DB23-T 2951-2021 宾馆信用评价规范

03.080

23 DB23/T

2951—2021宾馆信用评价规范  发

布DB23/T

II

4.1

4.2

4.3

4.4

5.1

5.2

5.3

5.4

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

6.6

10

GB/T

II

GB

13495.1第1部分：标志GB/T

14308—2010GB/T

15566.8 GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

第1部分：总则

GB/T

3.1[来源：GB/T

3.2[来源：GB/T

3.3[来源：GB/T

3.4[来源：GB/T

3.5[来源：GB/T

4.1

4.2

4.3

4.4

5.1

评价指标按评价内容分为基本信息、管理信息、交易信息、评价信息、公共信用信息五个一级a)b)c) d)e)

5.2

评价应制定计划，计划中应包括评价依据、评价范围、人员设置、时间安排、评价指标不同层

调查应采用文件调查和现场调查的方式。文件调查包括查阅文件和记录等，现场调查包括询问5.3

5.4

AA

GB/T

AAA、AA、A、B、C、D

表1

6.1

6.2

GB/T

6.3

6.3.1.1

评价主体收到信用主体申请后，应审核信用主体提交材料的真实、完整性，确定是否接受信6.3.1.2

信用主体如有非法设立、资质不全、提供虚假材料、严重违法失信等情形，应一票否决，不

6.3.2.1

6.3.2.2

6.3.2.3

AA分数<400DB23/T

6.3.3.1

6.3.3.2

表2

6.4

GB/T

34830.1—2017

6.5

6.6

（50

（10

（40

（20

有信用方针和信用文化建设制度，得

10

分；领导层（包等）均无失信记录得

10

分，有失信记录每人次减

分，

20

（20

实信用方针和开展信用文化建设，得

10

分，缺一项减

10

（40

（20

20

分；（10

数≥60%得

分、

≥80%得

分；专业技术人才有相应资

（10

10

分，

10

（20

GB/T

14308-2010

A.1

A.2

A.5

20

DB23/T

A.1

A.1

（15

有设施设备管理制度并实施得

15

分，不符合每项减

15

（20

10

10

（20

10

10

（20

记）得

10

分，未实施或无记录减

分；顾客信用档案管理良好（信息全、准、更新及时等）得

10

分，部分实施

GB/T

10

10

（20

（20

5；制度均有效实施得

分，部分实施得

施（20

10

10

（20

15

DB23/T

A.1

A.1

GB/T

GB

10

（20

10

GB/T

10

（10

10

（40

GB/T

14308-2010

40

40

（30

20

15

（15

15

（20

10

10

分、＜80%不得分。（20

10

（15

（15

DB23/T

A.1

A.1

（40

（20

20

20

（20

20

（20

20

（20

上一年度年营业收入≥5000

20

14

10

＜3000

万元～＜1000

分、＜500

20

（20

20

10

（20

20

10

（10

≥80%得＜50%得

（50

50

30

90%得

10

分、＜70%不得分。（60

门（20

20

20

20

（50

顾客满意率≥95%得

30

20

10

DB23/T

A.1

DB23/T

A.1

（20

员工满意率≥99%得20＜95%得

10

分；＜80%不得分。（30

（30

30

AA

20

10

（20

15

（20

10

（15

15

（20

20

20

（20

12

（20

20

10

20

（20

20

10

20

（20

20

20