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文档简介

助理市场营销师2010版复习资料一、名词解释1.需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断发展的。2.市场机会：市场机会，指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。是指由于市场环境条件的变化，给市场营销者带来的能促进企业营销成功并获得利润的可能性。3.消费者需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲望，是具有货币支付能力的需要。4.市场营销环境：是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。是指影响企业市场营销活动的各种内部和外部因素的总和。5.市场风险：市场风险指因股市价格、利率、汇率等的变动而导致价值未预料到的潜在损失的风险。是指市场营销活动中，由于内外因素的影响而随机出现的对市场营销活动造成损害的可能性。6.市场定位：就是在客户心目中树立独特的形象。是企业在市场细分的基础上，确定本企业在该目标市场以何种形象和地位开展营销活动。7.产品整体概念：产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜在产品五个层次。市场营销学认为，一个完整的产品应该包次，即：核心层、形体层和延伸层。在核心产品的基础上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的基础上加上延伸产品，就是整体产品。8.产品组合策略：所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：宽度、长度、深度和一致性。是指使企业根据市场情况和企业经营实力使产品组合的广度、深度和关联程度实行有机结合的方式。9.品牌：品品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。牌是一个名称、术语、标记、符号或图案，或者是它们的组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争者的产品和服务相区别。10.分销渠道：分销渠道是指"当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有权所经过的途径是企业产品和劳务从生产者向消费6.广告宣传必须遵循的原则是计划性、效益性、真实性、思想性等。6.真实性、思想性、艺术性（任填2种）7.市场营销控制主要有营销总目标控制、营利控制、战略控制。7.营销总目标控制、营利控制、战略控制8.按是否拥有产品的所有权分类，中间商可分为代理商、经销商。8.经销商、代理商9.推销人员的组织形式有如下几种：直线式、__区域式_、职能式等。9.直线式、直线/区域式、直线/职能式10.传统的广告四大媒体是报纸、电视、广播、杂志。10.报纸、杂志、广播、电视11.市场营销组合具有如下显著特点：可控性、复合性（层次性

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