【浅析某物业管理有限公司实习工作总结报告4100字（论文）】

S物业管理有限公司实习工作总结目录TOC\o"1-2"\h\u21130S物业管理有限公司实习工作总结 15945一、工作单位简介 120552二、工作内容 111317三、工作中存在的问题及建议 328110（1）理论不能很好运用于实践 310455（2）人际交往能力还有待提高 314452四、工作体会 5工作总结一、工作单位简介安徽S物业管理有限公司于二零零七年成立，历时十五年的发展，实现物业合同在管面积约四百万平方米，单体量在20-30万平方，涵盖综合工业园区、政府办公楼宇、高档别墅及品质住宅小区。业务地域涵盖山东省、安徽省及江苏省区域，下辖亳州分公司、宁阳分公司、淮南分公司、利辛分公司、南京分公司、滁州分公司、明光分公司、凤阳分公司、合肥分公司，所管理物业曾荣获国家、省、市级优秀物业管理服务项目。公司现有员工近七百名，中高层管理人员约五十名，在册员工大专以上文凭占总人员的约百分之十，持有工、管中级职称以上人员超过八十名，管理人员实现全员持专业证书上岗，管理人员平均年龄不到四十岁，是富有朝气、年轻卓越、充满活力的团队。公司将秉承:“服务缔造幸福生活方式”的服务理念，以“服务关爱，无处不在”服务宗旨，营造客户身心归属的空间，致力于将关爱、服务、生活方式转化为实际行为，让客户体验来自我们的专业服务，建立长效的业主关系，着力让城市更美好，争取成为知名的城市物业管理运营商，承担更多的社会责任，体现更大的社会价值。S物业的追求——让城市因我们更加文明，让社会因我们更加和谐，让社区因我们更加温馨，让物业因我们更有价值。二、工作内容实习实训是帮助大学生更好步入社会的一项重要环节，是大学生基础必修的实践性教学课程。通过实习实训，能够帮助我们更好将所学知识运用到生活实际当中，为今后学习方向提供一个参考与路径，同时通过实习实训，也能帮助我们更好地了解本专业在实际生活的运用与基本知识储备，在正式工作之前树立起正确的工作意识。社会实践是对所获得的理论知识的综合运用。通过实习的方式去接触社会，加深对各行各业的了解，培养和训练将来的工作能力，了解、观察、分析与解决问题，提升自己的专业能力，并能将所学专业的理论融入到实际工作。我的工作岗位是物业小区的秩序主管，主要负责小区的安全秩序维护，小区巡查，外来人员管控，服务小区业主等在这次实习中，我的实习主要目的如下：①通过实习，增强培养自身对社会的适应、沟通等方面的能力。②通过实习，帮助自身深入复习课堂所学的知识。通过实际操作让我能将所学知识运用在日常的企业管理相关工作当中，以求起到巩固学习的作用，培养增强自身对知识的综合运用能力。③通过实习，帮助自身理解掌握的理论知识，为今后步入社会提供经验。④帮助自身对就业岗位进行了解，熟悉实际的职责范围，及所需技能与知识要求，从而帮助自身在将来更好选择适合自己的岗位。在这本次实习期间配合部门其他同事工作，了解了物业公司的运营管理的基本概况和整体发展状况，特别对物业工作实际操作有了深入地了解，熟悉了业务流程，提高了工作意识，增强了责任感。工作虽苦，但是却在艰苦和乏味的工作中找到了乐趣。在未来的生活中、学习中、生活中，让我明白，只要用心去发现，勇敢的追寻，就会受到很大的受益，并且让我积累了很多宝贵的工作经验。这一件非常累且压力大的工作，时间长了就会有疲倦期，这个时候就需要及时调整心态，用积极的态度来面对工作。有时候也会遇到很多态度不好的业主影响自己的情绪，会很委屈很沮丧，但其实想想我们每个人在这世上都不容易，都是为了生活。将心比心一下就会觉得释然了。强压力对于我来说也是一种磨炼，要化压力为动力。对于工作，每天都活力满满、有朝气、有干劲，把工作当做自己分内的事情。物业主管工作是我人生第一次。因此，真正掌握这份工作的过程是必不可少的。当初，我对主管的工作内容比较陌生，对工作范围和责任不是很明确，对实习单位的情况不太了解，但是小组成员都在我工作遇到困难时会告诉我怎么处理面临的问题。在这里，工作同事和部门领导也给了我很多帮助。由于缺乏实地经验，学校学到的理论知识与现场实际情况并不完全一致。在我不理解的地方，热心的同事会向我解释。这使我能够将我的专业知识与实际情况相结合，提高了我的专业知识和技能，为我未来的工作奠定了良好的基础。慢慢地，我习惯了版图设计的工作内容。后面作为物业主管的一些困难问题我也可以独立解决了。在实习期间，我还负责协助其他部门的日常工作，积累工作经验。我在实习期间积累的经验使我受益无穷，而且很多东西我在课堂上学不到，在这里学到了。我已经了解了版图设计师的相关工作，而且我们在每项工作中都必须有责任感，而且我们不能盲目行事。这些在学校里没有感觉到。在学校里，可能有老师说出今天要做的事情和明天要做的事情，但是在这里，没有人会告诉你要做什么，你必须知道自己该做什么，尽自己最大的努力去做到最好。学校只有一种学习氛围。毕竟学校是一个学习的地方，所有学生都在为了取得更高的成绩而努力学习，竞争存在于学习和工作中。在比赛中，我们必须不断地向他人的先进之处学习，我们必须不断地向他人学习如何提高自己的能力。这是我一生中的宝贵财富。三、工作中存在的问题及建议（1）理论不能很好运用于实践在实习之前，我总是以为在学校学习的理论知识我已掌握的很是牢固，能够快速运用的实际工作中。但是等到实习开始后才后知后觉。因为许多东西都需要酌情精心设计。书本中学习的知识与真正意义上的工作还存在着本质差别。（2）人际交往能力还有待提高在工作中离不开与其他团队成员打交道。但是由于我的性格问题，老是闷头干事，不会、不了解的情况也不敢主动麻烦师傅。有些怕麻烦他人就自己憋着做，最后导致其他同事工作都完成了，我还有一大半没完成。最后还反过来帮我完成工作。整个实习过程，很多时候由于服务用语的学习存在不足，导致我在工作过程中总是存在一定的差距。通过本次实习，我明白了，不管将来去哪家公司，我们都不能好高骛远，要脚踏实地做好最基础工作。这个过程因人而异，很多人觉得这种准备工作是没有必要的，所以没有耐心。但是要知道，毫无准备的开展工作最后只会产生严重失误，这种情况是我们要避免的。因此我们要戒骄戒躁沉得住气。其次，我们要充分发挥自己的能动性，抓住一切能够展示自己的机会，尽最大努力在公司中创造最大的价值。由于我们不是全职员工，大多数公司都把我们当成学生。在此期间，公司通常不会给我们重要的工作，但是我们也不能因此就懈怠，我们要学会让自己忙起来，从小事做起，让同事和领导看到你的做事风格和对待工作的态度，以求更大的展示自己的机会。再者，我们必须虚心学习，不要因为怕别人的拒绝就不敢去和别人交流，在工作刚开展的前期肯定会有很多的疑惑和不解，盲目的钻牛角尖自己去琢磨是不可取的，遇到困难要及时的和同事、领导沟通。当别人帮助我们答疑解惑时，我们也应该认真倾听虚心接受。同时，我们不应该害怕犯错误，错误是难免的，工作中犯错不可怕，可怕的是错不自知，所以我们要认真对面自己的错误并改正。从学校到即将步入社会以来，我每天都在不断完善自己，让自己重新认识了这个熟悉又陌生的社会，争取让自己今后在新的工作环境中可以逐步积累社会工作经验，使自己能够从一个零基础小白良好度过到能够独立完成各项工作的职业人员。此次实训，让我进一步认识到了沟通的重要性，通过老师的讲解，也了解到了沟通的有效方法和途径，学会了如何积累处理人际交往问题关系的方法，理解与客人沟通的技巧，同时充分意识到了社会工作的艰苦性，增强了我毕业的信心和勇气，为以后步入社会打下坚实基础。“千里之行，始于足下”，这段实习于我而言，让我对工作有了更深的认识，也是我未来走向社会的一个基础。让我对自己的未来规划有了更加清晰的认识。这份实习工作，让我感受到了校园生活之外的东西，与同事交往，感受到了社会上人际关系的重要性。向他人虚心求教，这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。步入社会，就是逐渐习惯，熟练和人打交道的一个过程，虚心好学，保持诚恳的态度，低调行事，踏实努力，也能在自己的工作岗位上发光发热。作为一名参与工作的实习生，我认为学院方面的教学工作要更多着重于学生的实际操作能力，多开设一些理论能落足于实践的课程，这对我们将来步入社会都是有好处的。在实习期间，我钦佩许多老师的奉献精神和严格的精神。老师可以努力帮助我们一遍又一遍地发现工作中错误。有些实习项目过程很长，但是老师不在乎这些。只要有小问题，您就需要解决，并尽最大努力使学生的工作更完整。一次又一次向学生展示如何地操作修理，直到学生真正理解为止。这种精神值得我们每个人学习。我发现实习非常有用和实用。它为大学生活增添了美好的色彩。它使我更接近熟练工人的生活，使我能够增加自己的专业知识，并使我了解自己的长处和短处。四、工作体会弹指一挥间，实习已经接近尾声，实习经历给我留下了太多的感慨，我成熟了稳重了许多，想想当初刚走上工作岗位的青涩与稚嫩到如今已是一个敢说敢做，不再害羞不在胆怯的学生了，回想起这半年实习生活我很感恩，我学到了很多，也认识到了自己很多的不足，真的受益匪浅。经过这次实习的学习与经验积累，我的从业能力得到加强，增加了我的就业机会，实习期间，我的语言能力、交际能力、应变能力等都得到了提升。在物业服务中，语言能力是非常重要的，是员工与业主建立关系的基础。在物业实习中，我知道了语言能力不是简单地说话，而是要注意语气的自然可亲，语速的均匀表述，并且还要注意语言礼貌，保持心态平和。更高的要求是，合理搭配身体语言，有的时候，恰当的身体语言，能够更好的与客户交流。因为物业的业主各色各样，有老业主有新业主。因此服务人员需要