2023年门诊护士工作总结

2023年门诊护士工作总结门诊护士工作总结1

20xx年门诊工作在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊部主任的干脆领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持帮助下，通过门诊人员的同心协力，协作医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显变更，今年门诊护理人员从医疗质量、服务看法、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下：

1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理平安的思想，加强责任心，严格执行各项，避开护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗平安。

2、依据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的》的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际状况，制定开展预约诊疗服务工作，取得了良好效果。

3、改善门诊服务、便利患者就医，延长优质护理的精神，门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调;不同时段坚持多项预约;和中国联通新疆合作开展116114预约平台工作，便利患者就诊，和亚新网合作为患者供应询问服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满足度。我们对门诊流量实行实时监测，依据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供应服务的医生人数或窗口数，判段是否须要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改进，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。

4、仔细做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及说明工作，刚好化解医患冲突，对投诉看法刚好检查，尽量把医疗纠纷歼灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满足度调查，每月发放满足度调查表150份，刚好将信息反馈上报给院领导和护理部，对门诊护理工作中的.不足之处刚好调整和整改。

5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任务同步，仔细细致的完成每次的任务。

6、平常做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊患者高峰期窗口较拥挤时。导诊护士刚好维持秩序、排队就诊，并提示病人防偷防盗。

7、每周进行护理平安隐患检查，科内人人参加，对工作中存在或潜在的护理平安隐患，刚好上报护理部并刚好整改。1月—9月，门诊护理人员无护理差错事故发生，无有效投诉。

8、激励护士主动不良事务，对可能存在的隐患进行缘由分析，并主动改进工作。

9、门诊护士根据学历、工作年限、职称及综合素养评价分为n3级别，完成门诊护士的培训安排，今年门诊护士2次参与医院组织的急救培训，开展1气管插管协作，2除颤仪、监护仪、心电监护、简易机的运用，3心肺复苏，4急救模拟演练，通过培训，护士急救技能得到了很大提高。

10、深化“创优”工作，健全门诊护理的各项规章制度，不断优化就医环境，在门诊开展各项便民措施，人性化服务，提高了满足度。导诊人员，能正确引导患者就医，供应主动服务。

11、加强护理队伍建设，提升专业水平与素养，深化“创优”工作，健全门诊各项护理工作的规章制度，在20xx年1月—9月期间，完善输液等流程，使病人就诊更快捷、便利，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期间，开展了出院患者电话随访工作等服务，极大地提高了患者的满足度。20xx年10月，为了降低医疗风险，削减人力资源的奢侈，主动协作卫计委的三级诊疗方案，医院在权衡利弊之后关闭了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至导诊岗位，以加强门诊窗口的工作。20xx年10月因导诊的工作性质，已不符合兼职出院患者电话回访这一工作，故在申报院领导之后，门诊已停止出院患者电话回访这一工作。

12、协作医院护理部完成了新疆专科护理学习班的工作，得到了好评和认可。

14、不足之处护理科研工作开展力度不足，发表不尽人意。在今后的工作中，门诊护理人员会更加努力工作，做优秀的白衣天使!

这一年的我在自己的不断努力下也是有较大的成长，往后的时间我更是须要让自己渐渐的在其中去奋斗，更是努力地让自己的生活有所变更，这样才能够真正的让自己有去前进的动力与信念。当然我更是会在下一年不断地激励自己，促成自己最棒的成长。

门诊护士工作总结2

xx年，是劳碌的一年，是我们医院成为三级医院后的第一年，全体护理人员共同努力，较圆满地完成了各项任务。现将主要工作总结如下：

一、工作量统计

门诊全年共完成肌肉注射xx年已经过去，门诊的护理工作还有许多的不足之处，主要有以下三点：

一、部分护理人员对各项规章制度的执行力不够。

二、医护人员间的.协调协作不尽人意。

三、护理人员对患者缺乏主动服务的意识，门诊护理满足度较低。

针对xx年存在的问题，在新的一年，我们将在护理部、大科的领导下，制定科室年度护理工作安排，以优质的服务、精湛的技术，更好地为病人服务，为了江宁医院早日建成三级甲等医院做出更大的努力!

门诊护士工作总结3

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。

下面将我在20xx年的工作做一总结：

一、主动参与政治学习，努力提高自身的政治素养

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务

三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。提高的综合素养

1是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；

2是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务；

3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和看法好坏，都会干脆影响到医院的整体形象，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”

总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的.道路须要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就肯定能把我们的医院建设的更加美妙；让我们人人争当践行xx的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！

在院领导的支持下，护理部全体同志同心协力，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成果，截至xx月底，完成门诊静脉注射xx人次，肌肉注射xx人次，皮试xx人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成果，现总结如下：

工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新学问、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，平安输液意识，护士常常巡察输液病人视察用药的平安性，对刺激性药物及特别药物视察输液状况，发觉问题刚好报告医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染，仔细做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好“三查七对”，防止了差错事故的发生。

我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的x%，把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成果记入技术档案，对考核成果差的反复训练，直到成果合格，做到人人过关。

今年护士长组织全科护理人员理论考试xx次，考核参与人员x人，参与率xx%，合格率x%。操作考核x次，参与人员x人，参与率x%，合格率x%。今年业务学习了x次，晨会提问平均每月x～x次。

其次，加强护理质量限制，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习主动性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量。护士长不定期科室检查、督促、考评，每月检查x～x次，对存在问题刚好反馈，刚好改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织护士学习。

再次，加强护理平安管理，保证护理平安。提高了护理人员的法律意识，依法从护，爱护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环节，发觉平安隐患，刚好实行措施，是护理差错事故歼灭在萌芽状态。护士长规范护理缺陷差错事故记录本，发觉问题刚好记录（内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、缘由分析探讨、改进措施）。

同时，常常与门诊护理人员谈话沟通，刚好了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风教化和行风检查，主动推动“创先争优”活动。加强护患沟通，削减门诊投诉率，提高门诊病人满足度；不断供应便民服务措施，持续改进服务流程，削减病人候诊、候检时间，进一步提高服务质量。

护理人员是与病人接触最多、最早、最亲密的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素养建设，真正提高护理质量，以满意广阔患者的需求，更好的为病人服务。

岁月如梭，光阴似箭！转瞬间，我加入到人民医院成为一名救死扶伤的护士，已经一年了。在过去的一年里，在院领导、科主任及护士长的领导和关怀下，我严格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并仔细严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中。

门诊护士工作总结4

时间如流，岁月如梭，转瞬20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务看法、服务理念上下功夫。大家同心协力主动努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按安排顺当完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作状况总结如下：

一、工作量统计

截至20xx年x月底，全年门诊护士共接待病人x人次，比去年同期增加x%，收入比去年同期增加x%，护理团队满足度调查为x%

二、主子翁精神

科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量削减低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸动身，人走灯灭电扇空调关，顺手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事务发生。

三、提高护理人员业务素养

1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序支配护理人员参加护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业学问。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急实力。

4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5、门诊有4名护士参与护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。

四、科室下功夫抓服务质量、服务看法

大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，削减病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关切。但仍有个别同志语言较生硬，说话不留意时间、地点、场景，说明工作不到位，专业学问缺乏，健康教化不到位，护理满足度调查探讨状况不志向。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增加业务学问的学习，尽量使健康教化说明工作更科学，服务技巧更敏捷，更能满意患者心理需求。

五、大家主动动脑子想方法

在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区平安隐患，刚好赐予修缮，保证给患者供应平安的就诊环境。

六、做好护理管理工作

护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必需以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必需严格要求，虚心听取群众的看法。生活上多关切她们，工作上多理解、敬重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必需坚持原则，严格根据医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏干脆关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是非常重要的。

20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按安排顺当完成，面对20xx年充溢了机遇与挑战。在确定成果的同时，我们也应当醒悟地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。

一、仔细落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的'护理差错。

3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、接着落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。

5、对新安排的护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。

四、提高护理人员业务素养

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论学问和骨科学问。

门诊护士工作总结5

都说门诊是医院的第一窗口，做为一名门诊护士更是医院的形象代言。接到下调令到门诊接替导医工作已经两个星期了，我也从刚起先的不适应状态到现在的逐步胜任。在医院工作已经第四个年头，期间积累了不少的工作阅历，对于病人的心理活动也有肯定的了解，所以由住院部护士到门诊护士的角色转变并没有花费太多的时间。

起先我觉得相较于劳碌的病房护理工作而言，门诊的导医工作太过简洁“小菜一碟”。现在我的看法有了变更，我觉得要做一名好的门诊护士除了形象上的注意，还得懂得视察病人及家属的心理须要，做到对方未提出恳求我们就能赐予他们帮助和解答，他们的心理活动与住院部患者的心理问题有着不同之处。有一次，一对农村人装扮的中年男女来到医院门诊大厅，两人低头小声商议着什么，时而东张西望，时而又看了看我，可就是没有向我走来，我视察了一会儿便上前询问。原来他们是对夫妻，那位中年妇女的'左脚受伤了，可他们初次来到这个生疏的医院环境并不懂得就医流程，又不知道应当向谁询问。了解状况后我便带领着他们就医并且陪伴他们进行相关的检查。事情告一段落后，他们不断地向我道谢，还不好意思的说“小妹我们是村里边出来打工的，没见过什么事面，又不好意思问别人，真是感谢你了！你们医院真好。”这又一次让我感觉到了农村人的朴实，也体现了我在这个工作岗位上的价值。除此之外还有许多这样本只是举手之劳却得到了就诊病人莫大的确定的例子。

经过这段时间的导医工作我做了几个要点总结：主动询问病人的须要；主动帮助病人解决怀疑；主动为年老休弱及行动不便的病人办实事；仔细进行病人就诊的指导工作。虽然导医的工作对于医院并不是至关重要的一环，但是这一角色也可以让病人对医院的看法发生良好的变更。即使我不会在这个工作岗位上工作太长时间，但是我会在我任职期间扮演好门诊导医这一角色。

门诊护士工作总结6

时间悄然过去，工作中谨记自己的责任，在医院我们眼科接待最多的病人到多数都是因为近视眼，因为生活中人们用眼过度导致眼睛近视严峻，身为一个护士，感同身受，所以在病人就医的时候，我不但会给病人一些建议，也希望病人能够有一个光明的眼睛。

在工作中不会去斥责病人，只会劝慰病人，因为病人来到医院须要的不是斥责而是能够治好病，让他们健康的离开医院，所以我不会说令病人难过的话，只会安抚让病人可以安心的接收治疗，能够有一个健康的眼睛。为了保证自己每次上班都能够准时不迟到，我常常会早早定好闹钟，刚好从家里动身赶来医院上班，做好工作，来的早就把科室内的卫生打扫一遍，因为在医院最重是的就是卫生，同行也要进行消毒处理，避开病人在就医的时候细菌感染，我们每天工作不是特别劳碌所以我会利用一些时间了解病人的状况，有句话治病要根治，找到病因的源头才能够完全治好，保证不再复发，因此，这须要特别细致仔细工作，对于这些我做的也比较简洁，就是好好的学习，努力做好工作，仔细听取病人的一些一些建议和看法，了解之后反馈给上级护士或者护士长，把一些爱护眼睛的方法的资料免费发给每一个来到我们科室的病人，让病人总是这一快。

经过了一整年的工作，从工作的反馈中我也了解到我自己对于自己的护士工作还有许多地方做的不够好，须要加强的地方也有许多，所以为了自己工作的发展，也我了广阔病人的健康，我会在下一件中努力学习，仔细思索做好自己的工作完成自己的任务作一个有责任干的人，不断寻求突破，不断创建价值，做一个有道德，有实力的`护士，在自己的岗位上我病人带来全新的人生，用自己的努力去做好每一件工作，每天都会坚持做好。学习不是一时兴起而是更具工作须要学习，也为了拓展自己的眼界和实力学习，做护士就要驾驭的多，学的多才，在能够在工作中造福群众。

就如我加入医院的时候医院，我奉行的是舍己为人，舍弃自己的休闲时间去帮助病人，在医学上在工作上做好自己，为更多的病人创建属于他们的明个天，这就是我的愿望，同样我现在实力不足，但是可以帮助其他同事和护士打下手，给他们分担一些简洁的工作，我也会在工作学习，成长，一滴滴的去积累，我信任随着我工作时间长我积累的阅历总有一天可以让我独当一面可以为我们医院贡献更大的力气，也可以实现自己的幻想，都说实力有多大，我们就应当担当多大的责任，我信任现在的肩膀不够厚实，以后经过多年工作总能让我有实力扛起一片天。

门诊护士工作总结7

今日是我作为新护士入职门诊的第三周，目前我在工作当中还是没有遇到什么没方法独自解决的问题，工作一种都是以一个非常顺当的效果进行着，就是娴熟度方面还是有待加强，这两周的事情，让我干脆是看明白一件事，我是非常适合护士这个职业的，我在这方面的天赋是特别好的，果真在工作当中才是最为熬炼人的，这才两周，我就跟换了一个人似的，各个方面都得到很大的成长。

一、思维灵敏，多学多问多看

我虽然说并不是第一次当护士了，我之前也是在门诊实习了一年的，所以说我对护士的理解还是有点的，不至于在工作岗位上还跟个新人一样，啥也不会做。但是不得不说我现在在门诊的妇产科工作，这个科室我之前实习的时候就待了不到一个月，对于这方面的工作，我还是比较生疏的。终归我那个时候我也没有深化的了解过，就只是根据医嘱进行治疗护理，纪律病情而已。我可以说现在就是在从零动身，但是我知道作为护士，就是门诊最浩大的一股中坚力气，所以我就在工作的时候，多去学习别人的`工作方式，依葫芦画瓢还不会吗？然后再多询问下，在门诊工作，问题太多，的确是挺招人烦的，但是你不问，导致最终出问题，那就不是自己能承受的了的，所以我这两周变着花样的去多学多看多问，尽可能的让自己更像个妇产科的护士，事实证明我是做到了。我目前的医德医风工作状况，是一样得到了大家的认可。

二、医患关系，重视起来

因为我们这里是妇产科，一般来我们这里住院的都是待产的妈妈们，但是现在的孕妇许多都会出现产前焦虑的现状，心情思绪不坚决，这对生孩子都是特别不好的因素，所以我们作为护士帮患者缓解这种焦虑也是应当的。我一起先是不知道应当怎么做的，但是我特殊的请教了主任，然后就一个个的开导她们，让她们不再那么的胆怯 ，要知道过分的惊惶和恐惊是会导致早产的。

三、时间不长，做出的贡献很大

我虽然才来到这儿才两周的时间，但是上次遇到一个孕妇须要手术了。根据惯例是须要几个护士进去帮忙的，但是有个护士临时突发状况，不能够参与手术接生，我当时就报名顶上了，我没有丝毫的迟疑，因为我知道但是在场的只有我的工作阅历最为丰富了，我总不能让实习生上吧。最终我在手术室里完备的协作主任，把孩子接生了出来，后来出来的时候，我也是得到了主任的赞许，说我在尽然第一次进手术室这么的冷静，说我是块璞玉。我信任我肯定能成为一个合格的护士。

门诊护士工作总结8

在院领导的支持下，护理部全体同志同心协力，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成果，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成果，现总结如下：

首先，在工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新学问、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，平安输液意识，护士常常巡察输液病人视察用药的平安性，对刺激性药物及特别药物视察输液状况，发觉问题刚好报告医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染，仔细做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好“三查七对”，防止了差错事故的发生。

我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的90％，把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成果记入技术档案，对考核成果差的反复训练，直到成果合格，做到人人过关。

今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考核参与人员6人，参与率100％，合格率100％。操作考核12次，参与人员6人，参与率100％，合格率100％。今年业务学习12次，晨会提问平均每月2~3次。

其次，加强护理质量限制，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习主动性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量。护士长不定期科室检查、督促、考评，每月检查3~4次，对存在问题刚好反馈，刚好改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织护士学习。

再次，加强护理平安管理，保证护理平安。提高了护理人员的法律意识，依法从护，爱护病人及护士的.自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环节，发觉平安隐患，刚好实行措施，是护理差错事故歼灭在萌芽状态。护士长规范护理缺陷差错事故记录本，发觉问题刚好记录（内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、缘由分析探讨、改进措施）。

同时，常常与门诊护理人员谈话沟通，刚好了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风教化和行风检查，主动推动“创先争优”活动。加强护患沟通，削减门诊投诉率，提高门诊病人满足度；不断供应便民服务措施，持续改进服务流程，削减病人候诊、候检时间，进一步提高服务质量。

护理人员是与病人接触最多、最早、最亲密的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素养建设，真正提高护理质量，以满意广阔患者的需求，更好的为病人服务。

门诊护士工作总结9

看看时间上半年有过去了，在上半年中我遇到过困难，因为自己工作做的不好受过指责，也因为表现优秀得到表扬，可以说有喜有优，吃过的苦是磨砺，遇到的困难是成长的养分，在下半年里我肯定会做的更好。

一、学好眼科护理技巧

在工作中我遇到过问题，工作中遇到困哪可以说每个人几乎都会遇到，但是这也证明白我还有许多缺陷，须要我自己去完善，我不希望自己到了工作中最终因为自己实力不足不但不能帮到他人还给他们添麻烦。所以我始终都在提升自己的实力，通过自学和向同事学习，来提升自己的实力让自己有更高的医疗手段能够知道各种眼科疾病，对于这些眼科疾病我应当要自己做好保证能够帮助到主治医生，个他分担负担，而不是成为一个累赘，所以我也明白想要有所提升就要给自己更多的帮助，让自己有更大的发展空间。学好技巧让自己的实力得到巨大提升这对自己有莫大的帮助，能够让我的工作更加轻松，也让我有更好的发展。

二、不卑视任何一个病人

对于病人我都始终保持这样的心态，就是敬重每一位病人，虽然因为眼部疾病让许多病人看起来特别可怕，让我们敬而远之，假如是一般人做出这样的反应没有任何问题，但是我是一名护士，治病救人是我应当担当的'责任也是我必需要做到的事情，哪怕在恶心，在恐怖我也要第一时间冲上去，去帮助病人，而不是躲避，和卑视，给病人足够的敬重，不是口头上说的。，而是通过实际行动来做的，用自己的行动去获得病人的认可，去获得病人的敬重，只有我做到了敬重病人，病人才会敬重我，只有我做好了自己才会让病人情愿信任我。一个护士就应当担当起自己的责任不卑视任何病人，在病人最须要关怀的时候能够刚好的给病人更多的关怀，让他们撕裂的心得到安抚，让他们哀痛的心情得到缓解，这是一个医护人员应当做的责任。

三、在困难中成长

做了护士之后我们加班成为了常事，因为医院的工作特别劳碌，我们可以不休息，但是病人的病情须要我们去帮助，就算再累我们也要去做好自己的事情，因为责任，也因为使命，让我们必需要面对，在大的困难也须要扛起，也须要我们对子去面对真正成长起来，完成突破，但是首先要把自己的工作完成，人要往前看，在苦再累总有过去的时候，只要坚持总能够守得明月见云开，以前我们的前辈都能够一路走来到了我这里我一样也行，没有软弱的人只有退缩的人，既然来到了岗位上我就要担负起自己的责任。

在工作中我始终都是一个好强不服输的人，这让我吃了许多苦头但也让我快速成长，吃的苦越多成长的越快。

门诊护士工作总结10

一年来，门诊护理在院党政领导班子、门诊部的正确领导及科室主任的业务指导下，仔细根据护理部及科内护理工作安排开展护理工作，现将20xx年护理工作总结如下：

一、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进

落实岗位责任制.年初针对门诊的详细状况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制，严格执行预检分检工作流程，严防差错事故发生;

2.仔细组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、驾驭评分标准，增加护士主动参加质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4～8次，发觉问题刚好指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进;

3.加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%;

4.加强消毒隔离工作的监管。按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士驾驭消毒隔离原则，科室院感护士能仔细履行职责，主动检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感限制指标达到质量标准要求。

二、加强环节质量的管理，保证护理平安

1.每月进行护理平安隐患排查，加强护理操作环节限制，发觉平安隐患，刚好指出，分析缘由，落实整改措施。激励护士主动上报护理不良事务，每月组织护士进行平安教化学习一次，内容以病人平安管理和护理应急预案为主，增加护士护理平安意识;

2.加强对门诊就诊病人的视察，发觉病情改变，刚好报告医生，并帮助医生赐予精确、刚好处理，削减了医疗护理纠纷的发生;

3.加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满意病人的须要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理平安;

三、加强护理人员培训和在职教化，提高了护理人员整体素养

1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平;

2、仔细组织不同层次护理人员参与科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100%;

3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急实力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%。

四、存在问题

1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等;

2、护理论文发表少，无护理科研。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年，我会接着发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生因为我的缘由而使病人的`病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最至少的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作!

门诊护士工作总结11

劳碌而又充溢的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教育下，顺当完成各项任务。结合科室的实际，有安排的开展工作，合理支配时间，并总结如下：

一、科室完成指令性任务如下：

1、科室护理组参与体检中心体检10次。

2、护士参与献血1次。

3、护理组参加完成大型检查活动10次。

4、导医护士参与礼仪服务4次。

5、10月份顺当完成贵阳市的“创文”工作检查

6、完成“三创一办”工作的复查

7、完成20xx年大型医院检查一次

8、协作和完成“五四一中心”的检查

二、加强护理人员医德医风建设：

1、接着落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。接着加强主动服务的意识，3米微笑服务，让护理人变更思想，提高相识，刚好满意病人的需求，不断改善服务看法，加强优质护理服务，提升了护理质量，注意护患沟通做到了主动服务、主动介绍、主动说明，得到了病人的好评，导医张燕霞收到了病人的感谢信。

2、接着开展健康教化。开展多样化的健康处方、健康宣扬资料、院报等，为门诊病人供应健康教化。

3、对门诊病人发放满足度调查表，并对满足度调查中提出的看法进行整改，如加强导诊服务、改善就诊流程等。

4、对新安排的护士进行岗前培训，内容包括职业素养、规章制度、护士行为礼仪及护理基础学问、专科学问、技术操作等，合格者赐予上岗。今年导医新聘护理人员2名。

三、加强了院内感染学习及相关传染病学问学习：

1、门诊大厅不单单实施导诊服务工作，还面临传染病的初期分诊工作，发热病人的登记，肠道传染病人的登记等，带领大家学习相关的传染病的分诊制度及应急流程、诊断预防学问，并严格执行消毒隔离制度。

2、加强了科室的院感监控管理，对医疗垃圾的分类、一次性用物的运用规范、无菌物品的存放、医院废物登记的要求，手卫生等都进行了仔细的学习。严格发热病人的'分诊、登记，全年发热病人共例，肠道感染共例。

四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从微小处入手，点点滴滴为病人着想。帮助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者供应人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。除此之外，还加强了便民服务，免费为门诊看病的病人供应轮椅、平车、拐杖、热水等，一年来，无1例投诉。

五、护理质量持续改进，根据“二级”综合医院复审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。

六、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。不断强化平安意识教化，重新学习了门诊部常见的担心全因素及演练应急预案，使担心全因素降到最低。

七、开展各种形式的学习，提高护理队伍素养。

科室全年年业务学习16次；操作考试12次，理论考试12次；发表论文1篇。平常加强一般话练习，要求每一位导医护士都能说流利的一般话。

八、加强质量管理监控力度

1、严格根据护理部制定的质控标准进行护理工作改进，刚好修订完善了门诊部的各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中存在的问题刚好整改落实。

2、各种护理指标完成状况：

1）急救物品完好率达100%，

2）护理人员“三基”考核合格率达100%，

3）常规器械消毒合格率达100%。

九、重视人才培育，优化护理队伍

1、为提高护理人员的素养，优化护理队伍，科室定期对导医进行培训。

2、主动参与医院组织的操作竞赛，我科的两名护士参见操作竞赛获得了优秀奖。

3、规范教学，加强了对护校实习生的带教工作，规定了有资质的老师带教，并指定了科室教学组长对实习生进行规范管理，对实习生进行出科考试。

十“二甲”复审资料按医院和护理部要求在主动完善中。

十一、工作中的不足

虽然20xx年护理工作开展得很顺当，没有发生护理差错及投诉事务，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：

1、护士的主动服务意识不够强大。

2、健康教化不够深化，缺乏动态连续性。

门诊护士工作总结12

一年来，我在院领导及分管院长的领导下，在各科的亲密协作支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，现将医德医风工作总结如下：

一、政治思想方面

主动开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，主动参与一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，一心一意为人民服务。

二、增加法律意识

仔细学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参与学习班，并主动参于门诊组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加平安爱护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部仔细组织学习新条例，学习护士管理方法，严格执行非注册护士执业，依据精神卫生中心，泰安xx门诊、洛阳xx门诊等阅历，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

四、做好护士个人工作安排，加强业务学习，努力提高护理队伍素养。

1、加强护士职业道德教化和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整齐、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法亲善、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参与了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成果(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)，呈现三院护士的风采，同时为三院争了光。

2、加强爱岗敬业教化，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素养及应急实力，全年的病人满足度提高到97.6%。

3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长主动仔细授课，获得了满足的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成果，合格率达100%。

4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参与学习班共计22人次。

5、激励在职护理人员参与护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。

6、在护士长的`带动下，护师以上的人员不断总结阅历，主动撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省、市级杂志上发表及学术会议上沟通21篇。

五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明白护理工作是门诊工作的重要组成部分，是保证医疗平安优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息本息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特殊重要。各科室护士长严格的管理，到处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证门诊护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

六、做好医德医风工作安排，努力作好门诊感染管理工作。

在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培育一次。严格了一次性医疗用品的`管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止运用，降低了医原性感染。

门诊护士工作总结13

这一年的工作让我渐渐地收获到成长，也是在工作的过程中渐渐的感知到了快乐与华蜜的味道，对于我在如今工作上的状况，我当然是特别地庆幸自己的人生有如此的机会，所以我更是特别的珍惜在医院中的工作。

一、门诊工作的完成状况

对于每天到医院的门诊的病人我都是有较好的进行支配，在医生的要求下，为他们做更好的秩序的监督。当然还有大部分简洁的诊治事项我都是可以较好的完成，以个人的努力来为医生做更多的分担，为医生减轻工作上的压力。另外自己的工作任务也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以书面的'方式来进行记录与总结，当然也都是有刚好地上交至领导，更好的评定个人的工作状况。

二、工作中的不足

在这份工作中，我也是有多多地对自己的状况进行反复的思索与总结，渐渐地明白自己在工作中的问题与各项状况的分析与总结。我身为护士，的确是没有真正的将个人的护理工作都完成到最好，所以许多的时候都是须要更加努力的去让自己变得优秀起来，所以面对将来，我更是须要不断地去思索，以更加热忱的看法来面对病人，将他们都照看好。当然平常在工作中我总是比较的马虎，这是特别不好的一方面，尤其是在面对病人的时候，我还是会犯下错误，所幸没有大事发生，但照旧是我必需要留意与仔细的去思索的方面。然后就是自己的本职工作是肯定要付出心血的`完成，不管是病人有没有须要，都是须要更多的问候，给他们较多的.关切与问候，这样才能够拉近病人之间的情感，为他们做更好的照看。

三、将来奋斗的方向

面对这一份工作，我还有甚至有相当多的事情是须要去做出努力与奋斗的，所以我便是下定了决心要去做更多的努力，接下来的人生我便是会为自己简洁的列个安排，希望自己能够根据自己心中的希望对自己做更多的奋斗。在我的工作上我照旧会付出特别多的心血，以个人的努力来促成我的发展，与更好的将来，所以在人生奋斗的方向上，我便是须要更加努力地去做更多的奋斗，信任将来的人生，我肯定能够有更好的成果出现。

在新年的工作开启之后，我便是会调整自己最佳的状态来面对工作，努力地做好一切，争取让自己的将来有更好的奋斗的方向，我确信以后的日子我便是会让自己做更多的努力，为我个人的人生做持续不断的奋斗。

在眼科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪遵守法律，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，敬重师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人亲善可亲，看法良好，努力将所学理论学问和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床阅历，尽力提高独立思索、独立解决问题、独立工作的实力，不断培育自己一心一意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作仔细，勤学好问，能将自己在书本中所学学问用于实际。在老师的指导下，我基本驾驭了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我相识到临床工作的特别性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发觉实际工作所见并非想象那么简洁，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平常在工作中的阅历积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能渐渐积累阅历。在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，拥护社会主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，听从支配，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关切爱护病人，深受病家信任。

在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上课外)，周二下午多数时间带探讨生做门诊眼科手术。全年共看眼病患者xxxx人次(加上周六周日上午络驿不绝找上家门来的)接诊超过万人次，收治住院xxx例，做到了尽心尽职，自我感觉心安理得，患者及家属都比较满足。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在教学工作方面：给xx级x年中医临床x、x班，主讲《中医眼科学》。指导进修医师和实习生xx名。一名硕士探讨生以优异成果毕业，并顺当找到了工作。一名硕士探讨生已按时开题，资料收集过半。今年又新招一名硕士探讨生。

在编着写作方面：主编《眼病防治大盘点》、参编《中西医临床用药手册·眼科分册》具有好用价值的眼科专着x部，均已出版并全国发行。另外主编、副主编、参着、眼科专着5部(待出版)已完成初稿。

在科研工作方面：有x项盛厅级科研课题工作正在进行中，为主要参加者，排名分别为其次和第三。以第一作者在省及国家级报刊杂志，发表论文x篇，其次或通讯作者在省及国家级报刊杂志，发表论文x篇；科普文章xx篇。

在业务学习方面：xx年参与省及国家级中医、中西医结合眼科学术会议x次，业余时间自费参与了xx课时电脑培训，通过严格考试，获得“全国专业技术人员计算机应用实力考试”三个模块合格证。平常能仔细钻研业务技术，自费订阅多种眼科专业杂志，购买大量最新的中西医眼科专业书籍，常常去图书馆及上“xx”等网站查阅搜集资料，广泛涉猎本科国内外眼科医疗动态及进展，仔细指导下级医师工作。

门诊护士工作总结14

光阴似箭，一晃眼，我已经成为了一名救死扶伤的门诊护士。本人从进入xx医院以来，始终以严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，真正接触到病人后，我发觉，临床护理和书本上还是存在着差距，无论如何，20xx已然过去，只有在去年的基础上，总结归纳阅历，才能在接下来的一年中让自己得到一个提升。下面是我的工作总结：

一、在思想上

与党中心保持一样，主动上进，酷爱祖国、酷爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度主动向党组织靠拢，有很强的上进心，勇于指责与自我指责，树立了正确的人生观和价值观。听从吩咐，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度，能主动参与