医院应急预案

凌海金城医院应急预案修订目录

前言………………………1第一部分总则…………2第二部分应急预案……………………5第一节综合类应急预案1、紧急、重大意外事件应急处置预案…………………52、紧急状态下病人疏散救助应急预案…………………73、职工信访事件应急预案………………124、信息系统故障应急预案………………15第二节医疗类应急预案5、医疗纠纷防备预案……………………196、医疗争议应急解决预案………………22第三节公卫类应急预案7、突发公共卫生事件医疗救治应急预案………………268、医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事件应急预案…299、水污染报告制度及应急预案…………31第四节消防类应急预案10、灭火疏散应急处置预案……………33第五节后勤类应急预案11、燃气锅炉事故应急预案……………3812、大面积停电应急预案………………4013、大面积停水应急预案………………4414、运行班安全生产应急预案…………4715、供氧系统应急预案…………………4816、电梯故障应急预案…………………4917、仪器设备故障应急预案……………5118、污水解决站二氧化氯设备操作应急预案…………52前言

凡事预则立，不预则废。做好防止和处置各类突发事件的思想准备、组织准备、物质和技术准备，建立健全预警体系和应急机制，对于提高防止和处置突发事件的能力，防止和减少各类突发公共事件造成的损失，保障人民的生命财产安全，含有十分重要的意义。《医院应急预案》是我院应急体系总纲，是指导防止和处置各类突发事件的规范性文献，预案中明确了我院应急管理工作的指导思想、组织体系、应急处置程序、善后方法，以确保突发事件应对的及时、高效、有序进行。我但愿并规定全院各级领导与管理者，严格按照预案规定推行好各自的职责，组织广大员工认真学习这一预案，熟悉应急程序和各自的职责，在应急事件发生时最快地投入到对应工作中去。

1月第一部分总则一、编制目的为了维护医院工作正常运行，保障医院职工及就医人员生命财产安全，增强全院职工应急意识，明确各类突发事件的应对方法和程序，最大程度地减轻各类突发事件带来的危害与损失，制订本预案。二、编制根据本预案根据《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》《突发公共卫生事件应急条例》《传染病防治法》等编写。三、合用范畴合用医院内发生安全事故和其它突发事件的应急急救及现场处置工作。四、应急预案体系涉及综合应急预案（专项应急预案）和现场处置方案。五、应急工作原则在防止为主的前提下，遵照保护人员安全优先、统一指挥、分级负责、单位自救和社会救援的原则。六、医院概况医院座落在凌海大凌河东岸金城造纸厂区，周边为居民区及凌海东面农民，医院地址凌海金城街道北街，在职工工总数263余人，院内日平均流动人口近2百人次。七、应急办组织机构及职责1、组织机构：办公室主任：薛剑秋副主任：赵群、刘志明、贾书风、陈喆、关建组员：刘先卓、曾秀杰、艾玉琴、丁立、王伟我、杨志强、王东、郑长友、王维华、张丽霞、李冬梅、项金萍、艾美玲、赵素萍、史爱丽、曹伟、张莹、苏晓丽2、工作职责：（1）由医院院长任应急办主任，其重要职责：负责安全事故和突发事件的应急领导和决策工作。审定医院应急预案，拟定安全生产的应急处置指导方案，统一协调应急状态下的多种资源。（2）应急办（非上班时间由总值班室负责联系）系应急办的日常办事机构，负责应急准备，事件发生时接受报告、信息报送、组织联系应急状态下各职能科室的沟通协调。八、防止及应急处置1、加大对医院员工及就医人员安全宣传力度，引导就医人员恪守医院安全规定，随时发现和处置不安全因素。2、严格规定职工恪守、执行设备设施安全操作规程，勤检查、早发现，快速排除事故苗头，杜绝事故发生。3、对重点部位严防死守。4、应急处置：突发事件发生或接突发事件预警后，医院应立刻启动本预案，划定警戒区域，由保卫人员负责现场警戒；采用有效方法，妥善解决现场，避免事件扩大；按规定程序进行上报，在应急办和卫生主管部门的统一领导下快速开展应急处置工作。九、信息报告1、应急办确保24小时通讯畅通。2、安全事故发生时，事故现场有关人员快速报告应急办，特别重大事故直接向医院应急办主任及有关科室负责人报告，同时向上级主管单位报告。3、信息上报内容：发生事故概况、发生事故时间地点、现场状况、简要通过、已经造成伤亡人数和已经采用的方法。十、总结与反思1、医院根据事件解决状况总结经验、吸取教训，查漏补缺，防备类似事件发生。2、对处置工作有功人员进行奖励；对工作推诿、执行不力者予以批评，视状况进行处分。十一、附则1、应急预案备案：本预案报送院长（法人）审视同意后实施。2、维护与更新：根据国家有关安全生产法规的颁布及人员设立变动状况及时修改，补充预案。3、应急预案实施：自1月28日起实施。第二部分应急预案第一节综合类应急预案

紧急、重大意外事件应急处置预案为了建立健全医院紧急、重大意外事件应急处置工作机制，有效防止、及时控制和妥善处置各类紧急、重大意外事件，提高医院安全保卫系统的快速反映和紧急、重大意外事件应急处置能力，最大程度地防止和减少各类紧急、重大事件造成的损害，确保医院良好的医疗环境，确保病人及医院职工的生命财产安全，营造和谐稳定的社会秩序，制订本预案。一、应急处置组织机构及职责1、组织机构：医院成立紧急、重大意外事件应急解决工作领导小组，由院长任组长，分管保卫工作的院领导任副组长，组员由全体院领导及中层骨干构成。2、工作职责：根据事件具体状况快速拟定参加解决人员，现场研究解决意见并组织实施。二、工作原则1、以人为本，安全第一的原则。紧急、重大事件的应急处置坚持以人为本的宗旨，在不造成新的人员及财产损失前提下，进行妥善处置。2、防止为主，快速反映的原则。全院要立足防备，抓早、抓小、抓源头，结合各科室具体工作认真开展安全隐患排查，强化信息的广泛收集，做到早发现、早报告、早控制、早解决，把紧急、异常状况控制在萌芽状态，控制在初始状态。三、启动条件及处置方法1、启动条件：出现重大治安案件如爆炸、投毒、抢劫、杀人、自杀等；恶性医疗纠纷出现停尸闹事、封堵医院大门、限制医务人员人身自由、用极端方式危及医护人员与患者安全等；巨大灾害事故如暴雨、雷电、冰冻、地震、长时间停电停水等；其它紧急、重大事件。2、报告：紧急、重大事件的及时报告是极其重要的解决方法。紧急、重大事件发生后，有关科室负责人要立刻报告总值班。并在第一时间根据事件性质拨打报警电话“110”、火警“119”等。3、保卫科负责人应立刻赶到事发现场，并安排早期处置：保护现场、划定警戒区域、制止事态扩大、救助伤者等。及时报告公安、政法、稳定、卫生局等有关部门领导并配合现场研究解决。4、院领导及有关科室负责人必须快速赶到现场解决。紧急、重大事件发生时，医院应当停止除救治病人以外的一切行政事务，举全院之力解决紧急、重大事件。任何人不得以任何借口回避。各科室要主动参加事件解决，采用随机应变的办法进行应急处置。主动理解事态发展，结合科室状况主动应对解决，直至危机解除。5、各科室应当根据领导小组的规定完毕对应的工作，医务、护理做好病人救治等；院办做好领导接待、事件材料、会议室、通讯联系、车辆准备等；宣传科做好媒体接待、新闻公布等；保卫科做好现场秩序维护等；总务科做好物资供应、供电供水、餐饮服务等；监察室做好监督协调等工作。紧急状态下病人疏散救助应急预案

为切实做好发生重大灾害（含天灾及人为因素）等紧急状态下患者、陪伴家眷及医院工作人员的安全疏散，保护患者及医务人员的生命安全，防御和减轻次发灾害，结合我院实际状况，制订本预案。一、启动条件本预案所指的重大灾害是指重大火灾、爆炸、地震等不可预料的突发自然灾害及爆炸、投毒、抢劫、杀人、自杀等人为因素造成的紧急状态。二、灾情判断当发生重大灾害时，可能出现通讯联系中断、电梯停运，人员可能出现惊恐失措、秩序混乱、拥挤、踩伤、摔伤、砸伤、人员被困等状况。三、组织指挥体系㈠应急办（设在门诊护士站）1、组织机构：办公室主任：薛剑秋副主任：赵群、刘志明、贾书风、陈喆、关建组员：贾彦、王锦秀、苏晓丽、刘先卓、曾秀杰、艾玉琴、丁立、王伟我、杨志强、王东、郑长友、王维华、张丽霞、李冬梅、项金萍、艾美玲、赵素萍、史爱丽、曹伟、张莹、重要职责：负责全院重大灾害抢险指挥工作。㈡联系组组长：梁景慧副组长：刘玉贤、苏小力、成员：李秋影、邢迎春职责：上情下达，下情上报㈢紧急疏散组组长：薛剑秋副组长：曾秀杰、刘先卓、贾彦成员：各职能科长、临床、医技科室主任及护士长职责：紧急组织疏散工作人员，转移病、陪人。㈣急救组组长：刘志明副组长：关建、贾书凤、王伟我成员：全体医护人员职责：在临时急救区对伤病员实施紧急救治及心理疏导。㈤安全保卫组组长：陈哲副组长：苏小力成员：医院保卫科工作人员职责：负责全院各楼疏散图的制订，每年2次疏散演习，对医院重点目的的巡视，加强安全保卫，打击违法犯罪活动。㈥抢险救灾组组长：贾彦副组长：周学威成员：总务科人员职责：负责对被破坏设施的抢修。㈦生活安置组组长：关建成员：总务科、工会人员职责：负责重大灾害发生后职工及住院病人的生活保障。㈧纪律检查组组长：苏红研成员：院办组员职责：负责对重大灾害发生时违纪状况的查处。四、应急程序全体职工要树立“灾情就是命令，时间就是生命”的观念，不管何时发现重大灾情，按下列操作：1、值班人员立刻报告应急办（或总值班），应急办快速组织各楼层人员紧急疏散，指定安全疏散地点，清点疏散人数，发现有缺少人员的状况时，立刻告知主管领导或消防（救助）队员。2、总值班人员立刻向院长报告。3、总值班人员立刻拨打电话（或119、110、2733110），通报下列信息：①名称：凌海金城医院②地址：凌海金城街道③灾情状况④联系电话：本人手机或273554382831204、若有人员受伤，立刻启动本预案对伤员进行急救。五、人员疏散程序方针原则：防止为主，方法得力，坚守岗位，推行职责，患者至上，减少损失，避免伤亡。1、应急办主任立刻达成指挥位置行使抢险指挥权。2、在灾情发生时，应急办主任为：院长或院长指定的副院长病区指挥：正常上班时间：科主任、护士长。非正常上班时间：值班医师、护士。3、各病区医务人员坚守岗位，稳定患者情绪，让患者从“安全出口”有序逃离，远离玻璃门窗、吊灯等头顶上的装饰物，保护好头部，避免发生患者跳楼摔伤、电击伤、踩伤等意外事故。4、手术室医务人员停止手术，按急救解决原则用无菌物品保护伤口，避免感染，并将手术患者转移至远离玻璃门窗、头顶无装饰物的无菌安全区域，保护患者体位，使用简易呼吸器，确保患者呼吸道畅通，静脉通道畅通。5、对病房监护室的重症患者及术后患者，医务人员应尽最大努力确保患者生命安全。6、门诊医务人员立刻停止多种检查，按“安全出口”方向疏散病员。7、财务人员立刻将现钞和支票锁在保险柜内，带好钥匙，锁好门窗，逃离现场。8、电梯值班员在就近楼层停机，将乘客就近疏散。9、职能科室人员立刻关闭电源，锁好门窗，达成指定位置，接受应急办指挥的调遣。10、保卫人员及院内后勤人员要加强对变电室、网络中心、档案室、财务科、收费处、氧罐、药库等要害部位的巡视，并对发生的灾害实施扑救，维护社会治安，打击违法犯罪活动。11、药库、药房工作人员锁好门窗及毒麻、贵重药品，避免被盗、丢失，恢复正常后及时核对，并将状况报指挥部。12、节假日及夜间发生灾情时，各级指挥员应快速达成医院，组织指挥疏散、抢险工作。13、各病区医务人员、保卫人员，未得到应急办下达的撤离命令不得撤离工作岗位，要忠于职守，推行职责，保护病人及国家财产的安全。六、紧急疏散方式1、住院病人及病房工作人员：各病区经消防安全通道沿楼梯下至一楼后疏散至安全区。2、门诊病人及工作人员：经消防安全通道沿楼梯下至一楼后疏散至安全区（参考各楼疏散图）。七、灾情稳定后方法1、医务人员快速对摔伤、砸伤、烧伤、踩伤的病人实施救治。2、医务人员对本病区的患者逐个检查、治疗，病房主任将本病区病人状况向医务科报告。3、财务科人员及时核对账目，向科长报告，科长将账目状况向院长报告。4、总务科组织有关人员对所辖设备全方面检修，恢复正常运转。5、各职能部门负责人将本部门灾后状况及时上报主管院领导。八、纪律规定1、全院各级各类人员必须认真推行职责，各就各位，各负其责，在注意安全的原则下，竭力急救（保护）患者及工作人员生命安全，决不能畏惧退缩，擅离职守。2、纪检监察部门要做好督查督导工作，发现不推行职责、擅离职守，造成不良后果的工作人员，要当场制止并提出解决意见，严重者予以党纪政纪处分，直至追究法律责任。职工信访维稳事件应急预案为切实做好本院职工信访维稳工作，确保医院内部稳定，结合实际，制订本预案。一、职工信访维稳应急处置组织领导机构组长：薛剑秋院长副组长：陈喆、贾彦组员：刘志明、关建、曾秀杰、刘先卓、宁素荣下设信访维稳应急处置办公室。二、信访维稳应急处置领导小组职责1、信访维稳应急处置领导小组职责是：当本院职工因信访诉求而采用过激行为或接到上级信访维稳任务后，根据任务及时组织有关人员快速达成事发地点、控制事态发展，确保圆满完毕信访维稳工作任务。2、信访维稳应急处置领导小组办公室职责是：受医院信访维稳领导小组领导，接受并完毕领导小组交办的工作任务，协助领导小组做好信访维稳日常工作，协调各方关系。三、应急处置原则㈠宜散不适宜聚、宜解不适宜结、宜快不适宜慢、宜缓不适宜激。讲究方略，注意方式，对的做好上访事件现场解决工作。㈡事前防止与事后应急处置相结合。㈢依规管理、分级控制。严格按照《信访条例》的有关规定，对重大突发事件进行预警、控制、管理和处置，最大程度地控制事态发展。㈣快速反映、科学应对。一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。㈤内紧外松、内外有别。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范畴，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。四、应急预案合用范畴本预案合用于突发性群体上访、越级上访以及信访者采用过激行为等重大信访事件的防止、预警及解决。本预案所指群体性上访事件，重要涉及：到各级信访接待场合集体上访，达成预警人数（5人）的；因信访突出问题造成较大社会影响的。五、防止预警机制对群众上访做到随时接待、随时处置，并限期解决或妥善回复，跟踪问效，确保不出现重访现象。对排查出的不安定因素实施包案责任制，采用有效方法，做好进一步细致的思想政治工作，全力化解矛盾，把问题化解在萌芽状态，解决在医院，确保不出现越级上访或过激事件的发生。六、应急处置程序㈠报告预警。发生突发重大信访事项时，应急处置办按照紧急信息报送的规定及时向领导小组报告，事件初次报告时间最迟不超出发生事故30分钟，报告内容重要涉及信息来源、影响范畴、事件性质初步判断，事件发展趋势、先期处置方法等。㈡事件处置。预案启动后，应急处置办公室负责派员赶赴现场协调各方面工作，实施应急解决。1、事态控制：现场应急解决，并进行上报和组织实施，及时向院信访维稳应急处置领导小组组长和主管领导报告现场工作进展状况。2、教育引导：理解上访人员提出的重要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。3、协调联系：告知上访人员所在科室负责人赴现场进行劝导，动员家人参加做好思想教育工作。七、应急保障信访维稳应急办公室设专线电话，全部组员要24小时保持联系，确保信息畅通，建立值班带班和工作统计制度。信访事件发生后，应急办公室负责第一时间内的纵向和横向信息传递，应急解决体系在信访维稳应急处置领导小组的指挥下按预案开展行动。针对发生的信访突发事件，根据现场实际状况需要，可设立现场应急指挥部实施现场调度指挥，现场指挥长由信访维稳应急处置领导小组组长担任或指派，负责现场指挥、疏通解决、信息联系等工作。八、责任追究凡发生下列问题的，实施环节责任追究：1、不按规定上报信息，发生迟报、漏报，重要信息不及时报告，甚至隐瞒不报，贻误工作时机的；2、因包案领导或负责人工作不到位，造成串联、聚会、越级集体上访或重复上访的；3、政策贯彻不力或包保责任不贯彻，造成重点人员失控、漏管的；4、发生集体上访或越级上访以及其它过激行为后，未按有关制度规定赶赴现场做工作的；5、对已发生的信访问题，推诿扯皮，解决不力，造成重复越级集体上访后果严重或造成不良影响的。信息系统故障应急预案信息系统的应用使信息数据高度集中，若系统故障，将造成整体信息流的瘫痪、丢失，造成严重后果，为确保医院信息系统的安全与稳定，制订本预案。一、应急处置组织机构组长：薛剑秋院长组员：梁景慧、曾秀杰、刘先卓、苏红研、贾彦、刘玉贤。职责：根据故障的类型及排除的状况进行有关工作协调。二、防止保障方法㈠建立健全机房管理制度1、在工作日内，信息科负责人负责对各科电脑进行监控，巡视网络设备及系统的运行状况，发生异常状况及时解决，消除网络故障隐患。2、节假日和休息时间由信息科人员轮流值班，负责解决有关异常状况。㈡网络设备严格采用防雷、防火、防尘、防静。配备双路电源，确保停电状况下能正常开展工作。㈢认真做好数据备份工作，定时做一次数据库完全备份，每月检查服务器运行和数据备份状况。㈣信息科重要网络设备进行工作时间内全程监控，发现异常状况及时进行解决，确保整个医院网络正常运行。三、预案启动条件1、本预案网络故障是指由于多种因素造成整个或局部网络不能运行，各终端完全不能访问数据库，不能解决任何医疗工作的故障现象。2、根据故障严重程度分为三类：一类故障：服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；价表被人删改；重点终端故障；规律性的整体、局部软、硬件故障。二类故障：单一终端软、硬故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据解决错误。三类故障：各终端由于不纯熟或使用不当造成的错误。四、处置程序当网络系统终端出现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入对应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非持续性工作时，立刻向信息科报告，信息科对上述问题进行核算，信息科负责人召集科室人员进行讨论，如果故障因素明确，能够立刻恢复工作的，应立刻恢复。如故障因素不明确、不能在短期内排除的，应立刻报告有关院领导，并告知医务科、护理部、计财科，在网络不能运转的状况下确保正常工作。㈠一类故障处置程序1、信息科上报应急办组长，告知医务科、护理部、计财科、门诊组织恢复工作（休息时间告知总值班），必要时告知保卫科、后勤、设备科参加。2、信息科立刻组织恢复工作，主动联系技术维修人员及时解决和排除故障。医务科应立刻按上报程序向院领导报告，确保疏导网络故障期间的医疗工作能继续运行。3、当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间和程度将转入手工工作的时限予以明确：⑴20分钟内不能恢复——门诊收费、挂号、药房转入手工操作。⑵6小时内不能恢复——原则上将医生工作站、护士工作站、入院、急诊检查、手术室、医技检查转入手工操作（具体实施时间及环节由医务科、护理部告知）。⑶48小时以上不能恢复——将出院核算转入手工操作。4、系统恢复使用的统一时间由信息科或医务科告知，有关科室严格按照告知时间协调工作，在未接到使用告知前不得私自操作计算机。5、门诊挂号工作协调：[1]门诊挂号协调工作由门诊收费处负责人负责协调请示，如手工挂号的转入、转出时间等；[2]当网络系统中断后，改为手工挂号，但正常分派ID号；[3]网络恢复后，及时将中断期间的患者ID信息输入到计算机；[4]如有从收款处返回须重新输入ID号者，应优先录入，以配合收款处进行机器收款；[5]在后来的工作中如发现某位患者的ID号机器内没有记载，应具体询问患者以前与否是在网络故障时就过诊。6、门诊收费系统工作协调：[1]由财务科科长负责总体协调，并与网络中心保持联系，及时反馈沟通信息；[2]当系统网络运行中断超出10分钟时，应告知收款处转入手工收款工作；[3]门诊收费处负责人应建立手工发票使用登记本，对发票使用状况做具体登记；[4]进行手工操作时，药品划价由药房进行，其它特殊治疗、检查凭小票划价；[5]当系统恢复正常时，由收费处负责人负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反映状况。[6]在接到使用计算机的指令后，门诊收费处负责人应组织收款员逐步转入到机器操作。7、住院费用核算系统工作协调：[1]由财务科科长负责总体协调工作；[2]原则上，不在核算室进行费用补录，避免帐目混乱；[3]当系统停止运行超出3天时，对普通出院患者推迟出院结算时间。对急出院的患者应根据病历和临床科室护士工作站统计进行手工核算出院。[4]在网络停运期间出院的患者在核算时应追查与否尚有正在进行的检查。8、临床工作系统协调：[1]临床科室工作由医务科、护理部共同协调；[2]网络故障期间临床科室具体统计患者的全部费用执行状况；[3]科室具体填写每个患者的药品请领单（涉及姓名、ID号、费别、药品名称及用量），一式2份，一份用于科室补录医嘱，另一份用于到中心摆药领药；[4]出院带药由经治医生负责掌握经费状况，如出现费用超支状况由经治医生负责；[5]根据医务科告知时间及规定补录医嘱；[6]如患者急需出院，应向住院收费处提供具体费用状况，对正在进行的检查应予以阐明。9、医技检查工作协调：[1]在网络停运期间应具体留取、整顿检查申请单；[2]在网络恢复后根据检查单登记，通过手工记价补录患者费用；[3]对有出院意向的患者，应及时和住院收费处沟通费用状况。10、药房工作协调：[1]药房应严格按照信息科规定的时间及规定进行计算机操作；[2]网络故障时根据临床科室提供的药品请领单发药；[3]网络恢复时对临床科室补录的摆药医嘱进行发药补确认，同时与发药时药品请领单内容具体核对，如发现内容不符，必须具体追查；[4]网络恢复后对出院带药处方及时进行录入；[5]数据补录工作结束后应查看机器内库存与实际库存相符状况。11、网络停运期间临床科室应恢复重症上报及手工日报等统计工作；12、信息科严格按照服务器数据管理恢复方案进行恢复工作。13、网络修复后的数据解决：⑴财务科组织核校患者费用状况。⑵各门诊补录工作量。⑶药局校查库存。⑷临床科室补录患者医嘱。⑸病案室整顿补录病历，统计室补充统计信息的生成。㈡二类故障处置程序由工程人员上报信息科负责人，由信息科集中解决。㈢三类故障处置程序由工程人员单独解决，并具体登记状况。医疗类应急预案

医疗纠纷防备预案

为提高医疗质量、保障医疗安全、防备医疗纠纷、构建和谐医患关系，根据有关法律法规，结合我院实际，制订本预案。一、领导机构医院成立防备医疗纠纷领导小组，院长为组长，分管医疗、护理、保卫、后勤的院领导为副组长，医务科长、护理部主任、保卫科长、质控科长、院感科长、后勤、设备科长、信息科长、账务科主任、医保农合办主任、临床科主任为组员。负责全院贯彻执行医疗卫生管理法律法规、部门规章和诊疗护理规范，加强医疗服务职业道德教育、在职培训以及与院外有关部门的联系沟通。二、部门职责㈠医疗安全办：负责院内医疗投诉和医疗争议的接待、调查、解决与回复。对内加强与各科室的联系，随时掌握院内医疗安全动态，督导各科室贯彻医疗管理制度，做好每月医疗安全质量考核和质控通报，定时参加院内专家督导，提出整治意见；对高龄、身体状况差、原发病多的患者、开展的新技术、手术难度大、风险高、术后并发症多、预后较差的和不配合诊治、病情复杂回绝转上级医院治疗等情形，根据医院医疗风险见证制度，做好医疗风险见证工作；对外加强与法院、司法鉴定、医学鉴定、政府信访办等部门的沟通与联系，尽量平息事态、化解矛盾。㈡各医疗医技科室：科主任是确保医疗安全，防备医疗纠纷的第一负责人，全方面负责本科室医疗业务和行政管理工作。要加强医德医风教育、严格执行医疗核心制度和诊疗护理规范；重视医患沟通、贯彻谈话签字制度；对医疗纠纷隐患、疑似院内感染的病例及时主动向医疗安全办、院感科上报；狠抓医护人员三基训练、加强环节质控、提高诊疗技术水平；依法依规廉洁行医，确保医疗安全。护士长是科室的重要管理者，要协助科主任搞好科室管理，按护理管理规定，贯彻各项工作制度，严防护理事故的发生。㈢医务科与护理部：是确保医疗安全、防备医疗事故的重要责任科室。要切实贯彻医疗管理的核心制度；重点加强对门诊、骨科、内科、普外科、妇产科、等医疗纠纷易发科室的医疗安全管理；对围手术期、麻醉、输液、输血、消毒、发药等重要环节要加强医疗质量的日常监督管理；贯彻新技术、新项目的准入审批制度；严格审批破坏性手术，消除医疗事故隐患，严防医疗事故的发生。㈣保卫科：负责院内治安秩序，加强护院队员的素质训练，做好抓盗反扒，防火防毒工作，维护正常的医疗工作秩序，确保医护人员和患者的安全；对外加强与公安、政法委、城区各街道、各乡镇党政领导的联系与沟通，建立通讯联系网络，做到应急状况发生时能联系得上、请得动。㈤质控科：负责建立并坚持医疗质量考核评价制度；紧密配合医务科、护理部切实抓好环节质控；坚持医疗质量月分析、月通报，加大对医疗质量全方面控制和管理力度，提高医疗质量，确保医疗安全。㈥监察室：负责医德医风教育，及时解决违纪违规事件，做好医德医风岗前培训工作；每月调查门诊和住院病人100名；每六个月调查回访100名出院病人、召开一次行风监督员座谈会；院内设立意见箱，广泛收集对医务人员医德医风方面的意见；每三年评比一次医德医风楷模并进行表彰；督促全院工作人员改善服务态度，融洽医患关系，避免因医德医风问题而造成较大社会影响的事件。㈦院感科：负责院内各医疗场合的卫生学监测，切实加强传染病管理，监督清洁消毒、污水解决、医疗废物解决，把医院感染率控制在10%下列，对科室上报的疑似院内感染的病例，按有关规定进行调查、采样、取证、分析、整治。㈧设备科：负责设备和医用材料的供应；要严把购置设备质量关，加强医疗设备维护管理，确保设备常年处在完好可用状况，万元以上设备、仪器完好率≥95%，确保不因设备因素而耽搁急救治疗病人；一次性医用材料要严把质量关，严防发生感染事故。㈨后勤：负责做好医疗后勤保障工作。要确保水、电、气和总务物资的供应；负责焚化医疗垃圾、进行污水解决，确保建筑物门窗安全。加强食堂监管，避免食品安全事件的发生。㈩信息科：认真贯彻《医疗机构病案管理制度》，严格按照有关法律法规的规定复印病历，认真做好病案借阅登记、签收，确保病历档案与信息资料的安全；加强信息系统管理，防止网络故障的发生，负责电子病历系统的建设、运行和维护，确保电子病历系统的安全、稳定运行。（十一）账务科：切实贯彻国家现行物价政策，做好物价公示及政策宣传；及时更新与执行上级主管部门下发的多种医疗服务价格文献；及时完善收费项目的录入，个别医疗服务（如手术）确无对应物价收费编码而比照收费的状况要在手术护理统计单上注明；定时对全院的合理收费工作进行督查，热情解答收费方面的咨询。（十二）医保农合办：经常对全院医务人员进行医保政策宣传教育，定时对医保工作进行督查、分析与整治，做好窗口的接待、结算与解释工作。（十三）住院部：加强收费人员综合素质的培训，认真做好挂号、收费、退费、结帐工作，对医疗欠费及时进行催缴。医疗争议应急解决预案

为及时、对的解决医疗争议，减轻医疗事故的损害，维护医患双方的正当权益，确保正常医疗秩序，制订本预案。一、报告程序及解决阶段1、科室发生或发现可能存在重大医疗过失行为和医疗事故或发生医疗争议时，当事人或当班医务人员应首先报告科主任（护士长），进入——科室协调解决阶段。2、患者有暴力倾向、有聚众闹事苗头时立刻报告保卫科。3、科主任（护士长）在科内调解协商不成功，或有下列状况之一时，必须立刻报告医疗安全办（非上班时间报告总值班，由总值班告知医务科），进入——医院协调解决阶段。①由于患者死亡或病情突变而发生的医疗争议，经科主任（护士长）理解状况并进行科内调解无效时。②需要对死亡患者进行尸检明确死因时。③需要对可疑的医疗用物、病历等进行现场封存并鉴定时。④患方以医疗纠纷为由聚众闹事，局面难以控制时。4、医务科人员为医疗争议协调解决现场召集人，全过程参加解决，院领导不在场时统一协调指挥；召集人视医疗争议的问题和协调解决的具体状况，告知护理部、保卫科、大科主任(科护士长)到现场共同进行解决，并报告值班院领导，必要时报告分管院长和院长。5、患方难以接受院内协调解决意见时，医疗安全办应酌情报告市卫生局医政科，请卫生主管部门负责人协助进行调解，进入——卫生主管部门协调解决阶段。6、如医疗争议对医院正常工作秩序造成影响、患方有暴力倾向或可能引发社会事端、医务人员的人身安全受到威胁、医院财产和公用设施遭到破坏时，保卫科除现场保卫、维持秩序外并立刻向城东派出所、必要时向本地政府报告，申请政府干预和公安部门介入，进入——政府和公安部门干预解决阶段。二、解决程序和方式1、医患双方协商成功后，由医务科与患方签定解决合同书；经当事科室主任签字承认、院领导同意后交医务科执行。2、医患双方协商不成功，医务科提请上级主管部门进行调解；调解无效时，向市卫生局医政科提出申请，由市卫生局医政科将此医疗争议移交市医学会进行医疗事故鉴定。待鉴定作出结论后，按《医疗事故解决条例》的规定进行解决。3、当医患双方协商不成功或经上级主管部门调处未果时，能够申请第三方调解机制进行调解。4、进入诉讼程序后，医务科代表医院应诉，医疗争议发生科室必须配合医务科作好调查举证工作，并派一名科室主任或医疗专家作为专家辅助人参加应诉。三、解决中各部门职责1、科主任（护士长）接到报告后应在15分钟内赶到科室，尽快理解状况、收集有关资料，进行调解；确实给患者造成了人身损害时，要采用主动有效的治疗方法，避免后果扩大，尽量减轻患者的损害。当事科室负责人必须全程参加医疗争议解决，负责与患方进行疾病有关医疗问题的沟通。2、安全保卫人员接到报告后，安全保卫人员必须在5分钟内赶到现场维持现场秩序；患方行为过激时，要及时予以制止，避免医院财产遭到破坏，确保医务人员的人身安全；在医患协调解决过程中，安全保卫人员负责维护调处室内外的秩序，患方进入调处室参加医疗争议调解的直系亲属代表应控制在3-5人。3、保卫科接到报告后应在15分钟内赶到现场，负责现场调度和指挥医院安全保卫人员维护正常医院秩序。保卫科要充足运用公安、街道和乡镇党政联系网、市区维稳组织的作用，负责对外联系公安、政法委、各街道和乡镇政府等有关部门；在医疗争议解决过程中负责做好外围协调工作，避免因医疗争议而引发恶性事件，保护医院和医院工作人员的生命、财产安全。信息科人员负责做好录音录像监控工作，并保存好纠纷调节部门的全部录音录像资料以提供法律根据。4、医务科接到告知后15分钟内赶到现场，立刻进行调查、核算，得出初步结论；向患方做好耐心细致的解释工作，宣传《医疗事故解决条例》等有关规定，使患方理解医疗争议的正当解决途径和程序。对疑是医疗用品或药品引发的不良后果时，由医患双方共同对可疑物进行现场封存，按正当的程序送检鉴定；对死亡患者的病历资料有争议时，患方有权即刻在医院工作人员的陪伴下复印有关病历资料，也可在医患双方人员在场的状况下复印全部病历资料，共同封存并做好封存笔录，由医院病案室保管。按《医疗质量安全事件报告暂行规定》做好上报工作。5、医务科、护理部或其它有关部门，接到医疗安全办告知后15分钟内应赶到现场，配合医疗安全办共同做好医疗争议调处工作；如有必要应即刻组织医学专家进行院内医疗事故技术鉴定，为合理解决医疗争议提供院内解决意见。6、科主任或有关医疗专家，接到当事科室主任或医疗安全办告知后15分钟内赶到现场，从专业的角度对医疗争议问题进行医学讨论与分析，协助医疗安全办共同解答患方的质疑，做好医学专业方面的解释工作。7、医务科应急解决医疗争议时，医院任何部门、任何个人都应主动支持与配合，做到召之即来，共同做好协调解释工作。在医疗争议的解决过程中，因不予配合、不听从指挥造成的有关后果，医院将追究部门负责人、负责人的有关责任。8、凡科室发生需医院参加解决的医疗争议后，科室必须将争议发生的基本状况、院方当事人存在的重要问题、患方的规定、科室讨论的经验教训及解决建议等制作成具体的报告材料，交医务科。医务科根据院内《医疗安全管理方法》，并借鉴《医疗事故解决条例》、《中华人民共和国侵权责任法》之规定，提出涉及行政解决和经济赔偿等具体解决意见，报院领导审定。9、医务科对每起医疗争议材料必须进行归档；对典型事件要召开全院性讲评分析会，查找因素、分析存在的问题、提出防备与整治方法，督导各科室引觉得戒、防微杜渐，避免类似问题的发生。第三节公卫类应急预案

突发公共卫生事件医疗救治应急预案

为有效防止、及时控制和消除突发公共卫生事件所造成的危害，规范突发公共卫生事件的应急解决工作，提高医疗救治水平，最大程度地减少人员伤亡和健康危害，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规和《有关常德市突发公共事件应急预案》的规定，结合我院实际，制订本预案。一、应急处置组织机构成立医院突发公共卫生事件领导小组，下设应急处置队、医疗救治队和后勤保障队，负责领导、指导全院突发公共卫生应急解决工作。㈠领导小组由医院院长任组长，其它院领导为副组长。负责领导、指挥院内突发事应急解决工作。当突发公共卫生事件发生时，组织院内专家对突发公共卫生事件进行综合评定，初步判断突发公共卫生事件的类型，提出与否启动突发公共卫生事件应急预案的建议，由组长决定与否启动应急预案。㈡应急处置队：队长：薛剑秋院长副队长：刘志明、贾书凤、曾秀杰、刘先卓重要负责突发事件的现场处置。协助疾控、公安、交警等部门对突发事件进行技术调查、取证、处置、控制和评价。㈢医疗救治队队长：刘志明副队长：贾书凤、曾秀杰、刘先卓、李冬梅重要负责全院医疗救护的调度和处置。㈣后勤保障队队长：陈喆副队长：贾彦、刘淑芬、梁景慧、苏红研、庞菊影、周学威重要负责筹集卫生应急事件的药品、器械、物资和经费，争取外援，对药品、器材和经费进行分派，并对使用状况进行监督检查。二、应急处置程序及方法1、突发事件领导小组接到告知后，快速对突发事件进行综合评定，初步判断突发事件的类型，明确与否启动突发事件应急预案。2、应急预案启动后，各小队应当根据预案规定的职责规定，服从突发事件应急领导小组的统一指挥，立刻达成规定岗位，推行职责。3、根据突发事件应急解决的需要，突发事件应急处置队有权紧急调集人员、储藏的物资、交通工具以及有关设施、设备;必要时，配合市区行政部门进行人员疏散或者隔离，并能够依法对传染病疫区实施封锁。4、在接到重大交通事故和重大食物中毒事件告知后，医院120应立刻赶到现场进行评定，对事件中的伤病员提供紧急现场救援和医疗救治；同时与急诊科联系做好院内救援准备，并报告医务科或总值班（非正常上班时间）。急诊科及门诊各科室应当严格贯彻“首诊负责制”，各科室应对事件中的伤员开通“绿色通道”，对就诊患者必须接诊治疗，并书写具体、完整的病历统计；对需要转送的患者，应当按照规定将患者及其病历统计转送至对应科室。5、感染科、预保科等部门应当对突发事件现场等采用控制方法，宣传突发事件防治知识，及时对易受感染的人群和其它易受损害的人群采用应急接种、防止性投药、群体防护等方法。6、参加突发事件应急解决的医护人员，应当按照突发事件的规定，采用防护方法，并在专业人员的指导下进行工作。7、医务人员应当配合卫生行政主管部门或其它部门指定的专业技术机构，开展突发事件的调查、采样、技术分析和检查。8、对新发现的突发传染病、不明因素的群体性疾病、重大食物和职业中毒事件，立刻上报卫生主管部门，并采用控制方法。9、对收治的传染病患者、疑似传染病患者，依法报告属地主管部门、市疾病防止控制中心。对传染病做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传输途径，避免扩散。10、有下列情形之一的，应当根据《突发公共卫生事件应急条例》规定，在2小时内，向市级卫生行政主管部门报告：⑴发生或者可能发生传染病暴发、流行的；⑵发生或者发现不明因素的群体性疾病的；⑶发生传染病菌种、毒种丢失的；⑷发生或者可能发生重大食物和职业中毒事件的；⑸发生重大火灾、水灾、特大爆炸、车祸及其它重大伤害事件。事件突发时，严格报告程序。接诊科室、接诊医师应立刻报告医务科或总值班（非正常上班时间），再由有关部门报告分管副院长和院长，由医务科向上级卫生行政主管部门报告，不得缓报和瞒报。三、应急保障1、组织保障。医疗、护理人员进行定时或不定时解决突发公共事件的理论与操作培训，提高快速应对能力和技术水平。2、物资经费保障。建立解决突发公共卫生事件的物资储藏库，应根据应急解决工作需要调用储藏物资，使用后应及时补充。3、法律保障。各科室要严格执行《突发公共卫生事件应急条例》等规定，根据本方案规定，实施责任制，对造成工作损失的要追究科室负责人和当事人的责任。医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事件应急预案

为进一步做好医疗废物的管理，避免因医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事件造成人身伤害和社会危害，根据《医疗废物解决条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理方法》等法律法规制订本预案。一、应急处置组织机构组长：刘志明成员：贾部长、刘先卓、周学威、宁素荣在发生医疗废物流失、泄漏、扩散时，应当采用应急控制方法，做到早报告、早解决，减少或避免污染扩散。二、处置程序1、发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事件时，当事人应立刻报告总务科、院感科，并告知医院保卫科达成现场协助对污染区进行保护性封锁，严格控制无关人员出入污染区，避免造成污染扩散和周边人员伤害。2、总务科快速组织人员对溢出、散落的医疗废物快速进行收集、清理，对污染地点进行清洁和消毒解决。对液体溢出物应采用吸附材料进行解决。3、清理人员进行现场清理时，应做好劳动保护，清理结束后，清理用品和防护用品应进行严格的消毒解决。发生医疗废物流失、泄漏、扩散时，在48小时内向市卫生局、市环保局报告，调查解决工作结束后，将调查解决成果向市卫生局、环保局报告。4、配合有关部门的检查、监测、调查取证，不得回绝和妨碍，不提供虚假材料。5、发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故造成1人以上死亡或者3人以上健康损害，需要对致病人员提供医疗救护和现场救援时，应当在24小时内向市卫生局、环保局报告，并根据《医疗废物解决条例》的规定，采用对应紧急解决方法。可能造成传染病传输的，应当按照《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规，采用对应方法。6、解决结束后应及时总结经验教训，采用有效的防备方法，防止再次发生，并写出总结报告。水污染报告制度及应急预案为了进一步加强二次供水卫生管理，保障饮水卫生安全，根据《生活用水卫生监督管理方法》制订本预案。一、应急处置组织机构组长：陈喆组员：贾部长、周学威、全志强职责：1、负责调度、协调应急解决事故；2、做好应急救援和蔼后解决的各项工作；3、负责上报有关事故调查解决状况。二、应急方法（防止方法）1、发现停水后，负责人必须在第一时间搞清事故发生的因素以及修复时间的长短，及时告知各用水科室（白天办公室，晚上总值班），采用临时送水等方法。2、发现水体投毒或水污染现象，造成三人以上出现呕吐、头昏、腹泻、昏倒或死亡的，应立刻启用应急预案。3、首先停止事发科室供水，通报有关部门到场，配合保护现场，开展各项调查，分析因素，移交有关部门解决。4、在解决事故的同时，做好应急用水保障工作，若需断水两天以上的，要争取消防部门的援助，用消防车拉水供应。5、对事发水池、管网等进行重复冲洗，等到取水送检合格后，方能供水。6、传染病高发季节或传染病暴发时期，应加强检查，确保饮用水卫生安全。7、如遇洪水、山洪暴发，污染了水池、管网等，必须立刻停水，清理污染、污泥，并重复冲洗水池、管网。同时，购置大量纯净水供应各科室，待管网恢复使用，取水样送检合格后，方能供水。三、应急解决程序1、接到报告后立刻停止运行二次供水设施，核算状况后，经应急处置小组组长同意，第一时间报告上级有关部门。2、立刻拨打急救电话120，救护、治疗病人。3、负责保护好现场，稳定用水人的情绪。4、若需公安部门配合，立刻拨打电话报警。5、理解事故通过，做好事故调查。6、做好卫生防疫工作，配合上级部门做好善后解决。7、配合有关部门做好取证、取样工作。8、做好清洗、消毒和恢复供水工作。第四节消防类应急预案

灭火疏散应急处置预案

根据公安部《机关、团体、公司事业单位消防安全管理规定》，结合我院实际，制订本预案。一、灭火疏散原则1、先救人(先重病人，再其它)后救火，最大程度减少人员伤亡。2、先控制后扑救，控制火灾蔓延，避免灾情扩大。3、先急救易燃易爆危险物品，后急救贵重精密仪器。4、先急救易搬动物品，后急救笨重物品，减少财产损失。二、组织机构：1、机构图：

院级领导

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保卫科负责人

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科室负责人

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护院队医院职工

↓

↓

↓↓

灭火行动组

疏散急救组

勤务保障组

安全救护组2、现场组织指挥⑴院领导在紧急状况下，最先达成火场的院级领导为火场最高指挥，各部门必须绝对听从指挥调遣。公安消防进入火场后，医院火场指挥向消防队指挥报告火场状况，并组织本单位各部门人员协助公安消防队的救火行动。⑵保卫科负责人保卫科负责人主动协助院领导做好火场的组织指挥工作，具体贯彻领导意图，指挥护卫队的灭火救灾行动。在院级领导未达成火场时，是火场的最高指挥员，各部门必须绝对听从指挥调遣。⑶科室负责人科室负责人听到火警报告后，要立刻返回所在科室；发生火灾的科室负责人，要组织人员、物质疏散和初起火灾的扑救，未发生火灾的科室应主动做好应急、疏散的准备。三、报警和接警解决程序1、报警：首先根据火势向周边人员报警，提示周边人员疏散和救火，同时应以最简便迅捷的方式向公安消防部门报警（电话119）和2733110报警，向公安消防部门报警时必须从容冷静，讲清起火单位、具体地点，与否有人员被围困，火场与否有爆炸性危险物品等状况。并在醒目位置为消防车辆及消防官兵带路。2、接警处置程序⑴消防控制室人员接警后，按照操作规程立刻处置。⑵保卫科、总值班接警后，快速告知护院队赶赴现场处置，同时报告值班领导，并视火情发出火警警报（运用救护车警报装置）。⑶护卫队员（义务消防队员）听到火灾信号或保卫科、总值班告知后，快速赶赴火灾现场，按事前分工或平时演习程序投入灭火战斗。⑷其它值班人员坚守工作岗位，做好应急准备。四、应急疏散的组织程序和方法1、由一名进入火场的院级领导担任疏散总指挥，各科室、病室主任（护士长）具体组织本科、病室疏散工作。2、疏散程序本着先人员后物资，重病人、小朋友、老人、妇女优先疏散的原则，物资疏散按先危险物品，再贵重物品，后普通物品的程序进行。3、人员疏散根据火势采用不同的分流疏散办法。⑴病室疏散范例：如以外科二楼东头失火为例：二楼东头人员物资疏散由中间楼梯向下疏散、西头人员物资由西头楼梯向下疏散，三、四层科室根据火势分别向下进行疏散，听从指挥员命令，以免引发混乱，扩大损失。⑵重点部位疏散：对各重点部位如手术室、透析中心总的原则是：先救人，再救设备仪器。系危险性重点部位的以人员疏散为主，避免人员伤亡；系贵重设备物资的重点部位，在确保人员安全的前提下，尽量疏散物资，减少损失。3、人员疏散规定：⑴对的通报、避免混乱。首先告知离出口近来及离着火点近来的人员，让他们先疏散出去，然后再逐步扩大范畴，使大部分人员安全疏散后，再视状况公开告知其别人员疏散，如火势剧烈，且疏散条件较好时，亦可同时公开通报，也要重视通报办法，避免发生混乱。⑵发明条件，掩护疏散。救护人员在发生火警通报的同时，要设法将全部通道和照明设施打开，通道较少时可组织人员运用窗口、打洞等办法，开辟新的通道（后勤负责）。五、初起火灾的灭火程序和方法初起火灾要本着“扑救及时，报警快速”的原则，按照灭火程序和方法，对的使用灭火器材，把火势控制住，至直扑灭，避免重大火灾的发生。1、告知电工及时切断着火部位电源，告知氧站停止着火部位供氧。2、发现着火人员，根据起火物质不同，分别用不同灭火器扑救火灾，贵重仪器设备起火使用CO2灭火器。电燃起火在未切断电源时，严禁用水扑救，油类物资起火可使用各类灭火器，严禁用水扑救；普通物资起火可使用灭火器和水扑救。3、消防队或护卫队进入火场后，根据火势，能使用灭火器扑救的，尽量使用灭火器，在不能控制火势时，运用附近消防栓扑救并报告消防监控值班室，启用灭火栓系统扑救。六、通讯联系、安全防护救护程序和方法1、通讯联系：⑴向公安消防队报警，运用附近电话和个人手机直拨火警电话119。⑵门卫人员保持医院大门的畅通，引导消防车进入火场。⑶火场联系指挥，可运用应急广播系统和救护车广播，同时护卫队指定一名联系员负责火场联系。2、火场保护：⑴全院职工都有义务维护火场秩序，发现盗窃或趁火打劫的犯罪行为，都应立刻制止。⑵火灾扑灭后，保卫科设立警戒标志，安排警戒人员，保护火灾现场，待公安消防部门勘查现场后，方可解除警戒。3、火场救护：⑴火场上，如果有人被烟火围困而不能自行逃脱时，消防队员要进一步火场内部，直接把人员急救出来，同时认真搜寻被困人员，实施现场救护。对于神志苏醒，但在烟雾中识别不清方向，或找不到出口的被困人员，能够指明通道让其自行脱险。对于行动不便的病人及因惊吓、烟熏、火烧而昏迷人员，采用背、抱、抬的办法将其急救出来。当救人通道被切断时，应运用消防梯、安全绳等救生器具将人救出。对于现场受伤人员，由医务科组织有关医疗专家现场进行紧急救护，对伤情较重的，应及时送到安全的病室进行急救治疗，尽量做到不造成人员残疾、死亡。七、防止保障方法1、医院建立当代化消防“两自”系统：自动报警系统、自动喷淋系统；设立消防监控室，安排专人24小时值班，及时解决火警信号，排除系统故障，保障自动系统的正常运行。2、全院按照消防规范规定统一配备消防灭火器材，定时检测、保养维修。各类消防器材只准用于灭火，严禁挪作他用，严禁在消防器材上悬挂物品和遮挡消防器材，对破坏消防器材的行为由职能部门予以重罚或打击解决。保卫科定时对消防器材进行巡逻，确保灭火器材完好有效。3、各科室特别是消防重点部位（如手术室、ICU、透析中心、氧站、微机房等）的负责人必须经常检查本科室消防工作，发现隐患及时报告整治。4、各科室必须保障消防通道完全疏通，不得以任何理由堵塞消防通道。5、医院每年安排1-2次安全演习。第五节后勤类应急预案

燃气锅炉事故应急预案

锅炉在运行中，如发生缺水、超压、爆管等现象，经操作人员按操作规程及事故处置方法解决后，事态仍继续扩大而无法控制时，第一发现人应向值班人员报告，阐明事故状况，按应急预案解决。一、应急处置组织机构组长：分管副院长组员：总务科正副科长、设备科负责人、水电班及锅炉班负责人职责：在统一指挥下，按处置程序对的进行现场处置，确保人员安全，减少损失。每年安排1-2次安全演习。二、处置程序㈠事故因素及影响锅炉事故多数由于缺水引发，严重者会造成炉胆烧塌损毁，锅炉报废，影响医院正常营运。㈡事故现象1、水位低于最低安全水位线而不可见，或者根本看不见水位。2、虽有水位，但水位不波动，实际为假水位。3、排烟温度急剧上升。㈢解决办法1、如轻微缺水，应削弱或停止燃烧，缓慢地向锅炉进水，采用对应防备方法，快速查明缺水因素并加以消除，待水位恢复到最低安全水位线后来，恢复正常燃烧。2、如严重缺水，应立刻停炉，严禁向锅炉进水。待锅炉冷却后，进行内部具体检查和水压实验，如没有损坏，能够恢复使用，如有损坏，修理后再恢复使用。㈣锅炉运行中，碰到下列状况之一时，应立刻停炉：1、锅炉水位低于水位表最低可见边沿；2、不停加大给水，采用其它方法，但水位仍继续下降；3、锅炉水位超出最高可见水位，经放水仍不能见到水位；4、给水泵全部失效或给水系统故障，不能向锅炉送水；5、水位表或安全阀全部失效；6、锅炉元件损坏。大面积停电应急预案

为应对医院突发性大面积停电事故，快速有序地组织和恢复供电，确保职工及病人生命安全，减少财产损失，确保医院用电畅通，根据国家有关法律法规，结合我院实际，制订本预案。一、合用范畴本预案所称“突发性大面积停电事故”（下称“大面积停电事故”）是指严重自然灾害、重要设施损坏或遭受破坏等因素造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积崩溃或崩溃的事故。二、应急原则大面积停电事故解决工作贯彻“防止为主，常备不懈”的方针，遵照“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速反映，方法果断”的原则。三、组织机构医院成立大面积停电事故应急处置指挥小组，下设应急抢修队。1、医院大面积停电事故应急处置指挥小组组长：陈喆副组长：贾部长成员：周学威、全志强职责：⑴做好日常安全供电工作，贯彻安全生产责任制，防备大面积停电事故发生。⑵发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。⑶根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。⑷及时向上级主管部门报告事故状况。⑸必要时请求外力增援。⑹领导小组组长是推行本预案的第一负责人。组员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的应急工作。2、应急抢修队队长：张大为成员：周学威、全志强职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组报告事故状况，必要时向供电部门发出救援请求，事后总结经验教训。四、应急程序㈠电工班应急程序1、计划性停电应急程序⑴电工在接到供电公司停电告知时，必须问清晰停电时间，停电因素，做好统计，如不在本班次，应在交接班时交接清晰。⑵报告应急指挥小组组长及副组长（非上班时间告知总值班室），阐明停电的因素，具体停电时间，做好备用第二电源的准备工作。由院办或总值班（夜间）向各部门发出告知，重要科室做好应对准备。⑶在停电前30分钟到配电室，做好切换备用第二电源的前期检查。停电时要在15分钟内确保备用第二电源的正常启动和输送。⑷在停电前10分钟，告知设备科将全部客用电梯停至1楼位置。⑸当外网停电后，启动发电机电源，确保手术室、监护室、透析中心、急诊科等重点部门的供电。⑹做好备用第二电源运行统计及恢复市电供电后的统计。2、临时性停电应急程序⑴出现临时性停电时，应立刻电话询问供电公司，问明停电因素及停电时间的长短。⑵报告应急小组组长、副组长或总值班，阐明状况。⑶如停电时间较短（10分钟之内）应等待电来后送高低压电。⑷如停电时间较长，应立刻准备切换备用第二电源。⑸因多种因素双电源均启动不成，应尽快启动备用发电机，确保重点科室的供电。⑸做好备用第二电源的运行统计。⑹医院内部因素停电时，要查明停电因素。如果高压电路出现故障，医院电工立刻导入备用电源，及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，确保用电；如果低压电路出现故障时，应快速查明因素，按照操作规定恢复电路。㈡各科室应急程序1、各科室接到停电告知后，应尽量将全部设备电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。2、接到停电告知后，立刻做好停电准备。如有急救患者使用备用电源。3、忽然停电时，需维持急救工作，并启动应急灯照明等。及时告知电工或总值班。4、危重患者手术中需使用呼吸机的应在机旁备有简易呼吸器，如遇忽然停电，医护人员应立刻将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸痰的患者，用50ml毫升注射器接吸痰管吸氮。5、如双线均忽然出现供电故障，在院内发电机供电前，医护人员则应首先确保病人急救；护士应从容镇静，上呼吸机者采用手工捏皮球法，上监护仪者采用人工测血压脉搏，电动吸痰者则采用50毫升注射器接吸痰管抽吸等，严密观察病情变化，其它工作人员则立刻电话告知电工及总务科，并采用应急灯供照明。6、加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。7、电梯碰到忽然停电后，设备科人员要做好乘客安抚工作，尽快解救被困人员。五、保障方法1、电工应做好发电机日常维护保养工作，确保发电机随时投入使用。2、电工要纯熟掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。3、临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，应定时检查，保持完好状态。4、后勤部门要组织停电应急演习，每年1-2次，使有关人员熟悉并掌握突发停电的应急处置程序，确保病人安全。大面积停水应急预案为了应对医院可能出现的供水事故，避免和减少供水事故发生，并在发生事故后能快速有效的控制和解决，尽量减少人员伤亡和财产损失，缩小由事故造成的停水范畴，制订本预案。一、原则在出现影响供水的事故时，本着“防止为主、自救为主、统一指挥、快速反映、分别解决”的原则，实施有效快捷的抢险抢修和处置，尽快恢复正常供水状态，确保医院正常生产、生活秩序。二、合用范畴本预案合用于院内由于市区计划停水及院内供水管网出现故障造成供水事故时的应急抢险抢修。三、应急处置组织机构医院成立大面积停水事故应急指挥小组，下设应急抢修队。1、医院大面积停水事故应急指挥小组组长：张大为副组长：贾彦组员：院办、医务科、护理部、后勤、设备科负责人及各病室护士长，水维修工。职责：⑴做好日常安全供水工作，贯彻安全生产责任制，防备大面积停水事故发生。⑵发生大面积停水事故时，及时做好停水事故应急工作，尽快恢复供水。⑶根据大面积停水事故严重程度，决定启动和终止应急预案。⑷及时向上级有关部门报告事故状况。⑸必要时请求外力援助。⑹指挥小组组长是推行本预案的第一负责人。组员单位应在指挥小组的统一安排下，各司其职，通力合作，做好大面积停水事故时的应急工作。2、应急抢修队联系电话27355438283120队员：水电班管道工、小工队职责：发生事故时，组织人员实施启动二次供水，并对对应区域水压进行合适调节，停止供应热水和非医疗、生活用水；向指挥小组报告事故状况，必要时向消防、园林等部门发出求助请求，事后总结经验教训。四、应急程序㈠后勤部门应急程序1、计划性停水⑴后勤部