携程酒店互联网运营师考试题库100题考试过关

携程【酒店互联网运营师】考试题库100题考试过关好好学习，一定过关！一、单选题（每题/2分）以下哪一项符合携程平台所定义的洗衣服务（）A、 隔壁酒店的洗衣机B、 酒店大堂的有洗衣机C、 房间有自助洗衣机D、 酒店有专人为客人提供洗衣服务酒店点评标签是如何生成（）A、 酒店向业务经理申请的B、 根据客人点评自动生成的C、 系统挖掘点评频率最咼的关键词D、 酒店自己在Ebooking后台设置的客人追评必须在第一次点评后的多少天内完成（）A、 30天以内B、 180天以内C、 12个月以内D、 36个月以内下述哪一类设施不属于携程定义的酒店设施（）A、 酒店室内健身房B、 酒店咖啡厅C、 酒店所在小区的健身房D、 酒店儿童乐园酒店的新开业/新装修标签是如何生成的（）A、 Ebooking后台设置B、 酒店向业务经理申请c、系统按开业装修时间打标签D、客人点评内容挖掘以下四项设施服务类问题，最容易引发客人投诉的是哪一项（）A、 停水停电B、 卫生间没有化妆镜C、 两人入住浴巾只有一条D、 电视坏掉酒店使用的首图不建议使用哪一类照片（）A、 酒店外观夜景照B、 房间带床照片C、 浴室照片D、 酒店招牌照片8•客人在携程APP点评列表页看到的点评内容，是以什么规则排序（）A、 点评丰富度B、 点评是否含图C、 点评分咼低D、 点评字数关于酒店交叉特惠业务，以下哪种说法是正确的（）A、 交叉特惠只能报名8折以下B、 客户每个订单只能享受一间交叉优惠C、 交叉特惠酒店可以在酒店频道获得更多曝光D、 客户预定机票后取消，仍然可以享受交叉优惠以下哪一项不是服务质量分所包含的计分项？（）A、 保留房订单比例B、 订单数量C、 订单处理速度D、 酒店图片关于酒店预订搜索条件与排序筛选条件相对应，以下哪一项是正确的？（）A、 当用户使用“城市目的地”为搜索条件时，搜索列表页以“智能排序”进行展示B、 当用户使用“当前位置”进行定位时，搜索列表页以“智能排序”进行展示c、当用户使用“关键字/位置/酒店名”为搜索条件时，搜索列表页以欢迎度排序进行展示D、当用户使用“城市目的地”进行定位时，搜索列表页以“直线距离近一远”进行展示关于酒店欢迎度排序综合评分中的房源保障分，以下哪个说法是错误的？（）A、 酒店可以结合自身实际情况，尽可能多的提供保留房B、 为避免房源保障分被扣除，酒店应该保持房源的可预订状态C、 保留房订单比例是影响房源保障分的主要因素D、 关房与拒单造成的扣分每个月会重新计算13•以下关于金字塔CPC扣费规则的描述中，哪个是错的？（）A、 酒店实际扣费二自身出价B、 酒店实际扣费二下一位的出价*综合质量分比+0.01C、 正常情况下CPC价格低于商家自身价格D、 如果A酒店最终广告为第六位，则其实际扣费二第十一位的出价*综合质量分比+0.01酒店点评分作弊时，会受到怎样的处罚？（）A、 删除作弊点评B、 给商家警告处分C、 摘牌D、 总点评分被折算以下哪一项是酒店信息优化的三大原则？（）A、 完整性多样性真实性B、 完整性多样性选择性C、 完整性选择性真实性D、 选择性多样性真实性如果酒店想上线“交叉特惠”活动，需要开通哪些房型？A、 单人间B、 双人间C、 EBK后台可选的全部房型D、 无要求17.参加优享会需要符合什么条件？无条件A、BC、100、1002004,200服S/A/B档参s/A0当D，、500益S/A/B档云3划510381，问1，问相1关个信免息房提权交益，？即可自动退出活动务经理审核后退出活动()950*500400*300ooking后台，直接联系业务经理即可退出优享会活动()个间夜()1日至5月4日入住，5酒优详携活动择享情程动效会展，优活示享此动页会时相页该活册面动的，页点图面击）C、 550*412D、 1000*600在线加盟上传房型信息时，每个房型至少有一张（）的图片A、 有床B、 有电视C、 有卫生间D、 有WiFi在酒店配置相关信息获取流量时，以下哪一条是错误的？（）A、 图片拍摄时，不同房型对应不同的拍摄手法，要以实际成像效果决定是否要开灯光B、 休闲设施项目可以根据酒店的实际情况决定是否展出，或者直接使用客人拍摄的图片来增加真是效果C、 酒店的服务应该尽可能多角度体现，甚至可以请工作人员入境，更好凸显酒店的优质服务D、 酒店可以自由选择是否展示餐厅消费水平，但餐厅菜单环境等要尽可能展示下面哪类缺陷最严重的？（）A、 到店无房B、 到店无预定C、 确认后推翻D、 确认前推翻携程点评分计算多久时间以内的酒店点评？（）TOC\o"1-5"\h\zA、 3年B、 2年C、 1年D、 半年优享会支持哪些节假日阶段性的不提供折扣？（）A、 春节B、 国庆节C、 暑期旺季D、 不支持阶段性不提供折扣以下哪个是“权益云计划”的标签？（）A、 积分兑换B、 积分权益C、 权益云D、 会员权益客人在携程APP点评列表页看到的点评内容，是以什么规则排序？（）A、 点评丰富度B、 点评是否含图C、 点评分咼低D、 点评字数挂牌是考核酒店综合品质的评价体系，下面那一个不是体系之一？（A、 财务相关B、 合作紧密度C、 房型D、 客户满意度二、多选题（每题/3分）以下哪一项是携程对酒店上传的房型图片的要求（A、 有且最少有一张图片B、 至少有一张带床图片C、 图片必须后期美化D、 图片尺寸大约800*600酒店上传至房型信息一般会包含哪些部分（）A、 房间面积B、 是否有窗户C、 加床政策D、 入住人数以下哪些服务是由携程免费向酒店提供（）A、对客IM功能B、 开票管家服务C、 点评回复功能D、 专业拍摄酒店短视频酒店名称修改应该提交哪些材料（）A、 营业执照B、 上传酒店盖章的更名函C、 酒店负责任信息D、 上传更名后新的外观招牌图客人对应酒店的点评打分时的维度包含下述哪几个（）A、 房间环境B、 酒店服务C、 设施设备D、 酒店卫生服务质量分中，关于保留房与Freesale订单占比的说法，正确的是（）A、 当保留房与Freesale订单占比大于60%时，服务质量分+0.2分B、 当保留房与Freesale订单占比大于75%时，服务质量分+0.3分C、 当保留房与Freesale订单占比大于80%时，服务质量分+0.4分D、 当保留房与Freesale订单占比大于90%时，服务质量分+0.5分关于酒店欢迎度排序综合排序分中的信息质量分，以下哪些是正确的？（A、 确认酒店信息完整且无误B、 提高酒店图片质量，尽可能多的展现酒店信息C、 提供优质服务提升点评分D、 保障保留房数量，提高房间可订率个性化排序的影响因素是以下哪几项？（）A、 用户因素B、 酒店因素C、 地理因素D、 星级因素酒店可以通过以下哪个渠道参与内容创作，赢取携程内容流量（）A、 EBK后台信息维护B、EBK后台点评C、 EBK后台生意通工具中心D、EBK后台酒+X携程交叉特惠中，专享酒店折扣为多少（）A、 7折B、 85折C、 8折D、 9折以下哪些原因可能会导致外网促销标签不显示？（）A、 促销库存已售完B、 促销房型价格劣势C、 不同活动折扣力度劣势D、 APP端是7.10版以下哪些情况会造成列表页酒店图片左上角没有“优享会酒店”标签？（A、 起价房型是直连房型B、 起价房型是供应商房型C、 起价房型是马甲D、 起价房型无价格劣势参加权益云活动需要酒店提供哪些权益？A、 免费早餐B、 免费取消C、 免房D、 免费升级E、 延迟退房至14:00促销活动在EQ端不展示，可能是哪些原因？（）A、 艺龙APP版本为9.42.1B、 未登陆艺龙账号C、 刚刚报名参加的促销活动D、 在去哪儿PC端查看活动营业执照法人身份证如无法提供可提供哪些？（）A、 代理人身份证正面B、 代理人身份证反面C、 代理人手持D、 授权证明诚信分被扣分，可能有那些影响？()A、 限制排序流量B、 限制挂牌C、 限制权益标签D、 限制CPC诚信分包含哪些类别？()A、 交易类B、 经营类C、 竞争力类D、 比价类以下哪些情况会被当日撤牌()A、 监察预警达到8天B、 点评分不达标C、 品质线不达标D、 切客以下哪些是虚假点评？()A、 刷单点评B、 强制好评C、 诱导好评D、 恶意差评50.排序看板中，A酒店六大维度分中，其中有四项均比B酒店得分高，但排序比B酒店低，原因最可能是()？A、 排序分计算错误B、 六大维度分权重有所不同，可能另外两个维度权重较大，不能简单相加比较C、B酒店的挂牌等级更高，六大维度分计算的是同一挂牌池内的相对值D、以上都错51、下列哪些因素会影响酒店列表页的点击率？（）A、 酒店价格B、 首图质量C、 酒店标签D、 点评数量52、 下面哪些是服务质量分的加分项目？（）A、 5分钟内回传确认率B、 无缺陷订单C、 多开临时保留房D、 提供优质服务53、 以下哪些是影响酒店个性化排序的酒店因素？（）A、 酒店价格B、 酒店位置C、 酒店产量D、 酒店点评54、 以下哪些信息酒店可以直接在Ebooking上维护？（）A、 酒店图片B、 房型描述C、 酒店设施D、 房型信息55、 参加优享会，酒店需要提供什么权益？（）A、 房费优惠B、 延迟退房至14点、欢迎饮品、迎宾水果任选一项C、 欢迎水果、赠送早餐、免费升房任选一项D、 欢迎饮品、免费取消、免费升房任选一项56、 关于酒店欢迎度排序，以下几种说法，哪个是正确的？（A、 欢迎度排序是“酒店”预订频道的默认排序方式B、 欢迎度排序是“海外酒店”预订频道的默认排序方式B、欢迎度排序是“特价酒店”预订频道的默认排序方式D、欢迎度排序是“民宿x客栈”预订频道的默认排序方式57、 房态种类分为？（）A、 紧张B、 满房B、不可订D、可售58、关于酒店交叉特惠业务（）A、 交叉特惠只能报名85折B、 酒店参与报名交叉特惠业务可以获得更多的曝光流量C、 用户每张订单只能享受一间优惠D、 用户预订机票，但未出行取消订单，不可以享受优惠59、在酒店个性化排序中，哪些可以帮助酒店提升排名？（）A、 价格维度B、 信息维度B、酒店星级维度D、点评维度60、“优惠促销”中的促销工具有哪些特点？（）A、 固定时间折扣B、 酒店可以自主选择促销工具B、酒店可以灵活设置时间折扣D、上线后可以自主修改取消三、填空题（每题/2分）61、 （）可以录入酒店信息提示62、 欢迎度排序的6个因子是客户价值分、价格感受分、（）房源保障分、（）、（）63、 营销类标签有（、）两种64、 用户在携程网上，通过搜索行为到达酒店列表页并点击浏览酒店产生的流量属于（）流量65、 参加优享会的好处：（、、）66、 酒店信息多样化展示的三个新形势分别是：（视频、、.） 67、 点评营运组判断的是点评的（）68、 携程客户点评的内容可以是文字、图片和（） 69、 （）是每张订单的点评分四项分数的平均值70、 携程酒店点评分与转化率相关系数高达（），点评分越高，进入酒店页面的客人越容易下单71、 客人到店无房产生投诉，服务质量分每单扣（）分72、 酒店在携程网开通现预付订单，每单加服务质量分（）分73、 服务质量分有个（）等级74、 携程挂牌规则中涉及到酒店（）个维度，挂牌有（）个等级 75、 （）是指酒店通过刷单造成的虚假订单产生的点评四、简答题（每题/5分）76、 虚假点评后酒店会受到哪些处罚？77、 违规处罚周期是多长以及如何恢复？78、 酒店遭遇车牌/降牌后如何操作？79、 如何避免到店类客人投诉扣分？80、 酒店命名规则有哪些？81、 房型信息如何正确操作？82、 携程点评对酒店产量有哪些影响？83、 酒店点评有怎样的监管和审核？85、 酒店名称有哪些要求？86、 集团酒店命名规则有什么特殊性