个险新人品质考试试题库

个险人入司前品质考试题库题型：单项选择题 共39题第一局部：专业销售行为法是否正确〔B〕正确 不正确答案解析：业务人员在销售过程中需标准的讲解保单的保障利益。答案解析：业务人员在销售过程中需标准的讲解保单的保障利益。 致家庭经济危机，便向代理人小王询问如何投保意外险和重大疾病险，代理〔B〕A.正确B.不正确向客户讲解、适当的夸大收益，这种做法是否正确〔B〕正确 B.不正确答案解析：业务人员需合规客观讲解、不误导、不夸大。答案解析：业务人员需合规客观讲解、不误导、不夸大。是否可以赐予或者承诺客户保险合同商定以外的保险费回扣或者其它利益〔B〕可以 不行以答案解析：不行以做超出合同的承诺。答案解析：不行以做超出合同的承诺。1025〔B〕匹配 不匹配20%。炎后来治愈，这种状况代理人小赵是否要照实告知公司〔A〕是 B.否答案解析：业务人员对客户状况需照实告知公司。答案解析：业务人员对客户状况需照实告知公司。其次局部：优质效劳支持中国太平客户效劳〔B〕A.95588 B.95589 C.95599 D.9556695589。效劳等，可告知客户微信关注〔A〕中国太平95589 B.中国太平95588C.中国太平95599 D.中国太平955669写真实准确的客户信息，以下不包括〔D〕A.标准的 B.正确座机、手机号码C.个人电子邮箱 D.个人兴趣爱好化效劳，以下不包括〔C〕客户生日发送微信或短信进展祝福 客户有保险疑问准时解答C.对客户要变更保单信息的需求置之不理 D.邀约客户参与公司客服活动答案解析：业务人员要准时响应客户需求。答案解析：业务人员要准时响应客户需求。〔A〕A.客户根本资料不需要准确无误的填写家庭地址〔具体到街道门牌号、楼号、单元号、室号〕及邮政编码(不允许消灭尾号“00000”)保单须填写缴费账号账号持有人为投保人本人答案解析：投保时客户根本资料需要准确无误的填写。答案解析：投保时客户根本资料需要准确无误的填写。做好客户效劳的意义，不包括以下哪项〔C〕A.转介绍 B.客户加保C.铺张时间精力 D.忠诚的客户群否正确〔A〕正确 不正确效劳。效劳。公司电子平台效劳工程，不包括以下哪项〔C〕A.生日祝福 缴日提示C.公司客服回访 D.理赔结案通知答案解析：公司客服回访不属于电子平台效劳工程。答案解析：公司客服回访不属于电子平台效劳工程。稳、更远，是否正确〔A〕正确 不正确业走的更稳、更远。业走的更稳、更远。〔A〕填写常住地址+工作地址，标准填写：*市*区*号*栋*单元*B．填写常住地址或工作地址中的任一项C．填写身份证地址即可D．可以不用填写答案解析：客户地址填写常住地址+工作地址〔切忌只填写身份证地址答案解析：客户地址填写常住地址+工作地址〔切忌只填写身份证地址。第三局部坚守契约品质答案解析：业务人员需供给的家庭信息包括：父母、配偶、子女。人入司时需照实供给个人家庭信息，其中不包括〔C〕A.父母 B.配偶 C.表哥 D.子女答案解析：业务人员需供给的家庭信息包括：父母、配偶、子女。〔一人小王处购置期交寿险保单，是否计为自保件〔A〕是 B.否答案解析：保单投保人小张为公司代理人，符合自保件定义。答案解析：保单投保人小张为公司代理人，符合自保件定义。王女士在代理人小张处投保一张期交寿险保单，被保人是王女士本人，受益〔B〕是 B.否答案解析：保单投保人、被保人及受益人不属于代理人小张的直系亲属。答案解析：保单投保人、被保人及受益人不属于代理人小张的直系亲属。4一份长期安康险保单，便询问小艾“能否把原来的保单退掉，在您这里投〔B〕是 B.否答案解析：属于契约替换行为，公司不允许。答案解析：属于契约替换行为，公司不允许。3在小艾处购置，保单投被保人及险种不变，这种行为属于〔B〕自保件行为B.契约替换行为C.违规行为答案解析：属于契约替换行为，公司不允许。答案解析：属于契约替换行为，公司不允许。合理规划投保自保件，不包括以下〔D〕做好家庭保障规划 做好投保收支治理C.长期拥有持续缴费 答案解析：不为冲业绩而投保不符合个人需求的自保件。答案解析：不为冲业绩而投保不符合个人需求的自保件。受益人是小王父亲，保单是否计为自保件〔A〕是 B.否答案解析：保单受益人属于代理人小王的直系亲属。答案解析：保单受益人属于代理人小王的直系亲属。代理人小赵由于个人转正需要，劝王女士退掉已有保单，重在自己这里投保单，造成的影响不包括〔C〕专业形象受损 品质扣分、扣款C.不受影响 D.相关利益追回答案解析：契约替换行为造成业务人员专业形象受损、受到品质惩罚、相关利益追回等。答案解析：契约替换行为造成业务人员专业形象受损、受到品质惩罚、相关利益追回等。人人司后〔B〕件〔含〕以内自保件初佣可享受人训练津贴的核发、转正业绩的计入。A.1 B.2 C.3 D.422〔含以内自保件初佣可享受人训练津贴的核发、转正业绩的计入。杜绝虚假保单套利，以下说法错误的选项是〔D〕C.虚假保单一经核查属实，将追回所得利益D.必要时可以投保虚假保单答案解析：杜绝投保虚假保单。答案解析：杜绝投保虚假保单。第四局部其他题目大法宝〔A〕正确 不正确高品质的四大法宝。高品质的四大法宝。平人寿经营战略“打造最具特色和潜力的精品保险公司是否正〔A〕A.是 B.否公司的业务品质指标是〔D〕业务规模 人力规模C．承保率 D.连续率答案解析：连续率是个人业务品质量化指标的表达，是寿险行业进展的关键指标。是个人业务品质量化指标的表达，是寿险行业进展的关键指标A.承保率 B.连续率 C.客户量 D.入司年限答案解析：连续率是个人业务品质量化指标的表达，是寿险行业进展的关键指标。保持高连续率的关键动作不包括〔C〕依据客户需求设计合理产品 不销售误导C.客户投保后无须再效劳 D.客户投保后保持专业效劳答案解析：客户投保后，业务人员仍需保持专业效劳行为。答案解析：客户投保后，业务人员仍需保持专业效劳行为。受益人是哥哥的女儿，保单是否计为自保件〔B〕是 B.否答案解析：保单投保人、被保人及受益人不属于代理人小王的直系亲属。答案解析：保单投保人、被保人及受益人不属于代理人小王的直系亲属。公司自保件治理政策不包括〔D〕人两件〔含〕以内自保件初佣可享受人训练津贴的核发、财务支援的核发、转正业绩的计入，从第三件开头不再享受自保件不参与公司相关鼓励方案自保件不计入《根本法》晋升、维持考核自保件计入《根本法》晋升、维持考核答案解析：自保件不计入《根本法》晋升、维持考核。答案解析：自保件不计入《根本法》晋升、维持考核。以这样做〔B〕可以B.不行以答案解析：业务人员入司后要争做品质明星。是开启寿险事业之门，所以入司后争做品质明星，是否正确〔A〕A.正确 B.不正确答案解析：业务人员入司后要争做品质明星。答案解析：持续做好客户效劳可以获得客户加保、转介绍及个人高连续率。好客户效劳可以获得客户加保转介绍及个人高连续率是否正〔A〕A.是 B.否答案解析：持续做好客户效劳可以获得客户加保、转介绍及个人高连续率。在寿险道路上要持续、安康的进展，不包括以下哪个关键动作〔C〕专业的销售行为 B.优质的客户效劳C.业绩冲刺的时候无视业务品质 D.增员、业绩同时进展答案解析：任何时候都不能无视业务品质。答案解析：任何时候都不能无视业务品质。阻碍客户履