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文档简介

合肥物业管理行业自律公约-合肥物业管理协会合肥物业管理行业自律公约-合肥物业管理协会一、背景介绍物业管理行业是指通过专业的机构和人员，对房地产开发商交付的建筑物及其配套设施进行综合管理和服务的行业。随着城市化进程的加快和房地产市场的快速发展，合肥物业管理行业也取得了长足的发展。为了进一步规范行业秩序，提升服务质量，合肥物业管理协会制定了《合肥物业管理行业自律公约》。二、公约目的《合肥物业管理行业自律公约》旨在加强物业管理企业的自我管理，促进行业发展，提高服务质量，维护消费者合法权益。通过制定公约规范企业行为，推动合肥物业管理行业健康有序发展。三、公约内容1.自律原则合肥物业管理行业自律公约的核心原则是诚信、公正、公平、公开、公约。物业管理企业应以企业诚信为出发点，履行合同约定，不得违法违纪，不得操纵市场。2.服务承诺2.1生活垃圾管理：物业管理企业应按照相关法律法规和规范要求，做好小区生活垃圾分类收集、分类运输、分类处理、分类利用工作，保证小区环境的清洁和居民的健康。2.2绿化及公共区域管理：物业管理企业应按照相关要求，定期修剪绿化植物，保持公共区域的整洁和景观效果。2.3设施设备维护：物业管理企业应按照合同约定，定期检查、维护小区内的设施设备，确保正常运行。3.合规经营3.1合法经营：物业管理企业应依法取得相关资质和许可证，遵守国家法律法规，不得从事违法违规经营活动。3.2安全管理：物业管理企业应建立健全安全管理制度，确保小区内的消防、安防设施正常运行，及时排除安全隐患。3.3合理收费：物业管理企业应按照规定的收费标准进行收费，不得乱收费、变相收费或漫天要价。4.投诉处理物业管理企业应建立健全投诉处理机制，及时处理居民的投诉和意见，并向居民公布投诉渠道和处理结果。四、责任与约束合肥物业管理协会将对物业管理企业严格监督，对违反《合肥物业管理行业自律公约》的企业进行惩处，包括警告、记过、撤销会员资格等。五、《合肥物业管理行业自律公约》的制定是合肥物业管理行业自我约束的重要举措。通过规范企业行为，加强行业自律，提高服务质量，合肥物业管理行业将得到更健康、更可持续的发展。合肥物业管理协会将

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