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HH公司大客户经理业绩评估体系研究的开题报告一、研究背景随着市场营销的发展，企业越来越依赖于大客户的存在。而大客户经理作为企业与大客户之间的桥梁，是企业获得收益的关键人物之一。HH公司作为一家专业的电子产品生产企业，其大客户经理的绩效评估体系愈加重要。目前，HH公司大客户经理绩效评估存在以下问题：1.缺乏科学的绩效评估标准。现有的评估标准主要基于经理的销售业绩，而忽略了客户满意度和服务质量等其他因素。2.评估结果单一化。现有的评估方式主要采用个人业绩考核，而忽略了团队协作的重要性。基于此，本研究旨在建立一套多元化的HH公司大客户经理绩效评估体系，实现全面、科学、公正地评估大客户经理的工作绩效。二、研究内容本研究的主要内容包括以下几个方面：1.制定科学的评估指标。通过文献研究和实践经验，确定大客户经理绩效评估的多个指标，不仅包括销售业绩、客户满意度和服务质量等硬性指标，还包括客户关系维护、团队合作和知识技能水平等软性指标。2.建立评估框架。根据HH公司的管理层级结构和大客户经理工作流程，建立评估框架，确定数据采集方式和评估周期。3.开发评估工具。基于评估指标和框架，设计评估工具，包括问卷调查、客户访谈、合作团队评估和大客户经理自我评估等多种手段，全面获取评估数据。4.绩效评估分析。采用专业的数据分析软件，将收集到的数据进行处理和分析，得出每个大客户经理的评估得分，并进行相应的评估等级判定。三、研究实施计划预计本研究需要6个月左右的时间来完成。具体实施计划如下：第一阶段：文献研究和调研1.文献阅读和分析（1个月）2.企业现状调研（2个月）第二阶段：评估指标制定和框架建立1.评估指标的确定（2个月）2.评估框架的建立（1个月）第三阶段：评估工具开发1.问卷设计和试用（1个月）2.客户访谈和合作团队评估工具的开发（2个月）第四阶段：评估数据处理和分析1.数据采集和整理（2个月）2.评估数据分析（1个月）第五阶段：评估结果汇报和总结1.撰写评估报告（1个月）2.总结和推广（2个星期）总结：本研究将建立完善的HH公司大客户经理绩效评估体系，为企业全球化

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