2023年(烟草行业)烟草局痕迹化手册

〔烟草行业〕烟草局痕迹化手册卷烟零售客户运营信息客户姓名运营地址所属区域客户编码客户经理联系送货员联系区域稽查员联系订货询问手机：送货询问电信固定：客户投诉举报卷烟销售综合流程电访员电访员存入订烟货款客户客户经理

市场监管稽查员烟草专卖法律法规宣传材料《中华人民共和国烟草专卖法》家财政收入，制定本法。执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍烟草专卖检查人员依法执行职务未使用暴力、威逼方法的，由公安机关依照治安治理惩罚法的规定惩罚。《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》其次十六条无烟草专卖批发企业许可证的单位或者个人，壹次销售卷烟、雪茄烟50条之上的，视为无烟草专卖批发企业许可证从事烟草制品批发业务。其次十五条取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货， 其次十六条无烟草专卖批发企业许可证的单位或者个人，壹次销售卷烟、雪茄烟50条之上的，视为无烟草专卖批发企业许可证从事烟草制品批发业务。其次十七条任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品。2050《河南省烟草专卖治理条例》方法由省烟草专卖行政主管部门制定。第三十六条〔壹〕无烟草专卖批发企业许可证运营烟草制品批发业务的，由烟草专卖行政主管部门责令关闭或者停顿运营烟〔三〕卷烟批发、零售单位或个人未依据规定供货或者未依据规定渠道进货的，由烟草专卖行政主管部门赐予警告，可且处以违法运营总额百分之二十之上、百分之五十以下的罚款。得；情节严峻的，且处以违法运营总额百分之二十以下的罚款。《河南省烟草专卖许可证申请和办理程序规定》期望宽阔商户在卷烟运营活动中要自觉做到：持证〔亮证〕合法运营，不明摆或暗卖非法卷烟，不从本辖区烟草送货人员以督检查。“12313”烟草专卖品市场监视举报宣传内容1、什么是“12313”烟囱啊专卖品市场监视举报？12313202331123×2、设立“12313”的目的是什么？为维护国家和消费者利益，便利社会公众举报非法生产运营烟草专卖品德为，更便捷地向公众供给息渠道和烟草法规询问和行业有关状况的全面信息效劳。312313”的举报对象是谁？12313412313”开通范围是什么？、12313123135、专卖拨打“12313”？举报人只要是举报本领范围内烟草违法有关问题，可直接拨打12313；假设是举报本市外范围，1231361231312313712313凡涉及出售假冒卷烟、走私烟、无防伪喷码卷烟、卷烟调包、无烟草学可证运营烟草专卖品、非123138、对拨打“12313”的举报人如何保护？12313损害。举报材料有专人治理，绝不允许将举报人的状况和举报内容转给或者透漏给举报人及共工作无关人员。对因失密、泄密导致举报人受到打击报复的，将严峻追究有关人员的责任。9、对通过“12313”举报的问题如何处理？处，且把调差处理结果向举报人反响。XX烟草X为维护国家利益、消费者利益，进壹步提高营销效劳水平，提高客户满足度，树立开封烟草行业的良好形象，特向全市卷烟零售客户做出以下效劳承诺：客户的卷烟需求。的送货周期，向客户供给快速周到的送货效劳，准时、安全、完好地把卷烟送到客户手中；推广壹户壹码，提升卷烟防伪功能，保护客户及宽阔消费者的利益。假烟鉴别方法，巡查监视卷烟销售市场，效劳卷烟零售商户，维护国家和消费者的利益。客户业态，制定合理的访问周期和访问频率，定期走访客户，帮助客户做好销售。制订销售打算，掌握合理存量，提高盈利水平。制定具体效劳工程，准时为客户解决运营中消灭的困难和问题，增加亲和力，亲热和客户的关系；对弱势群体赐予特别的效劳。7、客户投诉效劳：开通客户投诉5652685，专人负责客户投诉工作。对客户的投诉，在5个工作日内将处理的结果反响给投诉者。8、开通监视举报：12313，专人负责对举报信息的落实。对举报落实结果，将在24小时内将处理结果反响举报人。烟草专卖法律法规学问宣传中华人民共和国烟草专卖法第三十八条X第四十壹条检查人员依照治安治理惩罚条例的规定惩罚。中华人民共和国烟草专卖法实施条例其次十五条取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的运营范围和地域范围内，发企业进货，且承受烟草专卖许可证发证机关的监视治理。其次十六条无烟草专卖批发企业许可证的单位或者个人，壹次销售卷烟、雪茄烟50条之上的，视为无烟草专卖批发企业许可证从事烟草制品批发业务。其次十七条任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品。其次十八条人供给烟草制品。第三十壹条严禁销售霉坏、变质的烟草制品。霉坏、变质的烟草制品，由烟草专卖行政主管部门或者有关行政治理部门监视销毁。第六十四条人供给烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所行，且处以销售总额20%之上50%以下的罚款。河南省烟草专卖治理条例第十八条烟草制品批发业务由烟草X公司统壹运营。运营烟草制品批发业务的，应当向省烟草卖行政主管部门申领烟草专卖零售许可证，且经工商行政治理部门核准登记。草制品零售单位和个人必需从烟草专卖行政主管部门指定的卷烟批发网点进货。制止窝藏、运输、销售走私的烟草制品。制止生产、销售假冒、无注册商标的烟草制品及非法印制、销售烟草制品商标标识。第十九条全省实行卷烟防伪标志销售治理制度。任何单位和个人不得销售无规定防伪标志的卷烟。卷烟防伪标志的具体治理方法由省烟草专卖行政主管部门制定。其次十六条(壹)询问违法案件的当事人、嫌疑人和证人；(二)检查违法案件当事人的生产运营场所、货物存放地及运输的货物，对其中违法的烟草专卖品和运输工具能够拘留或封存；(三)调查违法案件当事人的行为和有关的活动；(四)查阅、复制、拘留和违法案件活动有关的合同、发票、账册、单据、记录、文件、业务函电和其他资料。第三十六条违反本条例第十八条的，依据以下规定惩罚：(壹)无烟草专卖批发企业许可证运营烟草制品批发业务的，由烟草专卖行政主管部门责令关五十以下的罚款；能够依据国家规定收购其违法运营的烟草制品。(三)卷烟批发、零售单位或个人未依据规定供货或者未依据规定渠道进货的，由烟草专卖行政主管部门赐予警告，可且处以违法运营总额百分之二十之上百分之五十以下的罚款。(四)卷烟批发单位违反规定在卷烟产地就地销售卷烟或者变卖提货单的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得或卷烟，且处以违法销售总额壹倍之上三倍以下的罚款。(五)窝藏、运输、销售走私卷烟的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得和违法卷烟，且处以违法运营总额二倍之上四倍以下的罚款；自运或承运人明知而承运的，没收其违法运输工具。(六)生产、销售假冒、无注册商标烟草制品及非法印制、销售烟草制品商标标识的，由工商行政治理部门依照《中华人民共和国商标法》及其实施细则的有关规定予以惩罚。第三十七条收违法运营的卷烟和违法所得；情节严峻的，且处以违法运营总额百分之二十以下的罚款。第三十九条证的烟草专卖行政主管部门能够撤消其烟草专卖许可证。第四十壹条烟草专卖行政主管部门和烟草X公司及其工作人员利用职权，倒卖烟草专卖品，依照本条例第三十三条、第三十六条的规定从重处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。国家有关规定赐予行政处分；给行政相对人造成损失的，依法予以赔偿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。几种须引起卷烟零售户高度警觉的违法行为成经济损失的同时，也在壹定程度上损害了烟草企业的信誉，扰乱了卷烟零售市场秩序，下面就失，共同预防犯罪。违法现象。目前据我们了解，不法分子进展“调包”的手段主要有以下几种：〔壹然后要求换其它牌子的卷烟，到达以假换真的目的。〔二〕购置了某牌子的卷烟后，利用同伙向零售户购置其它商品的时机，趁机将卷烟真假对换，然后要求换其它牌子的卷烟到达以假换真的目的。〔三〕购置了某牌子的卷烟后，趁机将卷烟真假对换，然后向零售户索要正式发票，假设零售户不能供给正式发票，就以不能报销为由将已经调换的卷烟退给零售户。目前觉察的方法有俩种：〔壹〕档卷烟，然后自告奋勇要求将所购置的物品装箱〔袋机将卷烟拿走，在壹系列不法勾当完成后，借故向零售户承诺过壹段时间来取，然后壹去不返。〔二〕以办喜事为由，告知零售户具体地址要求送壹些饮料、餐具和卷烟，然后以卷烟急用为借口，将卷烟先拿走，让零售户上当受骗。零售户其次次的疏忽到达“真钱变假钱”的目的。种：〔壹〕某牌子的卷烟后，以店中光线太暗见不出卷烟真假为由，要求到门口认真区分壹下，然后借机逃走。〔二〕利用车辆为工具进展犯罪行为。不法分子向零售后购置壹定数量的卷烟，然后以钱在〔他们壹般都会顺便把自己随身携带的壹些物品诸如手提袋、皮包等顺手留在零售户店中，以消除零售户的顾虑，然后趁机逃匿。比方：在卷烟上做记号、要顾客先付钱再〕以不变应万变，仍是能够避开不必要的损失的。同时在觉察可疑人员时，要乐观打举报，0客客到达时间签名印章销售特别状况分析 专到达时间签名印章销售特别状况分析户管经员理理内部专卖治理监视部门检查意见：考核部门考核意见：客户意见：25%之上状况进展分析。2、内部专卖治理监视部门在检查到该户时，在意见栏中照实填写检查状况。3、考核部门在考核到该户时，在意见栏中照实填写考核状况。4、商户在运营过程中，对三员的效劳态度在月末予以公证评价。0送货小票粘贴处0到达时间客户经理

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