案例教学管理人才教育的新课题

案例教学管理人才教育的新课题

过去，管理人才的培养侧重于理论分析和宏观教育，忽视实际操作和微观指导，因此，在将管理人才纳入社会后，他们对现实的适应性无法满足公司的实际要求。如今,管理教育引入大量的案例教学,将学生带进企业,将企业引进课堂,通过结合管理理论的分析和讨论,使学生体验丰富多彩的管理情景,树立管理权变论的理念。但是,如果不明确案例分析教学中的任务,不注意案例本身、教师以及学生在教学中的角色问题,案例分析就达不到其应有的教学效果。目前的主要问题是:案例简单地迁就理论教学,教师过多地干预分析过程和分析结果,学生的分析停留在方案统一性和标准答案上,最后整个案例分析教学又回到传统意义上的简单“举例说明”。为此,有必要认真确定案例、教师、学生在案例分析中的角色。一、案例选择和整理管理人才教育的教学案例,主要是指运用语言文字对中外企业管理过程中典型的管理实例进行整理加工,设定必要的难易不等的决策点,并使篇幅符合教学环节要求的实例性教学方法。这些案例无论成功者还是失败者,其决策过程和管理操作过程都能反映管理工作中的规律性和普遍性,在思维方法、管理基本思想和具体操作方法上有启发作用。案例的选择和整理必须遵循三个原则:①真实性为运用基础。案例分析教学过程是从实际中来到实际中去。案例取自于现实,为学生认识社会、体验社会提供背景,虚假的例子不仅背离现实、导致形式主义,也难以提供操作细节。因此,要从经营实际个案中搜集和选择案例,使案例教学更具有针对性。②决策点为指导中心。案例的选择需要结合理论教学的环节和目的。整理案例要求语言简练,便于学生阅读和理解;案例陈述能够反映教学原理,具有自身的完整性、知识的系统性、教学的便利性;在案例陈述前后确立若干决策点,以引导学生思考和讨论。③最优性为结论归宿。案例教学的最终目的是揭示案例中存在的问题,提出解决的方案,通过评价方案积累经营经验、改进管理方法、提高处理问题的能力。无论是教师还是学生,都要以寻找最优而非唯一答案为案例分析的最终目的。二、案例分析教学模式在良好的案例教学体系中,应当明确地把知识传授与问题分析结合起来作为教学的核心,教师作为基本理论知识和案例分析的引入者、组织者,统领整个案例分析教学的过程,形成“教师提供背景材料——学生分析材料——学生寻找问题,教师提点——学生解决问题,教师提点——学生自我评价,教师归纳评估”的模式。1.形成有利于激发创造力的因素案例教学比其他教学方法更需要有效的、科学的课堂控制,这种控制以学生、教师的彼此尊重、理解和宽容,形成有利于激发学生创造力的良好气氛为条件。案例教学需要进行事件重现和经营模拟性操作训练,其情景体验需要有一个“实例起源、任务分配、角色操练、决策评估、方案比较”的过程,这就要求有一个组织中心即教师进行调控。2.分析和解决问题工具教师向学生介绍基本的管理定理和方法,让学生从根本上掌握分析和解决问题的工具。应当注意管理案例教学的理论知识传授有别于一般学科的理论教学,它与选择的案例材料紧密结合,而且重视其对现实的应用能力。3.案例教学环节用案例案例教学的基本条件是要有充分的合适的典型案例,教师必须承担搜集、选择、整理案例的责任,并使之能动地适应于教学环节和教学目的。从现实中得到的经营管理材料体现管理问题的多个侧面,涉及运用的基本理论、决策方法多种多样,教师往往需要从某个教学目的出发,设定一些难易各异的决策点或值得深究的问题。4.缺乏系统性和整体观念,对战略性问题缺乏整体观念和驾联合案例具有多样性和复杂性,学生经验不足,容易被表面现象所迷惑,对战略性问题也缺乏整体观念和驾驭能力。教师作为课堂组织者和控制者,根据教学环节和教学目标的具体要求给予线索的提示,可使案例教学更为顺利。三、问题意识类在有效的案例教学中,学生是活动的主体,是分析材料、揭示问题、寻找解决问题办法的执行者,学生不能像过去的灌输式教学那样被动地记录和接受,而要树立对创见的自信心,要养成独立性、探索性、求异性的思考习惯,积极投入教学过程。1.具有善于探索、勇决策的人格特征现实社会中企业面临瞬息万变的市场状况,优劣势的转变随时可能出现,战略和策略的变换在所难免。扭转不利的局面,或进行管理创新都需要管理者富于冲劲、勇敢作战,具有善于探索、勇于决策的人格特征。学生要重视管理人格的自我培养,充分利用案例教学的虚拟条件,自觉训练“分析有条不紊、质疑无所顾忌、探疑坚持不懈、决策当机立断”的管理能力。2.方案、新解决问题的思考习惯创新是企业的生命,求异思维是创新的基本思想方法。为此,必须培养学生以多方案、新方案解决问题的思考习惯。作为案例分析的主体,学生必须屏弃过去寻找标准答案、等待教师提供解决办法的学习习惯,在分析和讨论中主动、大胆提出不同观点,对问题进行多种解决方法的比较评估,对最优方法进行前瞻性的分析判断。3.有利于保证企业的知识基础不少学生在接受了案例教学方法以后,错误地把情景体验、经验积累当作今后投入社会、解决现实问题的重要资本,轻视反映规律的基本管理理论知识,这就势必造成经营管理系统方法上的浅表化。必须明确,经过总结和提升所形成的一系列与管理有关的基础知识,是保证经验管理发展、创新的后续能量。企业面临的具体环境各有不同,在经营活动中遇到的情况千差万别,因而需要决策者具有丰富和扎实的管理知识,不但能够以经验解决现实问题,也能够随时运用基本原理解决未曾遇到过的问题。推行案例教学会对传统的教学课堂形式产生冲击,大量的讨论、发言将成为课堂的重要环节,而且质疑、反击随时都可能发生。案例教学也并非毫无缺点。第一,课堂的时