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文档简介

软件项目售后服务承诺书软件项目售后服务承诺书1.服务承诺我们承诺为您提供以下售后服务支持：在软件交付后的6个月内，我们提供免费的技术支持和问题解决服务。对于您在使用过程中遇到的问题和困惑，我们将在24小时内给予回复和帮助。对于由于我们软件产品本身存在的缺陷或bug，我们将在72小时内提供解决方案或修复更新。2.服务内容我们的售后服务包括但不限于以下内容：技术支持：我们将提供远程技术支持，协助您解决在软件使用过程中遇到的问题和困惑。问题解决：对于您反馈的问题，我们将积极寻找解决方案并给予及时反馈。缺陷修复：对于由于软件产品本身存在的缺陷或bug，我们将尽快提供对应的修复更新，确保您的使用体验。3.服务响应时间我们承诺在收到您的售后服务请求后，将在以下时间内给予响应：非紧急问题：24小时内回复并提供帮助。紧急问题：在正常工作时间内（周一至周五，9:00-18:00）1小时内回复并提供紧急支持。4.服务责任我们将对软件项目质量承担以下责任：对于因我们软件产品本身存在的缺陷或bug导致的故障，我们将负责及时修复并提供对应的解决方案。对于技术支持中未能解决的问题，我们将依据具体情况提供相应的补救方案，确保您的权益不受损害。5.服务终止本售后服务承诺书在以下情况下终止：软件项目售后服务期限到期后。在本期限内，您未遵守软件使用协议和约定，导致服务终止。请注意，本售后服务承诺书仅适用于在合同期内购买我们软件项目的客户

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