综合布线系统

盱眙市国税局综合布线系统改造项目技术方案江苏南大苏富特科技股份有限公司.3目录第一章系统整体概述 31.1系统概述 31.2需求分析 31.3设计根据 31.4设计原则 51.5产品选型 6第二章方案设计 72.1设计概述 72.1.1设计环节 72.1.2需求分析 72.1.3系统构造设计 72.2工作区子系统 82.3管理区子系统 122.4垂直干线子系统 132.5设备间子系统 14第三章售后服务及培训 143.1质保期服务及服务响应 153.2安装服务 153.3突发故障解决 153.4顾客巡访 153.5保密服务 153.6服务体系 153.7服务特色 163.8服务流程 163.9培训方案 18第一章系统整体概述1.1系统概述当今世界已进入信息时代，智能建筑是信息时代的产物。综合布线是智能建筑的中枢神经系统，是构筑智能化建筑网络的基础，在综合布线系统的基础上，形成了遍及整个大楼的语音网络，数据网络，同时还可兼做文字、图像和视频等领域方面的应用，因此综合布线系统的设立的合理性直接影响到上述网络系统的稳定与安全，及其扩展功效和实用功效。综合布线系统也是电信网中顾客接入网的有机构成部分，电信的光纤到大楼后，要真正实现电话、数据及多媒体接入业务等也离不开综合布线系统的运用。综合布线系统将涉及了楼内的计算机网络系统（CN）、通信自动化系统(CA)、办公自动化系统(OA)及楼宇自动化系统(BA)等领域，能够说是一种跨学科、跨行业的系统工程。因此综合布线系统应有总体规划，全局考虑，以确保该系统的稳定，可靠的运行。1.2需求分析构造化综合布线是建筑物智能化与信息化系统的通讯基础，通过它可提供语音设备、网络设备、楼宇控制设备及信息管理系统的内部互连，同时也提供这些设备与外部通信网络相连，进而在此基础上进行语音通信、数据、图象解决、控制等功效。根据行业设计规范的总体规定以，盱眙国税综合布线工程共分设3套布线系统。1.3设计根据《智能建筑设计原则》……GB/T50314-《民用建筑电气设计规范》……………JGJ16-《综合布线系统工程设计规范》…………GB50311-《综合布线系统工程施工及验收规范》…GB50312-《国际综合布线系统原则》…………ISO/IEC11801《商业建筑综合布线系统原则》……ANSI/TIA/EIA568A、568B《商业建筑电信通道及空间原则》…ANSI/TIA/EIA569-A《商业建筑电信布线接地及连接规范》……………ANSI/TIA/EIA607《商业建筑电信基础构造及管理原则》……………ANSI/TIA/EIA606《集中式光纤布线系统原则》………ANSI/TIA/EIATSB-72《开放式办公室布线系统原则》……ANSI/TIA/EIATSB-75《住宅和小型商用通讯布线原则》…ANSI/TIA/EIA570A《建筑防雷设计规范》………………GB50057-94（）《六类数据电缆原则》……………ANSI/TIA/EIA568B.2-11.4设计原则针对本工程的特点，以优质高效为基本出发点，我公司在该项目的设计中将恪守下列原则：1、原则化：满足最新布线系统原则(例如国标GB/T50314-、国际原则：ISO/IEC11801、ANSI/TIA/EIA568B等)；2、先进性：采用国际领先水平的先进技术，可确保系统可充足满足该建筑现阶段的应用规定，并可适应将来发展的需求；3、合理性：工作区子系统、水平子系统、管理区子系统、垂直干线子系统、设备间子系统等均应按模块化设计，层次分明，管理方便；4、灵活性：系统中的任一部分之连接都应是灵活的，即从物理接线，到数据通讯，语音通讯，自动控制设备之连接都不受或极少受物理位置和这些设备类型的限制；5、可靠性：采用成熟、稳定、完善和通用的技术设备，系统应可确保在相称长的一段时期内的可靠运行，并且日常的传输质量较高；6、可扩充性：由于全部基础设施（材料、部件、通讯设备）都采用国际原则，因此无论计算机设备、通讯设备、控制设备随技术如何发展，将来都可很方便地将这些设备连到系统中；7、实用性：设计合理，构架简洁，功效完备，切合实际，能有效提高工作效率，满足盱眙国税工程业务工作实际需求；8、经济性：系统应满足性价比同类系统和条件下达成最高。9、系统兼容性：系统可适应主流的网络拓扑构造。1.5产品选型良好的综合布线产品和高质量的工程施工是智能建筑系统工程的重要环节。在该工程的综合布线系统中，选用的布线产品必须重点满足高速宽带网络传输的规定，以及考虑高可靠性的规定，含有先进可靠、易于管理维护、易于扩展等特性，并且能配合整座建筑物网络的应用发展和管理，含有久远的效益。根据我公司数年来网络建设经验，综合性能、质量、外观、使用管理的方便性、系统扩展性、应用确保、技术服务支持、厂家信誉、价格等多方面的因素，本工程我们推荐采用普天品牌综合布线系统。第二章方案设计2.1设计概述2.1.1设计环节设计与实现一种合理的综合布线系统普通有六个环节：获取建筑物的平面图；分析顾客的需求；系统构造设计；布线路由设计；绘制布线施工图；编制布线用料表；典型的综合布线系统采用星型的拓扑构造布线方式，含有多元化的功效，能够使任一子系统单独的布线，每一子系统均为一独立的单元组，更改任一子系统时，均不会影响其它子系统。一种设计完善的布线系统，其目的是，在既定的时间以外，允许在有新的集成过程中，不必再去进行水平布线，损坏建筑物装饰而影响审美。2.1.2需求分析按照《建筑与建筑群综合布线工程设计规范》并结合盱眙国税信息化产业基地的实际需要，我们采用普天综合布线系统产品、综合型布线类型进行盱眙国税的布线设计，共设立计算机数据点450个。2.1.3系统构造设计根据EIA/TIA568原则和ISO/IEC11801国际布线原则，布线系统由下列各部分构成，以下图：2.2工作区子系统工作区子系统信息插座安装位置拟定：对于办公楼环境而言，办公空间有大开间，也有四壁的小房间。小房间不需要分隔板，信息插座只需安装于墙上；普通按每10平方米1个双孔。对于大开间而言，要使用分隔板将大开间分成若干个小工作区，对信息插座的选用、安装办法、安装位置就受分隔板使用的影响，由于分隔板可能会时常移动。因此，建立一种灵活的配备显的尤为重要，来满足顾客对网络系统应用的灵活性和可扩展性。对于分隔板的使用，信息插座安装可有三种形式。下面简要阐明这三种形式的安装办法：1）信息插座安装于地面上。规定安装于地面的金属底盒应当是密封的、防水、防尘并可带有升降的功效。此办法对于设计安装造价较高。2）信息插座安装于分隔板上。此办法适于分隔板位置拟定后来，安装造价较为便宜。3）信息插座安装于墙上。此办法在分隔板位置未拟定状况下，可沿大开间四周的墙面每隔一定距离均匀地安装RJ45埋入式插座。此办法比前两种方式，无论在造价、移动分隔板的方便性、整洁度、安装和维护造价上都是较好的。RJ45埋入式信息插座与其旁边电源插座应保持20cm的距离，信息插座和电源插座的低边沿线距地板水平面30cm。以下图所示：对于大开间办公区可采用内部走线法或在混凝土层下敷设金属线槽，采用地面出线方式（以下图）。走廊的吊顶上应安装有金属线槽，进入房间时，从线槽引出PVC管以埋入方式由墙壁而下或通过地板槽到各个信息点。地板下走管布线法示意图吊顶吊顶水平线槽(内穿水平线或光纤)预埋PVC管信息插座（涉及面板、模块和铁盒）每个插孔功效可任意由计算机引出的RJ45接头办公间隔段信息点产品型号的选型：工作区由终端设备连接到信息插座的连线和信息插座所构成，通过插座既能够连接数据终端及其它传感器和弱电设备。在RJ45插座内不仅能够插入数据通讯通用的RJ45接头，也能够插入电话机专用的RJ12插头。信息出口（IO）采用的是单孔模块插座，单孔IO采用拆装灵活的、外观平整、洁白的模块式8PIN信息插座。该插座含有性能高、尺寸小、安装简便等特点，其输入、输出线的线规都符合EIA/TIA568原则。信息点统计：信息点450个为了保护跳线，减少弯角上的辐射和衰减，减少插座内积灰影响电气性能和防水，本投标方案所采用的信息插座全部使用向下倾斜的插座面板。在本项目中，绝大多数的信息插座为墙面型（使用86型底盒），普通安装在墙壁或隔断上。也能够根据实际状况，将它安装在家具屏风上或地面插座盒内。部分地点需要使用地面插座，设计使用国产地面插座盒，将插座模块安装在国产地面插座盒内即可使用。在地面底盒中插座的安装方式有双模块安装和86型面板+模块安装两种方式。系统的RJ45插座均为免打线插座，在安装时仅需要剪刀和压接工具就能够完毕端接，为端接人员提供了方便，同时也通过简化施工工艺，确保了在端接人员水平参差不齐时仍然能够确保施工质量。在面板上，能够安装专用标签打印机打印的防水面板纸，一旦信息点编号更换，能够撕下重新更换。2.3管理区子系统管理区子系统由各楼层区域的分派线间（IDF）的配线系统构成，负责楼内及信息通道的统一管理。重要由跳线面板、跳线管理器、跳线、光缆端接面板、机柜（或机架）等构成。配线间安装示意图连接数据点的水平超五类类UTP采用24口配线架。该配线架硬件精巧的模块化设计，确保可靠性、兼容性以及快捷、简易的安装。2.4垂直干线子系统垂直干线子系统是指建筑物内从中心机房至楼层分派线间之间的线缆及配套设施构成的系统。该系统作为综合布线系统的骨干部分，涉及数据主干和语音主干，分别采用光纤和大对数电缆，重要连接综合布线系统设备机房与管理子系统楼层分线箱。在本项目中，根据星型构造设计原则，并考虑到信息系统现在与将来的发展，数据主干线缆采用了高品质的多模光纤，光纤含有高带宽、低损耗等优点，光纤还含有大对数电缆无法比拟的高保密性、抗干扰性。随着计算机网络和光纤技术的发展，光纤的应用愈来愈广，光纤的数据传输速率可达1Gbps以上，可满足将来信息化的需求，适应计算机网络的发展，含有先进性和超前性。本工程语音主干采用三类大对数铜缆。1）数据主干楼宇之间、弱电间之间数据传输采用6芯室内多模光缆，并设立冗余一根6芯做为备份，提供长时间的系统扩容和升级、变更的冗余备份和路由安全保障，并可尽量减少后来垂直部分的二次施工。2）语音主干：采用三类大对数电缆，对应楼层配线间配有根3类大对数双绞电缆，根据有关语音点计算，并在设计中留有20%以上余量，便于后来扩充。大对数除了考虑中心交换间到楼层交换间的距离，还预留6m的长度，作为端接冗余。主干应安放在金属线槽中，且每隔数米用一根扎带固定，以安装和固定垂直子系统的电缆。如厂区之间有预埋管道井。2.5设备间子系统设备间子系统是服务于水平布线和垂直主干线的跳接及配线管理的某一空间，本工程设备间MDF位于二层中心机房内，是各楼层的布线分支管理机构，除连接垂直与水平线缆的配线设备外，还涉及连接主干电缆、光缆及水平电缆的跳线等。设备间子系统将全部配线架及网络设备安装于原则机柜中。语音配线采用机架式100对110配线架。数据点的主配线采用19”在满足安全保密性方面，各子网均独立设立主配线架，确保各子网的物理隔离。第三章售后服务及培训作为高新技术公司，南大苏福特公司不仅拥有软件开发实力，并且借助国外出名软、硬件厂商的产品和经验，以及长久从事技术咨询、服务和项目实施的经验，能为客户提供涉及软硬件在内的公司信息化集成整体解决方案。公司长久以来为客户提供主机、存储、网络、安全、数据库、操作系统、安全在内的全方面的系统集成服务，积累了大量的实践经验，公司数年来成功地为金融、邮政、电信、政府、公司等领域的客户提供了计算中心软硬件平台、业务解决网络、网络安全以及监控等方面的整体解决方案。3.1质保期服务及服务响应我公司司提供的网络设备质保期为一年，在质保期内，免费维修；在质保期外，按成本维修。我公司提供7*24小时专人电话服务，对于突发事件，我方将确保在1小时响应，6小时内达成现场，最快速解决网络故障。处置完毕后，协助盱眙国税局做好有关统计。3.2安装服务我公司会根据盱眙国税局网络建设项目的规定，配合厂家工程师，完毕网络布线设备的安装、调试服务。全部的安装辅材由我方提供。3.3突发故障解决对突发网络故障，对重大网络故障，我公司承诺立刻响应，并尽量想尽一切方法，尽快解决问题，尽快解决网络故障，使网络恢复使用。3.4顾客巡访我公司制订定时巡访制度，对客户进行定时巡访，方便协助客户完善更加好使用网络，规划好网络，也查访隐藏网络故障。确保网络正常使用。3.5保密服务我公司将本着为客户负责的服务态度，在服务过程中做到不泄漏顾客网络机密；不将顾客网络拓扑图、网络和安全设备配备等资料随意传输到互联网；不在公众场合谈论顾客网络状况。3.6服务体系技术支持体系直接现场维护原厂商及合作伙伴技术支持快速有效的响应体系提供7*24小时响应和技术支持，确保客户能够及时得到高效、优质的技术支持。规定时间内快速达成现场提供应急维修服务，规定时间内解决问题。3.7服务特色高素质的技术服务工程师队伍

公司现有多名设备维护技术人员，来自各大名牌院校，80％以上含有大学本科或以上学历；多数人员拥有3-5年维护经历，并通过国内各大出名自助设备提供商（cisco、H3C）的专业培训。完善的维护管理体系（公司ERP管理系统）

公司采用业界成熟的公司ERP管理系统，从客户申述到维护完毕，从配件入库到出库，以及多个查询、报表等全部流程都采用计算机进行管理，实现信息共享、办公无纸化。高效的故障解决能力多样化的服务方式（电话支持、现场维护、二级维修等）规范的服务流程服务本地化理念快速有效的检测手段丰富的现场维护经验服务监督管理机制服务监督管理机制是确保整个售后服务体系长久良好运行的重要手段，也是售后服务体系的一种重要环节。通过对顾客服务请求，故障事件解决、人员服务质量的切实监督保障公司承诺服务的实现。3.8服务流程报修设备发生故障后，由客户有关管理人员通过电话告知公司。公司指定专人接听电话，并统计报修时间。电话响应在接到客户的报修电话后，公司项目经理睬第一时间与客户获得联系，具体理解故障现象，必要时请客户做对应的故障测试，确认故障的真实状况。对某些通过客户管理人员在培训时掌握的知识能够排除的简朴故障，公司通过电话指导客户进行解决并排除。现场响应对电话响应无法排除的故障，公司工程师会在有关规定的响应时间内达成故障现场，排除故障，恢复