新闻-论网络媒体的社会责任

PAGEPAGEII论网络媒体的社会责任摘要：目前，网络媒体已经成为公众获取信息的重要渠道。随着网络媒体信息的发展，其影响力不断增大，其在社会生活中的重要性不断凸显。网络媒体为适应市场化发展，追求经济利益是理所当然的。但网络媒体在追求商业利益的过程中，出现了很多与其社会责任问题。本文针对网络媒体商业利益与社会责任的权衡角度，首先介绍了网络媒体及其社会责任的相关理论，然后分析了网络媒体商业的扩张欲望和社会责任的缺失,并阐述了伤害缺乏网络媒体的社会责任,最后提出网络媒体的社会责任战略,希望本文能对网络媒体的长远发展提供参考。关键词：网络媒体；商业利益；社会责任OnthesocialresponsibilityofnetworkmediaAbstract:Atpresent,networkmediahasbecomeanimportantchannelforthepublictoobtaininformation.Withthedevelopmentofnetworkmediainformation,itsinfluenceisincreasinganditsimportanceinsociallifeisbecomingincreasinglyprominent.Inordertoadapttomarket-orienteddevelopment,itisnaturalfornetworkmediatopursueeconomicinterests.However,intheprocessofpursuingcommercialinterests,manysocialresponsibilityproblemshavearisen.ThisarticleinviewofthenetworkmediabusinessinterestsandsocialresponsibilityweighingAngle,firstintroducedtherelevanttheoriesofnetworkmediaanditssocialresponsibility,andthenanalyzesthenetworkmediabusinessexpansionofdesireandthelackofsocialresponsibility,andexpoundstheharmofnetworkmedialackofsocialresponsibility,finallyputforwardthestrategyofthenetworkmedia'ssocialresponsibility,hopethisarticlecanofferreferenceforthelong-termdevelopmentofthenetworkmedia.Keywords:networkmedia;Commercialinterests;Thesocialresponsibility

目录22834前言 126640一、网络媒体及其社会责任 127840（一）网络媒体的结构特征 112675（二）网络媒体的社会责任 230387二、媒体行业社会责任的现状 32279（一）追求商业利益是网络媒体生存和发展的根本 362551.三大门户网站的“财报”情况 354052.网络媒体的赢利模式 425652（二）网络媒体商业欲望的膨胀与社会责任的缺失 647951.“大众文化”的庸俗化，黄色、虚假信息泛滥 6128492.广告占据了相当多的有效版面，削减了有效信息量 65987三、网络媒体社会责任缺失的危害 73842（一）危害青少年身心健康，扭曲其社会价值观 77349（二）引发网络信任危机 75974（三）威胁到新媒体领域内国家的文化安全和道德安全 830706（四）一种新的信息不对称局面产生 929074四、完善网络媒体社会责任的策略 1019334（一）增加独家报道、原创新闻的分量 1023971（二）加强深度报道和言论 1010769（三）加快网络立法，加大执法力度 1121607（四）加大网民对网络媒体的监督力量 117859结语 1215186参考文献 1311420致谢 15PAGE14前言新闻媒体的主要职责是传播新闻，保障人民群众的知情权和参与权，新闻报道要坚持公平公正的原则，客观反映事实真相，用主流价值观引导社会思潮和舆论走向，维护人民群众根本利益，同时还能弘扬社会正能量，让人民了解党的各项方针政策。新媒体时代获取新闻的渠道更多，新闻的质量良莠不齐，会误导人民的思想，新闻媒体要充分发挥其舆论导向作用，通过客观真实的新闻报道，揭露社会中的违法乱纪行为，或者官场贪污腐败事件，这样就能推进社会文明，为人民营造一个健康和谐的新闻环境。随着网络的普及和信息技术的发展，网络媒体已经成为社会生活的重要组成部分。作为一种公共传播媒介，网络媒体应维持自身的发展，与此同时它还必须履行更加广泛的社会责任。一、网络媒体及其社会责任（一）网络媒体的结构特征网络媒体，是一个十分宽泛的概念，但本文站在新闻传播学的角度主要侧重研究进行新闻信息传播的网络媒体。由于网络平台的多功能性，它既可以成为登载新闻的媒体，也可以成为商业交易的媒体、通信的媒体、休闲娱乐的媒体等。只有登载新闻的媒体才是我们通常所说的网络新闻媒体，简称网络媒体。网络新闻媒体一方面是指具有一定资质的、利用网络这样一种媒介从事新闻与信息传播的机构。网络媒体结构具有如下特征：1.由传统媒体创办的多种类、多层级、多区域、多行业的网站集群成为中国网络新闻信息的直接提供者。他们控制着中国网络新闻特别是时政新闻的内容门类和数量规模，是基础性的生产力量。2.商业网站以极大的热情进入新闻传播领域，成为中国新闻信息传播的平台。这个平台能够收集和扩展传统媒体和网站产生的新闻。3.网民积极参与新闻传播过程，成为影响我国网络媒体结构能量转型的三级信息力量。他们所提供的新闻评论为新闻观察提供了多元视角，在新闻解读中酝酿了舆论因素。4.传统媒体网站、商业网站、网民三者之间已经形成稳定的信息能量交换关系。商业网站和传统媒体网站分别受到这种信息能量交换过程的影响，从而演进出各自的运行结构和运行方式。目前，中国的网络媒体已经形成了一定规模，具有了一批数量庞大的受众。并且已经能够和报刊、广播、电视这些传统媒体一样，传播信息、引导舆论，产生巨大影响。甚至在社会影响力方面会大大超过一些传统媒体，造成更加广泛的轰动效应。网络媒体已经成为人们日常生活中重要的媒体形式。随着互联网用户数量的不断扩大，网络媒体的作用和影响将进一步显现。（二）网络媒体的社会责任1.传递真实、准确、全面、权威信息的责任真实是新闻的生命，坚持新闻的真实性是新闻工作的基本原则，也是新闻媒体安身立命之本。互联网的匿名性、传播的互动性与及时性为虚假信息提供了大行其道的温床。大量虚假信息在网上制造、传播和炒作。由于网络新闻的传播速度快、传播范围广，其造成的影响极易被放大。网络媒体已经成为人们日常生活中重要的媒体形式。随着互联网用户数量的不断扩大，网络媒体的作用和影响将进一步显现。这严重违背了新闻工作的基本原则和职业道德，同时也葬送了网站自身的信誉，不利于网站的长远发展。坚持客观性原则是网络媒体实现对世界、对社会的深入认知和科学报道的基本途径。同时，加强他们作为信息传播者的责任意识，培养其负责任地发布信息和言论、进行信息的再传播。2.传播先进文化的责任网络媒体不仅要使受众获取信息的权利最大化，而且要提高受众获取有效信息的能力，识别网络信息，批判性地解读网络信息。网络媒体应充分利用自身的技术优势和资源整合优势，向广大人民群众传递丰富的科学文化知识和优秀的民族文化遗产。帮助广大网民，特别是青少年网民，树立健康的人生观和正确的世界观。坚持正确的舆论导向，积极引导社会舆论，形成良好的社会风尚。目前，网络媒体在文化传播方面将着力点主要放在了流行文化上。网络媒体不仅要使受众获取信息的权利最大化，而且要提高受众获取有效信息的能力，识别网络信息，批判性地解读网络信息。随着时代的发展和社会的进步，网络媒体也会逐渐发展壮大和走向成熟，其所应承担的社会责任也会不断更新。中国网络媒体只有承担起自己的社会责任，才能发挥更大的影响力，树立良好的信誉和品牌形象，履行其作为公共媒体的历史责任和使命。二、媒体行业社会责任的现状（一）追求商业利益是网络媒体生存和发展的根本观众的兴趣和需求——不管观众是否愿意接受，媒体仍然可以表现得很沉闷。显然，除了管理体制的僵硬和新闻传播观念的落后等原因外，完全排斥商业原则的良性介入亦是媒介缺乏自身发展的内趋力的重要原因。尽管网络媒体自诞生之日起就一直处于入不敷出的“烧钱“状态，但其对商业利益的追求从来没有停止过。1.三大门户网站的“财报”情况数据显示，与上季度相比，三家网络媒体的总收入和净利润均大幅增长。与去年同期的亏损情况相比，三大门户网站无疑已步入“丰收”阶段。更让人欣慰的是，收入和利润的规模在逐步扩大，互联网也在逐步增加。走向一个拥有巨大商机的真正市场。笔者对这些数据进行了汇总、整理，列成下表，以从中窥探中国网络媒体的赢利模式。表2.12018年三大门户网站的“财报”表指标新浪搜狐网易营业收入（万美元）1086686408520营收增长同比幅度155%218%392.30%非广告营收（短信、游戏）占比60%69%83%非广告营收（短信、游戏）同比增幅412%39%429.70%广告营收占比40%31.25%17%广告营收同比增幅46%78%204%今年第一季度净利润（万美元）202827604980与去年同期比，净利润增额（万美元）441040806240今年第一季度营收净利率18.66%31.94%58.45%2.网络媒体的赢利模式（1）网络广告贩卖从出现网络广告以来，其形式发生了许多变革，现阶段网络广告的形式大概分为：文字广告、图片广告、富媒体广告三大类，但是无论网络广告的如何创新，都很难像传统主流媒体的广告那样成为最佳的盈利模式。主要原因有：首先，网络传播是双向的；其次，网络广告的信息不受价值信息的影响，受众可以在不受广告干扰的情况下获得价值信息。你可以发现普通的文字广告、图片广告和富媒体广告的广告形式为了获得受众关注，都在努力加强对受众的干扰度，比如扩大广告面积、弹出广告等等，但是由于上述两点原因，无论怎样加大干扰度，普通的文字广告、图片广告、富媒体广告只能越来越让受众讨厌而不去点击它。世界著名的搜索引擎谷歌是在线广告的优秀创新者。它将在用户搜索结果显示页面的右侧显示与用户搜索关键字相关的广告信息。因此，当观众需要时，有效的广告才是真正实现的。（2）在线内容的贩卖在线内容的贩卖包括两个方面：1.在线内容的直接贩卖；2.在线内容结合传统媒体生产的增值加工品的贩卖。榕树下网站通过出版网络文集以及流通网络文学电台节目很好的让在线内容结合传统媒体，提供了在线内容的增值服务，从而在国内很早实现了盈利，同样的模式也出现在携程网上，《中国旅游大全》已经成为旅游书籍中的热销品。这些都是无形的、五花八门的信息网络营销。本质,让观众很快接受了网络媒体的盈利模式,和人民对网络服务日益增长的需求,在线内容本身已经开始实施收费政策,一些著名的外国媒体,如《华尔街日报》网站(WSJ.com)是一个成功的在线内容收费,并逐渐被用户接受；消费者报告网站（ConsumerR）已经拥有超过100万的在线内容付费订阅用户。国内的一些媒体网站也在悄悄地酝酿内容收费运动，比如凤凰卫视已经开始对线上收看节目内容进行收费。（3）网络媒体互动平台使用费网络媒体最吸引人的地方就在于它的互动性，同时这也是现阶段网络媒体盈利的最大利基。总结日进斗金的网络游戏、百亿市场的短信服务，都是因为网络媒体搭建了一个互动平台，然后受众为了进入而支付使用费用。深入挖掘网络游戏和短信服务技术，通过创新应用最大限度地利用这些黄金平台，是网络媒体获取利润最直接、最有效的途径。比如短信要进行创新应用。只有贴近生活、满足需求并能够刺激需求的业务才能真正获得消费者青睐。目前，新浪、搜狐、网易等门户网站在这方面都做得比较好。他们浏览自己的短信频道时有各种分类，但一目了然，颇有创意。比如，搜狐的短消息订阅栏目，如头脑风暴、焦点新闻、新股信息等，都是小而全的，而新浪的下载俱乐部和鸟鸣钟则引领着这座城市。青春另类时尚，网易的《非常男女》和《暗恋告白》也是经典案例。实际上网上短信业务的应用天地十分广阔，几乎可以无所不包，像网上购物、天气预报、邮件收发、网上聊天、歌曲点播、短信游戏等。只要用户需要的，甚至用户没想到的，都可以细化为短信业务，通过用户同网站之间的短信沟通实现。在大网站对短信应用开发这么深度的情况下，中小型网站的对策则是应用策略的创新，从受众需求出发，寻求差异化之路。

然而社区概念和内容的创新同样是进入这个盈利模式的重点。（二）网络媒体商业欲望的膨胀与社会责任的缺失1.“大众文化”的庸俗化，黄色、虚假信息泛滥网络媒体的“短信订阅”服务深受受众欢迎，人们可以通过该服务订阅每日新闻、天气预报或重大突发事件的实时文本报道。在短信的带动之下，以三大门户为首，盛大游戏和腾讯QQ等相呼应，成为2003年资本市场的“新贵”。网络色情，不知从何时起，也开始进入了手机短信领域，在一些网站首页公然打出“两性笑话5元/月”、“性爱宝典8元/月”之类的招牌。色情信息服务成为一部分网站赢利的主要来源。大众传媒与“大众文化”一直是一些学者争论的话题。大众传媒既要传播“高雅文化”，又要传播“大众文化”，因为“大众文化”具有广泛的分享性，易于接受和娱乐化，传播速度快，内容简单，受欢迎程度高，能够最大限度地满足大众日常工作后越来越迫切的心理需求、薪酬和娱乐需求。这是流行文化的积极影响。然而，当商业欲望影响甚至主导大众文化的传播过程时，就会导致传播内容的庸俗化，庸俗化取代民粹主义，庸俗化取代大众化。媒介在信息传播、文化教育、兴趣培养等方面的作用逐渐弱化。2.广告占据了相当多的有效版面，削减了有效信息量传统媒体在长期的发展中，已经探索出一种有效的、能够实现良性循环的广告赢利模式。但网络媒体广告业务尚未进入最佳状态，虽然广告占据了相当数量的有效布局，但新浪、搜狐、网易三大门户网站的收入构成中，广告收入比例一直不是很高，远低于非广告收入(短信、游戏等)。究其原因，主要有两个方面:从沟通的角度来看,网络新闻传播,观众有相当多的倡议,不再是信息的被动接受者,他可以控制鼠标,以决定是否你阅读一条消息,对你不感兴趣的广告,他可以跳过,直接转移到其他内容,而不像传统媒体的受众,为了阅读一些新闻,不得不买整个纸,为了观看热门电视剧的广告，不得不忍受频繁的电话等待。目前，中国网络媒体的广告设计非常“重叠”，即广告覆盖了网络空间的一部分，网络空间有“弹出式”和“跟随者”两种形式。“弹出式”式是当受众打开网页，即弹出大幅广告页面，停留几秒后自动消失（停留时间由程序设计决定），强迫受众阅读；“追随式”即鼠标移到那里，广告就跟随到哪里。这两种广告企图以加大对受众接受信息的干扰来达到传播广告信息，其结果是广告的点击率更低。三、网络媒体社会责任缺失的危害（一）危害青少年身心健康，扭曲其社会价值观随着网络普及率的持续提升，互联网对人们生活的影响也日渐深入己逐渐在社会的各个人群中加速渗透。尤其对于处于成长期的青少年而言上网行为对其学习和生活都产生了重大的影响。在中国4.57亿网民中，有46.3%的网民是25周岁以下的青少年群体。这个群体已经达到2.12亿，既是网民中最大的群体，也是使用网络应用较为活跃的群体。青少年群体的网络使用行为对网络娱乐的发展，网络文化的走向，以及手机上网的推广都有着重要的影响。同时，由于青少年网民网络使用普及率高，网络娱乐应用活跃程度高，也是最容易受到网络不良信息影响的群体。青少年是广大网民的主力军。他们思想活跃，好奇心强，善于接受新事物，也善于适应新时代的发展变化。但是青少年正处在人生观、价值观形成的阶段，很容易人云亦云、随波逐流。网络中的低俗文化直接损害了广大网民的切身利益。大量“三俗”信息出现在网络上，污染了网络环境偏离了社会主义核心价值体系。部分青少年在这些信息的影响下长期沉迷于不健康的网站信息中，以平庸的娱乐和无聊的消遣代替日常学习和工作。如果青少年长期在低俗的网络文化浸染中成长，将危害他们的身心健康，扭曲其社会价值观，带来的后果不堪设想。（二）引发网络信任危机就像诚信对于一个人树立自己的社会地位所起到的作用一样，公信力对于任何媒体尤其是新闻媒体的重要性都是至关重要的。作为信息传播的公共平台，媒体在长期为社会提供信息和服务的同时，也在不断接受着社会对其的评价。人们会根据自己的切身感受来选择是否信任或信任多少一家媒体，在信任度形成以后，人们才会选择做那些媒体的忠实读者。而想增强受众对于媒体自身的忠诚度，就必须强化受众对该媒体的价值认同增强其公信力。如果网络媒体失去了其专业特性和赢得公众信任的能力，网民将网络媒体视为不值得信任的媒体，网络媒体将很难在整个媒体生态系统和社会功能体系中占据积极的地位。为促进社会的合理发展承担相应的责任。网络媒体的社会价值将受到质疑。互联网是一个完全不同于传统媒体的信息发布平台。由于网络话语表达的匿名性、即时性、便捷性、互动性、信息发布的群众性、发布渠道的多样化，传统媒体的“看门人”功能大大降低。之前人们也许会认为网络上的信息具有公众自发的性质，所以应该更接近于社会实际，更具可信度。然而，网络用户对网络媒体和信息的信任被虚假新闻和网络炒作所颠覆，网络世界的秩序一次又一次被人为破坏。以“互联网水军”为例，网络媒体的公信力在“水军”的笼罩下变得模糊。“网络水军”不去审核信息的真伪，无视基本的道德原则，在资本的操控下发布指定的信息。他们有时是“推手”，吹捧客户及其产品，有时又是“打手”诋毁客户的竞争对手。然而，这种“骗局”见多了，广大网民对真假信息的辨识力和对其背后商业企图的洞察力也会逐渐增加。没有哪一种媒体能够强行让受众的注意力被策划所牵引。将营销伪装成自然而然的效果确实是“上策”。但是网络公关公司这种自导自演的戏码一旦被看穿，广大网民会产生强烈的逆反心理。企业的形象会瞬间崩塌。网络营销如果变成了肆无忌惮的炒作，受害的不仅是网民，水军们赖以发帖的各大论坛贴吧的声誉和形象也会大打折扣。社区论坛在成为网民获取信息、沟通交流的重要平台的同时，也成为了垃圾广告、不良交易和虚假信息的集散地。网络垃圾信息泛滥，产生大量噪音。这些内容庞杂的信息并没有消除受众对周边环境的不确定因素。（三）威胁到新媒体领域内国家的文化安全和道德安全随着新媒体时代的到来，信息的来源和渠道已经发生了翻天覆地的变化。网络媒体已经融入到了人们的日常生活中，成为生活密不可分的一部分。然而在海量的网络信息中，充斥着许多无意义的甚至是虚假的信息和非理性、带有暴力色彩的言论。低俗、暴力、缺少基本的人文关怀，这些不断冲击着网络媒体的伦理底线。网络推手制造的许多热点话题都跟文化密切相关。其中包括炒作网络红人、制造网络流行语、为演艺界明星和影视新片作宣传等等。他们为了吸引公众的注意,不要犹豫使用一切手段,有时甚至从主流审美价值的人或事,在很大程度上满足观众的好奇心,他们故意使用计数器,虐待侮辱,赢得用户的情感宣泄方式以应对这些严重误导观众的审美观和价值观。（四）一种新的信息不对称局面产生大众媒介的不断发展实质上是一个信息由垄断到扩散的过程。一直以来社会大众缺乏信息获取的途径，大量的信息被垄断和封锁，社会大众处于信息匾乏和信息饥渴的状态中。大众媒介的出现极大的改善了之前社会生活中的信息不对称现象。然面对于受众的反馈，媒体不可能完全掌握，媒体和受众仍然存在着信息的不对称状况。但是大众媒体的发展使得社会上的信息传播获得极大发展。网络媒体的出现更是极大地满足了大众对信息的需求。但是，网络传播带来信息急速增长的同时却又带来了新的信息不对称。表面上网络信息搜索工具的出现，使得网民能更快捷地寻找到自己想要的信息。然而现实是海量信息带来的后果却使人们发现想要获得真正有价值信息的难度大为增加。网络的匿名性、开放性和广泛性使得任何人可以就任何话题发表言论，网民与网民之间是没有身份地位的差距，大家一律平等。很多网民认为拥有了网络这样一个不受限制的自由平台，可以完全不顾任何后果不用承担相应的责任。所以网络中各种非理性的、暴力色彩、情绪化色彩严重的言论铺天盖地，人们进入“舆论的狂欢”而不是理性的思考。经济利益的介入导致了网络水军的兴风作浪，所以本来就海量的信息之中还混杂着不少毫无意义的垃圾信息。这些垃圾信息极大地阻碍了广大网民获取有价值的信息和对社会原貌的认知。信息不对称的新形势已经出现，这将大大增加互联网用户获取信息的时间成本、经济成本和能源成本。四、完善网络媒体社会责任的策略（一）增加独家报道、原创新闻的分量独家报道和原创新闻是传统媒体在激烈的市场竞争中制胜的法宝，但就目前情况来看，这正是网络媒体所欠缺的。中国《互联网新闻出版经营站点管理暂行规定》指出，非新闻机构设立的综合类网站(商业性网站)不得刊登自编新闻。也就是说，商业网站只有转载权，而无采访权。因此，新闻媒体网站可以在独家报道、原创新闻上有所突破，而商业网站只能整合其他媒体的新闻和信息。从传播法的角度看，只有媒体拥有完全独立的采访权，才能获得更大、更灵活的报道空间，使报道内容更加丰富多彩，从而提高其公信力和影响力。相信随着网络媒体的日趋成熟，政府的相关政策会有所松动，商业网站也会获得相应的采访权。（二）加强深度报道和言论深度报道可以帮助受众了解新闻事件的来龙去脉和新闻事件的深层内涵，引导受众对事件的理解，从而引导社会舆论。网络媒体新闻的收集和整合资源能做的成千上万的每日新闻,和每一秒有更新,但很多网站往往“一千网络侧”,你的报告,我也报告什么,没有深入的报告和讲话的或罕见的特性,它削弱了网络媒体的影响。幸运的是，一些网络媒体已经意识到这一点，并开始在这方面做一些尝试。例如，人民网对广西南丹矿塌陷事故的几篇深度报道被广泛转载。在其主页的显著位置，有“人民的评论”。央视国际的“评论”是在首页“关注中央电视台新闻联播,洞察力,漫游网络时间和空间,听的人”的品牌,改变传统媒体的评论只有专业评论写的实践,吸引用户参与发表意见,充分体现了网络媒体的互动功能。（三）加快网络立法，加大执法力度与现实社会管理一样，互联网管理不仅要依靠行业和个人自律，更应依靠机制和法律。作为国家利益和公众利益的代表，政府介入其中，健全法律机制，促进立法、执法，引导网络媒体朝着健康的方向发展。它还允许网民明确自己的权利和义务，使网络行为有规则可循，有法律可循。这是公民合法权益的一部分，也是法治的有机组成部分。在网络传播领域，仅仅靠伦理是不能完全解决问题的。政府建立完善的法律法规，这是规范网络媒体行为的有效措施，确保国家强制执行，杜绝网络信息内容的庸俗化，提高网络媒体的公信力。加强网络媒体管理中的网络犯罪和个人隐私保护立法，规范网民非理性言论，为虚拟社会的健康运行提供明确的法律约束机制。因此，制定一套完善的、具有可执行性的互联网法律法规己迫在眉睫。追究第一媒体的责任，追究造成不良影响的第二传播行为的责任，是无可厚非的。在处罚方式和程度上，网络立法有待进一步完善。（四）加大网民对网络媒体的监督力量受众虽然处于大众传播过程中的信息接受者的位置，但是这种接收是积极主动的、有选择性的接收。广大网民有权利要求网络媒体提供积极的、有益的信息。在传统媒体时期，受众更多地是对媒体的信息进行被动接受有限的反馈还不足以对新闻产生巨大的影响力。网络媒体兴起后，短时间内受众还没有意识到自己力量的强大以及维护自己权利的重要性。所以唤醒受众的监督意识是及其必要的。另外，成立专门的受众维权机构，把相对分散的网民的力量集中起来，共同维护自己的权利，利用社会舆论的力量对网络媒体进行监督。结语综上所述，网络媒体不断发展壮大的同时也正彰显了网络媒体承担社会责任的重要性。在不同群体的利益诉求和冲突日益突出的今天，中国网络媒体树立和维护高度的社会责任感比以往任何时候都更加重要。虽然中国的网络媒体还远远没有达到预期的效果在履行其社会责任,如果是监管,指导和协调从网络媒体本身的角度和外部环境,我们相信,中国网络媒体可以在最大程度上发挥积极作用,更好地履行社会责任。只有真正承担起社会责任，中国的网络媒体才能真正走向成熟，树立起良好的公信力和影响力，才能真正做大做强。

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