企业培训知识点讲解

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档第一章制定培训总体计划一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握制定培训计划的基本步骤与方法，并能结合企业具体情况，制定总体培训计划2、掌握撰写生产经营及职工素质现状分析报告的方法二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（√）1.组织目标是影响培训总体计划制定的客观因素。（√）2.措施是否得当直接关系到计划的实施效果。（×）3、滚动计划是一种定期修订目前计划的方法。（√）4、培训需求预测是确定培训目标，设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。（二）单项选择题1、要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D）A、人力、物力B、外部条件C、内部条件D、资源条件和客观环境2、通常，计划内容包括（B）四要素A、组织个体、目标、内容B、目标、措施、步骤、约束条件C、目标、内容、手段、结果D、目标、事实、反馈、信息3、以下哪项是培训总体计划应具备的内容（A）A、培训目的B、培训与生产的关系C、培训需求D、培训发展方向4、滚动计划法是一种定期进行（D）的方法A、短期计划B、中期计划C、长期计划D、未来计划5、员工个体素质是指员工需具备的（D）A、团队精神及协作能力B、学历水平C、年龄与性别D、思想修养、道德品质、学习能力、知识能力、专业技能、身体状况6、（B）确定以后，由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步工作要考虑的问题A、总体目标B、分支目标C、措施步骤D、约束条件7、预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境，目的在于提高计划的（B）A、适应性B、有效性C、时序性D、系统性8、网络计划技术是运用网络图的形式来组织生产和（D）的一种科学方法A、计划制定B、计划分析C、计划实施D、计划管理9、滚动计划法最突出的优点是（A）A、使计划更切合实际B、增加了计划的弹性C、使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接D、短期计划的内容各阶段相互衔接第二章开发培训项目一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握培训需求预测的基本方法，并能开展培训需求的预测，制定需求预测工具表2、熟悉培训项目策划、开发理论相关理论，并能撰写培训项目报告3、了解培训计划组织实施的基本原则和方法二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（√）1、培训需求预测的目的之一是解决差距问题。（√）2、通过培训需求预测，以确定是否需要培训及培训内容。（二）单项选择题1、企业的发展过程是一个动态的，不断变化的过程，因而培训需求预测应具有（B）A、时效性B、前瞻性C、有效性D、能动性2、培训项目和课程开发是（A）的关系A、全局和局部关系B、出口和入口的关系C、问题和结果的关系D、内容与形式的关系3、以下哪项是组织实施培训计划的基本原则（D）A、严肃性与灵活性相结合原则B、以管理者意图为核心C、教师主体性原则D、学以致用原则4、（C）是按特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距A、绩效差距B、确认差距C、培训需求D、培训预测5、（D）要回答为什么培训、培训谁、以及培训什么的问题A、培训需求预测B、培训需求分析C、培训项目选定D、培训项目策划6、（A）是培训活动的首要环节A、培训需求预测B、培训目标预测C、培训需求分析D、培训目标分析7、绩效分析法是通过绩效考核，对照实际绩效与标准绩效的差距，重点分析（A）A、产生差距的原因B、个人能力的差距C、组织绩效差距D、行为动机模式8、在培训计划的实施过程中，难免会遇到来自各方面的干扰，为此，一定要遵循（C）的原则A、以学员为中心B、调动多方面积极性C、计划严肃性与灵活性相结合D、学以致用9、培训需求预测的基本目标就是（B）A、收集需求方法B、确认差距C、市场需求D、决定培训价值E、进行前瞻性分析（三）多项选择题1、运用“员工个体培训需求分析法”来确定员工个体培训需求的具体内容，应从以下哪些方面进行分析（ABCD）A、员工的业绩考核记录B、员工的技能测验成绩C、个人填写的培训意愿申报D、员工个人的职业生涯规划E、组织的人力资源规划2、培训动员的意义在于（ABDE）A、告知有关培训的详细情况B、调动学员强烈的动机和学习积极性C、做好培训资源的准备D、了解特殊要求E、强调培训纪律3、策划培训项目的基本方法（ABDE）A、研究项目、明确目标B、分析资源、做好安排C、根据需求制定流程计划D、制定计划、保障动作有序E、撰写策划书、提供决策4、组织实施培训计划的基本原则是（ACD）A、严肃性与灵活性相结合原则B、以培训计划为中心原则C、因人施教原则D、学以致用的原则5、好的培训教材具有以下哪些作用（ABCD）A、指导作用B、导向作用C、师生双方的良师益友D、传承优秀技能、知识6、培训需求的成因包括（）A、环境变化B、人员变化C、工作变化D、现状与愿望的差距E、与同行间的绩效差距7、企业策划包括（ACE）A、价格策划B、新闻传播策划C、公共关系策划D、广告策划E、渠道策划8、开发培训项目的基本方法有（ABDE）A、搜集信息、把握趋势B、发现问题、提出设想C、进行绩效分析、确定重点D、识别机遇与需求、给出项目提案E、进行可引性研交、做出决策9、策划具有（ABCE）功能A、竞争功能B、决策保证功能C、预测未来功能D、评定功能E、管理创新功能10、培训项目的内容包括（ABCDF）。A、培训项目名称B、培训需求预测C、培训系统设计D、培训内容实施E、培训组织管理F、培训效果评估（四）简述题1、组织实施培训计划的基本原则是什么，在实施过程中，应注意哪些问题。2、简述进行培训需求分析预测的目的和作用。第三章开发培训课程一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握课程开发的技术与方法，并能组织课程体系的开发2、了解国际课程开发的最新理念二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（×）1、培训课程决定培训项目的开发方向。（×）2、在传统理念下课程开发的流程，其教学方案的目标主体是具体的人。（√）3、确定课程内容的能力中心法是指企业培训继续教育工程，需要开设具备企业特殊性的实用性、综合性比较强的课程。（二）单项选择题1、（）是课程开发的核心A、制约机制B、社会需求C、个性发展D、企业发展2、职业培训课程的评价主要采用（D）A、背景评价B、输入评价C、过程评价D、成果评价3、教育培训培养人才具有（A）的特点，要求课程开发具有超前性A、前瞻性B、多元性C、实践性D、周期性4、职业技术课程内容选择的主要方法是（E）A、职业需求B、职业活动C、职业目标D、职业标准E、职业分析（三）多项选择题1、课程开发的基本原则（CDE）A、学科性原则B、单一性原则C、超前性原则D、灵活性原则E、技能性原则2、以下哪些原则是培训评价应遵循的基本原则（ABCD）A、系统性原则B、客观性原则C、指导性原则D、需求性原则E、随机性原则F、思想性原则3、培训课程开发的基本特征是（ABCD）A、以能力者学为核心B、以操作目标体系为框架C、以满足共性与个性同步发展为主体D、以便于评价管理为标准E、以有效利用为功能4、课程开发与培训项目是（ABD）A、全局与局部B、统领和被统领C、被统领和统领D、任务与载体E、载体与任务5、以能力（技能）为中心，选择课程内容的方法有（C）A、选择移植法B、整体移植法C、能力中心法D、任务分析法E、多元化开发法（四）判断并说明1、培训项目是课程开发的主要核心内容。（×）（五）简述题1、简述课程开发与培训项目的关系？第四章开发培训教材一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握教材开发的基本方法，并能承担教材开发的组织工作2、了解现代科技手段在教材开发方面的应用二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打×）（√）1、搜集教育培训素材信息，是设计开发教材的基本内容。（×）2、多媒体教学法教材编辑费工费时费力，难度较大，应该谨慎选用。（√）3、教材编辑的总体思路以培训项目为依据，与组织整体需求相吻合，据此确定培训内容。（二）单项选择题1、教材开发的基本方法是（A）A、自编自制教材B、学员提供C、拼接法D、移花接木法2、特殊板的运用是教学的（B）A、主要形式B、辅助形式C、创新形式D、陈旧形式3、编辑培训教材要遵循以下哪项原则（C）A、突出理论性原则B、固定性原则C、创新性与新颖性原则D、注重学科体系原则4、列入教材的内容，特别注重吸纳新技术和技能，做到教材的核心内容与当代科技保持步，这是教材编辑的（D）原则。A、实用性B、系统性C、创新性D、反映最新科技成果E、新颖性（三）多项选择题1、为保证培训效果，实现预期的培训目标，选择教材十分重要，为此，应把握好（BCDE）等问题A、理论的前卫性B、内容结构的合理性C、与教学模式的关联性D、技能培训的操作性E、教育成本的经济性2、作为教学辅助形式的幻灯，主要功能有（ABCD）A、为连续一组图比做讲解B、观众视觉和听觉的使用C、对某个主题的集中显示D、身临其境的感觉E、使用一项最少冗词的信息3、编辑培训教材需坚持的原则是（ABCD）A、针对性与实用性原则B、系统性与科学性原则C、创新性与新颖性原则D、反映新科技成果原则E、学以致用的原则（四）简述题1、谈谈对教材编辑“针对性与实用性”原则的认识。第五章教师的任用资格与培训评价一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握现代培训评估的技术与方法，能制定年度及阶段培训评估方案并组织实施2、掌握教师任用原则，能提出教师人才建设方案并根据要求选定教师二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“住保？（√）1、评价目的是制定培训评价方案的重要内容之一。（√）2、培训评价是通过系统地收集信息，对职业培训的属性、价值做出判断的过程。（二）单项选择题1、以下哪项是培训评价方案包括的基本内容（B）A、评价主持人B、评价标准集C、评价结果D、评价理论体系2、在制定评价指针体系后，还必须确定（A）才能进行正确的分析与判断A、指针的权重B、指针的分类C、指针的分配D、指针的框架3、年度评价集的核心内容是培训的（C），其具体标准是对口就业率和工作效率。A、培训目标B、培训评价C、教学质量D、教学方法E、教学内容（三）多项选择题1、培训评价方案包括的基本内容有（ACDE）A、评价标准集B、指针结构C、量表和评判依据D、各类图表E、评价目的2、确定评价指标体系中，各指标权重的方法（CD）A、拍脑瓜法B、层次分析法C、调查统计法D、德尔菲专家咨询法3、作为终结性评价的年度评价方案，具体包括（ABCDE）A、培训项目评价B、培训课程评价C、学员培训效果评价D、教师工作业绩评价E、培训管理评价4、培训评价方案的基本内容包括（ABC）A、评价目的B、评价标准集C、评价权重集D、评价方式E、评价实施第六章指导培训工作一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握指导助理培训师开展培训工作的基本方法2、了解指导工作的具体意义二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“住保？（√）1、有效的倾听能力，是培训指导所需要的基本能力。（√）2、现代培训中，培训工作者发挥着教练、指导和督导的作用。（二）单项选择题1、培训师应遵循以（A）为指引的原则A、示范典范B、指导督导C、帮助交流D、肯定表扬2、诊断问题，可以运用RAP会议方式进行，其中R代表（A）A、审视过去B、分析现在C、计划将来D、研讨方式3、帮助员工提高能力，改进工作业绩属于（C）A、培训B、评价C、指导D、激励4、一名优秀的培训老师，根据学员的表情能分辩出他们是否明白教学内容，这就是与指导对象（C）的过程。A、认识B、交流C、实践D、讨论E、示范（三）多项选择题1、对“团队的培训方法”解说正确的选项有（ABCD）A、用以描述一系列教学活动B、也包括一系列团队技能训练C、团队培训“是在团队环境下共享各自思想和角色的过程”D、团队培训经常用的方法有集体讨论、协商会、研讨会等E、在提出批评前应有肯定2、培训师在进行培训指导工作过程中，要经历七个基本步骤，以下步骤中有两个是错误的，请挑出（DE）A、了解并确定将要改进的行为B、实施新的行为和技能C、研究学习当中可能遇到的障碍D、改进学习中的缺陷E、确定被训练者的学习动力F、了解并开发实施新行为和技能的策略3、终身教育的核心思想是（ABCD）A、强调现代教育具有促进知识向生产力转化职能B、强调现代教育具有传递知识的功能C、教育培训和职业工作的关系D、强调学习与工作的交替进行4、团队培训中，常用的几种方法有（ACDE）A、协商会B、谈话法C、专题研究D、诊断会E、集体讨论F、茶话会5、企业培训师指导培训工作需要的基本能力包括（ABC）A.有效倾听能力B.组织讨论能力C.解决冲突与问题能力D.企业吃苦能力E.科学决策能力6、终身教育强调（ABCD）A、对员工的教育培训应是连续的B、应着眼于增强员工对岗位、职位变化的适应能力C、教育和培训以强制性转变为每个成员的自觉行为D、个人在教育培训中有更多的主动性E、培训工作者负有更多的辅助、指导职责（四）简述题1、“指导”对于培训对象成长发展有何意义？第七章人员素质测评一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握教育测量学的相关理论与方法，能对人员进行素质测评2、掌握面试的技术与方法，能制定面试方案并组织实施3、了解职业选拔的相关理论与方法二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打×）（×）1、每个人都有区别于他人的因素，并与其所要从事的职业特性相对应，这就是“特性一因素”理论的核心内容。（×）2、人格测验—卡特尔16种人格因素测验，不适合在我国使用。（√）3、测验能力点与岗位描述的要求直接相关。（二）单项选择题1、“特性--因素”的核心问题就是如何将每个人的特性与（D）有机结合A、职业能力B、职业素质C、职业责任D、职业因素2、哪项是一般职业能力测绘的测试内容（B）A、人际关系处理能力B、空间感知能力C、领导决策能力D、日常行为能力3、以下哪些是岗位职务描述档案应用过程中应遵循的基本原则（C）A、整体性原则B、知识性原则C、灵活性原则D、方向性原则4、以下哪项是以人为对象的职业（B）A、户外作业型B、管理与组织型C、纯粹技术型D、工作技术型5、分析测验结果的核心问题，就是（A）A、对于分数的解释B、对于分数的分析C、对于试题的解释D、对于试题的分析6、题目的覆盖面问题主要体现在（B）A、看题目的标准化B、看所出试题是否具有代表性C、看题目的公平性D、看题目的正确性E、看题目的规范性（三）多项选择题1、关于“职业能力结构的理论”有（ABCE）A、“特性--因素”理论B、“二因素结构”理论C、“群因素结构”理论D、“能力结构”理论E、“智慧结构”理论2、笔试测验的试题试测与测验合成的步骤包括（ABDE）A、确定试测群体规模B、确定试测人员结构C、确定题目效度D、对试测资料的分析处理E、测验的合成3、面试评价筛选制度包括（ABCE）环节A、面试评价B、初步筛选C、再次考评D、面试结果E、最终审查4、霍兰德职业兴趣测验，共分两大部分（BD）A、组织测查和评审B、测查和自评C、专家测评D、职业价值观E、职业内容5、以人为工作对象的职业包括（BCE）A、户外型B、管理与组织型C、一般文化型D、技术型E、社会服务型F、商贸型6、面试评价时，应注意的几个问题是（ACDE）A、克服“首因效应”B、克服“末因效应”C、避免“联想效应”D、始终保持旺盛的精力E、严格把握评分标准的客观统一7、一般职业能力测验分为（BDEFG）几部分A、人际关系处理能力B、空间感知能力C、注意力稳定性D、图形操作能力E、数字运算能力F、阅读理解能力G、手眼协调能力8、笔试测验的编题计划的制定，需要考虑因素（BCDE）A、测验内容B、测验时间C、测验题量D、题目类型E、测验能力点9、确定试测人员结构主要包括（AD）A、男女比例结构B、年龄比例结构C、学历比例结构D、能力条件结构E、知识条件结构10、常用的面试位置排列方式有（DEF）A、方桌式B、长方桌式C、围座式D、圆桌式E、斜一对一式F、横一对一式11、在进行人员素质测评笔试测验题目命时，就考虑问题（BCE）A、题目命制是在全编题计划的基础上进行B、题目的覆盖C、题目的公平性D、题目的效度E、测验的形式12、面试环境布置应遵循（ACE）原则A、稳定性B、严肃性C、宽松性D、紧张性E、舒适性13、下面关于“职业能力操作测验”解说正确的选项（ADE）A、可用于大规模团体施测B、也可用于个人施测C、测试人的手指灵活性D、测试人的注意力稳定性E.考察人们的阅读理解能力14、面试环境设计应考虑的具体内容就包括（ABCD）A、面试位置的排列B、环境的色彩C、面试场所光线D、噪音问题E、园桌形式排列15、在霍兰德职业六边形图中，与常规型、管理型一一对应的另三个职业及人格类型分别是（BCE）A、外向型B、艺术型C、社会型D、稳健型E、研究型16、在形式位置排列的常见形式中，有利于双方沟通比较符合稳定性原则的排列形式有（AC）A、园桌式B、-对-式C、斜-对-式D、纵-对-式E、随意式（四）判断并说明1、人的能力由许多彼此无关的原始因素构成。（√）2、对试测群体的规模一般没有限制。（×）3、在进行笔试测验时，明确测验内容，就是明确测验本身的题目内容。（×）（五）简述题1、请简述霍兰德“职业六边形”理论的基本内容。2、简述笔试测验命题时，明确测验对象所包含的具体内容是什么。3、分析企业培训师在属于霍兰德六种职业类型和职业人格中的哪一种，为什么？4、分析机械产业生产第一线的高级技师属于霍兰德六种职业类型就职业人格中的哪一种，为什么？第八章岗位职务描述一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握岗位职务描述的基本理论与方法2、掌握分析岗位设置现状，提出岗位设置方案的方法，并提交分析报告二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打×）（×）1、岗位职务描述的基本程序包括准备阶段、调查阶段和总结阶段三个阶段。（√）2、岗位职务描述的分析阶段是最为重要的阶段，也称为核心阶段。（二）单项选择题1、（D）是了解员工岗位信息最好的方法A、问卷调查B、面谈法C、关键事件法D、工作实践与工作日写实法2、（B）是岗位分析维度文件的三大主要维度之一A、时间维度B、事务职能维度C、空间维度D、绩效职能维度3、工作实践与工作日写实法是了解（A）的最好方法A、岗位信息B、岗位性质C、岗位工作D、岗位责任E、岗位范围（三）多项选择题1、岗位规范书的设计包括（ACDE）A、经验因素B、技能条件C、教育因素D、个人特质因素E、岗位责任2、进行岗位职务描述的信息搜集与文件设计可采用面谈法，面谈法的主要内容是（ACDE）A、岗位工作目标B、岗位工作技艺C、岗位工作内容D、岗位工作性质、范围E、岗位责任F、岗位工作态度3、岗位职务描述过程中，分析阶段是核心阶段，具体工作包括（ADE）A、对已收集到的信息进行审核B、编制调查提纲、问卷C、重点收集员工的特征信息D、归纳总结岗位描述的工作要点E、针对岗位描述提出的问题，提出改进意见4、常见的岗位描述信息搜集方法有（ACDE）A、观察法B、跟踪法C、功能性工作分析法D、关键事件法E、面谈法5、下列选项中，哪些是属于信息职能维度的内容（AC）A、比较B、劝导C、创新D、服务E、指导6、岗位职务描述准备阶段的工作主要有（ABCDE）A、了解基本情况B、确定调查样本C、建立相关联系D、设计调查方案E、进行有关人员培训7、岗位分析操作基本文件的内容包括（ABCDE）A、工作内容B、工作环境C、工作时间D、工作负责人E、如何操作及操作理由（四）判断并说明1、岗位规范书要求的个人特质因素，应根据具体岗位面具体确定其实内容。（√）第九章现代教育培训技术应用一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握计算机网络的基本操作方法2、掌握常用教学辅助设备的使用方法，能组织研发新技能培训课件、软件和音像教材3、了解教育培训技术的发展趋势二、练习题（一）单项选择题1、计算机网络由网络（A）两部分组成A、硬件和软件B、传输和接受C、设备和线路D、操作和结果2、（B）是网络中的数据通讯系统，负责网络中资料的传输、加工、持发、变换等工作A、资源子网B、通讯子网C、网络协议D、通讯线路3、（B）就是目前被各方面遵从的网际互授标准A、ISPB、TCP/IP协议C、IP地址D、DNS（二）多项选择题1、常用Internet的接入方式有（ACE）A、拔号上网B、DDNC、ISDND、ISPE、电缆调制解调器2、通常人们按网络覆盖的地理范围将计算机网络分为（ACE）A、局域网B、通信网C、互联网D、广域网E、城域网3、实现网页浏览可以使用的方法有（ABC）A、单击文本超级链接B、单击图形超级链接C、在地址栏键入网页的URL，接回车键D、拖动某个网址名E、单击“频道”按钮4、计算机网络的组成包括（AB）A、资源子网B、通讯子网C、局域网D、广域网E、城域网5、INTERNET常用操作技术包括（ABCE）A、WWW浏览B、电子邮件C、远程登陆D、图片处理E、搜索引擎第十章教学活动的组织管理一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握职业培训教学管理系统的基本结构2、了解教学活动质量管理体系的有关知识，能对培训教学活动进行督导工作二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“住保？（√）1、联系确定教学场所，是职业培训教学准备工作之一。（√）2、培训教学活动，应确保一项培训只突出一个主题。（√）3、在培训实施前就要对培训结果有一个明确规定的概括。（二）单项选择题1、培训时间选定包括二方面的内容：一是（B）是否得当；二是具体时间安排是否合适A、培训周期安排B、培训时机的选择C、培训课时的确定D、培训时间的长短2、以下哪一条原则是职业培训教学应遵循的原则（A）A、知识性原则B、学科性原则C、理论性原则D、综合性原则3、（A）决定课程的设计方向和形式A、教学目标B、教学目的C、课程模式D、课程结构（一）多项选择题1、职业培训教师的特性包括（ACE）A、教学活动的组织者B、教学活动的管理者C、学员疑问的解答者D、学员生活的监督者E、实习活动的指导者2、课程设置包括（ABCDE）A、内容及范围B、顺序C、培训技法D、时间分配E、指导方案3、确定培训对象应注意的问题有（ACE）A、确定企业急需人才B、同企业主管排出急需人才重要程序顺序C、按照培训内容选定培训对象D、培训的时间、地点E、按培训对象、以有知识、技能基础分层次4、培训教学设计的基本内容包括（ABCE）A、教学目标的确定B、教学策略与教学媒体的选择C、教学进度的安排D、教学内容的实施E、教学评价的实施5、培训教学设计就遵循（ABC）原则A、系统综合原则B、针对性原则C、最优化原则D、实践性原则E、灵活性原则第十一章教学活动的实施一、本章学习的基本知识内容和技能点：1、掌握教学活动的新理念，并能进行有关方面的专题讲座2、掌握新教学模式的有关理论，能组织研发新教法二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打×）（×）1、教师对教学大纲的钻研程度并不直接影响教案编写质量。（√）2、教案就是教师如何引导学员学习的一种具体行为模式。（二）单项选择题1、美国哈佛大学首创的（A）教学法受到美国及世界的普遍重视和欢迎A、案例B、实践C、互动D、学科2、（B）是企业培训中最古老也是应用是广泛的方法A、互动教学法B、讲授法C、案例法D、角色扮演法3、（A）是教师“教”的方式和由教师指导的学员“学”的方式的综合A、教学方法B、教学原则C、教学方针D、教学方向4、编写教案的基本要求（A）A、反复修改教案B、检查教案C、设计教案D、比较教案E、审查教案（三）多项选择题1、智能教育的方法有（ABCD）A、教授事实的教育培训方法B、教授概念的教育培训方法C、提高解决问题能力的教育培训方法D、促进创造性的教育培训方法E、感性教育培训方法2、以下属于角色扮演者教学法不足之处有（ADE）A、需要很长时间B、牵涉很多的人力、物力C、需要特定的场所D、进行过程中会有停滞E、扮演者有可能成为个人批判的对象3、以下哪些因素对职业培训教师的教案的编写质量产生影响（ABDE）A、教师对于大纲的钻研程度B、教师对教材研究详尽程度C、教师对组织者选择时机的理解D、教师对于教学目标的理解和把握E、教师对教学情景的了解F、教师对相关数量了解程度4、教学过程主要包括（BCDE）A、测试教学B、导入新课C、讲授新课D、巩固新课E、布置课后练习5、讨论法的基本类型有（BCDE）A、类型化讨论法B、自由讨论法C、集团思考法D、小组讨论法E、论坛讨论法6、教学模式的结构包括（ABCDE）A、理论依据B、目标C、实现条件D、操作程序E、评价7、集团思考法的规则有（ABCDE）A、不对他人的想法进行批判B、自由地提出想法C、提出大量的想法D、由他人的想法产生联想E、参加者一般为3-6人8、在职业培训中模拟训练法主要包括（ACD）A、经营演习法B、讨论法C、体验学习法D、角色扮演法E、讲授法9、角色扮演法的主要优点有（AB）A、课堂气氛活跃B、可进行感受性训练C、需要的时间D、教学安排紧凑E、可进行仿真性训练（四）判断并说明1、了解教学情境就是了解教学的场地和设备。（X）（五）简述题1、结合实际工作，谈谈教师应如何钻研教材？2、教师在选择和运用教学方法时应注意哪些事项？精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档培训章程培训流程步骤负责人公司关键问题分析公司关键问题分析 公司高层、各部门经理员工发展计划培训需求调查培训需求分析制定年度培训计划表（及相应预算）批准培训计划，预算根据实际情况安排各类培训事宜学历培训考试PE客户培训例外培训外部培训人力资源部/公司组织的培训入职培训PFP员工发展计划培训需求调查培训需求分析制定年度培训计划表（及相应预算）批准培训计划，预算根据实际情况安排各类培训事宜学历培训考试PE客户培训例外培训外部培训人力资源部/公司组织的培训入职培训PFPDPCPBPA部门经理/员工 HR培训主管、员工 HR培训主管 培训委员会 公司高层培训评估HR培训主管培训评估在培训流程中，涉及到各步所需的用表，统一参看附录中查找。培训纪录，参看附录1；公司技术培训需求调查表，参看附录2；公司管理培训需求调查表，参看附录3；公司培训签到表，参看附录4；公司培训现场记录表，参看附录5；公司学员评价表，参看附录6。2培训政策公司员工培训制度的建立，是为了保证公司的工作得以顺利进行，以达到培养和造就一流的管理人才、一流的技术人才、一流的市场人才，从而创办一流企业的目的。培训的目的是为了提高员工业务水平、文化素质及综合竞争能力，改善员工的知识结构，统一员工的思想和认识。技术类培训使员工通过培训了解最新的计算机技术发展和动态，跟踪国际最新技术，把握计算机产业的发展方向，增强开发研究和创新的能力，确保公司在未来的发展中立于不败之地。管理类培训使员工通过培训提高相关的管理技能，以此提高公司总体的工作效率，确保公司的稳定发展。员工培训分为非学历培训和学历培训。非学历培训根据不同的内容分为岗前培训、在岗技能培训和管理培训；学历培训则根据不同的性质和形式分为学位教育和非学位培训。员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。员工的培训情况将存入个人技术档案，作为其受聘、转正、晋升、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。培训形式3．1非学历培训公司的非学历培训，根据不同的培训对象及培训内容分为入职培训、人力资源部/公司组织的培训、部门培训、进修/专业考试、协会活动、外部培训。3．1．1入职培训培训对象：公司新进员工培训内容：公司基本情况介绍；公司技术体系介绍公司各项规章制度的贯彻；上岗基本工作技能培训；公司项目介绍；主要基础技术培训；7）公司的企业文化、企业宗旨、企业精神的宣传和岗位工作职责和考核标准的明确。培训目的：1）通过礼仪规范的教育，使员工了解公司的各项规章制度，认同组织文化和企业目标，为树立公司良好的企业形象而共同努力；2）通过公司企业文化的培训，增强员工的“主人翁精神”和“主动参与意识”，确立其责任感和使命感，以培养其忠诚、敬业和献身精神，而且为构筑公司成功的、独特的企业文化而共同进取；3）通过市场意识和知识产权的培训，培养员工的市场观念、自我保护观念、保密观念，以提高员工的综合竞争能力；4）通过对新员工进入各部门前的基本工作技能培训，使他们的综合素质得到提高，以便于更好的调整心态，积极的投入工作；5）通过对公司项目的介绍，以及基本技术的培训，使他们在最短的时间内熟悉和适应岗位工作，尽快在各自岗位上发挥作用。培训课程：公司介绍各部门介绍公司技术体系介绍公司产品介绍公司规章制度文档规范、软件工程基本工作技能培训岗前技术培训注：其中i-v由人力资源部负责培训，vi-viii由员工所在部门负责培训。培训步骤：步骤负责人PAPA制定新员工培训日程安排制定新员工培训日程安排培训主管实行培训实行培训新员工培训主管学员自我总结学员自我总结新员工培训评估培训主管培训评估新员工入职培训结束入职培训结束3．1．2人力资源部/公司组织的培训3．1．2内部培训培训分类：按培训内容分：技术类培训管理类培训按培训师分：外聘讲师培训，内部讲师培训在下面情况下，人力资源部/公司组织培训：国际计算机领域取得某项重大的突破性的进展，公司认为有必要让全体员工了解、掌握并适应；根据公司发展要求，认为有必要针对某项专业技术或专业知识进行培训，而这种培训有助于提高全员的业务素质和技术水平；公司在进行某个项目的开发和研究时，为使参与该项目开发和研究的人员对该项目有一个透彻的了解和认识，掌握相关的技术和知识，或因知识和技术的局限，出现一时难以解决的问题；公司接到某项业务，在业务的执行过程中，遇到某个难以克服的障碍；部分员工对某一专业技术或知识产生困惑，并希望通过培训加以解决；公司委派进行外出培训的员工在接受培训后，将培训的内容对有关员工进行传递培训；工作进行调整的员工需要加强对新任工作的了解，认识和掌握相关的技术和知识；公司在管理，市场等方面，需要提高工作效率，引进最新管理或市场理念，组织相关人员参加培训；公司需要通过相关国内，国际认证，举行的培训。②当出现需要对员工进行内部培训时，可以在各部门的定期技术交流会上进行，也可由公司组织内部培训班，聘请专家讲授。③各种内部培训，需由有关当事人向人力资源部提出申请，经技术总监研究，认为确有必要，方能组织进行，由人力资源部组织安排时间、地点。④每个员工都有担任培训教师的义务，不得找借口推脱。⑤各部门经理将本部门主动提供的培训提前一周上报人力资源部。培训步骤（外聘培训）：步骤负责人PBPB公司高层培训需求方向设计HR主管培训需求方向设计培训主管培训需求调查员工培训需求调查培训主管制定培训需求并报批公司高层制定培训需求并报批培训主管培训课程选定培训主管培训课程选定培训实施员工培训实施培训主管培训后测试讲师培训后测试员工培训主管培训评估培训评估培训主管完成课程相关材料存档完成课程相关材料存档培训主管培训结束培训结束3．1．3外部培训①在下面情况下，公司对有关人员进行外出培训：公司接获国内或国际有关部门组织的计算机最新技术和发展动态的培训通知，而公司认为有必要派员参加；国际计算机行业取得某项重大的突破性的进展，这种突破对公司的发展将产生重大影响，而公司又不能通过常规渠道对该项突破有所了解和掌握，必须派员到国内外有关研究机构深造培训才能获取；公司遇到某项重大问题，在短时期内和本地区难以找到解决的办法时，必须派员到国内外有关研究机构进行深造培训；员工在其岗位上需要进行相应的知识培训，以提高工作效率，保证顺利开展工作，必须派员到国内外相关培训机构学习才能适应需求。②各种外出培训，需由有关当事人提出申请，由公司领导进行研究后确定，并提交书面报告，报请总经理审批，人力资源部备案。加外出培训的人员选择：本着“公开、公平、公正”的原则，所有员工均可提出申请，说明自己的理由及优势，参与竞争；由公司领导根据员工的知识水平、业务水平、工作能力及对新知识的接受能力等多项因素进行综合评定，选择最适当人选，进行指派。④凡公司出资外出培训的员工，回公司后须就所培训内容根据需求对公司其他相关员工进行内部培训，并对讲员予以评定（参看有相关内部讲师评定手则）。拒绝培训报告者除不得报销相关费用以外，将处以200元/次的罚款，并取消其一年内的外出培训资格。注：公司外出培训申请表，参看附录7；员工外出培训协议书，参看附录8；内部评分表评分标准，参看附录9；内部培训评估表，参看附录10。培训步骤：步骤负责人PCPC员工填写申请表员工员工填写申请表审批总经理、部门经理审批签订培训协议员工、培训主管签订培训协议员工申请必要款项员工申请必要款项员工、培训主管、财务部员工参加培训员工员工参加培训将相关培训资料入库将相关培训资料入库员工、行政部员工履行必要的财务程序员工履行必要的财务程序员工、培训主管、财务部安排员工培训报告安排员工培训报告培训主管对员工和培训报告评估对员工和培训报告评估培训、主管学员外部培训流程结束外部培训流程结束3．1．4例外培训例外培训包括公司项目实施中，项目组需要的培训，技术交流，产品介绍等。可以由公司提出需求，也可以在其他公司发出邀请函后酌情参与。培训对于例外培训中的培训，指在项目实施过程中，项目组人员需要某些方面的知识补充，提出培训需求，派人员参加外出培训。项目经理有权决定项目费用在2000元以内（包括食宿）的项目相关外出培训，但必须与人力资源部协调，方可生效。超过2000元的培训，需报总经理审批，方可执行。安排培训，必须在培训日期一个星期以前通知人力资源部。确定培训后，参与培训人员必须到人力资源部办理外出培训相关手续。培训期间，公司员工应遵守有关制度，服从管理人员指挥，认真完成每次培训任务。参加培训员工应及时签到，培训完后，应积极配合做好意见反馈统计；年终，对于积极参加培训，工作出色的员工，报人力资源部，作为受聘、转正、晋升、加薪、年终考核和职称评定的依据。培训步骤：步骤负责人PDPD培训培训需求调查项目经理确定培训项目项目经理培训主管确定培训项目超过培训费用总经理审批培训费用以内总经理审批总经理办理外出培训手续员工培训主管办理外出培训手续培训实施员工培训实施培训资料入库培训资料入库员工行政部培训结束培训结束技术交流申请部门应提前一周认真、详细填写申请计划，并提交人力资源部存档。技术交流期间，要遵守培训纪律，按时签到。技术交流步骤：步骤负责人PDPD需求调查需求调查项目经理制定计划制定计划项目经理提交审批计划提交审批计划项目经理培训主管实施交流实施交流项目经理项目成员交流结束交流结束产品介绍会等产品介绍会议等相关邀请函，统一交人力资源部存档。参与人员由技术支持部提名，再报总经理审批。审批后，人员名单报人力资源部存档。3．1．5客户培训申请部门应提前一周向人力资源部提出申请，并认真、详细填写用户培训申请计划；人力资源部安排客户培训计划；组织客户培训活动；申请部门应负责客户的联络及协调工作；培训完毕，收集客户培训反馈意见；注：客户培训申请表，参看附录11；培训步骤：步骤负责人PEPE客户培训申请客户培训申请申请人审核客户培训申请表审核客户培训申请表申请部门负责人培训主管财务部申请人培训实施培训实施申请人培训结束培训结束3．2学历培训学历培训的目的是为了加强员工的队伍建设，提高员工的技术水平和技术竞争能力，激励员工奋发向上、积极进取，使公司在进入二十一世纪时，有一支高智商、高学历、高水平、高素质的员工队伍，从而树立公司优秀的企业形象。培训对象：在软件开发部、技术支持部从事专业技术工作的技术人员中未获得本科学历的员工需在5年内通过成教或自考的方式取得相关专业本科学位；具有本科学历的下列员工可申请攻读计算机或管理专业硕士研究生课程；部门管理人员；已在公司工作两年以上、公司及部门的业务骨干；公司及部门认为资质好、潜力大、有培养前途的员工。培训方式：在职攻读硕士研究生学位课程，取得研究生全部课程结业证书；在职攻读硕士研究生学历课程，结合公司的研究项目完成学位论文，并以在职人员身份申请答辩，取得硕士学位；通过研究生入学考试，在职攻读硕士研究生学位课程，结合公司的研究项目完成学位论文，并以在职人员身份申请答辩，取得硕士学位和硕士学历。注：员工培训合同，参看附录12。培训步骤：步骤负责人PFPF员工本人提出书面申请并提供进修学校员工本人提出书面申请并提供进修学校/考试单位证明，如招生肩章等员工逐级审批逐级审批部门经理培训主管总经理员工与公司签订进修合同员工与公司签订进修合同员工总经理公司依据培训合同条款予以资助公司依据培训合同条款予以资助财务部培训主管员工员工参加完培训后，将毕业证或考试合格证书的复印件上交人力资源部存档员工参加完培训后，将毕业证或考试合格证书的复印件上交人力资源部存档员工培训主管将员工培训纪录及相关资料存档员工培训主管将员工培训纪录及相关资料存档进修培进修培训流程结束培训费用审批程序人力资源部/公司组织的培训步骤负责人每年年底制定下一年的年度培训计划每年年底制定下一年的年度培训计划培训主管HR主管部门经理项目经理每月中旬提交下月单项培训课程的具体计划安排预算等每月中旬提交下月单项培训课程的具体计划安排预算等培训主管HR主管核查核查HR经理批准总经理批准执行执行培训主管培训财务报销财务部培训主管总经理培训财务报销费用纪录费用纪录培训主管完毕完毕5附录附录1培训纪律不得迟到，早退；不得以任何私人理由在培训期间私自离开培训场所；不得在培训期间抽烟，进食及睡觉；不得在培训期间私自交头接耳；要求认真做好培训笔记，积极配合讲师讲课；要求学员将手机等通讯工具一律调成振动，不得在培训场所接听电话。人力资源部附录2公司技术培训需求调查表姓名职务以往的培训情况（1）过去一年参加内部技术培训课程的次数

□1次□2次□3次□4次□4次以上（2）过去一年参加外部技术培训或研讨会的次数

□1次□2次□3次□4次□4次以上近期最需要的技术知识

对培训方式的要求（1）培训周期跨度

□1周以内□2—4周□5—8周□8周以上（2）培训时段安排

□上班时间□晚上时间□周末时间（3）单元培训时间

□50分钟□90分钟□120分钟□150分钟（4）培训形式

□课堂讲授

□研讨会□训练营□现场演示□其他其他的要求和建议附录3公司管理培训需求调查表姓名职务以往的培训情况（1）过去一年参加内部管理培训课程的次数

□1次□2次□3次□4次□4次以上（2）过去一年参加外部管理培训或研讨会的次数

□1次□2次□3次□4次□4次以上近期最需要的管理类培训□目标管理和绩效考核□薪酬福利管理□人事诊断技术□企业文化建设□有效授权技巧□部门经理的员工管理技巧□基层主管核心才能发展训练□中层主管核心才能发展训练□高层主管核心才能发展训练□高绩效团队□项目管理□非财务人员的财务管理□有效商务谈判技巧□IT行业高效销售技巧培训□

□对培训方式的要求（1）培训周期跨度

□1一2天□3一4天□1周以内□1周以上（2）培训时段安排

□上班时间□晚上时间□周末时间（3）单元培训时间

□50分钟□90分钟□120分钟□150分钟（4）培训形式

□课堂讲授

□研讨会□训练营□现场演示□其他：其他的要求和建议附录4公司培训签到表培训内容：培训讲师：培训公司：培训时间：序号所属部门/项目姓名备注序号所属部门/项目姓名备注附录5公司培训现场记录表日期

地点

培训课程名称

时间

参加人数

讲师情况（1）备课情况：

（2）现场讲授：讲义情况（1）讲义印制质量：

（2）讲义数量：教室情况（1）大小容量：

（2）灯光照明：

（3）整洁、卫生：设备情况（1）白板、水笔、板擦：

（2）扩音设备：

（3）投影、录像、录音设备：

（4）演示设备：课程纪律（1）迟到情况：

（2）注意力是否集中：

（3）早退情况：现场气氛提问与回答：

（2）与讲师的交流：

（3）现场反应情况：其他情况

附录6公司学员评价表姓名培训课程评价时间评价项目评价内容对本课程的整体印象□优□良□中等□差本课程最有效的一点是什么？______________________________________________________________本课程哪一点最没有帮助？______________________________________________________________对教师授课水平的评价□优□良□中等□差对课程内容的评价□优□良□中等□差对互动、交流的评价□优□良□中等□差对课程计划的评价□优□良□中等□差对培训形式的评价□优□良□中等□差对教材、讲义的评价□优□良□中等□差对教室设施的评价□优□良□中等□差意见与建议（1）本课程是否满足了您的愿望？如果是，达到了何种程度？如果没有，为什么？______________________________________________________________（2）您认为您从本课程学到了什么？______________________________________________________________（3）您认为应如何改进此类培训课程？______________________________________________________________（4）您认为有必要提出的批评和建议：______________________________________________________________附录7公司外出培训申请表TW-HR-WCPX---___________密级：C级申请人部门服务年限培训内容时间申请理由：（申请人填写）培训达到的要求：（部门经理填写）签字：年/月