商业模式创新的核心竞争力把握新商业模式的脉搏 从网购一件297元的套装看商业模式创新

商业模式创新的核心竞争力把握新商业模式的脉搏从网购一件297元的套装看商业模式创新

8号下午13点12分。12月，所有客户的诚实网站注册为会员。13:19完成订单，15:29消息订单已发货。12月9号上午10:00收到了从凡客诚品订购的一件297元的套装。这是新商业模式论坛的主持人、国家纺织产品开发中心主任李斌红的真实网购体验。这种消费体验背后隐藏的是一种怎样的新型商业模式呢？这样的商业模式带给我们怎样的思考？12月11日下午，中国纺织创新年会的最后一个活动——新商业模式论坛，围绕着整个产业链集成创新的主线，从金融危机带来的生活方式变化和技术进步带来的生产方式变化切入，邀请了制造商、零售终端的绩优企业介绍经实践证明的可复制的创新案例，共同探讨在未来阶段可持续发展的商业模式。何为商业模式？从Google上查到的是——为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模式包括了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等借以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。简而言之，就是企业如何处理好四种关系，即企业内部的关系、企业与客户的关系、企业与企业之间的关系以及企业与利益相关方的关系。在后金融危机时代,我们面对的是一个低价平实的内需市场,面对的是一个低价、快速、时尚的消费需求。在接下来的几年中,我国国民收入增长是有限的,如何让更多的消费者能享受高性价比的国产纺织品?企业如何整合商业模式,为客户创造最大价值,同时自身赢得可持续发展?如何能够在规模和创新中寻求平衡，找到最佳结合点，这是企业共同面对的一个难题。华孚控股有限公司董事长孙伟挺认为，商业模式创新的核心问题就是打造企业可持续的核心竞争力。孙伟挺结合华孚控股这16年来的经验，与大家分享了他的体会。第一，用差异化带动规模发展。规模化必须建立在差异的基础上。第二，要用规模化支持差异化。因为企业实现差异化要花很大成本，而且还有风险，如何通过规模化的收益去支持差异化的发展，这些作为战略思路都体现在华孚的企业规划和各项决策中。在华孚的规模扩展过程当中，始终保持着以差异化为基础，用差异化来带动规模化，而规模化也带来了各个生产车间的相对标准化，这样做大大降低了生产成本。用规模化支持差异化，要把产品分类做好，最低的那一类产品的平均利润率都没有竞争力了，这部分就要淘汰。华孚每年有2%的新产品结构调整比例。孙伟挺认为，对于企业来说，新商业模式的内部运作要素第一是品牌化，但是国内很多优秀的纺织企业品牌化运作不好。第二是商业模式要以研发设计为先导，包括色彩、纤维、各种生产工艺、生产技术等。一个国家的话语权强不强不是由生产决定的，也不是由流通决定的，是由消费决定的。如果一个国家消费强大到相当程度，话语权自然也就有了。如果消费是比较弱的，流通和生产比较强，话语权总是有限的，因为没有消费基础的国度本质来讲很难有话语权。第三是营销问题。要以价值为先导来开展营销。最后是内部供应链的管理，这是对企业的商业模式创新最大的挑战。现在市场订单越来越小，没有一个好的供应链，小批量生产就无法运作。供应链的管理要有软件的支撑，这样做，供应商、客户和人力资源的管理就比较方便快捷些。如果没有IT技术，大企业的供应链管理就无从谈起。此外，还要有好的体制，将投资商们和客户组织起来，规范起来。孙伟挺认为，企业将品牌、研发、营销和供应链管理集成起来，创造一种适合企业的新商业模式，才能使企业可持续发展。第一，绩效管理凡客诚品是如何建立起这种新商业模式的，这种商业模式的建立有什么关键要素？凡客诚品董事长陈年说，我国有全世界最好的纺织服装制造基地，并且网上销售行业在过去3年有了前所未有的大发展。凡客诚品所做的就是将互联网和中国的纺织服装制造业联系起来。商业模式最终也是要落实到人去执行，不能只拘泥于模式本身。模式制定好销售方向之后，团队本身要对市场及时地反馈和调整。陈年说，凡客诚品顺应了互联网人群的时尚消费潮流，提倡简单生活，坚持产品的高性价比。凡客诚品努力成为中国市场快时尚的代表。凡客诚品不像其他服装公司那样，它没有实际店面，与客户打交道是通过互联网，这就意味着凡客诚品从一开始就是一个技术公司。IT系统对于这样的公司显得尤为重要，有了这些技术支持后，团队的执行就显得尤为重要了，整个运营系统要由非常了解互联网技术、运营和网络销售的人来搭建。在中国有很多优秀的、本身很难做运营的服装设计师，他们有各自的设计工作室，并且还与其他的一些设计室合作。只要不断地与他们合作，就能跟上快时尚的步伐。客户是最重要的。在过去1年里，凡客诚品注重服务质量，推出了货到付款，客户当面试穿，如果试穿不满意便可退款。陈年认为，客户体验不是费用，是品牌，凡客诚品就是一个有客户体验成就的品牌。．落实好企业社会责任一次时尚的消费体验、一件质量过硬的服装、一次上帝般的服务，体现了这个企业的品牌价值。新的商业模式不仅仅是体现企业的品牌价值，还体现了这个企业的社会责任，从网上消费到产品包装，全程都是环保的，不仅节约了国家资源，还替客户节省了时间。北京智融企业社会责任研究所所长陈英认为，社会责任是创造新的商业模式的基础。在全球化的大背景下，我国企业面临着来自多方面的挑战。我国的加工企业要想进入全球供应链，社会责任也是相当重要的。企业要有一个开放的心态和高度的责任感，求同存异。光注重自己的个体利益是不会创造出新的商业模式的，因此，落实好企业的