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第页共页2023年医院收费员自我鉴定自我鉴定尊敬的评委：您好！我是一名医院收费员，感谢您给予我这个机会进行自我鉴定。以下是我对自己职业能力和职业素养的总结。一、工作能力作为一名医院收费员，我具备以下工作能力：1.熟悉收费业务：我深入学习了医院收费制度和政策，熟悉各种收费项目以及收费标准，能够熟练准确地为患者开具各类医疗费用票据。2.熟练操作收费系统：我熟练掌握医院收费系统的使用方法，能够快速高效地录入患者费用信息、查询费用明细和费用结余，确保收费过程的准确性和及时性。3.患者服务能力：我注重与患者的沟通和服务，能够耐心和友善地解答患者的疑问和需求，给予他们温暖的关怀和有效的帮助，维护医院良好的服务形象。4.耐压能力：面对高强度的工作压力，我能够保持冷静、应对自如，能够有效应对突发事件和矛盾纠纷，妥善处理各种突发情况，确保工作的顺利进行。5.团队合作能力：我注重团队精神，乐于与同事进行合作和协调，能够积极参与团队工作，共同完成任务，并与其他部门进行良好的沟通和配合，提高工作效率。二、职业素养作为一名医院收费员，我注重培养和提高自己的职业素养，具备以下素质：1.严谨认真：我对自己的工作负责，严格按照规定和制度进行操作，确保收费过程的准确性和合法性，杜绝违规行为的发生。2.保密意识：我深知医疗费用涉及到患者的个人隐私，我保持高度的保密意识，妥善管理和保护患者的个人信息，确保信息安全。3.诚信正直：我坚守职业道德和伦理规范，以诚实守信为行为准则，不参与任何不正当行为和利益输送，用自己的实际行动树立正确的职业形象。4.沟通能力：我具备良好的沟通和表达能力，能够与患者进行积极有效的沟通，了解他们的需求和意见，及时反馈到医院管理层，为医院改进服务提供有价值的建议。5.学习意识：我具有持续学习的意识，不断提升自己的专业知识和技能，关注行业动态和政策变化，积极参加职业培训和学习，提高自身综合素质。通过自我评价和鉴定，我深知自己的优势和不足，我将继续努力学习和提高自己的工作能力和职业素养，为医院的发展

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