)+补贴+五险一金(购买地：广州)联系方式联系人：谢先生部门：广州总部招聘中心公司：7天连锁酒店集团邮箱：xiejianfeng@7电话方网站：附录：

笔试题目

美国纽约交易所首家中国酒店集团

7天连锁酒店集团

7DaysGroupHoldingsLimited（股票代码：SVN）店长应聘登记表照片处(必贴)本人在此声明：下述填写资料均为属实，也愿意接受入职后的背景调查，如有任何隐瞒及虚报，我愿接受公司无偿解雇。个人资料中文姓名：性别：出生年月：身高：体重：籍贯：民族：身份证号/护照号:邮箱：可到职日期：人事档案所在地：婚育状况：□未婚□已婚未育□已婚已育□已孕□离异现住地址：邮编：手机号码：学历学历起止年月学校名称专业学历性质学籍状态其他□毕业□结业□肄业研究生□统招□自考□函授

□成人高考□远程教育□毕业□结业□肄业本科□统招□自考□函授

□成人高考□远程教育□毕业□结业□肄业大专□统招□自考□函授

□成人高考□远程教育□毕业□结业□肄业高中□毕业□结业□肄业工作经历起止年月工作单位公司规模职位下属人数薪资离职原因证明人及联系方式获取招聘信息途径：□前程无忧□智联招聘□中华英才□其它途径：___________期望薪资：请列出亲属姓名姓名年龄关系工作单位职务联系电话父母或配偶的详细通信地址与邮编：是否有亲友在7天工作或是7天的投资方：□是姓名：职位：□否是否曾在7天工作过或参加过7天的面试、培训：□是部门：职位：□否是否熟悉电脑操作（如ppt，word,excel…）：□是□否申请人签名：日期：以下由公司填写初试记录复试记录终面记录面试官建议：□Yes□Hold□No面试官建议：□Yes□Hold□No面试官建议：□Yes□Hold□No面试官签名：日期：面试官签名：日期：面试官签名：日期：

部门负责人意见：

试用工资：，转正工资：，（备注：试用期工资为转正工资的80%）；签名：日期：信息核实表调查项目调查结果一致性（一致√,不一致×）说明公司名称在职时间在职职位所在部门下属规模工作薪资离职原因任职期间是否有受到奖惩？是否有劳动争议如果其还想回公司任职，贵公司是否接收？证明人

姓名证明人

电话证明人

职位调查

时间调查人员

意见：调查人

签名：填写适应性问卷7天连锁酒店店长任职意愿调查职业选择是个慎重的决定，我们会以问卷形式开放更多信息供您参考，以便您做出正确的选择，请如实回复。被调查者姓名：身份证号码：序号问题问题确认1酒店是典型的服务业，需要接受和配合顾客提出的各种服务要求，您确定自己了解和喜欢从事服务行业吗？□了解，而且喜欢□不了解，但希望尝试□不了解27天连锁酒店集团是一家连锁企业，作为店长不可避免会面临分配到异地工作，您是否能接受这种异动工作区域的安排？□能接受异地工作□能接受1-2年在异地工作□不接受异地工作37天推崇店长经营责任制，店长需要肩负分店的各项经营指标，我们要求店长每天都要想尽一切办法把最后一家酒店客房卖出去，提升经营收入，您确定能承担这种压力吗？□认可经营责任制，并且愿意承担□以前没有遇到过类似挑战，但愿意尝试□不认可这种机制4我们非常关注店长的表率作用，在繁忙时段，要求店长必须亲临一线接待和服务客人，及协助员工工作，简单来说，您经常需要既做店长、又要做店员和清洁员等几个岗位的工作，并且亲力亲为，您确定能处理好这些工作角色吗？□喜欢跟自己的团队一起并肩工作，身先士卒□既能做好店长工作，也能指挥好员工进行工作□不能接受一线工作5酒店的日常管理大部分是日常性和重复性工作，您确定自己能忍受每天重复操作和执行同样的工作吗？□确定□以前没有试过，但确定能够安心在岗位处理重复性的工作□不确定6因为多数候选人是非酒店行业人员,故7天会安排学员到酒店的各个岗位实习,包括客房、销售、前台、维保等，以确保学员对酒店工作有基本的了解，便于今后工作的开展。基层轮岗实习，尤其是销售实习，会有一定的挑战，请问您是否能接受并适应这种轮岗实习的安排。□完全接受□基本接受，先尝试□不能接受7您原来工作中必须完成的事务性工作有哪些？8您每天花多少时间来完成这些事务性工作？9事务性工作占到您工作时间多少比例是您可以接受的？10您选择加入7天的原因是什么?3）填写工作模拟题我们期待的7天店长:谢谢您选择加入7天连锁酒店！为了让您对酒店工作有所了解，我们做个简单的酒店工作模拟：以下是某顾客入住酒店后对酒店问题的反馈