员工管理之辞退员工技巧

员工管理之辞退员工技巧资本与人力资本资本

资本就是能带来剩余价值的资产，资本的天性就是要追求更多的利润。人力资本

包括公司所有员工与管理者的个人能力、知识、技术以及经验等。2003.10员工管理的哲学基础2、人力资源管理人是“资源”强调人力资源管理与开发人具有能动性开发的主体和客体既可以分开，也可以成为同一体2003.10人力资本的特征个体人力资本的特征投资渠道单一性独有性和附属性资本的能动性团队人力资本的特征人力资本的互补性人力资本的重组性人力资本的“冰棒理论”2003.10员工的辞退成本2、替换成本招聘广告费用行政及面试费用素质测试费用旅行、搬迁费用各种手册及资料费用体检等福利费用2003.10员工的辞退成本4、机会成本业绩成本保密成本竞争成本2003.10辞退员工管理的标准及制约因素1.被辞退员工的标准给公司带来负效益者（经济和社会）与公司企业文化相违背者业绩低于最低要求者严重违反公司的规章制度者被公安机关依法追究刑事责任者2003.10辞退员工管理的标准及制约因素3.辞退员工的管理标准维护公司正常运作维护和提升公司的企业形象和声誉降低员工的流失率2003.10辞退员工管理的标准及制约因素

圆滑的含义：了解和顺应被辞退员工的心理采用正当且恰当的手段来处理消除员工的心理对抗坚硬的含义：做事有原则不推脱果断面对明亮的含义：公正、公平和平等依据员工认可的公司规定有充分的依据2003.10辞退员工管理的标准及制约因素5.制约辞退管理的因素劳动法规：仍有一定弹性管理体系：是否完备、规范人际关系：是否互相信任和支持管理风格：刚性或柔性公司企业文化：对人的重视程度2003.10辞退时应扮演的角色和决策因素1.仲裁者的两个标准具有非常专业的人力资源管理基础知识具有员工管理中的劳动法律法规知识仲裁者必须具备这两个标准，因为在执行辞退员工工作的过程中不允许人力资源经理犯下任何错误，从而导致公司的相关损失。2003.10辞退时应扮演的角色和决策因素4.辞退原则以事实为依据体面坚决辞退决定一旦作出，就应该坚决实施2003.10如何体面地辞退员工2.敏感岗位的处理所谓敏感岗位是指那些对公司有2003.10如何体面地辞退员工营销人员的辞退管理风险：保密风险：带走客户同业竞争风险：应对措施：最好针对风险签订相关协议逐步隔离风险2003.10如何体面地辞退员工财务人员的辞退管理风险：财务风险公司政治风险社会关系风险应对措施：严格财务手续积极和政府的相关部门沟通2003.10如何体面地辞退员工4.辞退后员工关系管理的意义对于在职员工有正面激励作用有利于提升公司的企业形象和声誉有利于公司业务的发展2003.10辞退员工时的组织意识与换位意识与公司领导同步与被辞退员工换位与部门经理换位2003.10被辞退员工心理分析及应对策略1.被辞退员工心理需求物质需要：生活物质需要工作物质需要强烈的精神需要：发展需要的稳定自尊需要的迫切性职业发展需要2003.10被辞退员工心理分析及应对策略3.被辞退员工的心理调节辅导员工以积极的态度来消除挫折感用理智和意识来控制情绪用有效的措施克服困难2003.10辞退员工的面谈技巧面谈时应有的信念辞退员工是管理工作的其中一个部分尊重客观事实尊重员工的心理感受树立企业文化2003.10辞退员工的面谈技巧身心配合法：

首先配合对方，建立接受与信任的关系，然后引导对方转向。配合的范围包括：说话（文字）声调面部表情肢体语言2003.10辞退员工的面谈技巧必要时的防范措施对相关执行人员的培训，明确操作程序联系、安排当地公安或保安人员来协助，以保证安全备用车辆及司机、医务人员待命相关部门、人员的、通讯设备及号码检查会议、面谈场所的环境安全会议室及所用办公室的房门应急备用钥匙准备提供执行人员的随身防范用品不知相关协助人员的待命位置2003.10谢谢11月-23