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文档简介

市场调研报告组长：xxx成员：xxx一、引言加留意商场的整体形象，从我们调查的六大商场〔百货大楼、平原商场、胖东来、玛特、沃尔玛、丹尼斯〕来看，商场的便利性、商品的质量、商品的价格、商场内的气氛、商场的效劳等等都进入了人们考虑的范围，基于此我们针对这几个方面的形象进展了问卷设计。二、争论目的乡市六大商场〔百货大楼、平原商场、胖东来、玛特、沃尔玛、丹尼斯〕的形象。期望通过调查结果,能够直接反映各大商场的优点和缺乏,促进他们改进和提升效劳质量，更好地为市民效劳。三、调研过程内容如下：1。调查内容划分形象、价格形象、效劳形象、卫生形象四大板块。在总体把握的状况下，对具体问题进展具体分析，力求做到即全面又具有针对性。2。调查对象及范围大型商场形象意义广泛，要得出比较科学的结论,就必需使调查的对象具有肯定的代表性和广泛性。为了到达这个要求,我们全体调收集到涵盖乡市各个层次、各个领域、各个阶层的信息，避开单一3。调查方法体的把握和对个体的生疏来选择调查对象，尽量做到具有典型代表性。总共调查了10010010050商品属性效劳态度商品属性效劳态度便利系数场内设计指标商场百货商场66.7\15.868。0\13.875.5\12873.0\143平原商场69.8\14。267.4\14.577.6\11.375。0\14。3胖东来84.4\11。982.4\10。883.0\8.483.1\8。6沃尔玛75。6\12。9720\10779.1\8.980.9\8.2玛特76.7\12。475.5\11.380.9\10681。6\8.9丹尼斯 72.2\15。4 70.7\11.6 778\10.5 77.8\9。0注:66。7\15.8为平均数\标准差.平均数柱形图,消费者对它的各项指标都很满足。其次是玛特、沃尔玛、丹尼斯、平原商场、百货商场。由此可见，消费者更宠爱去胖到来、玛特、沃尔玛购物。标准差柱形图,这说明消费者在各项指标之间的波动幅度最小也就是说多各项指标都满足,没有极端现象.其次是沃尔玛、玛特、丹尼斯、平原商场、百货商场。平原商场和百货商场是最差的。其中,全部商场的商品属性的标准差都很大，说明消费者对全部商场的商品价格、价值、是否假冒、退货等商品属性方象，以满足消费者的需求。五、结论与建议1。调研结论依据了很多的方面,每个商场都在自己的优势方面进展了包装，从而在消费者的心目中形成了各自不同的价值理念和独特的商场形象.说都是比较实惠的。2.营销建议：对于每个商场来说都要努力的提高产品和效劳的质量,在

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