礼仪作业参考答案

社交礼仪概论作业一参考答案一、判断题（对的打√，错的打×）1．接待多方来访者要注意待客有序。（√）2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼能够随时使用。（×）3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则能够不称其姓，直呼其名。（×）4．接过名片，首先要认真看看。（√）5．能够在名片上印制多个各样的图案、花纹等。（√）6、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）7、不要用左手与别人握手。（√）二、简答题1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？P35答：在社交交谈中，应当忌谈主题有：1.涉及个人隐私的话题；2.捉弄对方的话题；3.非议别人的话题；4.倾向错误的话题；5.令人反感的话题。2．选择对的性、适宜的称呼，要注意哪些原则？P2答：选择对的性、适宜的称呼，应注意合乎常规、照顾习惯、入乡随俗的原则。三、叙述题：论当代礼仪的基本特性。 P1（前言）答：当代礼仪的基本特性：1.普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地恪守礼仪。2.规范性。讲究礼仪，必须采用原则化的体现形式才会获得广泛的承认。3.对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。4.可操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与办法。四、应用题在社交场合，为别人作介绍时，普通有哪几个次序？P14答：介绍别人应恪守“尊者优先理解状况的法则”和“后来居上法则”，其次序大致有：1.介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。2.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。3.介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。4.介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。5.介绍已婚者与未婚认识时，应先未婚者，后介绍已婚者。6.介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。7.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。8.介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。9.介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。10.介绍职位，身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。社交礼仪概论作业二一、判断题（对的打√，错的打×）1．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）2．为了表达真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）3．选送鲜花时，不仅要看其通用的寓意，并且也看其民俗寓意，两者应并行不悖。（√）4．在赠予礼物时，最佳不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如这类的自我贬低的话。（√）5．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间普通不适宜饮用咖啡。（×）二、简答题1．在选择、准备馈赠礼物时要主动回避对方受礼的禁忌。根据普通规律，哪些物品是受赠者难以接受的？P77答：根据普通规律，下列7种物品受赠者难以接受：1.违法的物品；2.犯规的物品；3.败俗的物品；4.犯忌的物品；5.有害的物品；6.废弃的物品；7.广告类物品。2．写信的5C原则是什么？P62答：在写信时，写信人所应注意的重要问题是，尽量使书信礼貌、完整、清晰、对的、简洁。因以上这5个单词在英文里均以字母“C”开头，故它们又被叫做写信的“5C原则”。三、叙述题：试述拨打电话时如何体现得文明大度，尊重自己的通话对象？P47-48答：发话人在通话过程中，始终要做到以礼待人，体现文明大度，尊重自己的通话对象。1.语言文明，要使用问候语、介绍语、道别语等电话基本文明用语。2.态度文明。如是总机接转的，要对总机话务员问好；又别人代接的要表达谢意；如碰到半途断线的，要立刻再拨，并阐明因素；如拨错号码的，应对接听者表达歉意。3.举止文明。认真拨打电话，发话声音要适宜，话筒与口部保持3厘米左右的距离；终止通话，应双手轻放话筒。拨号要体现出应有的耐心。四、应用题某公司办公室一名员工新买了部手机，但是他不懂得平时随身携带时应当放在哪里比较适宜，请你告诉他具体的放置位置，既要方便使用，又合乎礼仪。P53-54答：使用手机时，应将其放置在适宜的位置，既要方便使用，又合乎礼仪。1.常规的位置。在较为正式的场合，手机在未使用前，其常规位置为：随身携带的公文包内，或者是上衣口袋内，不能握在手中或挂在上衣口袋之外。2.暂放位置：别在腰带上（穿外套时）；会议时战士交秘书、会务人员代管；不起眼的地方，如手边、身旁。社交礼仪概论作业三一、判断题（对的打√，错的打×）1，社交活动中，拜访别人能够预约也能够不预约。（×）2．在观看表演时不要随意拨打或者接听电话。（√）3．邀请舞伴时，最佳邀请异性。普通是男士邀请女士，但女士能够回绝。（√）4．参加舞会时不能穿民族服装。（×）二、简答题1、拜访为什么必须有约在先？P99-100答：预约拜会，既体现着客人的个人修养，也是对主人的尊敬。有约在先的基本含义是：拜访别人，普通要提前有所商定。我们在拜访别人的时候，不能充当不邀而至的不速之客。不要因此而打乱别人的日程和安排，让别人措手不及。有约在先首先要商定时间，不仅要强调达成时间，并且还需要强调停留时间。第二，要商定地点。第三，要商定人数。第四，要商定主题。第五，要如约而至，不早到，也不要迟到。2、在舞会上如何邀请别人？P117-118答：在邀请别人共舞时，要关注常规、办法、选择和次序等要点。男女即使彼此互不相识，但只要参加了舞会，都能够主动邀请别人共舞，而普通是由男士主动去邀请女士共舞。邀舞时，男士应步履庄重地走到女士面前，弯腰鞠躬，同时轻声微笑着说：“想请您跳个舞，能够吗？”弯腰以15度左右为宜，不能过分了。否则，反而会有不雅之嫌。当你故意邀请一位素不相识的女士跳舞时，必须先认真观察好她与否已有男友伴舞，如有，普通不适宜前往邀请，以免发生误解。在正常的状况下，两个女士能够同舞，但两个男士却不能同舞。在欧美，两个女士同舞表达她们在现场没有男伴；而两个男士同舞，则意味着他们不肯向在场的女伴邀舞，这是对女性的不尊重，也有同性恋之嫌。因此，只有两位女士已在舞池内旋转起舞时，两位男士才可采用同舞的方式，追随到她们身边，然后共同向她们邀舞，进而分别组合成两对男女舞友。邀舞者应彬彬有礼，谦恭自然，受邀者应落落大方，不能紧张和做作。如果是女士邀请男士，男士普通不得回绝。音乐结束后，男士应将女士送到其原来的座位。待其落座后，说一声：“谢谢，再会！”然后方可拜别，切忌在跳完舞后，不予理睬。不管是男士或女士，如果一种人单独坐在远离人群的地方，别人就不要去打扰。但如果她是坐在一群人的中间，则能够邀请她跳舞。普通来讲，女士也不应当随意回绝邀请。已经婉言谢绝别人的邀请后，在一曲未终时，女士不适宜再同别的男士共舞。如果同时有两位男士去邀请一位女士共舞，普通女士最佳都礼貌地回绝。如果已同意其中一方的邀请，对另一方则应表达歉意，应礼貌地说：“对不超，只能请您跳下曲了。”当女士回绝一位男士的邀请后，如果这位男士再次前来邀请，在确无特殊状况下，女士应答应与之共舞。有的男士自带舞伴，两个多跳几场也无不可。但如果别人来请，普通也不能回绝。男士和夫人一同去跳舞，跳过一曲之后，如果有人前来向其夫人邀舞时，应按礼节促请夫人接受，绝不能代夫人回绝对方的邀请，这也是失礼的体现。三、叙述题：叙述讲话人在讲话时应注意哪些问题？P95-97答案要点：讲话人在讲话时，必须注意仪表整洁、内容周全、态度谦和等方面的问题。1.仪表整洁。仪表上重点是仪容、着装、妆饰。2.内容周全：做到内容周全，应分辨对象、观点鲜明、材料详实、语言生动、感情诚挚、构造合理、进行预演。3.态度谦和，要注意：自谦自重、尊重听众、宽待对手、适可而止。四、应用题在社交场合，如果你去观看晚会表演，你觉得应当注意哪些礼仪规范？P111-113答案要点：答：观看晚会表演，有严守礼仪规范的义务，其重要涉及准时入场、按号入座、用心观看、支持演员、照顾同伴、依次退场等几个具体方面。1.准时入场：普通规定，在表演正式开演前的15分钟左右进入表演场合。2.按号入座：凭票提前5分钟在自己的座位上就座。3.用心观看，做到不交头接耳、不使用手机、不吸烟、不随便走动、不影响别人。4.支持演员：友善鼓掌、不喝倒彩。5.照顾同伴：协助客人、长辈等需要的人。6.依次退场：表演结束后，依次退场，井然有序。社交礼仪概论作业四一、判断题（对的打√，错的打×）1．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。（√）2．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）3．原则的中餐大餐上菜次序是：首先是冷盘，随即是主菜，最后是热炒。（×）4．用餐点菜时，能够不必征求主宾的意见。（×）5．西餐是对西式饭菜的一种商定俗成的统称。（√）6．中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；根据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。（√）7．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑能够根据其距离该桌主人的远近而定，普通