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历年销售业绩比较表年度营业额营业人数每人营业额销售费用费用比率广告费用广告费比率利润率千万每人营业额年度%广告费比率年度85868788899091929394年度%15105销售费用比%利润率85868788899091929394客户信用度分析表(公司)○业界动向□1.生意往来企业之业界动向是好是坏□2.现今国际环境、状况下之动向如何□3.金融环境如何□4.业界未来之展望是光明还是黑暗□5.业界之长期展望如何○经营素质□1.生意往来企业之经营是法人还是个人(同族)□2.其资本、资金如何□3.同行的评价如何□4.总公司、关系企业、主要银行的信赖如何□5.资关系如何○评语□1.是否有不当交易的谣传□2.是否有政治性不明朗的谣传□3.与问题多之外部团体的联系如何□4.是否有计算上不公正的谣传□5.税务是否正当○市场□1.主力商品之利益率多少□2.销售战略是否困难□3.批发商或零售商品是否安全□4.对新产品开发、技术开发是否热心□5.库存管理、交货措施是否万全○财务状况□1.过去之平均利益如何□2.公司的资产怎样□3.贷款是否适当□4.过剩投资是否安全□5.是否有不良的债权评价客户信用分析表(管理人员)○负责人的素质□1.负责人的人品是否可信赖□2.负责人领导能力如何□3.负责人的健康、体力如何□4.负责人的年龄是多少□5.经营理念是否坚定○负责人的个人条件□1.负责人的家庭是否圆满□2.是否有花边新闻□3.酒品是否很坏□4.是否爱好赌博□5.是否有很多兴趣、嗜好○负责人的评语□1.在商场上的声誉如何□2.是否受职员敬爱□3.是否有不给朗的政治关系□4.是否与特别的暖味团体有关联□5.是否有犯罪的丑闻○负责人之经营能力□1.负责人之经营手腕如何□2.业绩如何□3.指导部属是否卓越□4.是否费心地培育后继人材□5.顾客或主要银行的评语如何○负责人的资产□1.负责人的个人资产与其经营规模是否成正比□2.个人贷款是否过多□3.是否有个人的事业□4.凡事是否都不编列预算随意支出□5.抵押状况如何评价客户信用度分析表(职员)○士气□1.全员的士气很高昂□2.全员有干劲□3.很多诚实、亲切的人□4.很多职员都有谦虚的品性□5.职员间很和睦○向上心□1.经常教育、训练职员□2.贯彻公司商品的知识□3.热心于产品开发□4.热心于设备的革新□5.热心于技术的革新○评语□1.没有派系对峙的传闻□2.没有花边新闻的丑闻□3.没有职员受贿赂的丑闻□4.没有劳资对立的谣传□5.没有职员间对立的谣传○工作态度□1.勤勉□2.服装整洁□3.工作岗位的整理、整顿做的很彻底□4.机敏的工作态度□5.有效率、机能的○薪资等□1.薪金在一般水平□2.没有不公平的薪奉制度□3.没有延误发薪的传闻□4.适切地使用营业费□5.职员的储蓄率很高评价客户增减分析表客户销售收款状况分析表月~月份合计客户销售收款状况分析表月~月份合计客户促销售计划月 份每周每日市场区隔准则及区隔方式表市场区隔准则区隔方式社会及人口因素:(1)收入(2)文化程度:小学、初中、高中、大专、大专以上(3)职业:会计师、律师、医师、企业高级主管、政府高级官员、中层职工及推销员、技术人员、半技术工人、司机操作员(4)种族本国人、外国人(5)年龄:5岁以下,6~10岁,11~18岁,19~34岁,35~49岁,50~64岁,65岁以上(6)性别:男性、女性(7)宗教:佛教、基督教、天主教、回教、道教、其他(8)家庭大小:1人,2~3人,4~5人,6人以上(9)生命循环:年轻单身、年轻结婚尚无子女、已婚年轻有子女、已婚年老有子女、已婚年老子女已独立、年老单身个性及心理因素:(10)自发性:独立消费者,依赖性消费者(11)领导欲:有领导欲者,被领导欲者(12)野心:成就欲者,成就欲低者(13)个性:个性内向、外向(14)保守性:保守派、自由派、激进派(15)动机:经济型、地位型、理智型地理因素:(16)居住区:乡村、近效、都市(17)区域别:北、中、南、东部行销主观反应标准:(18)行销因素敏感性:品质、特性、用途、利益、替代品(19)价格:高价、中价、低价(20)途径:便利型、选购型(21)推广:感情型、理智型市场客观反应标准:(22)使用量:重级使用者,轻级使用者(23)品牌信誉度:信誉高、低、无(24)价格弹性:弹性大、小、不变(25)忠实度:商店忠实度高、低、无(26)广告影响:冲动型、经济型、理智型(27)广告媒体:印刷媒体、视听媒体、户外媒体、其他市场总需要量调查估计表调查单位:年月日摘要品名区分业绩备注年年年年年统计资料销售指数销售指数销售指数资料关系销售指数销售指数销售指数销售指数销售指数销售指数景气之动向竞争关系之动向本公司销售政策重点市场调查报告市场调查报告先生单位姓名签章月日所委托之()市场调查,其结果报告如下。内容:对象:状况;动向:统计图解竞争厂商倾向;意见:确认市场调查计划表调查目标考虑因素方法设计预定进度使用人力预算年度业务报告格式年度业务报告[]相关报告年月日报告人科签章1、概要逐月地报告工作(营业、销售、生产、管理等)概况(好、不顺利、成长、停顿、低落等),在此简要地叙述其理由、情况。随文附上说明之统计、资料等。2、检讨点简单扼要地叙述以客观的事实就上列原因、要因、状况,所做的分析、检讨点。3、修正提案(提议)以记录客观的情势、状况分析为本,对于新的再出发、活动,提出自己的意见、构想。②叙述重点a.避免自我强辩。b.避免推卸责任。c.审慎处理统计、数字。d.尽可能做成一张表的报告。e.统计、数字应一日了然。广告费用分析表月日至月日媒体类别广告媒体名称广告次数平均篇幅时间广告费用估计每次接触人数总接触人数每人次成本广告选择性广告效果备注合计广告预算表估价单客户名称日期类号产品名称编号产品规格底价直接材料制造品名规格数量单价金额包装合计直接人工成本汇总直接材料直接人工小计制造费用包装销售费用小计成本总计拟售价格批示包装方法每日生产打数外箱尺寸件数CIFT/箱毛重KGS.实量KGS/箱经理厂长审核估价成本估价单年月日NO.制品编号或型式品名规格估价单编号客户料及物料原每打用量及单价备注品名规格单位用量单价单位金额日期区分区分第一次第二次第三次第四次成品略图原料物料损(%)耗工资制造费用小计利润合计折合外币估计经理厂长填表报价单公司先生编号□□电话□来函蒙贵公司月日□当面赐教,无任感礼,并将贵公司部分产品之报价提供如后,给贵公司选择参考用。一、报价有效日期年月日以前一、二、报价二、项目说明数量单价金额参考资料三、交货日期:订货后日内交货三、四、付款条件:四、经手人经理抱怨处理报告表年月日抱怨处理报告书报告人签章抱怨受理日年月日上午、下午时分抱怨受理者1、信2、Fax3、电话4、来访5、店内抱怨内容内容分类1、品质(有杂物)2、品质(故障)3、品质(损坏)4、品质(其他)5、数量6、货期7、态度8、服务抱怨见证人地址处置紧急度1、大急2、急3、普通承办人处理日处理内容费用保障原因调查会议原因调查人员原因1、严重原因2、偶发原因3、疏忽大意4、不可抗拒原因记载事项检讨每周销售报告年月日件客名户订单收款(预定)金额元备注整理接受订单预备活动接受订单活动连络活动收款活动事后活动口拜访说明口提供目录口公司介绍口计划取得订单口再次探询口开拓新客户口其他口报价交易口提出报价口投标口协商谈判口希望度口ABC口接受订单口其他公司()决定口其他口规格商议口提出图面规格口中间连络口检查商议口申请口交期延期口其他口到场检查口检查口交货口请款口催款口收款口其他口定期检查口补偿工程口一般工程口规格变更口不良品交换口事后处理口其他件客名户订单收款(预定)金额元备注整理接受订单预备活动接受订单活动连络活动收款活动事后活动口拜访说明口提供目录口公司介绍口才划取得订口再次探询口开拓新客户口其他口报价交易口提出报价口投标口协商谈判口希望度口ABC口接受订单口其他公司()决定口其他口规格商议口提出图面规格口中间连络口检查商议口申请口交期延期口其他口到场检查口检查口交货口请款口催款口收款口其他口定期检查口补偿工程口一般工程口规格变更口不良品交换口事后处理口其他件名客户\订单收款(预定)金额元备注整理接受订单预备活动接受订单活动连络活动收款活动事后活动口拜访说明口提供目录口公司介绍口计划取得订口再次探询口开拓新客户口其他口报价交易口提出报价口投标口协商谈判口希望度口ABC口接受订单口其他公司()决定口其他口规格商议口提出图面规格口中间连络口检查商议口申请口交期延期口其他口到场检查口检查口交货口请款口催款口收款口其他口定期检查口补偿工程口一般工程口规格变更口不良品交换口事后处理口其他 部门主管:单位主管:填表:每日销售报表[]月份承办[]目标实绩差额十-%内容特别记事12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计每月巡回调查状况报告书单位:自年月日起至年月日止市场别种产品品质价格和服务范围的分析客户对本公司产品品质价格及服务范围的批评及希望综论同业的销售政策情形及分析本公司对同业的销售政策应采取的政策及意见本公司本月份推销及巡回服务的情况(1)推销:(2)巡回服务:其他必要报告事项批示:单位主管:报告人:竞争厂商调查表地区姓名开会检讨日年月日竞争厂商名称公司地址工厂地址业务人员姓名学历、年龄服务时间业务员的口才行销能力业务员给客户印象业务的方针及做法待遇销售的对象代理商名称产品的性能产品的品质产品的价格市场占有率其他特别人、事、地、物、时竞争厂牌价格调查表调查地点地址品名(含:进口商)本公司类似品名规格包装样式零售价陈列数量陈列位置优劣:□优□中等□劣备注订货单销方:订单号码:订约日期:图形第一联交货日期::售方电话:交货地址:

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