酒店餐饮服务员礼貌用语_第1页
酒店餐饮服务员礼貌用语_第2页
酒店餐饮服务员礼貌用语_第3页
酒店餐饮服务员礼貌用语_第4页
酒店餐饮服务员礼貌用语_第5页
已阅读5页，还剩12页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

餐饮服务员礼貌用语餐饮服务员礼貌用语我们是为绅士与淑女服务的绅士与淑女餐饮服务员礼貌用语礼貌用语要做到“七声”“十一字”“七声”：问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声“十一字”：您好、请、谢谢、对不起请稍等餐饮服务员礼貌用语1、先生/小姐，您好！欢迎光临；中午（晚上）好，欢迎光临！欢迎您来这里进餐/“欢迎您，一共几位？请这里坐；2、请问您有预定吗？是哪个房间？3、请跟我来/请这边走！一、问候声：有哪些餐饮服务员礼貌用语1、先生/小姐，您坐这里可以吗？2、“请问先生（小姐），现在可以点菜了吗？/这里是菜单，请你选择；3、“请问先生（小姐）喜欢用电什么酒水（饮料）？我们这里有…….4、对不起，我没听清您的话，您再说一遍好吗？5、请问先生（小姐）喜欢吃点什么？我们今天新推出…..我们的特色菜有…..6、请问先生，还需要点什么？/”您用些…..好吗？7、请问先生现在可以上菜了吗？8、请问先生，我把这个菜换成小盘可以吗？“请问可以撤掉这个盘子吗？9、请问先生，上一个水果拼盘吗？我们这里水果有……10、您吃得好吗？/您觉得满意吗？/您还有别的事吗？11、现在可以为您结账吗，12、（尊敬的贵宾早上好，我们餐厅的早餐营业时间还有15分钟就要结束，请问您是否还需用餐）有哪些二、征询声：餐饮服务员礼貌用语1、感谢您的意见（建议），我们一定改正；2、感谢您的帮助；3、感谢您的光临；4、感谢您的提醒；5、感谢您的鼓励，我们还会努力三、感谢声有哪些餐饮服务员礼貌用语1、真对不起，这个菜需要时间，请您多等一会儿好吗？2、对不起，让您久等了，这是XX菜；3、真是抱歉，耽误了您很长时间；4、对不起，这个品种刚刚卖完，XX菜和它的用料基本相似；5、对不起，我把您的菜上错了；6、实在对不起，我们重新为您做一下可以吗？7、对不起，请稍等，马上就好；8、对不起，打扰一下；9、实在对不起，弄脏您的衣服了，让我拿去洗好吗？四、道歉声有哪些餐饮服务员礼貌用语1、好的，我会通知厨房，按照您的要求去做；2、好的，我马上就去；3、好的，我马上安排；4、是的，我是餐厅服务员，非常高兴为您服务；5、谢谢您的好意，我们是不收小费的；6、没关系，这是我应该做的；7、我明白了；五、应答声有哪些餐饮服务员礼貌用语1、祝您用餐愉快2、新年好/新年快乐圣诞

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 医学资料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论