海安县有线数字电视机顶盒项目招标文件

PAGEPAGE23海安县有线数字电视机顶盒项目招标文件HAZFCG2009053江苏省海安县政府采购中心二○○九年十一月六日

目录第一部分：投标邀请第二部分：投标人须知第三部分：招标书第四部分：附件：1、投标承诺书2、投标人资格声明函3、法定代表人授权书4、授权声明书5、机顶盒核心部件配置表6、投标报价表7、技术规格偏离说明8、商务条款偏离说明9、资格证明及相关文件

第一部分投标邀请海安县政府采购中心受海安县广播电视信息网络有限公司的委托，对有线数字电视机顶盒项目进行公开招标。特邀符合条件并有相关供货能力的供应商前来投标。一、招标编号：HAZFCG2009053二、招标内容（一）规格及数量分包一：标清基本型机顶盒约30万台标清内置EOC模块现场整转费；分包二：标清简易型机顶盒约5万台；分包三：高清互动型机顶盒约5万台高清内置EOC模块。（详见招标书）（二）交货时间：在接到买方书面订单20日内交货（三）交货地点：海安县内买方指定的地点（四）付款方式：买方付款以电汇的方式汇入卖方的账号内。付款期限为货到验收合格且上门安装完成（按每月的安装确认单）后3个月付60%货款，6个月付30%货款，其余10%货款在1年内付清。卖方提前7个工作日向买方提供正规增值税发票。注：1）由于中标人方案设计不足而导致的服务内容增加，不得增加金额。2）买方有权对货物数量和服务内容提出增加或减少，金额随之增减。3）买方有权分期分批采购本次招标货物。（五）保证金：卖方同意在签定合同前向买方支付人民币拾万元整（￥：100000.00）做为质量保证金，质量保证金在卖方全部产品售出1年后，且无产品质量、售后服务等方面问题的前提下，由买方无息返还卖方。（六）资质要求：1、具有国内单网销售量达到10万台以上（含10万台）或全国销售量为50万台以上（含50万台）。2、投标中的每款机顶盒型号必须具有国家有关部门颁发的入网许可证，最迟要求在签订购货合同时出示中标产品的入网许可证，否则招标人有权拒绝与中标人签订购货合同。3、具有与产品有关的其它资质证明，具有制造商授权证书，能提供原厂服务证明。4、投标中的每款机顶盒型号必须具有国家的3C认证，最迟要求在签订购货合同时出示中标产品的3C证书，否则招标人有权拒绝与中标人签订购货合同。投标人应于开标前与业主联系并接受通过机顶盒测试。5、投标的机顶盒厂商必须是已在江苏省广播电视信息网络股份有限公司中标入围的机顶盒厂商。（七）投标人需提供以下材料：1、营业执照（复印件）2、法定代表人授权书（原件）3、制造商专项授权书4、资质证书（复印件）5、江苏省广播电视信息网络股份有限公司的入围通知书6、银行出具的金融信誉等级证书或开标前三个月内开户银行出具的资信证明(复印件)7、开标前三个月内银行出具的公司流动资金或存款数8、投标人及制造商企业概况（投标人基本情况表、业绩表）9、江苏省范围内与相关广电运营商签定的合同复印件。招标响应文件中必须提供上述条件文件的有效证明文件原件或复印件以及样机两台。三、投标文件递交时间：2009年12月递交地点：海安县政府采购中心采购项目招标组44号窗口开标时间：2009年12月四、开标地点：海安县政府采购中心会议室五、报名登记时间：有相关经营资质的供应商可自行下载招标文件，如决定参与投标，则在2009年11月20日至12月5日上午11:00前（六、招标主持单位名称：海安县政府采购中心地址：江苏省海安县长江中路86号三楼邮政编码：226600联系人：苏立珍0513-888970640513-88897063（传真）开户行：江苏海安农村合作银行营业部户名：海安县财政局结算中心银行帐号：3206213001241000001317七、采购单位名称：海安县广播电视信息网络有限公司联系人及电话：陆息发布网站：//

第二部分投标人须知一、总则1、本招标文件仅适用于海安县政府采购中心（以下简称招标人）组织的本次招标活动。2、本次招标采取公开招标方式。凡符合本招标文件规定条件的供应商可参加投标。3、无论招标结果如何，投标人自行承担所有参与投标费用。4、本次招标活动及其产生的合同受中国法律的约束和保护。5、投标人一旦参加投标，即被视为接受本招标文件中所有的条款和规定。6、中标人对本次招标项目未经采购单位和政府采购中心同意不允许投标方中标后将本次招标合同产品分包给其他供应商供货。7、招标文件未尽事宜可在采购合同中进一步明确。8、招标文件只将投标权授予在我中心报名登记此项目的单位，未登记的单位不得参加投标。二、招标文件1、招标文件包括本标书目录所列之全部内容。2、投标人应认真阅读招标文件的全部内容，并在投标文件中作出实质性响应。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标书没有对招标文件在各方面都作出实质性响应，其风险由投标人承担，没有实质性响应招标文件要求的投标，将作为重大偏差处理。3、投标人对招标文件有疑点，需要招标人进行澄清，应以书面形式通知招标人，且不得迟于开标日前5天使招标人收到，招标人以书面形式予以答复，如有必要时可将答复内容告知所有报名登记此项目的潜在投标人。答复中不公布问题的来源。4、招标截止日前的15日内，无论出于何种原因，招标人均可对招标文件进行修改，招标文件的修改将以书面形式通知所有报名登记此项目的潜在投标人，潜在投标人应立即以传真或电报形式回复招标人，表明确已收到修改文件。凡是不回复招标人的，均视为收到，招标人不对此负责。修改文件与招标文件一样，对投标人具有同等约束力。5、为使投标人有足够的时间按招标文件的补充要求修正投标文件，招标人有权决定推迟投标截止日期和开标日期，并将此变更内容书面通知所有报名登记此项目的投标人。6、投标人若认为招标文件的资格要求和技术要求有倾向性或不公正性，可在投标截止期5日前提出。对于没有提出澄清又参与了该项目的投标供应商将被视为完全认同该招标文件，截止日期后不再受理针对招标文件的相关投诉和质疑。三、投标文件适用范围及说明本招标文件仅适用于本次投标邀请中所叙述的货物采购及相关服务。定义“买方”系指采购本次招标的货物，并与中标方签订合同的单位，即海安县广播电视信息网络有限公司。“招标人”系指受买方委托组织本次招标的机构，即海安县政府采购中心。“投标人”系指无条件接受招标文件的各项要求，具备规定的生产和供货能力，向招标方提交投标文件的货物供应商。“货物”系指本次招标书中载明的机顶盒及其所有服务内容及要求。1、投标人投标文件均应使用中文。2、除技术规格中另有规定外，投标书所使用的度量衡单位，均应使用公制。3、投标人报价应以人民币为报价单位。4、投标文件的构成：（1）投标人的资格证明文件：A．关于投标人的资格声明函。B．企业营业执照复印件、税务登记证复印件（复印件均须加盖单位公章）。C．企业法定代表人身份证复印件、授权书原件（法定代表人投标，无需授权书），受托代理人身份证复印件。（2）投标承诺书；（3）投标设备详细配置、技术参数、主要器件品牌型号；（4）招标文件第三部分招标书的点对点应答;（5）现场整转组织结构、人员构成、工作流程、实施方案等;（6）售后服务承诺；（含技术力量、公司经营资质、工程技术人员资质复印件等）；（7）投标报价表；（8）对招标要求、付款方式作出的响应和偏离说明；（9）主要配件、备品等的产地及厂家；（10）现场提供符合要求样机两台，无样机或不符合要求的样机将不允许参加投标。且此样机将作为成交后验收的标准。（11）投标人认为需要提供的其他资料。5、投标人须按要求在各分包投标报价表中填列单价，报价只允许是一个，且须一次报定（投标人可同时对多个分包投标）。任何有选择的报价将不予接受。6、投标文件应打印或用不褪色的黑色墨水书写。7、投标文件的每一项内容必须有法定代表人或授权代理人签字并加盖公章。8、投标文件组成部分中如招标文件已给定格式的，投标人应按给定格式提供，不得更改，确需要更改时，须另行制作偏离说明，并作为投标文件的组成部分。9、投标文件不应涂改、增删或潦草，如有必须修改时，修改处必须有法定代表人或授权代理人的签字。10、投标文件应统一使用A4纸。11、投标文件份数为正本壹份，副本肆份，并在投标文件上明确注明“正本”、“副本”字样，副本与正本不符时，以正本为准。投标人应自行将投标文件正本、副本分别密封，并在密封袋上标明“正本”、“副本”字样。标明招标单位，招标项目名称和投标单位名称，并在密封袋封口处加盖投标单位公章和法定代表人（或授权代理人）印章或签字。12、为方便唱标，投标人应将投标承诺书、开标一览表、投标报价表分开装订并单独密封，并在密封袋上标注，然后再装入投标文件正本密封袋中。13、一经开标，无论投标人是否中标，投标文件概不退还。14、属于下列情形之一者，视为无效投标：（1）投标文件未按规定密封；（2）投标文件未按规定签字盖章；（3）投标文件未按招标文件要求编制，字迹模糊，无法辩认的；（4）投标文件有两个或两个以上报价的；（5）投标文件未对招标文件作出实质性响应，或未作偏离说明的；（6）投标文件未按规定时间送达的。（7）其他经招标监督人员和招标人认定的情形。四、投标保证金1、投标人须按规定交纳投标保证金50000元方可参加投标，否则将予以拒绝。2、投标保证金交至：海安县政府采购中心。3、投标保证金交纳时间：2009年12月4、投标保证金必须是人民币，采取汇票或现金方式提交，且必须在本招标文件确定的期限前交至招标人（现金方式可在投标现场提交）。5、未中标的投标人投标保证金招标结束后退还，但不计利息；中标人投标保证金将作为履约保证金在货到并经安装验收合格后凭中标单位收款收据退还。6、投标人在投标截止时间后至开标前撤回其投标的，招标人收取25%的投标保证金。7、下列情况发生时，投标保证金不予退还：投标人在开标后要求撤回投标的；中标人在规定期限内未能签订合同的；（3）其他经评标小组、采购中心或监标小组（由县财政局政府采购管理科、县政府采购监督委员会成员、县纪委委派人员组成）认定违反招标活动规定，对本次招标活动产生不良影响的行为。五、投标有效期投标有效期为投标截止日后60日。六、开标、定标1、招标人按本次招标活动规定的开标时间、地点在县财政采购管理部门、县政府采购监督委员会的监督下召开开标会议，投标人派代表（限3人以下）参加开标仪式且须准时参加，否则投标无效。2、开标时，先由监督人员审查每一份投标文件是否密封合格，是否提交了投标保证金。在确认合格后，由监督人员拆封并由招标人组织唱标。3、招标主持人当场宣布投标人名称、投标文件初审情况、投标人报价及招标人认为合适的其他内容，并由工作人员做好现场记录。4、评标委员会由相关专家和买方代表组成，人数为7人以上的单数，由招标人采取随机抽签的方式产生。5、评标委员会负责对投标文件中技术标部分进行审查，主要审查投标文件对招标书的要求是否作出了实质性的响应。实质性响应即投标文件符合招标文件的条款、条件、规格、技术要求，且没有重大偏离或保留。重大偏离或保留系指影响到招标文件规定的范围、质量和性质，或限制了需方的权利和招标人的义务的规定。6、判断投标文件的响应与否的依据是投标文件本身，以及投标人对招标文件中需澄清的内容在开标现场作出的承诺或说明，而不寻求外部证据。7、评标委员会在对投标文件审查的基础上，进行评估、比较，并对投标文件中有疑问的地方向投标人进行询问。8、接受询问的投标人必须按招标人规定的时间、地点由法定代表人或授权代理人进行解答和澄清，但解答或澄清不得超过投标文件承诺的范围或改变投标文件的实质性内容。9、重要的澄清应是书面的，并由法定代表人或授权代理人签字，作为投标文件的组成部分。10、评标委员会成员按公开、公平、公正、择优的原则，严格按招标文件的要求、评分标准和投标人所作的实质性响应，独立进行评标打分。11、评标过程的保密：（1）在宣布中标之前，凡属于审查、澄清、评价、比较投标文件和中标人等有关信息，均不得泄露给投标人或与评标工作无关的人员；（2）评标过程中，投标人不得向评委探听上述信息，不得以任何行为影响评标过程，否则将被视为废标；评标过程中，招标人将指定联络员与投标人联络。七、定标1、为贯彻公开、公平、公正、择优的原则，本次定标对各分包分别采用综合评分法，具体采用打分法，各分包综合得分最高的3名投标人将作为入围候选人，各分包按得分高低确定名次，前2名作为供货厂家，第3名作为备选供货厂家：1）分包一评分办法：评分子项考核内容评分标准商务50分标清基本型机顶盒价格（46分）满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价作为评标基准价，其价格为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值×100内置EOC模块价格（1分）单向整转服务费（2分）双向整转服务费（1分）技术、性能、配置25分综合考虑技术响应、货物的配置、材质、测试结果等公司综合评价25分综合考虑投标人的市场占有率、业绩、整转现场组织情况、公司规模、研发力量、标书制作等因素2）分包二评分办法：评分子项考核内容评分标准商务50分标清简易型机顶盒价格（50分）满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价作为评标基准价，其价格为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值×100技术、性能、配置25分综合考虑技术响应、货物的配置、材质、外观、测试结果等公司综合评价25分综合考虑投标人的市场占有率、业绩、整转现场组织情况、公司规模、研发力量、标书制作等因素3）分包三评分办法：评分子项考核内容评分标准商务50分高清互动型机顶盒价格（49分）满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价作为评标基准价，其价格为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值×100内置EOC模块价格（1分）技术、性能、配置25分综合考虑技术响应、货物的配置、材质、测试结果等公司综合评价25分综合考虑投标人的市场占有率、业绩、整转现场组织情况、公司规模、研发力量、标书制作等因素2、如果在各分包前2名供货厂家机顶盒出现质量问题、供货不能满足整转进度、现场整转考核指标达不到买方要求等情况时，由买方视情况确定第3名备选供货厂家的供货资格。3、本次招标只确定中标供货厂家及相关单价，不保证各中标供货厂家的供货份额。4、招标人不保证报价最低的投标人一定中标，对投标人中标与否不作任何解释。5、招标人根据投标和评标的情况，有权决定是否一次定标，也不排除重新竞标的可能性。6、若出现不足三家投标人进行投标时，按相关规定处理，或由招标人重新组织招标或采取其他采购方式采购，对采用其他采购方式进行采购的，招标人和买方可对招标要求进行修订。7、招标人在授标时有变更数量的权力。在向投标人授予中标通知书时，招标人有权变更采购数量和服务的内容，有权决定投标人投标的货物全部或部分中标。8、招标人接受和拒绝任何或所有投标的权力。当出现损害国家利益情况时，招标人有选择或拒绝任何投标人的权力，并对所采取的行为不说明原因。9、招标方对落标的投标方不做落标原因的解释。10、招标方及采购单位有权对中标候选单位所提供投标文件所提供的资料进行核查，如发现中标候选单位在投标活动中有作假行为则将取消其中标候选资格，并没收其全部投标保证金（或履约保证金）。11、招标方宣布中标候选单位后，在公示期内如无异议，则招标方将按程序向中标候选单位发放中标通知书，中标通知书将是合同的一个组成部分。八、招标监督海安县政府采购监督委员会和县财政局政府采购监督管理部门视情将派员对招投标全过程进行监督。九、合同签订1、中标人在收到中标通知书后按中标通知书指定时间、地点与采购单位签订合同。否则按开标后撤回投标处理。2、招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等，均为签订合同的依据及附件。3、中标人未按规定签订合同，招标人有权取消其中标资格，并没收其投标保证金。招标人可协商采购单位将次高得分投标人定为中标人，或重新组织招标。4、供需双方签订的合同，须经招标人审核盖章后生效，中标人与采购单位对标的物及其服务作出的与招标文件、投标文件及其承诺以外的任何修改须单独分项告知招标人，否则所作修改无效，中标人将作为违约方接受处理。5、中标人不按其承诺履行义务，招标人有权没收其履约保证金。6、中标方与买方签订合同后，招标人向中标方收取中标货物总金额0.4%中标服务费。7、中标方在审核签订合同时向招标方缴付中标服务费。8、中标服务费只收现金，并由招标人出据收款凭证。9、中标方如未按规定办理中标服务费的交纳，招标方将没收其投标保证金，并取消其中标资格。十、违约责任1、在未经买方书面许可情况下，卖方如对产品原设计、工艺及相关配件和材料进行改动，一经发现，买方有权退货，卖方支付买方退货数量总金额款2倍的违约金。2、由于卖方责任造成产品的延期交货，每日按逾期交货部分货款金额1%赔偿买方，逾期20天以上买方有权解除合同、扣除卖方全部质量保证金并要求卖方承担货款总额10%违约金。3、由于卖方未按承诺时间完成应用业务软件开发的，买方有权要求乙承担货款10%的违约金。4、买方延期付款时（有正当拒付理由者除外），应向卖方偿付逾期付款违约金，按逾期总天数每日0.3%的标准计算。十一、本次招标项目有关文件已送县财政局备案。

第三部分招标书海安县政府采购中心受海安县广播电视信息网络有限公司的委托，对有线数字电视机顶盒项目进行公开招标。特邀符合条件并有相关供货能力的供应商前来投标。一、项目名称：有线数字电视机顶盒二、规格及数量：分包一：标清基本型机顶盒约30万台标清内置EOC模块现场整转费分包二：标清简易型机顶盒约5万台分包三：高清互动型机顶盒约5万台高清内置EOC模块三、相关要求：1、投标的机顶盒技术必须符合江苏省《省公司有线数字电视基本型机顶盒技术规范》、《省公司有线数字电视CM互动型机顶盒技术规范》、《省公司有线数字电视高清互动机顶盒技术规范》。2、招标方有线双向网回传通道采用PON+LAN或PON+LAN+EOC方式。本次招标机顶盒回传通道主要使用LAN方式实现，须将五类线从楼道交换机或用户家中分线箱引至机顶盒处；少部分机顶盒要求内置符合江苏省网规范的EOC模块回传。投标方应充分考虑互动业务开通的施工难度，可在投标前现场考察施工现场。3、机顶盒集成茁壮浏览器2.0、买方中标的CA和江苏省网统一规范的Loader、EPG广告系统。4、机顶盒各版本（包含新增版本）程序和源代码必须向买方提供。５、机顶盒配置要求机顶盒型号CPUFLASH内存RJ-45（10/100M）USB2.0标清基本型机顶盒≥200MHZ≥16M≥64M1个1个标清简易型机顶盒≥200MHZ≥4M≥16M0个0个高清互动型机顶盒≥200MHZ≥16MDDR≥128M1个≥1个注1、高清互动机顶盒必须支持MPEG-2、H.264双解码、AVS可选，请各厂家提出支持AVS的解决方案。注2、标清基本型机顶盒将作为买方整转机顶盒。注3、高清互动机顶盒在供货前必须经过省网测试。注4、各型号机顶盒的主要器件必须采用成熟可靠的知名品牌。 6、机顶盒发出的数据包源mac地址必须与标签上mac地址一致,机顶盒的实际发包源mac地址应唯一,不可有重复,应该在生产过程中有相应的工序检测机顶盒实际mac地址的唯一性和相关统计。7、机顶盒dhcp功能应当符合基本dhcp-client发包流程,其中当机顶盒dhcp-discover发出后,没有收到dhcp-offer,应该持续发送dhcp-discover,频率不能太高,当机顶盒dhcp获取地址的租约期到期后,需要进行续约,应该发出单播dhcp-request续约报文,源mac地址是机顶盒本身,源ip地址为此前已经获取到的ip地址,目的ip和目的mac均为此前的dhcp-server的地址。如果续约地址不成功，当地址租约期到期后，应重新发送dhcp-discover报文,走正常的dhcp流程重新获取地址。8、分包一中标机顶盒厂商负责买方指定区域机顶盒现场发放工作，并确保整转现场各项指标达到买方要求。9、在满足江苏省网的各技术规范在基础上，各投标厂商必须逐点列出其机顶盒能实现的功能说明。四、交货时间：在接到买方书面订单20日内交货五、交货地点：海安县内买方指定的地点。六、备机、测试用机：1、备机：卖方同意提供订货数量的2%备用机，做现场临时更换之用，并与货物同时交付。2、测试用机：1）卖方承诺：向买方测试部门免费提供每个型号20台机顶盒成品，用于各项功能测试和升级软件版本测试，并承诺每年免费更换一次同型号同配置的新机。正式供货前，承诺向买方分别再免费提供10台机顶盒成品，用于网络适应性检测。2）在使用新型号产品时（新型号产品需买方测试认可），同样承诺向买方测试部门免费提供每个型号20台机顶盒成品，用于各项功能测试和升级软件版本测试，并承诺每年免费更换一次同型号同配置的新机。正式供货前，承诺向买方分别再免费提供10台机顶盒成品，用于网络适应性检测。3）买方有权自主选择订购产品型号和数量，且订购产品必须满足标书中所有技术要求和后续补充要求，否则买方有权不予订购。4）卖方承诺：今后买方要求机顶盒各种型号所做的检测，必须通过测试，且检测时带来的各种费用由卖方承担。七、付款方式：买方付款以电汇的方式汇入卖方的账号内。付款期限为货到验收合格且上门安装完成后3个月付清60%货款，半年付清30%货款，其余10%货款在1年内付清。卖方提前7个工作日向买方提供正规增值税发票。注：1）由于中标人方案设计不足而导致的货物数量和服务内容增加，不得增加金额。2）买方有权对货物数量和服务内容提出增加或减少，金额随之增减。3）买方有权分期分批采购本次招标货物。八、保证金：卖方同意在签定合同前向买方支付人民币拾万元整（￥：100000.00）做为质量保证金，质量保证金在卖方全部产品售出1年后，且无产品质量、售后服务等方面问题的前提下，由买方无息返还卖方。九、验收标准：1）产品出厂检验：卖方在发货前，应对卖方所提供货物的数量、规格、质量、性能指标、包装等做出准确而全面的检验，并提供相应检测报告，以保证符合本合同的要求。2）买方在收到货物后有权对产品进行验收,验收按货物总数的3%进行抽样测试验收。验收包括：常规使用操作和部分技术指标测量。3）卖方货物在整体转换现场发放后，如有任何货物的质量问题，由卖方现场服务人员直接负责安排调货或者换货。4）验收标准和责任：（1）根据现有和未来中国国家广电总局行业标准和中国国家标准，双方共同制定由卖方最终确认的设备验收方案，并在此基础上进行验收。（2）买方首次查出卖方货物批量的开箱合格率低于98%，买方有权退货并要求卖方按批量货款总额的30%支付违约金；买方再次查出不合格品，即全部退货、扣除全部质量保证金并可单方解除本合同并终止卖方的供货资格。十、货物及整转现场：1、仓储：卖方应负责产品在买方所在地的存储和保管。2、运输：卖方负责将产品按时保质保量地配送到买方指定的交货地点。3、营业厅配送：卖方按照买方时间需求负责买方各营业厅机顶盒的配送并按照双方书面签署的确认单确定实际供货数量。4、整转现场1）整转队伍由分包一中标的卖方来组织实施，卖方负责现场的宣传推广、业务受理、收费、机顶盒的保管和发放、上门安装、用户操作指导等，承诺吸纳买方部分骨干人员参加整转，确保达到一定的整转率、互动率、付费电视订购率和用户满意度：注意：单向整转结算价将根据整转率和付费电视订购率的完成情况上下浮动;双向整转结算价将根据互动率的完成情况上下浮动（采购方已完成双向网改区域）：项目比率单向整转结算价双向整转结算价整转率80%以下-3元/户，且后续暂停供货80%～85%（含80%）-2元/户85%～90%（含85%）-1元/户90%～95%（含90%）+1元/户95～100%（含95%）+2元/户100%以上（含100%）+3元/户付费电视订购率15%以下-2元/户，暂停供货15%～20%（含15%）-1元/户20%～25%（含25%）+1元/户25%以上（含25%）+2元/户互动率14%以下-3元/户，暂停供货14%～17%（含14%）-2元/户17%～20%（含17%）-1元/户20%～23%（含20%）+1元/户23%～26%（含23%）+2元/户26%～29%（含26%）+3元/户29%以上（含29%）+4元/户用户满意度98%以下0元/户，且后续暂停供货98%以上（含98%）0元/户，后续供货量根据综合评测指标确定供货量2）买方负责整转现场的确定、与物业的协调、现场整转配套物料、提供电源和网络的保障等。3）现场整转中，卖方发生的一切费用由卖方承担。4）以上流程如在整体转换时有变动，需卖方及时无条件满足要求。5）买方将根据整转小区用户数量、人员素质大致相等的原则确定第一批整转小区，由得分高的中标供应商优先选择其第一批的具体整转小区。买方将根据卖方在现场整转中整转率、互动率、付费电视定购率和用户满意度等指标综合评测卖方的现场整转效果，上述指标作为将作为买方对卖方所下订单数的重要依据。十一、售后服务：1）确保服务时限。各厂商应确保能提供7×24小时全面服务支持并保证电话的接通率大于90％。电话支持的响应时间不超过1小时；网点服务的响应时间不超过2小时（响应时间指自接到用户需求到实施满足用户需求所需的时间）；所有报修自厂商接报起完成时间不超过12小时。2）各厂商对所供产品应提供三包服务。包换期为产品售出后的三个月，免费保修期为产品售出后的一年，保修期以后各厂商为所有售出产品提供终身维护，只收取材料费。各厂商保证产品售出后五年内有维修配件更换，保证产品售出后提供终身免上门费服务。各厂商提供更换服务的，应免费更换同型号同规格的全新产品；提供修理服务的，应在2小时内修完，否则应该立即提供备用产品。3）设立服务网点。各机顶盒厂商应在买方公司主城区和乡镇分别设立售后服务网点。网点数量不低于以下要求：1万台以内设置一个，1万—5万台设置两个，5万—10万台设置三个，10万台-20万台设置四个，超过20万台则按每增加5万台再增加一个售后服务网点的要求进行设置。新的售后服务网点设置必须报买方公司审核，做到位置醒目，贴近社区，方便用户报修；对位置不适宜、分布不合理的老售后服务网点，限期在四个月内进行调整；对所缺新网点的增设需在二个月内完成。4）售后服务网点应指定专门负责人，并建立长期、稳定的售后服务队伍；售后服务人员应由技术强、业务精的高素质专业人员组成，统一着装、规范服务用语和行为；每个售后服务网点的专职服务人员不少于3人。5）各机顶盒厂商应确保产品的软件终身质保，软件故障排除所需一切支出（包括工程师差旅费等支出）由各机顶盒厂商负责。各机顶盒厂商承诺机顶盒升级成功率在99％以上，并保证为机顶盒不能升级的用户提供免费上门服务。各机顶盒厂商承诺在江苏省内已销售和准备销售并在买方网络中使用的各种型号的机顶盒，按照买方的要求提供终身免费软件升级（不含新增功能的授权费用），且必须在买方提出升级需求2个月内提供通过测试的可升级软件版本。6）在保修期内，同一台机顶盒一周内发生两次以上非人为故障，一月内发生三次以上非人为故障，如用户提出要求更换，应给予视同包换期的服务。7）各机顶盒厂商按照国家规范做好售后服务记录，并在每周一下午17：00前把上周维修记录周报表报送买方公司备案。8）各机顶盒厂商应强化服务意识，简化服务流程。统一报修服务平台，实现报修数据实时转发，维修信息实时处理，报修记录有据可查。9）各机顶盒厂商应每半年做一次售后服务满意度调查，调查对象由买方公司从报修数据库中随机抽取。10）各机顶盒厂商应组织买方公司服务人员、呼叫中心、营业厅一线工作人员就有关新产品的操作使用及简单故障判断、排除等进行培训，地点、时间由双方协商决定。11）各机顶盒厂商必须加强对售后服务网点地址及服务电话的宣传，为用户提供直接报修的联系电话或其他报修方式。用户因机顶盒质量问题向客服投诉而产生的话费成本由各机顶盒厂商承担。12）各机顶盒厂商应严格按照买方公司的要求做好售后服务管理工作，配合买方公司机顶盒售后服务管理专员进行有关售后服务工作的月度考核工作，买方公司将对各机顶盒厂商的月度考核进行打分排名。13）各机顶盒厂商服务人员应参照买方公司服务规范的要求开展服务工作，也可根据此要求制定各自的规范服务要求并报买方公司备案。各机顶盒厂商的售后服务月度考核打分也将作为买方后续向卖方购货的依据之一。十二、违约责任1）在未经买方书面许可情况下，卖方如对产品原设计、工艺及相关配件和材料进行改动，一经发现，买方有权退货，卖方支付买方退货数量总金额款2倍的违约金。2）由于卖方责任造成产品的延期交货，每日按逾期交货部分货款金额1%赔偿买方，逾期20天以上买方有权解除合同、扣除卖方全部质量保证金并要求卖方承担货款总额10%违约金。3）由于卖方未按承诺时间完成应用业务软件开发的，买方有权要求乙承担货款10%的违约金。4）买方延期付款时（有正当拒付理由者除外），应向卖方偿付逾期付款违约金，按逾期总天数每日0.3%的标准计算。十三、合同争议因执行本合同所发生的或者与本合同有关的一切争议将由合同双方通过友好协商解决。如果不能协商一致，合同任何一方有权将争议提交买方所在地仲裁机构或提交买方所在地法院判决。十四、合同生效本合同自买卖双方授权代表签字并加盖公章或合同章，且买方收到卖方提供的质量保证金后生效。

第四部分附件附件1：投标承诺书海安县政府采购中心：我们已收到你们的招标文件，经仔细阅读研究，我们决定参加投标，并作如下承诺：1、愿意按照招标文件的一切要求，提供有线数字电视机顶盒及其相关服务，价格明细见《投标报价表》。2、如果我们的投标书被接受，我们将严格履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量履行义务。3、我们愿意提供招标人在招标文件中要求的所有资料。4、我们同意你们的定标方法，同时认为较低的报价和较高的优惠比例是中标的重要选择标准，但不是唯一的选择标准。5、我们愿意遵守招标文件中所列的收费标准，同时承担招标文件中对中标人规定的各项责任。6、该项目投标在开标后的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。7、我们愿意按招标文件的规定交纳50000元的投标保证金。8、如中标，愿意将投标保证金转为履约保证金，如在投标有效期内撤回，或不按规定签订合同，保证金原被招标人没收。9、有关招标项目的函电，请按下列方式联系：单位：邮编：电话：联系人：地址：投标单位（盖章）：法定代表人（签字）：受托代理人（签字）：二OO九年月日

附件2：投标人资格声明函海安县政府采购中心：我公司愿针对海安县有线数字电视机顶盒项目进行投标。投标文件中所有关于投标资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有不实，我公司愿意承担由此而产生的一切后果。特此声明。投标单位（盖章）：法定代表人或委托代理人（签字）：年月日

附件3：法定代表人授权书海安县政府采购中心：（公司名称）系中华人民共和国合法企业，法定地址特授权代表我公司全权办理针对海安县有线数字电视机顶盒项目的招标，并签署全部有关文件、协议及合同。我公司对被授权人签名的所有文件负全部责任。被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效，本授权书自投标开始至合同履行完毕止。被授权人（签字）：性别：年龄：职务：身份证号码：通讯地址：联系电话：投标单位（盖章）：法定代表人（签字）：年月日

附件4：授权声明书中华人民共和国江苏省海安县政府采购中心：（制造厂商名称）是国制造者，根据（投标人名称）提交的登录申请，我公司在此授权（投标人名称）为响应贵中心招标而用我公司制造的货物进行投标，并与采购人签订相应合同。在本次投标过程中（投标人名称）法定代表人或授权代理人签署的所有文件，我公司均予认可，并提供技术支持。制造厂商（盖章）：法定代表人或授权代理人（签字）：职务：年月日PAGEPAGE32附件5：机顶盒核心部件配置表（各分包各一张表格）部件名称品牌/型号技术参数CPU高频头解调芯片USB接口芯片E2PROMFlashDDRRAM其他需说明的部件

附件6：投标报价表单位：人民币元1、分包一：品名单价标清基本型机顶盒标清内置EOC模块整转费用单向用户双向用户优惠条件：2、分包二：品名单价标清简易型机顶盒优惠条件：3、分包三：品名单价高清互动型机顶盒标清内置EOC模块优惠条件：4、备件报价表（各分包各一张表格）备件名称单价E2PROM稳压块晶振MCU稳压芯片数码显示管视音频线遥控器高频头FalshSDRAMDDRRAM智能卡槽其他注：1、机顶盒报价应包含所有第三方软件费用。2、因内置EOC机顶盒数量和整转需安装用户数的不确定性，以上报价中，内置EOC机顶盒的报价为与普通机顶盒单价的差价;整转费用也为安装每台机顶盒所需费用。3、以上报价都以机顶盒的单价进行报价，付款时，按现场整转的实际发放数量支付机顶盒款项，按施工确认单支付整转费用;营业厅机顶盒按每次的订单量支付。4、买方每采购一万台机顶盒卖方赠送的机顶盒数量按比例可作为优惠条件。5、分包一中单向整转结算价将根据整转率和付费电视订购率的完成情况上下浮动;双向整转结算价将根据互动率的完成情况上下浮动。投标单位（盖章）：投标人代表（签字）：

附件7：技术规格偏离表序号项目编号招标要求投标响应偏离说明注：此表可依此格式复制。投标单位（盖章）：法定代表人或受托代理人（签字）：

附件8：商务条款偏离表序号项目名称招标要求投标情况偏离说明注：此表可依此格式复制。投标单位（盖章）：法定代表人或受托代理人（签字）：

附件9：资格证明及相关文件目录

TOC\o"1-3"\h\z第一章需求分析 41.0总体设计目标 41.1应用系统的分析 51.2网络拓扑结构需求 61.3计算机系统安全需求 71.4网络管理需求 7第二章设计原则 8第三章局域网 103.1局域网设计拓朴结构 103.2中心交换机产器选型 113.3所使用的技术与作用 133.4网络安全设计说明 173.5局域网设计特点 183.6实验室交换机选型 183.7二级交换机选型 19第四章广域网方案 204.1广域网网络拓扑结构 204.2所用技术与应用 224.3产品选型 224.4证券应用的积极作用 234.5中心节点设计 23第五章主机系统 245.1设计目标 245.