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计算机售后服务承诺书模板[1]本月修正2023简版计算机售后服务承诺书模板[1]本月修正2023简版/计算机售后服务承诺书模板[1]本月修正2023简版计算机售后服务承诺书模板计算机售后服务承诺书模板前言本文档为计算机售后服务承诺书模板，旨在规范售后服务流程和服务标准，提高客户满意度和售后服务质量。根据具体需求进行相应的修改和调整。一、服务内容1.提供计算机硬件故障诊断和维修服务；2.提供操作系统安装和配置服务；3.提供软件应用安装和配置服务；4.提供计算机外设安装和配置服务；5.提供数据恢复和备份服务；6.提供远程技术支持。二、服务流程1.客户提交故障申报；2.服务人员及时响应并与客户取得联系；3.确认故障信息，并提供初步解决方案；4.如果无法远程解决，安排人员进行现场维修；5.维修完毕后进行测试，确保故障已经解决；6.客户验收，满意后签署售后服务确认单。三、服务标准1.响应时间：工作日内12小时内响应，非工作日24小时内响应；2.及时维修：除特殊情况外，故障确认后48小时内安排维修；3.故障解决：对于硬件故障，及时更换或修复，保证质量；4.数据保护：在维修过程中，保证客户数据的安全和隐私；5.服务态度：提供专业、友好、耐心的售后服务；6.售后保修：提供修复后三个月的售后服务保修期。四、服务收费1.故障诊断费用：在保修期内免费，过保修期根据具体情况收取相应费用；2.维修费用：根据故障类型和所需材料费用进行收费；3.超出保修期的售后服务费用：根据具体服务内容进行收费；4.软件和硬件材料费用：根据市场价格进行收取。五、投诉与建议如对我们的售后服务不满意或有任何建议，可随时向我们的客服部门反馈。我们将会严肃对待并及时回复您的反馈。-客服热线：-客服邮箱：servic六、签署客户：_______________________日期：__________________服务提供方：__________________日期：__________________本文档经双方充分协商一致后签署生效，并作为双方之间的服务凭证。总结本文档为计算机售后服务承诺书模板，规范了售后服务内容、流程、标准和收费方式，并提供了投诉与建议的。双方签署后即生

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