网络营销智慧树知到课后章节答案2023年下安徽财贸职业学院

网络营销智慧树知到课后章节答案2023年下安徽财贸职业学院安徽财贸职业学院

绪论单元测试

网络营销战略是在网络营销理念的指导下，对网络营销活动所作的一个较为全面而有序的安排。（）

A:对B:错

答案:对

第一章测试

网络营销产生的技术基础是（）。

A:电子支付手段B:互联网技术C:网民数量D:营销策略

答案:互联网技术

互联网创业项目突破了传统企业经营的（）和地域的限制。

A:资金B:时间C:商品D:人员

答案:时间

企业借助于搜索引擎进行网络活动应属于企业重视（）对营销活动的影响。

A:政治环境B:社会环境C:法律环境D:科技环境

答案:科技环境

影响网络营销发展的难题包括（）。

A:用户数量B:网络安全C:全天候运作D:消费者观念

答案:用户数量;网络安全;消费者观念

因特网的商务应用有（）。

A:制造业B:信息产业C:零售业D:旅游业

答案:制造业;信息产业;零售业;旅游业

网络营销的主要特点有（）。

A:个性化B:跨时空C:互动式D:多媒体

答案:个性化;跨时空;互动式;多媒体

网络营销等同于电子商务，是一个完整的商业交易过程。（）

A:错B:对

答案:错

网络营销将有利于中小企业品牌的网络推广。（）

A:错B:对

答案:对

随着互联网在全球的快速发展，网络营销必将完全取代传统营销。（）

A:对B:错

答案:错

网络营销的基本职能包括网站推广、建立网络品牌、信息发布、延伸销售渠道等方面（）

A:错B:对

答案:对

第二章测试

网络市场调研的第一步是（）。

A:确定调研目标B:确定调研内容C:制定调研计划D:收集信息

答案:确定调研目标

下列网络市场调研方法中，属于网络市场间接调研的是（）。

A:专题讨论法B:网上观察法C:在线问卷法D:搜索引擎法

答案:搜索引擎法

关于网络市场调研，下列做法错误的是（）。

A:科学设计调查问卷B:吸引目标人群参与调查C:增加人员实地调研的次数D:尽量减少无效问卷

答案:增加人员实地调研的次数

网络市场调研的优势有（）。

A:易于接受B:及时性C:覆盖范围不受限D:经济高效

答案:易于接受;及时性;经济高效

调查问卷中问题的主要类型有（）。

A:综合式问题B:封闭式问题C:混合式问题D:开放式问题

答案:封闭式问题;混合式问题;开放式问题

企业进行网络市场调研的目的包括（）。

A:识别目标用户B:客户行为分析C:新产品测试D:客户满意度调查

答案:识别目标用户;客户行为分析;新产品测试;客户满意度调查

由于网络调研的开放性，有时不能控制调研对象以外的人参与调研，因此，网络调研具有过程难控制的不足。（）

A:对B:错

答案:对

一般性报告是供职能部分管理人员、企业领导使用的内容简明扼要，重点突出的报告。（）

A:对B:错

答案:对

市场调查报告就是调查人员把大量的数据和资料罗列汇总起来。（）

A:对B:错

答案:错

在问卷的问题设计中应越全面越好，可获得更多的信息。（）

A:错B:对

答案:错

第三章测试

网络消费者购买过程的起点是（）。

A:收集信息B:唤起需求C:比较选择D:购买决策

答案:唤起需求

市场细分是对（）进行细分。

A:竞争者B:产品C:消费者D:企业

答案:消费者

（）是企业实行STP战略的基础和前提。

A:市场细分B:产品策略C:目标市场的选择D:市场定位

答案:市场细分

马斯洛的需要层次理论中属于精神需要的有（）。

A:安全需要B:自我实现的需要C:尊重需要D:社交需要

答案:自我实现的需要;尊重需要;社交需要

目标市场的选择策略有（）几种。

A:产品专门化B:集中性C:差异性D:无差异性

答案:集中性;差异性;无差异性

网络消费者的消费行为受网络的影响更加地被动。（）

A:错B:对

答案:错

宝洁公司按照洗发水功能的不同生产了四种不同的洗发水，这属于市场细分中的行为细分。（）

A:对B:错

答案:错

目标市场就是企业在细分出来的不同的子市场中选择的想要进入的市场。（）

A:错B:对

答案:对

企业寻找的市场定位的依据就是寻找与竞争者不同的特点，然后把它表现出来。（）

A:对B:错

答案:对

第四章测试

企业网络营销平台的（）面向客户和其他公众，承担企业形象展示、产品介绍和客户服务的职能。

A:后台B:产品管理系统C:前台D:客户咨询管理系统

答案:前台

不属于企业自建网站优势的是（）。

A:获取成本低廉B:网站功能个性化C:可以和企业内部信息管理系统良好对接D:网站式样多样化

答案:获取成本低廉

入驻第三方电商平台的优势不包括（）。

A:网站功能个性化B:后期维护成本低C:可借助第三方平台良好的人气D:获取成本低廉

答案:网站功能个性化

常见的网站的功能模块包括（）。

A:产品展示功能模块B:网上订单功能模块C:新闻系统功能模块D:访客留言功能模块

答案:产品展示功能模块;网上订单功能模块;新闻系统功能模块;访客留言功能模块

常见的企业网站后台管理功能模块有（）。

A:产品管理系统B:信息发布管理系统C:客户咨询管理系统D:交互系统

答案:产品管理系统;信息发布管理系统;客户咨询管理系统

企业网站流量统计软件的主要功能有（）。

A:统计独立的IP地址数量B:访客来源C:访客的站内移动路径D:关键词广告的效果跟踪

答案:统计独立的IP地址数量;访客来源;访客的站内移动路径;关键词广告的效果跟踪

企业自建网站要求企业有专门的技术人员。（）

A:错B:对

答案:对

入驻第三方电商平台店铺样式单一，难以展示企业个性特色商铺功能受到限制，企业选择性弱。（）

A:错B:对

答案:对

设计域名时，域名的长度越长越好。（）

A:对B:错

答案:错

奥运会冠军的姓名拼音可以随意用来注册域名（）

A:对B:错

答案:错

第五章测试

网络营销渠道的作用不包括（）。

A:资金转移B:信息沟通C:产品转移D:广告转移

答案:广告转移

销售促进的方法不包括（）。

A:降低促销预算成本B:价格折扣C:拍卖销售D:有奖销售

答案:降低促销预算成本

“盖Kindle，面更香”自嘲式促销的目的不包括（）。

A:拉进与受众的距离B:树立亲民形象C:持续品牌的贵族高端路线D:戳中了网友们的笑点

答案:持续品牌的贵族高端路线

网络营销实体产品包括（）。

A:计算机硬件B:电子图书C:服装鞋帽D:快餐食品

答案:计算机硬件;服装鞋帽;快餐食品

网络营销定价的趋势有（）。

A:透明性B:高端定价C:全球性D:顾客主导定价

答案:透明性;全球性;顾客主导定价

网络营销价格策略有（）。

A:拍卖竞价策略B:低价位策略C:使用定价策略D:捆绑定价策略

答案:拍卖竞价策略;低价位策略;使用定价策略;捆绑定价策略

只要做了促销及相关的营销活动，就可以直接提高企业的净利润。（）

A:错B:对

答案:错

换代新产品是指在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的产品。例如，脚踏缝纫机革新为电动缝纫机。（）

A:对B:错

答案:对

决定价格敏感度强弱的因素首先是来自于顾客对市场信息的掌握程度多少。（）

A:错B:对

答案:对

在线服务包含计算机游戏、远程医疗、远程教育等交互式服务和预订机票等网上预约服务。（）

A:错B:对

答案:对

第六章测试

SEM的含义是（）。

A:百度推广B:搜索引擎营销C:百度竞价D:搜索引擎优化

答案:搜索引擎营销

视频营销的特征不包括（）。

A:目标精准B:互动性强C:成本低廉D:复制性强

答案:复制性强

有关微信朋友圈产品文案，下列说法错误的是（）。

A:主题可使用一定的强化符号B:主题一定要鲜明突出C:产品文案字数越多越好D:产品文案内容要精炼

答案:产品文案字数越多越好

搜索引擎推广主要包括以下哪些形式（）。

A:网站导航优化B:关键词挖掘C:关键词竞价排名D:搜索引擎优化

答案:关键词竞价排名;搜索引擎优化

微信公众号包括（）。

A:服务号B:企业号C:活动号D:订阅号

答案:服务号;企业号;订阅号

网络广告的主要形式有（）。

A:电子邮件广告B:与内容相结合的广告C:文本链接广告D:网幅广告

答案:电子邮件广告;与内容相结合的广告;文本链接广告;网幅广告

SEM是用户主动创造了营销机会，网络用户主动查询，针对性强。（）

A:错B:对

答案:对

网络广告的目标受众决定着网络广告的表现形式、广告内容、发布站点的选择。（）

A:对B:错

答案:对

人们目前很难制作属于自己的画质清晰的小视频。（）

A:错B:对

答案:错

直播营销是最终达到企业获得品牌提升或产品销售为目的。（）

A:对B:错

答案:对

第七章测试

网络客户服务，主要体现了一种以（）为导向的价值观。

A:产品质量B:网络推广C:客户满意D:企业知名度

答案:客户满意

下列不属于会员专享活动的是（）。

A:一对一优先咨询服务B:会员特色满减C:进店客户全场7折D:会员折上折活动

答案:进店客户全场7折

购买了亚马逊Prime会员的用户来说，在享受原来亚马逊电商的权益之外，不可以同时享受（）会员资格。

A:喜马拉雅B:爱奇艺C:QQ音乐D:京东

答案:京东

网店客服的功能主要有（）。

A:优化顾客的购物体验B:提升店铺的购买率C:收集顾客的收入信息D:改善店铺服务数据

答案:优化顾客的购物体验;提升店铺的购买率;改善店铺服务数据

小米客服体系的创新包括（）。

A:员工理念上的创新B:在线技术平台的创新C:工作流程创新D:用户沟通渠道上的创新

答案:员工理念上的创新;在线技术平台的创新;工作流程创新;用户沟通渠道上的创新

结合市场主流平台的发展分析，（）属于目前我国会员制模式。

A:增值服务式B:分销制会员模式C:订阅式会员制D:积分体系制

答案:增值服务式;分销制会员模式;订阅式会员制;积分体系制

网店客服的服务质量优劣不会直接影响店铺服务类数据的分值。（）

A:对B:错

答案:错

奈飞是典型的订阅式会员制模式。（）

A:对B:错

答案:对

可将会员管理电子化，便于数据积累与统计，及时分析会员的购物行为、预测消费趋向,并及时采取相应的营销策略。（）

A:错B:对

答案:对

客服积极、良好地与顾客沟通，就有可能降低顾客给出不良评价的状况发生。（）

A:对B:错

答案:对

第八章测试

买家：老板在吗？以下哪句客服的回答最为恰当（）。

A:亲，我来迟了B:在C:有事直接说D:您好，在的，有什么可以帮您？

答案:您好，在的，有什么可以帮您？

下面哪个通常不在售后客服的职责范围内（）。

A:退换货B:收到商品破损C:物流信息显示已收货而实际未收到D:激发客户的购买欲望

答案:激发客户的购买欲望

（）不属于客服要熟悉店铺及所售商品的内容范围。

A:店铺的历史B:产品的材质C:向买家催付D:品牌理念

答案:向买家催付

市场细分的标准有（）。

A:人口B:心理C:行为D:地理

答案:人口;心理;行为;地理

企业为什么要进行网络营销策划？（）。

A:提供新观念、新思路、新方法B:增强企业竞争力C:产品质量不行D:强化网络营销目标

答案:提供新观念、新思路、新方法;增强企业竞争力;强化网络营销目标

网络营销策划过程中，需综合考虑以下策略（）。

A:产品策略B:网站推广策略C:价格策略D:渠道策略

答案:产品策略;网站推广策略;价格策略;渠道策略

企业在网络营销策划前需要分析企业的（）。

A:经营现状B:企业用户特点C:市场环境D:竞争形势

答案:经营现状;企业用户特点;市场环境;竞争形势

迎接、问好，这个环节在售前客服接待顾客时不是必需的。（）

A:错B:对

答案:错

客服通过产品推荐帮助顾客快速锁定所需产品，可以提高店铺转化率。（）

A:对B:错

答案:对

买家付款后，客服不忙的情况下可以确认下买家的订单，也可以忽略此环节。（）

A:对B:错

答案:错

一个运营良好的店铺背后一定有一套完善、科学的售后服务体系。（）

A:错B:对

答案:对

第九章测试

从内容上划分，（）不属于网络营销的单项策划。

A:网络广告策划B:网络调研策划C:长期策划D:网站改版策划

答案:长期策划

可口可乐进行“中国福娃”春节活动策划，其目的不包括（）

A:为春节装点着合家欢乐的氛围B:争夺“春节流量”C:为可口可乐大幅度涨价做准备D:进一步稳定在中国的市场份额

答案:为可口可乐大幅度涨价做准备

（）不属于海底捞火锅的优势分析。

A:规模经营B:极具四川火锅特色C:受到人们的青睐D:产品线单一，价格偏高

答案:产品线单一，价格偏高

预付费会员制模式。目前这类模式运用场景居多，比如：（）。

A:健身房B:企业工资发放C:美发店D:火锅店

答案:健身房;美发店;火锅店

开展网络会员制活动的意义（）。

A:实现精准个性