酒店前台接待岗位职责范本5篇VIP

Word版本，下载可自由编辑酒店前台接待岗位职责范本(5篇）酒店前台接待岗位职责范本（1）

随时做好散客入住的预备工作，精确     、快速地为散客办理入住登记手续。

随时做好团队或会议等团体来宾的预备工作，精确     、快速地为团体来宾办理入住登记手续。

做好VIP来宾入住的预备工作，高规格地为来宾办理入住登记手续。

掌控整个宾馆的房类分布状况。负责发放客房钥匙。

处理来宾的各种问询与要求，为其供应有关旅游、购物等方面的最新信息。

负责接受并办理入住来宾托付转交物品的业务。

负责接受来宾的换房业务。负责接受来宾的客房预定工作。

适时补充接待工作必需的表格与文具用品。

负责将来宾临时住宿登记卡的有关信息准时传送到机关。

负责来宾入住押金收取、来宾在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。

负责接受入住来宾珍贵物品寄存工作。

负责制作每日来宾入住来宾房间出租率报表及每月分类报表工作。

准时将各类表格单据资料整理并存档。

乐观参与各级各类培训，搞好员工的团结与合作，发挥工作积极性与乐观性，完成上级交办的其他目标。

酒店前台接待岗位职责范本（2）

熟识酒店客房产品学问及销售政策。

依据本岗位的工作程序和标准，确保供应优质服务。

依据预定及客人要求安排房间以及为客人办理入住手续。

为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。

负责将客房的各项收费入帐。

按酒店服务规范和服务程序为客人办理珍贵物品寄存的保险箱服务。

掌控当值时房间状况，以及各类重要来宾、会议、团队的住房状况。

为来宾供应外币兑换服务。

依据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人精确     付款。

知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。

向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。

任何异样大事准时向上级汇报。

保守酒店的敏感政策及来宾的个人信息。

保持维护所在工作区域的高度干净。

完成上级指派的其他目标。

酒店前台接待岗位职责范本（3）

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、严格遵守各项制度和操作程序。

3、为客人精确     快速地办理开台手续，合理支配好各种房间;

4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣扬品是否齐全，并报告前台领班;

7、仔细细致做好交接班工作，保证工作的连绵性;

8、帮助前台收银员为客人做好结帐工作;

酒店前台接待岗位职责范本（4）

1、维持正确的房态;

2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前预备好房卡、钥匙等;

3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改;

4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改;

5、做好VIP接待的预备工作;

6、将当日受理的有关资料及表格存档;

7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作;

8、晚班按要求完成各类报表;

9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作;

10、完成上级交给的其他工作;

酒店前台接待岗位职责范本（5）

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

2、仔细阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

3、热忱接待各方来宾，为客人供应良好的服务;

4、客人到店时，要积极向客人问好;

5、为客人精确     快速地办理入住登记手续，合理支配好各种房间;

6、精确     掌控房态并准时与客房部核对房态;

7、与各部门亲密联系，做好客人资料、信息的沟通;

8、娴熟掌控业务学问及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的询问推销工作;

9、做好各类报表打印及统计工作;

10、能单独支配散客或团队的房间;

11、检查当天团队房号，并与房态核实;

12、敏捷处理团队及散客增减房间及房价问题;

13、认识客情，做好突发大事的解决工作;

14、仔细完成主管交给的各项工作，消失问题准时向上级汇报;

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