实施组织方案（仅用于学习的参考模板）（仅用于学习的参考模板）VIP

某地数智专业一体化城建设项目（三十期）数据开放实施组织方案概述项目建设目标项目建设内容运行运维内容运维System建设主要是保障System的正常运行的设施建设。System的正常运行离不开System管理，主要包括对网络、服务器System、数据库管理System自身的资源管理、性能管理、配置管理、备份管理、故障管理等。建立运行运维基本原则整体性原则我们将综合考虑相关应用System的现状，提出整体的运行运维策略，有效保障System运行中各环节的不间断运行，并综合使用不同层次的技术手段，为应用System和System依托的基础环境提供全方位的监控管理和服务。有效性原则将充分利用各种现代技术手段，选择一款功能丰富、技术先进的System运维监控软件，结合学合理的运行管理机制，对System的稳定可靠运行提供有效的保障。可靠性原则对运维工作中后续应用System模块的开发设计中，应采用成熟可靠的技术和产品，同时配合完善的项目控制规范和质量保证体系，保证互联网站的升级运维中的严格的质量控制，保证System开发和运行的安全可靠。反馈性原则实现运维中发现、需要解决的问题要及时反馈给信息System的开发商进行完善，利于优化机构、岗位设置，利于业务流程的改进。防范预警原则运维System中应包含各种预案，争取实现在故障、问题出现时有章可循，在紧急状态有应急措施，提高运维效率，将故障代价减小到最小。服务器System与数据库System运维服务器System与数据库System运行运维内容和任务包括：（一）服务器System运维1、System管理。实时监控主机内温度、风扇状态、电源状态、主机板、CELL状态、盘阵状态；实时监视SystemCPU的利用率，显示CPU运行队列的长度；对内存使用情况进行管理；观察硬盘及磁盘阵列的使用率，统计用于文件读或写操作的磁盘I/O利用率以及虚拟内存的使用率。2、System进程管理。实时监视System进程的运行状况，并在System进程出现异常时给出告警，针对出现异常和长时间占用内存或CPU的用户进程进行重点监控。3、网络性能管理。监控服务器网络通断、冲突和错误的情况以及其网络流量的情况。性能报告管理。监控System资源的实时变化，设置异常门限值，当正监测的System性能参数达到门限时产生报警，并按时间段生成System资源的历史性能报告。4、文件System空间管理。实时监视文件System空间的使用情况，并在文件System达到一定的阈值时给出告警；对System中的重要文件进行管理，监视重要文件的存在与文件的大小变化情况，监视文件System的挂载情况，出现不能正常挂载文件System时给出告警。5、群集管理。实时监控Unix服务器群集和包的运行状态信息。（二）数据库System运维1、监视数据库的状态、SGA的各种参数、日志事件（警告）、侦听器状态、进程状态、可用性如死锁、资源争用、不一致性以及会话和SQL活动、等待状况、数据库碎片情况等。2、监视关系型数据库归档日志和可用空间量，以及关系型数据库归档日志目的地中可用空间的百分比；监视转储目的地资源的使用空间百分比。3、监视并警告当前分配的扩展数据块数超出指定阈值的数据库对象。对表空间的使用情况和增长情况进行定期分析和预警。针对数据库中的I/O情况进行实时监控。定期提供数据库运行性能的分析、帮助提出诊断和优化调整建议。将监控到的数据库性能指标保存下来，生成性能趋势报告，为管理者提供决策依据。定期检查System日志和备份作业日志，根据日志解决存在潜在问题。网络System运行运维运行运维内容和任务包括：（一）网络节点和拓扑管理保持全网拓扑结构的自动生成及实时更新。以便于直观的观察和监控。拓扑图包括骨干线路的拓扑图、基于设备物理连接的物理拓扑图、按照地理位置的网络分布图、楼宇的网络结构视图、重要网络设备的管理视图、核心网段的网络拓扑图、根据网络管理员日常工作的运维视图等。（二）网络性能管理根据被管理对象的类型及其属性，定时采集性能数据，如流量、延迟、丢包率、CPU利用率、内存利用率、温度等，自动生成统计分析报告；可对每一个被管理对象，针对不同的时间段和性能指标进行阈值设置，通过设置阈值检查和告警，提供相应的阈值管理和溢出警告机制；监控网络System节点之间的网络时延，搜索从源节点到目的节点的网络路径和从目的节点返回源节点的网络路径，并把沿途线路带宽和设备状态直观地显示出来。（三）网络故障管理实时监控网络中发生的各种事件，根据需要定制监控的对象和内容，当出现预定义的故障或超出性能阈值时，将按照管理员指定的处理方式自动报警或动作处理；使用网管System的连通性故障自动定位和诊断功能，对于故障事件能进行自动关联，得出最直接的故障原因，并将明确的故障发生定位信息通过告警System发送到网络管理员；告警System提供多种报警方式，如电子邮件，声音，告警信息、发手机短信等；管理员定期完成网络连通可用性分析报告；通过与帮助台联动，实现故障处理的规范化。运行运维运行运维内容和任务包括：（一）对IT环境中的存储和备份资源集中监控，统一管理，实时得出设备性能参数，如I/O请求的数量、物理I/O读写响应时间和数据传输峰值、cache使用的统计数据等；规划总体存储空间，分析数据量随时间增长的趋势图表，合理分配资源，并对System性能进行优化。（二）对应用进行数据迁移前，进行风险分析和评估，制订应用迁移方案，提交风险回退方案；数据迁移后对数据一致性、完整性和可用性进行测试，确认移植成功。制订主机操作System、文件System和应用软件System数据备份策略，制订自动或人工备份介质管理规范。检查日常备份任务的完成情况，确保数据按要求成功备份。定时进行备份恢复演习，保证操作System、文件System和数据库出现异常时能够迅速解决。应用System运行运维（一）日常基本运维实时监控应用System服务和进程的运行状态，对关键进程占用System资源的情况进行管理；在服务出现异常时给出告警，并能在进程终止时给予自动重启该进程的操作；定期针对应用System运行中生成的记录文件进行监测，从而判断应用中的重要错误、警告以及性能等问题；实时监控关键服务的响应时间，当服务响应时间不正常时予以排查处理。（二）专项高级运维配合应用System建设工作，完成应用程序的bug修改和功能拓展；针对应用程序特点，完成网络、数据库、主机内核参数、存储设备的调整和优化，提高应用System性能。人员培训内容培训目标针对于本项目相关人员进行全面的技术培训，使用相关人员达到能独立进行本次招标相关设备的使用、管理、运维测试和故障处理等工作，以使本公司所提供的产品能够正常、安全地运行。我公司将组织经验丰富的技术人员对业主的运维、操作人员进行培训，培训时间不少于15人天。为了实现上述目标，本公司将根据招标书的要求，为用户方提供与相关的各类高水培训，帮助使用相关人员能够独立掌握软件System的使用、配置、故障诊断、运维管理及开发等技术。本公司将向用户方提供全面的技术培训，通过讲授各种设备及System的性能、结构原理、运维管理、配置技术及实际操作等知识，使用户的技术人员能够掌握设备的安装、调试及相关业务的使用、运维方法与技巧，确保软、件System的正常运行。用户方人员经培训后应能熟练地掌握与本System相关的软件的使用、配置、故障诊断、运维管理及开发等技术，实现本System的建设目标。使用户方的技术人员不但能在项目实施的过程中有能力配合本公司项目实施工程师的现场安装、测试、应用集成及验收等各个环节的工作，还能够在以后的日常运维和System管理工作中，高效地使用各方面的软件设备。本公司进行培训的目的是不但要使用户会用设备，而且要让用户能够用好设备。希望通过此次培训，可以让用户System管理人员具备独立完成日常的System管理和System故障诊断和故障恢复能力。对System有全面的了解；使学员掌握相关技能，以保障System的正常运行；熟悉本次System建设中用到的所有设备；熟练使用各种System操作和运维手册；掌握设备的安装与调试方法；掌握System的初始化和主要参数的设定方法；对System故障进行诊断、定位和排除。System使用人员对整个System有全面的认识，能熟练的使用System完成日常的工作。培训原则以保证甲方的技术人员熟练使用该System为原则，对设备进行正常工作使用要求和任务下的独立操作，并在System出现故障时能准确排查故障的位置并有效的解决故障，再以我们提供的培训资料为指导最终达到培训目标，遵循以下几个原则进行培训课程设置：1、适用性培训课程体系的设计中首先重视的就是培训内容的贴切。为此，公司将专门针对本次项目内容编制相应的培训计划，一切根据现实System的设计、实施与运维实际情况量身定做。2、先进性由于本次工程在产品、技术上选用非常先进的产品和流行技术，所以也要采用先进性原则进行培训课程的设计。为此，际公司在编写培训方案时将专门设置相应的课程介绍项目中涉及的先进技术以及厂家的先进产品。3、理论结合实践公司参与技术培训的讲师全部是拥有多年理论和实际工程锤炼出来的资深讲师，不但拥有深厚的理论功底，又可以结合多个以往工程的实际案例进行分析，同时学员在学习的过程中安排了多个针对性的实验以保证通过培训的技术人员可以胜任所在的岗位。4、服务至上技术培训也是技术服务中的一种，公司一向以优质的服务作为企业生存的基石。从培训第一天开始，学员一直会受到服务人员的跟踪服务，以保证学员在学习深造的过程中没有任何后顾之忧。5、统一管理、分散实施培训人员负责应用System建设项目的培训工作的统一管理和协调工作，制定统一的课程大纲、统一编写和选择教材、进行必要的师资培训。6、资格保证严格按合同规定安排培训时间，相关System的培训选派采购人认可的具有相关专业资格或者实际工作经验的教师和相应辅导人员，负责本System相关软件产品的安装配置、应用集成、应用System操作使用、运维等的技术培训工作。所有的培训教员用中文普通话教学；提供培训用文字资料和讲义等相关用品，所有培训资料和讲义必须有中文版本。7、规范与知识并重在针对管理人员、技术人员、运维人员的培训中，除了对知识的教授以外，应特别强调对规范的介绍，以使项目建设队伍在相同的概念范畴之内协同工作，保证项目进行过程中的良好交流与沟通，这样不仅可以减少项目进程中的内耗，更是为System的后期运维打好了必要的基础。8、层次分明、针对性强在培训体系中，涉及了多个不同部门的项目参与人员，对他们进行有差别、针对性的培训，具体问题具体分析，为不同的培训对象涉及不同的培训大纲，选择相关教材，采用有针对性的教学方法，使每次培训达到最好的效果。9、灵活多样除培训计划外，在System运行期间若采购人有培训要求，根据实际情况而协助采购人完成相关培训。为更有针对性的搞好培训，公司将严格按照培训质量控制过程，精心准备，集中培训总体流程入下：图SEQ图\*ARABIC2集中培训总体流程具体的培训体系流程如REF_Ref11941828\h图3所示:图SEQ图\*ARABIC3培训体系流程培训方式培训方式分为现场操作培训和集中培训2种。现场操作培训主要是在现场对System管理员进行各种设备基本管理、使用、运维相关知识的培训。集中理论培训的形式为课堂讲授，然后在本公司所提供实验设备上实习。新员工培训，主要为新到的相关工作人员提供培训服务。公司将选派有专职培训讲师进行培训，确保培训效果。培训完成后，由公司填写统一的培训记录和培训调查表。表SEQ表\*ARABIC1培训方式说明培训方式主要培训内容培训人数培训时间培训地点现场操作、运维培训服务器、存储、网络交换机、软件等System软件的安装、运维、System管理用户要求的其他相关培训不限1-10天用户实施现场集中陪训服务器、存储、网络交换机、软件等System的配置和运行培训操作System等相关软件的培训,其他必要的课程培训（由用户和公司共同商议决定）不限1-5天和用户协商确定新员工培训服务器、存储、网络交换机、软件等System的配置和运行培训操作System等相关软件的培训,其他必要的课程培训（由用户和公司共同商议决定）不限1-5天和用户协商确定培训要求为保证培训的质量，需要客户方配合工作。客户方负责提供培训场地及相关设备和环境；负责参加培训学员的组织管理工作，包括通知、报到签到工作，安排作息时间等，保证参加培训的学员具备参加培训的资格，以保证培训工作的质量。在培训结束后，将进行考试，对于考试成绩优秀和不合格的技术人员，用户培训工作负责人和本公司的培训负责人应共同制定奖励措施和补救措施，以保证培训工作的质量。培训对象根据项目实施经验，我们将培训对象分成以下几大类：主要领导用户方各级主要领导（或其助理）；一般用户使用应用System的操作者；技术（开发、System管理、运维）人员即本工程运维人员和技术开发人员；应用System管理本工程System管理人员。现场培训工程实施过程中，严格按照实施过程的管理原则，充分保证培训的效果，培训由原厂工程师担当，对项目人员（名额不限）进行工程的现场培训，培训内容包括投标货物相关设备的基本操作原理、调试、操作使用和保养维修等有关内容的培训。集中培训现场培训后，我们会给负责此项目的人员有充裕的熟悉、应用时间，这一点对于培训来说是相当重要的。通过熟悉使用，结合我们前面的现场培训，可以使使用人员在使用过程中发现问题，结合详细的培训文档解决一部分技术问题。（这样做法的好处在于：改变以往培训的“灌输性”理念，让使用人员在使用过程中找出问题，尝试自己解决问题，使培训的效果达到最佳效果。）在此基础上，提供最新的文字、电子培训资料，并进行集中培训，总结各个使用难点、常用问题，最大程度地保障此项工程的使用情况。培训教材不同培训课程的教材可能使用以下类型的文档、资料：System设计方案；快速入门手册；System操作手册；System运维手册；培训讲稿（一般为PPT）。培训内容本公司将根据项目的实际情况，培训内容包括领导培训、操作人员培训、运维人员培训。领导培训采用课堂培训方式，对相关领导进行集中式培训，使领导熟悉台的总体框架和业务流程，熟悉System的主要功能和基本操作方法，为各项管理决策工作的提供支持。操作人员培训采用课堂培训方式，对日常操作人员进行集中式培训。使操作人员熟悉System的总体框架和业务流程，能够熟练完成System安装，使用System完成可视化展示等基本操作，了解System开发工具的使用及开发规范，为业务办公提供信息服务支撑，力求这些人员回单位后可辅助进行传、帮、带工作，并能解决一些常见的操作问题。运维人员培训对应用System管理人员和数据库运维人员的培训方式可以采用现场培训方式，使运维人员熟练掌握本System网络和应用System的各项管理运维技术，能够熟练地进行System的安装、管理和运维工作，独立排除常见故障，保证System安全、稳定、有效运行。培训课程设置项目实施过程中，为保障编制进度和质量，我公司拟开展以下培训工作：表SEQ表\*ARABIC3培训安排表-样例培训安排描述时间X课时地点现场或用户指定人员用户指定人员学历及经验要求无人数不少于851人具体内容台的总体框架和业务流程；System的主要功能和基本操作方法；System的总体框架和业务流程；子System或功能模块的操作等。备注无培训考试与总结本次培训结束后，本公司组织讲师和辅导人员进行现场答疑，解答学员在实践和授课过程中的疑问。授课讲师根据培训课程和内容为每门课程出考试题，并组织相关考试并评分，最终发放考试成绩单；培训总结会；针对考试中遇到的典型问题，逐一点评，讲解各学员遇到的具体问题，提高自身能力。相关培训反馈表格表SEQ表\*ARABIC4培训效果跟踪表项目名称：项目单位：培训内容用户反馈意见讲课效果理解程度评价意见签字年月日年月日表SEQ表\*ARABIC5培训效果跟踪表项目名称：项目单位：产品名称用户反馈意见理解程度熟练程度实践经验签字项目单位名称：年月日年月日实施组织设计编制依据※中办、国办《2006-2020年国家信息化发展战略》；※国办《关于促进电子协调发展的指导意见》;※国务院《促进大数据发展行动纲要》;※国务院《信息资源共享管理暂行办法》；※工业和信息化部编制了《大数据产业发展规划（2016-2020年）》；※《国务院关于加强诚信建设的指导意见》（国发〔2016〕76号）；※国务院《信息资源共享管理暂行办法》；※《某学习单位办公厅、人民办公厅关于印发某省优化营商环境重点指标百日攻坚行动方案的通知》（厅函〔2019〕23号）;实施范围地域范围某省某地。对象范围某地各委办、各个数智专业一体化城应用System、某地各大银行、北控水务、新奥燃气。实施组织流程软件System建设组织流程需求调研调研目的收集某地各委办用户信息，调研各委办信息化建设情况、网络情况以及业务情况；与各委办相关室对接公共基础数据库建设事宜，与相关委办就人口库、法人库、空间地理信息库、宏观经济库、信用信息库、建筑物信息库建设做数据对接事项；商讨与各委办六大库数据交换的可行性；介绍数智专业一体化城建设内容，探讨大数据台与各委办业务台深度结合事项。软件测试测试内容及方法测试主要从功能要求、可靠性、安全性、性能、可扩充性、可运维性、台移植性、与其它System的接口情况等几方面进行。可以划分成四个阶段：第一阶段：内部测试。在System开发阶段，项目组内部进行测试。其步骤如下：1）由项目组开发人员进行数据自测；2）由项目组开发人员进行模块自测试；3）由项目组开发人员进行模块交叉测试；第二阶段：集成测试。软件System组装在真实环境下的集成测试。其步骤如下：1）联合测试组进行System组装测试；2）联合测试组对模块/子System进行逐项确认测试；3）联合测试组进行应用System组装测试；4）联合测试组对应用System进行全面确认测试；5）联合测试组进行边缘测试；6）联合测试组进行压力测试。第三阶段：业务System集成测试。在System试运行之前，需要测试决策支持System是否能正确、稳定地从工商税务System、数智专业一体化System、人社System、公积金System、数智专业一体化水务System、数智专业一体化应急System抽取数据，确保进入数据中心的数据质量。第四阶段：用户测试。在System试运行阶段，根据需要，可以由用户方对产品进行测试。用户测试的目的主要是功能易用性和界面友好性。第五阶段：验收测试。配合验收进行的测试。测试工具及环境1）测试运行台搭建测试运行台，该台为功能测试提供硬件台。该台应与最终运行台结构类似，性能要不高于最终运行台。2）测试工具软件采用专业测试工具软件：LoadRunner。3）Bug管理软件采用专业Bug管理软件：Jira。测试结果的认定及处理测试结果通过的标准如下：全部满足需求分析说明及合同中规定的功能要求。正确性测试每个功能语义简洁明了，不能含糊不清；所实现的功能正确。每个界面打开正确、回退或关闭正确、不存在提示内存错误或非法操作错误。每个按扭对应的相应功能正确，能操作的部分应能反复操作且不出错。在出现提示信息、警告信息、错误信息时，都有标题显示出信息的类型。不应出现屏幕显示不下的情况（窗口不是最大化时，以屏幕居中显示为佳）。可靠性测试对System所能同时使用的人数进行压力测试，确保System满足并发压力。当应用服务器或者数据库服务器宕机时System能否切换到备份服务器继续正常运行。安全性测试测试System能否阻止用户访问未授权资源，确保数据及功能操作的安全性。测试System硬件发生故障时，是否会发生数据丢失的现象。容错性测试可录入的部分，录入正确的内容时，没有问题。可录入的部分，录入不正确的内容，有错误提示或相应显示，可以拒绝录入相应部分。对数据库表的字段长度，要能满足用户要求，对可录入和显示的所有字段均要进行测试，System控制的字段除外。性能测试所有测试项目根据GB/T17544-1998的要求设定。测试项目的评测结果包括：“优秀”、“良好”、“合格”和“差”四个等级，其含义列出如下：优秀：测试项目相对于要求的符合程度介于90％～100％之间；良好：测试项目相对于要求的符合程度介于80％～90％之间；合格：测试项目相对于要求的符合程度介于60％～80％之间；差：测试项目相对于要求的符合程度小于60％。当测试结果达到“合格”以上时，视为测试通过，若测试结果为“差”，则修改该项内容再进行回归测试，直到结果通过认定标准，如上图所示。测试结果输出System经过严格测试后，将形成一系列测试文档，以下测试文档将提交用户：《测试计划》；《System测试用例》；《System测试报告》，其中包括功能测试报告（验证System功能是否符合需求）和性能测试报告（验证System性能是否满足要求）；《集成测试报告》，主要是功能测试报告（验证管理标准化信息管理System能够支撑各业务System的正常流转，符合业务需要）。软件部署进行项目软件环境部署、试运行软件部署、数据配置、试运行方案编制、System试运行，完成部署实施方案、试运行方案、用户使用报告编制；System试运行组织流程由于该System涉及的面较广，区域距离跨度很大，特别是各个委办的的具体情况差异很大。由于试运行的时间是正常检测时间，所以实现试运行需要有固定的人员安排、可操作的规章制度、实际的记录内容、以及问题处理流程和方法。统一领导，分块负责，确保System上线准备的质量和进度并确保System各个功能都经过用户全面完整地测试和上线准备，及时发现并解决System问题。职责划分试运行期间，各委办方需要积极配合试运行工作，管理单位培训上岗的操作人员进行的合法操作，均视为已接受过承建方的书面或口头指导，免责。操作人员原则上禁止规定的非法操作，对非法操作，必须有书面的记录，对事故进行协商解决。各方在试运行中的责任：建设单位：进行组织、调度、安排实施。承建单位：具体准备试运行的资料等要求，协助大数据台试运行工作，完善整个System。内容记录试运行期间不定期进行特别工作环境或特殊工况环境测试记录；每周生成一份日常问题记录；每半月生成一份半月问题汇总（含问题处理记录）；出现重大问题（断纤、System崩溃等）生成总大问题记录（含处理记录）；建设单位负责对问题处理情况作一汇总分析，上报某地数；试运行结束后承建方出具试运行总结报告。项目验收组织流程3.6.1验收组织由项目管理项目组组织项目承建单位、相关部门以及其他人员（技术顾问、其他开发商）组成验收小组，负责对项目各阶段进行全面的验收。经过大规模的安装与调试工作，整个System已全部实现连接，所要求的功能已全部实现。为确保System在以后的运行中稳定、高效，没有故障隐患的存在，应当通过试运行阶段来发现存在的隐患、并解决问题，另外分析试运行阶段中System的各项数据，并对System进行评价和预测也是System试运行阶段一个重要的工作内容。项目预验完成后，System进入试运行期。System经过试运行稳定运行3个月后，由项目验收小组对项目进行正式验收。3.6.2验收内容System的验收包括：System的实用性、稳定性、可运维性、灵活性、可操作性以及System文档、代码、规范及注释说明等方面的验收。System功能：逐一检查System功能是否达到设计要求System性能：逐一测试System性能指标是否达到设计要求。文档资料：检查System建设各阶段提交的文档资料是否齐全、合格。3.6.3软件System的验收验收方法：开发的软件通过用户验收测试进行验证。软件验收根据软件满足规定的验收合格标准进行判断。验收标准：验收标准是在用户正式接收开发的软件并认为软件满足合同要求之前必须满足的要求。本文档中定义的所有验收标准是基于定量的和可度量/可观察的要求。测试准备1.用户验收测试文件包括对项目确定的所有软件功能的测试程序。2.进行测试之前，用户方和太极必须认可用户验收测试文件。3.用户方已经认可测试数据4.用户方已经指定和批准用户验收测试文件的测试人员。测试执行1.测试由指定的测试人员来进行2.所有的情况都必须得到测试3.在测试过程中，测试人员必须记录所有测试结果4.测试结果由指定的测试人员签字5.用户方必须接受验收测试报告测试结果测试结果说明软件满足下列要求：1.在认可的外部设计文档中表述的功能要求2.在认可的System描述文档中表述的非功能要求3.质量要求：测试过程中发现的所有错误都必须记录下来对错误进行分类和确定级别（细节见错误管理一节）报告的错误得到修改/处理，或修改错误的计划得到同意。验收标准如果软件System满足所有验收合格标准，而且没有出现S3以上级别的错误，用户将正式接收该软件System。项目培训组织流程项目运维组织流程针对本项目，我司制定了详细的售后服务方案和技术支持及维修运维措施。本公司设有专门的售后服务组织，并对本项目设置办公服务点，员工均经过良好的System技术培训，并有丰富的现场维修经验。能保证System故障的及时、快速修复。对本System，对用户做如下承诺：1、本公司列出System中所有专用耗品的价格，并保证能按指定的价格提供所有耗品。2、本公司提供二年的免费保修(天灾、人为损坏除外)和终身服务。3、提供所投设备二年免费7*24小时上门服务，故障响应提供7×24小时的故障服务受理；故障响应级别：对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。故障服务的现场响应时间小于12小时，即12小时内有能够处理故障的技术人员到达现场。本公司在保修期内对System进行免费运维，确保其性能不受到影响。本公司必须列出System中所有专用设备、模块、元件的价格，并对这些专用设备提供保修。本公司提供每季度对System运行状况进行(不少于)一次评估服务本公司提供每月1-2次巡视服务，检测设备运行情况、清洁设备并做好设备运行记录。每季度对System运行状况进行一次评估报告。7、长期提供System技术支持服务，长期免费技术咨询。8、保修期间如用户提出修改软件，对于因原软件影响System正常运行而提出的，承建商应予免费修改；对于其他的修改，由双方协商解决；协商未果的，按权威软件评估机构认定所提出的软件修改工作量在1个人月以内的，我公司免费修改。9、设备保修期满后的修理与费用支付方式由双方通过签订保修合同另行约定。10、在硬件返修期间提供类似硬件的替换服务。11、巡视服务：提供每月1-2次巡视服务，检测设备运行情况、清洁设备并做好设备运行记录。项目移交组织流程试运行阶段结束后，进入System正式运行阶段，进入稳定期后，将过程中产生文档进行归集整理，验收后确定移交时间，将System交付给甲方并将相关文档进行移交。3.9.1项目移交和遗留问题解决办法

项目通过了验收，还可能存在一些漏项，用户体验问题、非功能性bug以及其他方面的问题。因此，实施单位应制定项目收尾的计划，以便确定项目正式办理移交的日期。在工程移交后出现的问题我公司提供完善的售后服务和技术支持，保证大数据台的正常运行。3.9.2技术资料的移交

项目技术档案是需要移交的主要技术资料。正式验收时就应提供完整的项目技术档案，由于大数据技术档案要求高，内容多，所以常常只要求实施单位先提供工程技术档案的核心部分及项目验收必备的技术资料。而整个项目技术档案的归整、装订，则留在项目验收结束后，由实施单位和监理工程师共同完成。项目技术档案归整并确认无误后，按要求装订成册，在整理档案时，一定要注意按要求份数备足。对于业主和实施单位需要保存的份数也要一并考虑。移交的技术档案包括需求规格说明书、System概要设计方案、System详细设计方案、System测试方案、软件System部署方案等。风险控制通过对大量的风险事件进行分析，在本项目中下列事件出现的概率最大，影响也是最大的。如何使得将上述事件对项目造成的影响降低到最小，是项目风险管理的主要工作。首先需要预防上述事件的发生，其次当事件发生不可避免之后，应当采取必要的、事先准备好的措施进行工作，将风险对项目目标的影响降低到可以容忍的程度。技术风险某地大数据台是一个采用先进的信息技术，在建设过程中需要与各个业务单位、多个技术支撑System、多个业务System之间接口。System需要采集的数据量大、涉及的相关System范围广，需要比较高的信息管理的专业知识。因此System建设存在一定的技术风险，需要业主和System建设方从System开始建设之初，就要充分认识到该项目的技术难度，在System调研、System设计阶段就要进行反复的论证，在System构架的时候尽可能采用国际上成熟的产品，借鉴相关的成功经验，同时System的建设分步骤、分阶段进行，将技术难点逐个突破，力求将技术风险降至最低。需求风险某地大数据台建设是一个项目周期较长、涉及相关部门较多、数据量大、System功能要求高的复杂System，只能在建设过程中与多家业务部门进行沟通，才能逐步明晰System的需求。同时，由于GIS专业性较强，有些需求各业务部门人员根本不可能明确地提出，需要System建设方根据已有的System建设经验进行用户需求的引导。这些状况容易造成System的需求不明确，或者System的需求变更频繁，使得项目进展严重滞后，最后造成项目的失败。为了能够减少该项目需求不清和需求频繁变更的风险，需要用户和公司在项目初期做好充分的需求调研，切实理解各个业务部门在信息方面的业务需求，尽可能避免对需求的误解和片面性。同时，在System建设过程中，严格遵守项目管理的规章制度，对项目需求变更进行严格的审核与控制，以保障项目的质量和进度。协调与沟通风险在System建设过程中公司需要协调多个部门，与这些部门的沟通与协调可能直接影响到本项目的质量与进度。因此，建立高效的协调与沟通机制，减少相互之间的误解与拖延，是保障本项目成功实施的关键点之一。这需要各相关单位充分理解项目沟通管理的重要性，严格遵守项目管理的各项规章制度，提高协调沟通的效率，降低项目协调与沟通的风险。项目人员风险由于某地大数据台项目周期较长，技术难度大，因此项目人员压力会随着项目的进展逐渐加大，工作效率也可能会随着项目的进展逐渐降低，造成工作效率低下，甚至会造成项目成员的不稳定。这就需要用户与公司相互理解，明确共同的目标，发挥团队精神，同时要合理规划项目进度，作到劳逸结合，提高项目人员的积极性，降低项目人员的风险。安全、文明施工管理施工方案制订根据项目合同、用户的实际情况，项目经理组织制定项目总体施工方案、使用户了解项目实施的整体工作流程，并认同项目实施过程中的一些做法，作为指导项目施工的章程。施工方案中应明确一下几点：1、项目目标、施工范围、施工模块。2、项目的实施步骤。3、项目各阶段应交付的工作成果。4、项目施工前提。5、用户需要为配合项目而采取的措施和投入的资源。6、项目管理的内容。System部署安全环境确保应用System部署的硬件安全，操作System安全。确保应用System部署的硬件安全、操作System安全。应用System部署的安全策略要求（如访问控制）。确保应用System部署的物理环境安全（如电力）。应了解脆弱的网络或者主机的配置缺陷。安全施工目标杜绝重大伤亡事故、火灾事故和人员中毒事件的发生，安全事故死亡发生率为零，重伤发生率为零，轻伤发生率为零。成立以项目经理为核心，以专用户管工程师、专职安全生产管理员为骨干的安全工作领导小组，明确项目经理为第一责任人，对现场施工安全工作负全面责任，明确各级人员的安全职责，包括项目经理、技术人员、运维人员，专兼职安全员等。安全工作必须落实到人，形成人人讲安全，人人管安全，班前讲安全，上班查安全的良好风气。制定安全重点防范内容，建立安全教育制度，安全检查制度，安全交底制度和安全事故处理制度，形成一套行之有效的安全保证体系：安全管理规定1、执行管理部门、用户、监理及公司关于安全生产的各项规章制度，实行项目管理。2、凡进入施工现场必须戴好相关安全设备，自觉遵守现场施工的有关规定，严禁赤脚或穿拖鞋进入施工现场。3、严格遵守施工用电安全规范，电源线不能乱拉乱接及拖地。4、工程施工阶段，要切实做好安全保护措施。6、施工现场要听从管理指挥，虚心接受质安管理及相关人员的检查。7、现场施工每个工作面安装完毕后，必须清理现场，做到工完场清。8、临时用电箱要有接地保护System，严禁用铜线代替保险丝，手持电动工具要用插头连接，并要有漏电保护器的配电箱，严禁把导线搭在保险丝上取电源，手持电动工具外壳要有良好的接地保护。临时电源引线要采用护套或电缆，电动工具的软线采用双层三芯橡皮绝缘导线，时应停电。9、施工管理人员下达任务单的同时，必须做好安全交底记录，施工过程中加强检查、监督、并对质安部提出的安全隐患，整改得力。保证措施施工单位承担控制和管理施工生产进度，成本、质量、安全等目标的责任的同时，必须负责进行安全管理，落实安全生产责任制，使工程项目安全管理贯穿于施工的全过程，交叉于各项专业技术管理。其重点是进行人的不安全行为与物的不安全状态的控制。主要包括以下几项措施内容。落实安全生产制度，实施责任管理1、建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全职责。抓制度落实，抓责任落实，定期检查安全责任落实情况。2、建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织。有组织、有领导的开展安全管理活动，承担组织、领导安全生产的责任。3、施工项目应通过有关部门的安全生产资质审查，并得到认可。一切从事生产管理与操作的人员，依照其从事的生产内容，分别通过企业、施工项目的安全审查，取得安全操作认可证，持证上岗。特种作业人员，除经企业的安全