网店运营与管理智慧树知到课后章节答案2023年下哈尔滨职业技术学院

网店运营与管理智慧树知到课后章节答案2023年下哈尔滨职业技术学院哈尔滨职业技术学院

项目一测试

以下哪项是主要的B2C电子商务交易平台（）。

A:赶集网

B:京东商城

C:拼多多

D:淘宝网

答案:京东商城

京东平台入驻分为POP商家入驻、（）、京喜合作入驻三种模式。

A:自营合作入驻

B:一般入驻

C:个人入驻

D:普通入驻

答案:自营合作入驻

拼多多企业店铺主要有普通店、（）、专卖店、旗舰店四种类型。

A:专营店

B:特卖店铺

C:个人店铺

D:直销店铺

答案:专营店

典型的B2C电子商务交易平台有（）。

A:天猫商城

B:京东商城

C:淘宝网

D:苏宁易购

答案:天猫商城

;京东商城

;苏宁易购

天猫店铺主要包括（）。

A:专卖店

B:旗舰店

C:专营店

D:天猫门店

答案:专卖店

;旗舰店

;专营店

;天猫门店

个人入驻拼多多，以下说法正确的是（）。

A:不用上传身份证

B:距离有效期截至时间应大于1个月

C:身份证照片必须上传原件

D:证件清晰，图片上传不要倒置

答案:距离有效期截至时间应大于1个月

;身份证照片必须上传原件

;证件清晰，图片上传不要倒置

京东自营是京东B2B网络销售模式（）

A:错B:对

答案:错

入驻淘宝的店铺只有个人店铺。（）

A:对B:错

答案:错

个人店铺与企业店铺在注册条件、发布商品数量、橱窗推荐位、子账号数量、店铺名称设置、直通车报名条件等方面是不一样的（）。

A:对B:错

答案:对

一个身份证能创建多个淘宝店铺（）。

A:对B:错

答案:错

项目二测试

商品信息采编的工作主要包括()、商品图片处理、商品详情页的设计。

A:商品采购

B:商品盘点

C:商品拍摄

D:商品管理

答案:商品拍摄

测光就是数码相机系统对拍摄画面（）的测量。

A:光线

B:反光率

C:反光

D:光亮

答案:反光率

要想拍出背景虚化效果显著的图片，可以采用（）。

A:小光圈

B:大光圈

C:变焦镜头

D:高ISO

答案:大光圈

如果需要照片虚化背景，突出主题，最佳的曝光方式时（）模式。

A:程序曝光模式

B:手动曝光模式

C:快开门优先模式

D:光圈优先模式

答案:光圈优先模式

大自然中物体的平均反射率是。（）

A:50%

B:18%

C:72%

D:100%

答案:18%

提高转化率是商品信息采编的终极目标（）

A:错B:对

答案:对

矩阵测光把取景范围分为若3个区域，同时对这些区域测光，由相机进行综合计算（）。

A:错B:对

答案:错

光圈的作用主要是影响照片的灰度和景深（）。

A:错B:对

答案:错

数码相机的感光元件越大，拍摄出来的照片景深越小。（）

A:对B:错

答案:对

快门优先模式的应用场景主要包括流水、水滴、运动、车流。（）

A:错B:对

答案:对

项目三测试

一个身份证可以创建多个淘宝店铺。（）

A:错B:对

答案:错

阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺。（）

A:错B:对

答案:错

什么条件下淘宝店铺将被彻底释放（）。

A:出售中的商品数量连续2周为0件

B:出售中的宝贝数量连续4周为0件

C:出售中的宝贝数量连续3周为0件

D:出售中的宝贝数量连续5周为0件

答案:出售中的宝贝数量连续5周为0件

若店铺因连续4周没有商品而被暂时释放，可直接发布1件全新商品激活店铺。（）

A:错B:对

答案:对

店铺释放后重新激活对您店铺之前的信用等级、成交记录、二级域名、店铺装修、已订购服务及保证金等均无影。（）

A:对B:错

答案:对

淘宝店铺保证金暂不支持自动续费，且不要求每年必须缴纳。（）

A:错B:对

答案:对

淘宝店铺店标上传的图片文件格式为（）。

A:GIF

B:PNG

C:JPEG

D:JPG

答案:GIF

;PNG

;JPEG

;JPG

子账号是商家账号，不能用来购买商品和订制服务，所以也不支持登录手机淘宝和旺信。（）

A:错B:对

答案:对

账户名重复、账户名不符合规范、密码不符合规范、姓名不符合规范、部门不存在、手机号不符合规范、岗位不存在都会造成导入失败。（）

A:错B:对

答案:对

店铺内子账号命名可以重复。（）

A:对B:错

答案:错

项目四测试

商品发布时，以服装类商品为例，服装的面料，属于商品的（）。

A:物流信息

B:图文描述

C:基础信息

D:销售信息

答案:基础信息

买家对卖家商品的评价分为“好评”、“中评”、“差评”。在信用评价中，买家若给予卖家差评，则卖家信用积分（）。

A:不加分

B:扣1分

C:加1分

D:加2分

答案:扣1分

（）是基于人群标签的属性，在特定的场景中，穿插原生形式信息的推广产品，以图片、内容、直播、短视频等形式展示给消费者，展示形式为千人千面。

A:超级推荐推广

B:淘宝客推广

C:营销活动推广

D:直通车推广

答案:超级推荐推广

（）是企业的专业办公管理工具，与微信有着一致的沟通体验，提供丰富免费的办公应用，并与微信消息、小程序、微信支付等互通，助力企业高效办公和管理。

A:小程序

B:服务号

C:企业微信

D:订阅号

答案:企业微信

（）是按点击付费的网店营销推广工具，可以为卖家实现宝贝的精准推广。该工具是在买家搜索相关关键词时，为其展现匹配宝贝的一种推广方式，它能够将宝贝精准的展现给有需求的消费者，为卖家带来大量精准流量。

A:淘宝客推广

B:直通车推广

C:营销活动推广

D:超级推荐推广

答案:直通车推广

卖家需选择相应的发货方式进行发货。卖家可以根据店铺的实际情况选择发货方式，通常有（）情况可以选择无需物流发货。

A:买卖双方在同城离得很近

B:所销商品总价很低

C:所销商品为生鲜

D:所销商品为虚拟电子产品

答案:买卖双方在同城离得很近

;所销商品为虚拟电子产品

卖家在使用直通车推广时，可以根据自己的需求选择营销目标，主要包括的营销目标有（）。

A:日常销售

B:活动引流

C:均匀测款

D:新品推广

答案:日常销售

;活动引流

;均匀测款

如果发货时，将快递单号和物流公司填写错误，卖家可以进行修改，点击【卖家中心】-【已卖出的宝贝】找到对应订单，点击【查看物流】在页面左侧运单号码下方点击【修改】即可。（）

A:对B:错

答案:对

买卖双方无约定发货时间的，淘宝规则规定买家付款后卖家须按照淘宝规则在48小时内发货。（）

A:对B:错

答案:对

商品发布时，以服装类商品为例，服装的款式信息，属于商品的（）。

A:物流信息

B:图文描述

C:基础信息

D:销售信息

答案:基础信息

项目五测试

网店售前客服应熟练掌握相关产品知识及销售话术，利用（）等聊天工具，热情并准确回答顾客问题。

A:微博

B:微信

C:旺旺

D:qq

答案:旺旺

通过产品推荐可以帮助顾客快速锁定所需产品，提高服务效率，能够促进成交，同时可以关联其他顾客所需产品，提高（）。

A:转化率

B:客单价

C:好评率

D:利润率

答案:客单价

替代关联如主推商品为圆领T恤，关联产品可以是（）。

A:短袖T恤

B:长袖T恤

C:V领T恤

D:牛仔裤

答案:V领T恤

一般店铺老客户的定义是？（）

A:购买4次以上的买家

B:购买2次以上的买家

C:购买3次以上的买家

D:购买1次以上的买家

答案:购买1次以上的买家

以下选项中最可能属于老客户营销的是？（）

A:给买过商品的客户发短信+抵用券

B:直通车+包邮活动

C:抽奖+社区宣传

D:首焦+店铺周年庆活动

答案:给买过商品的客户发短信+抵用券

商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合（）条件

A:预定特殊尺码

B:外包装、吊牌、配件完整

C:代购商品

D:洗涤、穿过、认为破坏

答案:外包装、吊牌、配件完整

作为售前客服应熟练掌握商品的（）等信息，热情并准确回答顾客。

A:价格

B:优惠活动

C:支付方式

D:物流

答案:价格

;优惠活动

;支付方式

;物流

售前客服要想提升店铺转化，要掌握（）沟通小技巧。

A:消除客户对产品和价格的顾虑

B:友好对待未成交的潜在客户

C:客户购买后应该进行安抚

D:回复消息要及时、语气要委婉

答案:消除客户对产品和价格的顾虑

;友好对待未成交的潜在客户

;客户购买后应该进行安抚

;回复消息要及