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《市场调查综合实验》指导书-1-经济管理学院《市场调查综合实验》指导书适用专业市场营销河南理工大学2014年

一、实验目的《市场调查综合实验》是市场营销专业人才培养的重要环节，是在基础理论学习完成之后，针对学生知识应用所设置的实践环节。培养学生理论联系实际，综合应用所学专业知识（市场营销学、统计学、市场调查与预测、概率论与数理统计等）分析解决实际问题的能力。综合实验内容要求学生开展一次市场调查活动。涉及调研课题选定、制定调查计划、开展实地调查、数据资料分析处理、汇总调查结果并撰写调查报告等阶段。通过综合实验一方面加强学生对所学专业知识的理解和应用，另一方面培养学生的实践能力，包括沟通交流、团队合作等。二、实验内容选择具有典型性、可行性和实际应用价值的市场调研课题，并设计市场调查总体方案（其中包括调查表或者调查问卷的设计），根据调查方案进行实地调查，实地调查结束之后对调查过程中回收回来的数据资料进行整理汇总，并利用数据分析方法进行科学分析，最后根据获得的结果撰写调研报告。整个过程分为6个阶段，如下所示：第1阶段：调研小组通过小组讨论选定合理的调研课题；第2阶段：根据调研课题设计合理的调查方案，对整个调查过程做出规划。其中包括小组成员的组织安排；第3阶段：开展实地调查，及时向指导教师汇报调查的进展情况；第4阶段：进行调查资料的整理、汇总，分析研究；第5阶段：撰写调查报告；第6阶段：提交正式书面调查报告，并进行口头报告。三、实验方式和时间安排实验方式：采取小组实验的方式，每个小组5-6人，各个小组需选出组长负责本小组的实验过程；时间安排：（1）上机实验时间：第14周周四3-4节、周五1-4节；第16周周五5-7节；第17周周五全天。（2）课外实验时间：由各个小组自行决定。四、具体要求在规定时间内，怎样完成所有的调研任务。3．开展实地调查根据拟定的调查方案，调研项目小组积极开展实地调查。针对实地调查过程中出现的问题，小组成员合作解决。外出调查时，小组组长负责组织好小组成员，特别注意安全问题。************************************************************************面访技巧做好面访准备。首先要熟悉调研内容；其次要准备好相关文件，例如调查问卷、学生证、地图、礼物、笔、纸等；外表穿着整洁；介绍自己。表明自己的调查意图；提问。每个问题要完全按照原措词提出，不要自己发明任何解释，文字定义要坚持方案策划时的共识和标准；追问。如果不明确调查对象的回答或者有矛盾，要反问，以求澄清；不要引导。不要建议或者暗示任何答案；不要因重复同一个问题而厌烦。气氛应轻松友善，不清楚就重述；问卷填好后，要请求受访者尽快检查一次，有遗漏，即补充；道谢；访问结束后，对细节记忆犹新时，可将其记录在笔记本上；************************************************************************观察技巧观察前应制订好观察计划，计划中应包含观察内容、观察时间、观察位置等；做好小组成员的分工与协调，对整个观察过程进行有效的管理和控制；观察必须实事求是、客观公正，不能带有主观偏见，更不能歪曲事实真相；根据观察内容信息收集的实际需要，灵活选择和运用各种观察方法；做好观察记录：准确、及时、无遗漏并尽量做出较详细的记录；观察时尽量不要引起被观察者的注意；观察时应集中精力，全面、多角度进行；尽可能减少观察误差，选择具有代表性的观察对象和最合适的时间与地点；************************************************************************4．数据资料整理分析尽量采用各类统计软件进行数据资料整理分析。例如，Excel或者SPSS。灵活应用《统计学》课程所学到的相关知识。数据分析结果至少应能体现出调查样本的相关情况。5．撰写调查报告综合以上阶段的调查成果，撰写调查报告。调查报告中的内容应有：第一，调查背景，说明调查问题；第二，调查对象与调查内容；第三，调查的方式方法；第四，调查数据汇总统计及其分析；第五，提出结论，说明自己的观点和看法；第六、调查成果的局限性。************************************************************************（1）市场调查报告写作技巧调查概述主要用于开头部分，叙述事情的来龙去脉，表明调查背景，选题依据等。核心内容写明调查主要过程和结果。充分使用调查过程中获得的相关资料，可进行分类说明、对比说明、举例说明、图表说明等。（2）市场调查报告的结构①题目，可以采用单标题或者是正副标题；②摘要，调查报告中的内容提要。至少应简要说明调查背景和调查内容；③目录，为了便于阅读，把各项内容用目录或索引形式标记出来；④正文，调查报告的主要部分。主要阐述市场调查的基本情况，包括调查背景、调查目的、调查对象和调查内容、调查方式方法、调查数据统计结果及其相关分析等。必须正确阐明调查过程中获得的有价值的信息。⑤结论和建议，应当采用简明扼要的语言概括全文，形成结论，提出看法和建议。结论和建议应与正文部分的论述紧密对应，不可以提出无论据的结论，也不要没有结论性意见的论证。⑥附件，调查报告中没有提及的内容，但与正文有关必须附加说明的部分，是正文的补充或更详尽的说明。包括调查问卷、原始资料、统计输出的部分结果等。************************************************************************注意：调查报告的后面附加实验过程总结。介绍调查小组的情况，调查过程中出现的问题，以及解决方式等。实验过程总结需详细记录不同实验阶段，小组成员所开展的活动情况。调查报告的字数不应低于10000字。6．提交书面报告、并进行口头报告各个小组需要提交书面报告，并就报告内容进行口头汇报。按照书面报告和口头报告情况来进行成绩评定。调查报告统一用A4纸打印；封面内容应包括调查题目、小组成员、班级、学号等；正文字号用小四号。将调查报告以及其它调查材料（可包括调查过程中回收的部分调查问卷）装入档案袋中上交。每个小组选择一名成员进行口头报告。口头报告时采用ppt。口头报告结束后，调研小组成员需回答成绩评定成员提出的问题，问题数量限制在3-5个。口头报告时间：第17周周五，每个小组25分钟，口头报告15分钟，回答问题10分钟。7．成绩评定方法根据书面报告以及口头报告的质量评定成绩。分为优秀、良好、中等、合格、不合格五个等级。（1）众评：在所有实验小组口头报告结束之后，所有同学需要根据各个小组的书面和口头报告情况，选出5组优秀报告。（2）指导教师评定：指导教师将结合各个小组的报告情况给出自己的评定意见。（3）根据众评和指导教师评定结果，最终确定各个小组的