服装店年终总结

第第页服装店年终总结服装店年终总结1工作半年以来，经过了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们供给了那么好的机会，有阅历的同事给我引导，让我学习他们的实战阅历，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不但是做事的方法，还包含了为人办事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起共享。自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品学问一无所知的新人开始渐渐的谙习，完成了角色转换，同时也开始渐渐的融入到了这一个集体，渐渐的开始适应。进入一个新的行业，每个人都要谙习该行业产品的学问，谙习公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的学问，衣裳的搭配，还要去了解顾客的需要，充足顾客的需要等等。而同事之间更紧要的是团队精神，信任别人，信任团队的气力，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不绝总结和改进，提高素养。在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品学问和本领有了略微的提高，但还是远远不足用于销售中去，也没有实现自身理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自身要很长的适应过程，也挂念自身根本就无法胜任这份工作，由于店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的假如我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发觉作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变本领，员工的产品学问甚至其他学问，员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现共享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自身喜爱的.衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是实在要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时间闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不肯定是说不会购物，碰到她喜爱的和高兴的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来赏识我们细心设计的美丽陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。明显这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去察看客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去赏识我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务，自动积极了解实现的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并增补完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯进展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热诚。同时计划认真学习学问、技能及销售实战来完善自身的理论学问，力求不绝提高自身的综合素养。感谢公司予以我机会与信任，我肯定会积极自动，从满热诚。用更加积极的心态去工作。服装店年终总结2能作为某某服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭某某服装店店长，由于精通业务，娴熟销售技巧和老板的信任，9月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着某某公司的经营理念，能认真的履行好自身的岗位职责，为某某在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：1、作为有前景的品牌店的店长肯定要懂管理、熟业务、责任心强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3、店长及店员必须有高涨的工作热诚，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。4、在经营上要本着“进展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让某某的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰特别适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热诚的售后才略吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素养高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的气力无穷的，某某的管理是科学的，我乐意为品牌店的经营献出自身的气力。对于本年度的经营我做如下总结：1、销售额完成360万，较去年同期增长60%常常改换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想方法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，察看顾客的微神色变更，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感爱好，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突产出品的卖点，当顾客试穿的时候发觉服装适合自身，就要适本地附和着并加些称赞之词。当顾客对产品更加感爱好的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣扬以及老板的细心策划、科学管理以及合理宣扬。2、培育员工3名，实现对某某企业理解、娴熟把握销售技巧的水平，平常让她们多学习理论学问，然后将理论学问转化为实践，结合自身的工作阅历，借鉴优秀员工的服务阅历。3、在调动员工积极性方面，我能依据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发觉情绪不好的适时沟通，除去员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、强化员工服务意识，渐渐完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，常常与会员沟通，介绍会员所喜爱的服装类型，促进销售额的提升。5、处置好商场关系，遵守商场制度，搭配商场工作，树立某某在商场员工中良好形象。能按要求适时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的`执行，在会上认真听讲，做好笔记，适时传达给员工，定时参加发放传单、清扫卫生、军训、培训等各项活动，让四周的店铺感受某某员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自身的形象，为某某在他人心目树立形象起到较好的作用。6、搭配好望奎，绥化店销售工作，适时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才略适应某某的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才略使自身和店主双双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：1、用于学习销售阅历的书籍时间不充足。应当多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自身的工作热诚。3、没做到与店员常常沟通，不能适时调动店员的积极性。一转瞬，一年立刻就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自身的工作岗位上也取得过好成绩。像x店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，X店的断码销量条数也在不绝的上升，对与每个月的断品种更是特别的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。但还是没有用100%的心去工作，所以感到特别羞愧，今年整体来说店面业绩没有完成X%，销售单价虽然比去年是上升了X%，但整体条数只上升了X%。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司予以我这样一个进展的平台，和用心培育；感谢领导予以工作上的激励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互激励和搭配。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自身更加的成熟。通过今年来不绝与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认得到了，一个做销售店长的学问面、社交本领和谙习产品学问技巧决议了一个店长及销售人员的销售本领。为此，通过这么久的工作积累。我认得到自身现有的不足和优点。现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在热门思想汇报，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，重要表现在：1、销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有Xx个，其中有X个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为X个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能适时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。2、沟通不足深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说产出品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能适时予以完美的解答。3、工作每天/每月没有一个明确的目标和认真的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的调配，工作局面混乱等各种不良的后果。4、对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不适时，在员工面前缺少劝服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。5、由于个人不足勤快、没有严格要求自身，所以没有好好的关注库存销量。X店从x月x日开业——x月份女裤一直占比都比较高X%男裤只占X%后来意味的要求提高男裤比例，最全面的参考网站这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自身不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自身，做好上级领导予以部下的每个工作布置，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自身高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。信任肯定能在X年做出更好的工作成绩。服装店年终总结3能作为xx服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭xx服装店店长，由于精通业务，娴熟销售技巧和老板的信任，9月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着xx公司的经营理念，能认真的履行好自身的岗位职责，为xx在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：1.作为有前景的品牌店的店长肯定要懂管理、熟业务、责任心强。2.管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3.店长及店员必须有高涨的工作热诚，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。4.在经营上要本着“进展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让xx的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰特别适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热诚的售后才略吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素养高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的气力无穷的，xx的管理是科学的，我乐意为品牌店的经营献出自身的气力。对于本年度的经营我做如下总结：1.销售额完成360万，较去年同期增长60%常常改换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想方法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，察看顾客的微神色变更，当顾客用手接触x件服装时，说明对这件服装感爱好，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突产出品的卖点，当顾客试穿的.时候发觉服装适合自身，就要适本地附和着并加些称赞之词。当顾客对产品更加感爱好的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣扬以及老板的细心策划、科学管理以及合理宣扬。2.培育员工3名，实现对xx企业理解、娴熟把握销售技巧的水平，平常让她们多学习理论学问，然后将理论学问转化为实践，结合自身的工作阅历，借鉴优秀员工的服务阅历。3.在调动员工积极性方面，我能依据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发觉情绪不好的适时沟通，除去员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4.强化员工服务意识，渐渐完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，常常与会员沟通，介绍会员所喜爱的服装类型，促进销售额的提升。5.处置好商场关系，遵守商场制度，搭配商场工作，树立xx在商场员工中良好形象。能按要求适时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，适时传达给员工，定时参加发放传单、清扫卫生、军训、培训等各项活动，让四周的店铺感受xx员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自身的形象，为xx在他人心目树立形象起到较好的作用。6.搭配好望奎，绥化店销售工作，适时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才略适应xx的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才略使自身和店主双双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：1.用于学习销售阅历的书籍时间不充足。应当多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。2.有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自身的工作热诚。3.没做到与店员常常沟通，不能适时调动店员的积极性。成绩只能代表过去，在将来的一年里我会更加努力做好自身的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要率领全体员工做到以下几点：1.加强管理，完善制度执行，学习并订立科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。2.加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月工作总结，对前三周的重点学问进行考试，对于考试优秀的员工进行嘉奖。3.做好其他店销售管理工作，分三步进行：一、做好分店的嘉奖机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行嘉奖；第二，每个月的测试成绩进行通报，实行嘉奖；第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行嘉奖。二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自身的业务范围进行检查引导，做到赏罚分明。4.连续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，适时送去迪图的祝福，特别是会员生日；对会员的喜好进行适时记载，使其在服务时能投其所好；让每位员工都谙习会员的职业、喜好及衣裳尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。服装店年终总结420xx年转瞬间已经过去，新的一年已经开始。作为华松国际的一员，我在这一年中学到了很多，我现将我这一年的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在引导建议。我来华松国际工作已经一年多了，学会了用自身的头脑来开扩自身语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自身的销售本领，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的：在销售过程中，营业员有着不可相比的作用，营业员是否能把握销售技巧很紧要。首先要注意推举购买技巧。营业员除了将（衣裳的牌子）产品呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举该种产品，以引起顾客的购买爱好。针对这一点，我们应做到：1，推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应当具备十足的.耐性、细心，让客户对自身产生信任感。2，为顾客推举适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。4，搭配服饰特点进行推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。5，谈话中注意技巧。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充足听取顾客看法的基础上，再向顾客推举。6，察看、分析不同顾客喜好努力探求，结合实际向顾客推举服装。作为营业员，不能只是任意推举产品，推举时更要有信念。由于只有自身自身有信念，才略让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推举那么简单。还要学会搭配商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如面料，设计，品质等方面的特征。向顾客推举时更要偏重强调它的不同特征。重要偏重于一下几个环节：1，重视思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客选择相应服饰，促进销售成功。服装店年终总结5能作为X服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人x月份被聘为X服装店店长，由于精通业务，娴熟销售技巧和老板的信任。一年来，本着迪图公司的经营理念，能认真的履行好自身的岗位职责，为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：1、作为有前景的品牌店的店长肯定要懂管理、熟业务、责任心强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3、店长及店员必须有高涨的工作热诚，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。4、在经营上要本着“进展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在X的影响力”的理念，让X的服装在X人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰特别适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热诚的售后才略吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素养高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的气力无穷的，迪图的管理是科学的，我乐意为品牌店的经营献出自身的气力。对于本年度的经营我做如下总结：1、销售额完成X，较去年同期增长X，常常改换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想方法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，察看顾客的微神色变更，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感爱好，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突产出品的卖点，当顾客试穿的时候发觉服装适合自身，就要适本地附和着并加些称赞之词。当顾客对产品更加感爱好的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣扬以及老板的细心策划、科学管理以及合理宣扬。2、培育员工x名，实现对X企业理解、娴熟把握销售技巧的水平，平常让她们多学习理论学问，然后将理论学问转化为实践，结合自身的工作阅历，借鉴优秀员工的服务阅历。3、在调动员工积极性方面，我能依据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发觉情绪不好的适时沟通，除去员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、强化员工服务意识，渐渐完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，常常与会员沟通，介绍会员所喜爱的服装类型，促进销售额的提升。5、处置好商场关系，遵守商场制度，搭配商场工作，树立X在商场员工中良好形象。能按要求适时参加X的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，适时传达给员工，定时参加发放传单、清扫卫生、军训、培训等各项活动，让四周的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自身的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。6、搭配好X店销售工作，适时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才略适应迪图的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才略使自身和店主双双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：1、用于学习销售阅历的书籍时间不充足。应当多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自身的工作热诚。3、没做到与店员常常沟通，不能适时调动店员的积极性。成绩只能代表过去，在将来的一年里我会更加努力做好自身的本职工作，使销售额比去年同期增长x个百分点。我要率领全体员工做到以下几点：1、加强管理，完善制度执行，学习并订立科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。2、加大员工培训力度，每个月的.第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月工作总结，对前三周的重点学问进行考试，对于考试优秀的员工进行嘉奖。3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：一、做好分店的嘉奖机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行嘉奖；第二，每个月的测试成绩进行通报，实行嘉奖；第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行嘉奖。二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自身的业务范围进行检查引导，做到赏罚分明。4、连续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，适时送去X的祝福，特别是会员生日；对会员的喜好进行适时记载，使其在服务时能投其所好；让每位员工都谙习会员的职业、喜好及衣裳尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到X的销售理念，爱上X服饰。服装店年终总结6跟随着新年钟声的靠近，我们依依惜别了紧张、繁忙的20xx年，满怀热诚和期望的迎来了光明绚丽、充足希望和激情的20xx年。一转瞬，一年立刻就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自身的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不绝的上升，对与每个月的断品种更是特别的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。但还是没有用100%的心去工作，所以感到特别羞愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司予以我这样一个进展的平台，和用心培育；感谢领导予以工作上的激励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互激励和搭配。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自身更加的成熟。通过今年来不绝与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认得到了，一个做销售店长的学问面、社交本领和谙习产品学问技巧决议了一个店长及销售人员的销售本领。为此，通过这么久的'工作积累。我认得到自身现有的不足和优点。现将全年来的工作和感受总如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，重要表现在：（1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能适时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。（2）沟通不足深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠价位提升，没能说产出品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能适时予以完美的解答。（33）工作每天/每月没有一个明确的目标和认真的计划。没有养成一个写工作总和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的调配，工作局面混乱等各种不良的后果。（4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不适时，在员工面前缺少劝服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。（5）由于个人不足勤快、没有严格要求自身，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业———9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自身不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自身做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导予以监督，帮助和提宝贵看法。服装店年终总结7导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，他代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此想成为一名合格导购员需要具备更多良好的素养！要怎么才可以做好一名合格的导购员呢？请您阅读本站为您归纳的总：一名合格的导购员首先要做到以下基本几点：1．微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的）2．称赞顾客（一句称赞的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能更改顾客的坏心情）3．重视礼仪（礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员）4.重视形象（导购员以专业的形象显现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是引导购员的服饰、举止姿势、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉）5．倾听顾客说话（认真倾听顾客看法，是导购员同顾客建立信任关系的最紧要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够认真听取自身看法的导购员）以上是对导购员来讲非常紧要也是最基本的注意事项，是必须做到的。针对货品销售方面，我们导购人员还必须注意以下几点：1，谙习自身店内的货品，能清醒的知道哪件衣裳适合什么样的顾客，估到每件衣裳都能记在心里，做到客人进厅能推举对衣裳，吃的准衣裳类型风格。2，把握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判定出顾客想要什么样的衣裳，从而有助于自身的推举。3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不但自身充足，包含四周伙伴都要充足的服装。我们不但要做他的生意，还要做他身边伙伴的生意，不但做他今日的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。4，加添自身的学问面，多把握与自身工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客闲谈的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的紧要，否则对于和他们之间的沟通就有了拦阻，从而也影响了销售。5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣裳，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很高兴，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不高兴无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通显现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自身几个为什么，我信任世界上每个天使的心灵原来本都是美丽的。我们遐逸品牌衣裳款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们都要求自身尽量记得衣裳的货号、色号和价格，在客人指向一款衣裳的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣裳时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣裳吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此谙习货品是特别紧要的。现在的生意真的都很难做，相对以前，现在的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争非常的激烈，因此捉住每一位客人是相当紧要的。顾客形形色色，有的客人性格比较开朗，也很简单接近，这些客人每个导购员都很喜爱做他们的生意，但是一旦碰到比较“闷”的客人，自动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的，有很多很多，这又涉及到另外三个字“脸皮厚”。下面可以供给一些我们在销售过程中总的一些接近客人的.方法：一、提问接近法您好，有什么可以帮您的吗？这件衣裳很适合您！请问您穿多大号的？您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。二、介绍接近法看到顾客对某件商品有爱好时上前介绍产品。产品介绍：1、特性（品牌、款式、面料、颜色）2、优点（大方、稳重、时尚）3、好处（舒适、吸汗、凉快）互动环节：介绍自身身上穿的该品牌衣裳，（注意：用此法时，不要征求顾客的看法。假如对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。）三、称赞接近法以“称赞”的方式对顾客的外表、气质等进行称赞，接近顾客。如：您的包很特别，在哪里买的？您今日真精神。小伙伴，长的好可爱！（带小孩的顾客）俗话说得好：良言一句三春暖，好话永久爱听。通常来说称赞恰当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。四、示范接近法利用产品示范呈现呈现产品的功效，并合肯定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认得产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。试穿过程中的注意事项：1.自动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。2.引导顾客到试衣间并告知他你在外面等候为他服务。3.顾客走出试衣间时，为其整理。4.评价试穿效果要诚恳，这时又体现了导购员的第三厚“嘴皮厚”，永久不断的和顾客交流。可略带夸张之辞，称赞之辞。有时善意的谎言也是一种称赞的方式。无论实行何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：一.顾客的神色和反应，察言观色。二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，由于那些都是我们不可也无力更改的事实，但是我们可以拿出来比只有我们独特的服务，假如我们每个导购员都严格要求自身，不放弃，永久充足热诚，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包含现在做老板也不是那么简单的事情，我们导购员也不例外，比较辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗？！姐妹们，加！当然销售上面的学问很多很多，有些是我们常常碰到的，有些是我们还未碰到过的，因此工作中不绝学习和总对我们来讲是非常紧要的，也希望我们能够相互学习，相互共享过程中的喜怒哀乐!服装店年终总结8在店长的率领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的重要目标。工作总结：目的在于吸取教训，提高自身，以至于把工作做的更好，自身有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到xx男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热诚，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到xx男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的学问，一边摸索市场，碰到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精准的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认得也有一个比较透亮的把握。在不绝的学习男装品牌学问和积累阅历的同时，自身的本领，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不足深入，对xx男装的技术问题把握的过度软弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的倚靠和信任客人。工作计划：1、在店长的率领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的重要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的`前提。我坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发觉问题，总结问题，不绝自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自身的看法和建议，把我的销售本领提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据实在情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为我们xx男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的引导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。服装店年终总结9回顾这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自身，依照公司的要求较好的完成了自身的本职工作。现将一年来的工作总结如下：一、店内的日常管理工作。作为店铺的负责人，我深深的认得到，店铺不但仅是工作的地方而且是公共场合，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心，因此：首先，理顺关系（处置好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系），处置好每日的账务，每日认真检查货品，每周对其陈列做出相应的调整。其次，重视店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。二、本年度业绩情况由于身上责任较大，而我的学识、本领及阅历都有限，因此，不绝向书本、领导和同事学习。经过不绝学习、积累，能够从容的处置日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目标的81.07%。三、存在的问题及改进首先，存在的问题：由于我学识有限、阅历尚浅，没有很好的.处置显现的各类问题，这是自身问题，不可推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的问题，店员偶然上班时情绪消极而影响销售。其次，需要改进的：1.在以后的工作中，我应当要不绝的提升自身的各方面的本领，不段向四周的领导和同事学习。2.认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，制造快乐的工作氛围，提高工作积极性。3.应在以后的工作中不绝加强创新，努力完成新目标。以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里取得更好的成绩!服装店年终总结1020xx年转瞬间已经过去了，新的一年已经开始。作为职友正装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在引导建议。我来职友正装工作只有短短一个多月了，时间不长，但是这个工作中学会了很多东西，更学会了用自身的头脑来开扩自身语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自身的销售本领，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不可相比的作用，营业员是否能把握销售技巧很紧要。首先要注意推举购买技巧。营业员除了将（衣裳的牌子）产品呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举该种产品，以引起顾客的购买爱好。作为营业员，不能只是任意推举产品，推举时更要有信念。由于只有自身自身有信念，才略让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推举那么简单。还要学会搭配商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如面料，设计，品质等方面的特征。向顾客推举时更要偏重强调它的不同特征。推举的同时，还要注意察看对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的`顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中特别紧要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心，由于只有顾客充足了，东西才略卖的出去，素养及态度也决议了你会不会拉到回头客的紧要因素。谁都想买的高兴，用的放心。你得让顾客快乐，乐意买你的产行。以上便是我在工作中的小当心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，适时总结工作中的不足，力求将职友正装的牌子做好。作为职友正装的一名员工，我深切感到正装的蓬勃的态势。最后，祝福职友正装在新的一年更上一层楼，更加兴盛。服装店年终总结11时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确引导和同事的大力搭配下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：一、在20xx年的工作中努力拓展自身学问面我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在大学学校里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝服客户，必须学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题显现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，成功永久与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自身去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充实自身，现