后勤工作总结

第第页后勤工作总结后勤的工作总结怎么写篇一一、工作总结（一）努力做好行政管理工作1.为了切实加强公司管理，自从参加工作以来，订立下发了《车辆管理制度》《驾驶员安全协议书》《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。2.在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，加强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。3.帮助公司领导组织园区开工仪式的各项筹划工作。园区开工仪式有特别侧紧要意义，它不但标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司进展的新起点，新机遇、新挑战。4.与管委会共同搭配电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有财产结构，为深化对园区的进一步认得起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极搭配，拓展了人际关系，各方面组织协调本领也有所提高。（二）全力做好后勤保障工作1.对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不绝加添，维护难度也随之加添。为躲避因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维护和修理，在最短时间内确保员工使用不受影响。2.办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。3.加强车辆管理，保障行车安全。依照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节省、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车适时、快捷、安全。公司用车统一指定维护和修理及保养地方，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到适时维护和修理和保养。4.管理物业工作。尽力为公司员工供应舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工供应干净乾净的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。二、工作中的不足1.工作中没有做好统筹布置，常常疲于处置工作中的各项纷繁琐事。2.缺乏工作阅历，对于突发事件的处置方法不多。3.文学功底不足坚固结实，公文写作本领有待提高。三、今后的工作思路1.没有规定，不成方圆。办公室特别的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁多而杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些实在事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。2.做好行政工作首先要做好计划，学会统筹布置，做到每日“朝计划，晚总结”。领导布置的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。3.端正态度，牢记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，自动思考，自动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探究和总结适合自身的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。4.对于领导布置完的任务，要做到适时反馈。5.做事要用心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发觉别人的优点，做到取长补短。6.培育工作热诚与责任感。要将公事当做家事，当做自身事对待，牢记工作是为自身，不是为别人，时刻激励自身以饱满的精神面貌干好每一项工作。7.加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。8.积极与领导进行交流，工作上和思想上显现的问题适时汇报，也希望领导能够对我的不足之处进行批判指正，以便我能够适时改正，使我的工作更加完善。对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关紧要的，它对我们今后的社会定位和事业进展方向会起到很大的引导作用。因此我特别珍惜自身的工作岗位，我会将自身所学学问和公司的实在环境相互融合，利用自身精力充足、接受本领强的优势尽快把握各项业务技能，踏踏实实地走好自身工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大同学变更为一名职场干将，为公司的进展尽我绵薄之力。后勤工作总结篇二公寓管理中心20xx年在后勤服务总公司"三服务、两育人"的服务宗旨引导下，严格遵奉并服从"讲政治、懂经营、会管理"的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，杰出的完本钱年度的各项任务，为公寓中心再进展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报如下：一、"送老，迎新"同学工作顺当交接公寓中心在同学工作中，坚持"以同学为本"，始终以"用我们百倍的努力，换你特别的充足"为启程点，认真做好同学的管理和服务工作。针对20xx届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。6月5日公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生同学寝室清扫房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求进展的同学制造了清馨的环境，拉近同学与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴《20xx届毕业生退宿须知》，使同学适时了解相关退宿事项，保证了退宿的顺当进行。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展"全天候服务"活动，适时解决毕业生碰到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热诚详细、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺当的离校，也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。迎新工作不但迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给同学和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维护和修理人员对公寓内设备设施进行维护和修理，组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理；并对新生入住行李进行严格质量把关，逐一验质验量，确保同学的身体健康，并将每位新生行李配于柜中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装饰大厅，营造欢快氛围；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进行培训；迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到同学及家长。本次迎新公寓管理中心共接待各类留宿人员6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），专升本581人（松北：444人，江南：137人），讨论生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院同学22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心热诚、详细的服务，饱满工作态度，杰出的完成了迎新工作。二、规范服务、提高质量公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大的福利。所以同学公寓在努力提高员工素养的同时，还积极自动地向兄弟院校学习。9月份派出部分管理员到工大学习，正是"工学师鉴"，取其精华，通过理论学习，实践探究，我们订立一套符合师大公寓进展的工作规范准则，如《管理员工作流程》《迎宾员工作流程》《服务员工作流程》，保证服务工作划一管理，也充足保证服务质量。为进一步全面落实服务规范化，我们组织员工进行"十字文明"用语和业务水平学问等方面培训，并于10月份对管理员进行岗位学问竞赛与现场模拟督导同学寝室的考核，此活动既提高管理人员业务水平，也加强管理人员规范用语，在工作中起到"传、帮、带"作用，公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语，实行"微笑服务"渐渐完善规范用语。随着时代的进展，社会的进步，我们的工作也要不绝的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不绝完善进展自身。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位"规范公寓交接班例会"评比活动，突破公寓中心只讲服务，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心规范化建设向前进展。三、建章、建制的安全工作安全工作长抓不懈，公寓的安全工作是学校安全工作的紧要构成部分，我们在工作中始终本着"安全就是效益，平安就是幸福"的安全管理理念逐一落实安全防范工作。公寓中心从公寓内消防安全，同学安全直到员工劳动安全都建立完整的安全制度体系。安全制度建立：公寓中心与下级部门签定安全管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员签定责任状，公寓管理人员与公寓服务人员签定安全责任状，公寓管理人员与同学签定安全责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，加强同学管理人员与同学的安全意识，保证同学人身、资产安全。同学公寓订立《安全防火紧急疏散预案》《抢救实施预案》《人身伤亡紧急救助预案》，公寓内配制消防栓、灭火器，订立安全守卫制度，明确公寓内安全防火责任人，另外公寓每日进行日检和夜检工作，紧要检查同学寝室安全事项，适时发觉问题适时解决，使20xx年松北校区无一起同学公寓火灾现象发生。9月21日江南五公寓由于同学使用违禁电器引发火灾，虽适时扑灭，但造成了严重的影响，公寓中心向总公司做深刻检查，杜绝仿佛事件再次发生。同时加强同学日常安全管理，加大防盗检查力度，发觉并抓到一名偷盗衣物的同学。加强大同学晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办搭配，实行"零报告制"。四、文化建设公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们努力探求的目标，是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不但能团结广阔员工，振作工作热诚，还是对同学进行"环境育人"的心灵课堂。1、公寓中心针对女员工较多的特点，在"三八妇女节"期间，进行了"三八"劳动者拔河比赛活动，充足体现了公寓服务人员团结一致，发奋向上的集体主义精神。2、公寓中心于4月1025日举办了公寓员工演讲大赛。这次大赛以争创公寓工作"四个一流"为主题，谈公寓工作的体会，反映公寓工作的精神。本次大赛共有代表不同岗位的20名员工参赛。通过演讲，员工们讲出了自身的心声，呈现了自身的风采，以点带面，全面提高了员工的综合素养，调动了工作热诚。公寓中心把优秀稿件汇编成册，发到员工手中作为教育料子。3、为提倡同学参加公寓文化建设、丰富公寓人文气息、宣扬师大学子共同营造公寓美好家园的良好氛围。公寓中心于4月26日举办"同学公寓书画大赛"。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参加。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的认真评审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。4、为了贯彻、落实学校、后勤服务总公司关于"迎评促建"工作要求，公寓管理中心本着"以人为本"的精神，为了保证在校同学的安全，为了提高员工队伍的素养，公寓管理中心于11月1日20日和12月1日12月30日开展了"识别留宿同学"的第一步、第二步竞赛活动。共有122名员工通过本楼层的考核，其中有10人通过对班楼层考核。能够精准识别同学达15330人。现公寓管理中心正在进行识别留宿同学的第三步活动。5、公寓中心在元旦期间进行以"年年新气象，欢快大家庭"为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为同学迎新制造一个欢快环境，增长员工与同学的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。五、节能降耗、创环境一流培育专业技术人才，创新节能维护和修理，是我们公寓维护和修理队伍进展的一定趋势。公寓中心在暑期对维护和修理人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维护和修理人员把握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维护和修理，做到公寓内小问题自身解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节省本钱。公寓中心对公寓内设施维护和修理，实行维护和修理项目计票制管理。此项管理制度的实施不但保证公寓内高效、快捷维护和修理服务，也保证设施设备维护和修理的质量，料子来去也一目了然，也变相激发维护和修理人员创新，重复使用料子意识。在票据中维护和修理人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的长期耐用性等都清楚可见，同时也作为考核员工的一项标准。清爽乾净幽雅的环境，使人心情舒适催人奋进。为同学们制造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场合干净无尘，窗明几净，真正制造"环境一流，服务一流"家一样的公寓，做到同学充足，家长放心。六、盘点固定资产为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。七、锐意进取、创进展在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求"上层次，上档次"，公寓中心适应进展而需要，于20xx年11月20日在社会中吸取优秀人才5名，为员工队伍的进展注入新鲜的血液，也推动员工队伍综合素养水平提高。随着公寓中心的进展强大，外聘员工数量的加添，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品适时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节省人力又降低本钱；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、连续性。在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会同学更多的参加公寓管理，在内务检查、同学纪律、公寓板报宣扬等方面都起到积极作用。同学公寓管理中心松北校区被省高校"寓专会"授予黑龙江高校"示范公寓区"称呼，（黑龙江大学城在2023年12月授牌）。松北校区洗衣房被评为"黑龙江洗染协会理事会单位"，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。后勤工作总结篇三后勤管理是学校工作的紧要构成部分，是教学工作的基本保障。我们后勤工作，遵奉并服从学校总体工作思路和后勤工作计划，以供应良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素养，提高做事的实效性，使后勤工作成为学校进展的刚强后盾。在学校领导的指挥下，全校老师的支持下，经全体后勤人员的努力，基本完成了学期初订立的计划指标，下面分三个方面做以下总结：一、紧要做的几项工作1、本学期校舍特别紧张的情况下，在暑假对全校教室、办公室作了合理调整部署，学期初调整好学桌椅和办公桌椅，并对桌椅、教室门窗进行了维护和修理检查，电视、电话、电灯的安装调试，让师生们适时有了一个安靖光亮的学习工作环境。2、学期初，全体后勤人员适时做好了各班课本、作业本、教学用书、用品用具的分发工作，保障了教育教学的有序进行。3、财会人员完成了费用的收缴及老师住房公积金、报表等项工作。4、文印人员完成了同学学籍的注册、报表及其他文印等工作。5、完成了住宅楼的水电费的收缴工作。6、暑假完成了同学公寓的调整，两位电工利用暑假完成了同学公寓的水、电的到位使用。7、落实了全校卫生责任到人，并对任务要求进行了布置布置，保证了全校的环境卫生。移栽了花草树木和盆景绿化了学校环境。8、强化了学校阅览室、图书、档案的管理工作。9、食堂、留宿生工作有较大进展，开展了创优秀留宿生活动。10、强化了门卫工作，进校门登记制度，巡查制度。11、搭配校长室做好教学楼的建筑和工程验收等工作、上级各项检查验收准备工作、教学质量调研辅佑襄助工作。二、工作紧要表现1、日常工作方面全部后勤人员怀着后勤为教学服务的责任，不怕辛苦，不怕麻烦，超前完成学校开学初的各项准备工作，保障了学校教学工作及其它日常工作的有序进行。在教学质量调研中从打印、分发、封钉到统计，层层做好服务准备工作，确保每次调研均能圆满结束。学校或上级部门在我校进行的各类检查验收、会议及教育教学活动，每次的后勤准备和服务，在全体后勤职工的通力合作下，均圆满完成服务任务，一流的服务得到了领导和同行们的一致好评。2、安全工作方面进一步完善了《学校食品卫生安全管理制度》《门卫安全管理制度》《同学路队安全要求》《同学学校活动安全要求》《寄宿生安全管理制度》《同学外出活动安全工作方案》订立了各功能室的安全管理细则等。重点整治了学校周边环境，适时排查了安全隐患，建立了相应的应急预案，构筑了坚固的学校安全屏障，为学校教育教学质量的提高创建了良好的安全、文明和谐的环境。3、环境卫生方面“环境影响人”，良好的环境对于同学的学习生活都发生着潜移默化的影响。给同学供应一个良好的学习生活环境，为教工制造一个良好的工作环境，一直是我校为之努力的目标和长抓不懈的紧要工作。每天由后勤人员对学校的公共场合进行保洁工作，责任到人，服务到位，为师生创设了一个卫生文明的学习环境。重视学校的文化设施建设和绿化建设。学校细心规划学校文化，以林、路、花、草的巧秒设计，以名言警句点缀其间，精致高雅，清爽怡人，为师生创设了一个和谐向上的学习环境，于无形之中培育少年儿童的高尚的道德情操和人生努力探求。4、食堂工作方面学校食堂每天坚持“三项”工作原则，第一严把“进货关”“卫生关”。餐具做到适时消毒，生、熟食分开，每餐留（食品）样待查，厨房、餐厅每天进行“三清扫”，切实做好“三防”工作，确保师生饮食卫生和躲避安全事故的发生。第二“讲质量”增效益，在采购物品时，直接批发商手中购买。食堂所需的货物，都实行公开招标方法，或直接从第一经销商手中进货。第三加强食堂综合管理，认真做好索证和台帐登记工作，人员聘用实行持证上岗，优化组合。各项工作实行分层管理，责权到人，任务明确。对外虚心接受家长和师生的看法，对内通过“例会”等形式，总结阅历，寻求方法，不绝提高食堂人员服务意识和服务质量，让同学吃得饱，吃得好，吃得暖，吃得放心，吃得舒心。其次，努力营造良好的就餐环境，创设文化意境，促使同学就餐秩序井然。在财物管理方面，建全了物资入库、出库手续，坚持一月一盘存，确保帐物相符。5、留宿生方面本学期留宿人数多达2600人，一学期以来没发生过事故，同学在校吃得好，睡得安全。学习成绩有不同程度的提高。这些成绩与班主任、辅导老师、保育老师的教育是分不开的，他们耐性辅导，细心呵护，付出了辛苦的汗水。留宿生人数的不绝增多，紧要是我们服务质量的进一步提高所然。三、存在问题。1、留宿生在活动和管理上还有待改进。2、食堂管理及同学剩饭菜的挥霍现象有待解决。3、电的挥霍现象有待实行措施。金无足赤，人无完人，在认真回顾一学期的工作时，难免也发觉有一些缺憾，这些都将是我们在下学期努力的方向。“全心全意为师生服务，为家长着想”永久是我们后勤人员不变的主题！后勤工作总结篇四20xx年很快就要结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和客人服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广阔员工充足度为目标，以热诚、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历，克服不足，更好完成20xx年的工作任务，现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下：一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的适时性、针对性、公开性；通过每天早会，有序布置工作，分析研讨工作中存在的问题，适时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；通过每周班组例会，做到工作目标清楚、责任明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的主人翁意识、集体意识，加强班组的凝集力；2、订立各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，而且每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行适时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备适时联系维护和修理，订立设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；3、依据公司进展要求，9月末订立了宾馆、食堂6S推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，通过6S活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。二、加强服务意识，征集广阔员工看法，提高充足度依每月生活管理委员会为平台，适时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广阔员工，接受广阔员工的监督，并通过生活委员将广阔员工的看法收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理渐渐实施广阔员工的宝贵看法，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，适时了解后勤服务承诺的履行情况和广阔员工的服务需求，不绝完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周订立菜谱供应依据，而且不绝创新菜品，不但充足广阔员工的就餐口味，而且提高了食品原料子采购的计划性和采购速度，不绝提高后勤管理水平和服务质量，用我们自动、热诚、详细的服务换来广阔员工的充足，12年月度综合充足度平均实现95.3%。三、完善物资采购验收流程，有效掌控本钱，确保饮食安全1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原料子进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原料子的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原料子重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另加添了大米和蔬菜供应商，形成竞争，保障食品原料子采购的适时性和采购质量，有效的掌控了食品原料子的采购本钱；2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧掌控、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格依照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广阔员工的饮食安全。四、完善硬件配置，提高后勤服务档次经过前期有序的准备，3月28日新食堂搬离投入使用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。五、订立包厢标准菜谱，提高接待质量为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，订立了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作20xx年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下，适时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理调配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如：20xx年区域年终总结会、泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，适时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不绝提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不绝提高服务质量。七、加强班组人员安全意识的宣贯安全工作零事故坚持每日安全检查记录，适时发觉安全隐患，杜绝不安全因素，同时，通过每天早会和每周安全例会，适时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作责任重点的思想意识，提示员工做好安全防范工作，20xx年各项安全工作零事故。存在不足：1、培训方式单一，培训的紧要内容放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充足利用每周培训的平台；2、人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到特别好的提高；3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱订立滞后，日常用餐接待质量不高。20xx年工作思路：1、加强规范化管理，完善管理制度完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，适时发觉问题，提高各岗位工作质量。2、加强培训，强化员工队伍素养加强岗位间的技能培训，着力培育多面手，以有效应对和解决可能显现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，实行“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不绝提高服务水平。3、细化服务措施，提高充足度实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不绝提高员工的业务技能和综合服务水平，加强员工之间的技能交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工/客人做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广阔员工/客人的角度端详我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以充足服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务充足度。4、加大人员思想引导，提高优质服务引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认得到了做好本职工作的紧要性，从而自发地投入到各项服务工作中去，从而实现凝心聚力，提高优质服务的目的。5、巩固6S推行成绩，强化基础管理梳理20xx年6S推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，渐渐建立干净乾净的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下定时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素养企业形象。6、加强食堂本钱管控，订立食堂标准菜谱以降低采购本钱，节省支出，提高管理效率，提升员工充足度为目的，订立食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，通过调查、分析、反馈等方法，定期改进，加强菜肴质量，降低食堂本钱，稳定服务质量。以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，培育非凡”，在以后的工作中，我将连续发扬优点，改正不足，不绝积累阅历，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的进展做出最大的贡献。2