2023年-2024年园区秩序维护服务项目

2023年-2024年园区秩序维护服务项目合同书甲方：佛山市新城物业发展有限公司乙方：签订日期：年月日甲方：佛山市新城物业发展有限公司乙方：根据2023年-2024年园区秩序维护服务项目的招标结果，按照招标投标相关法规、《中华人民共和国民法典》、招标公告的要求，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。项目基本信息1、项目名称：2023年-2024年园区秩序维护服务项目2、项目内容：中欧中心秩序维护服务，具体内容详见招标公告及合同。3、服务地点：佛山市岭南大道2号中欧中心。项目合同价、结算方式及项目进度款支付1、综合单价：￥元/人/月，合同价暂定：￥元(大写:人民币，含税)。2、本项目按固定单价方式承包，合同价包括但不限于：管理、服务等全部工作人员的工资、各类补贴、加班费、社会保险、商业意外险、餐费、住宿费、培训费、工作服费用、福利费、离职经济补偿等人员成本费用、驻场服务涉及费用（装备费用）、日常耗材及软硬件设备的投入费用、后勤及管理费用、税费、合理利润、风险费用及本项目实施过程中可预见和不可预见费用等。结算时按照月固定单价、经甲方书面确认的实际到岗人员数量、服务时长以及考核情况进行结算。本项目最终结算价以甲方审定为准。3、支付方式：（1）本项目服务费用按季度进行结算，每个季度项目完工后，经甲方书面验收合格后，乙方需提供每个季度服务费用明细给甲方，甲方办理完请款手续后的30个日历日内支付该季度的实际服务费用。（每季度的实际服务费用=每季度服务费-每季度考核扣罚）。（2）每期付款前，乙方需出具合法等额有效的增值税专用发票。若国家税率政策调整相关税率的，合同价格应作相应调整后结算，不再另外签署协议。因乙方未能及时提供有效发票或提供的发票不符合要求，甲方有权顺延付款时间，同时不承担相关责任。乙方未按要求开具发票，由此产生的法律后果（包括但不限于行政处罚）由乙方承担。（3）收款方、出具发票方、合同乙方均必须与乙方名称一致。4、结算方式（1）本项目采用固定单价的承包方式，按实结算，结算时根据考核情况、月固定单价、经甲方书面确认的乙方实际服务人员数量及服务时长计算，最终结算价以甲方审核为准。（2）每季度服务费用按考核得分的百分数支付：分数80分以上（含80分）的，则乙方获得该期100%的服务费用；70-79分（含70分）的，与80分相比每低1分甲方扣减该期实际服务费用的2.5%；70分以下（不含70分）的，与70分相比每低1分甲方扣减该期实际服务费用的5%。当合同期内超过二次评分不合格的【低于75分(不含75分)】，甲方可无条件解除合同，且无需支付相关服务费，并追究乙方的违约责任。注：以上评分扣减服务费用的方式为累加扣减。服务期自招标人书面通知入场之日起24个月。质量要求与验收标准1、执行国家、省或行业现行的质量验收标准和规范，以及本项目招标公告及甲方的要求，须达到合格或以上验收质量等级标准。2、乙方须为项目验收提供必需的一切条件及承担相关费用。3、乙方应根据国家、省级以及当地监管部门有关规定的要求，积极配合相关部门或单位的检查、检验、抽检工作。项目概况为确保甲方相关物业及设施的安全及秩序管理需求，提供一个安全的办公环境，现委托乙方负责提供秩序维护员派驻服务。被派驻秩序维护员要求1、人员要求：（1）年龄：40周岁以下；（2）身高：1.70米以上；（3）服务时间：12小时/天；（4）工作经验：一年以上保安工作经验，无违法犯罪记录，持《健康证》、《保安证》或《退伍证》优先；（5）身体素质：身体健康，容貌端正，无近视无纹身；（6）语言要求：具有良好的语言表达能力、思想清晰敏捷，普通话标准，能听懂粤语并进行简单交流；（7）思想品格；性格活泼开朗，责任心强，做事认真、细致、诚实守信，吃苦耐劳，服从安排，具备良好的团队协作精神和服务意识。2、配置要求人员配置：26名秩序维护员，性别：男，被派驻人员的数量根据实际需要会有增减，以甲方要求数量为准。3、岗位职责（1）秩序维护领班岗位职责1）负责制定本班组的各项工作制度、职责和计划，按一岗双责的要求，分解安全稳定工作任务，检查督促安全情况；2）负责班组的日常管理，召开班组会议，布置本班组工作；3）熟悉各岗位的工作职责和规程，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点，并改进工作。合理安排秩序维护员轮休及请销假并报秩序维护主管审批；4）带领秩序维护员履行岗位职责，组织安排项目的训练及勤务工作，秩序维护员的思想稳定、纪律严明；5）负责检查各岗位秩序维护员的工作质量，如实记录本班中遇到的问题和处理情况，对重大问题要及时向秩序维护主管汇报；6）负责本班秩序维护员日、周工作质量检查、考核及季度汇总工作；7）负责与其他部门的协调和本班人员的沟通，向秩序维护主管提供改进的建议和意见；8）组织本班人员的业务培训学习与专业技能训练；9）负责审定各项安全工作预案，建立安全管理制度，健全安全台账。配合有关部门处理突发事件；10）完成上级交办的其他工作。（2）监控及分控岗位职责1）严格遵守甲方的员工手册、各项规章制度和操作规程；2）爱护和管理好监控室的各项装备和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作；3）值班员交接时要提前十分钟到岗，做好交接工作，对各种记录、设施设备要认真检查、询问、核对；4）监控室内禁止非监控室人员随便进入，来客参观或办理其他事宜须通过物业项目经理同意方可进入，对于进入监控室的人员要在《人员进入登记表》上签字确认；5）不准在监控室聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内卫生整洁、通风；6）认真填写所有的质量记录，保证记录清晰、工整，需转交出去的，要由接收部门签字确认；7）对出现的各类突发事件及可疑人员进行密切监控，跟踪相关事态发展情况并及时上报，同时协助秩序维护员及其他工作人员做好突发事件的处理工作；8）保持监控室的环境卫生，每天夜间值班人员负责打扫室内卫生并将清洁用具清洗干净，白班值班人员负责维护室内卫生，物品摆放整齐有序，室温均衡，保证室内所有设施的正常运转； 9）监控员应做好客户公司、单元号、紧急联系方式等私人信息的保密工作，不得随便将此类信息告知问询者；10）熟悉辖区所有出入口通道和本中心控制下的各监视摄像头的控制范围，并予以监视，保持与各岗位的对讲联系，发现问题立即通报，调动指挥位于事发区附近的秩序维护员到位处理；11）负责对电梯故障、电话投诉、报修、求助、消防、治安报警时的指挥处理和记录；12）负责做好监控中心设备、设施的面上清整洁工作和出现故障的报修（如报警装备、消防喷淋控制阀、录像设备、监视器切换器、操作键盘)；13）负责夜间00:30至5:30每60分钟一次的各岗位报岗工作及记录；14）负责做好本班内各类事件的发生经过和处理结果的记录工作，保管好所有原始记录资料（包括录像），并做好保密工作，任何单位或个人调阅、复制录像必须经项目经理同意；15）负责对当日监控值班记录本上记载的主要事件汇总并上报（如投诉、求助及未完成的任务与突发事件等)；16）完成上级交办的其他工作。（3）巡逻岗岗位职责1）严格遵守甲方的员工手册、各项规章制度和操作规程；2）负责对辖区的公共照明、公共设施、公共安全、环境绿化的完好情况进行检查并作登记；3）负责对消火栓箱、灭火器等消防设施进行检查和清洁，确保符合规范要求；4）随时留意水电设施是否正常，用水用电是否有浪费及重要场所的门窗、物品情况；5）负责对楼宇隐蔽死角、重要部位的检查及时消除隐患，并做好巡逻记录；6）巡视工作中发现重大问题要立即向秩序维护领班报告，并保护好现场；发现火灾，要立即报警，并釆取扑救措施，处理完毕，做好记录；7）在秩序维护领班的监督下做好装修期间的巡检工作，发现问题，及时上报，配合处理；8）熟悉管辖区内消防设施的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法； 9）负责对火警、匪警的验证和应急处理工作；留意异常人员在辖区的滞留情况；劝阻、制止辖区内发生的打架、滋扰事件，必要时可报警寻求援助；10）加强对重要部位（如消防监控中心、地下车库、天面等）的巡检，特别是台风、暴雨期间更要重点检查；11）回答访客的咨询、主动帮助有困难的客户，正确使用文明用语，必要时给予帮助或引导，着装整洁干净，维护公司良好形象；12）负责管理区域的物业完整和公共秩序，防止任何有损清洁和观瞻的情况发生；13）完成上级交办的其他工作。（4）门卫岗岗位职责1）严格遵守甲方的员工手册、各项规章制度和操作规程；2）严密监视秩序维护对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时通知秩序维护领班或就地处置；3）熟悉客户的基本情况及经常交往的社会关系，保护其隐私，禁止无关人员查阅资料；4）制止无关人员靠近值班室，妥善保管公司财物；5）对于出入辖区的各类作业人员，必须按规定验证登记后放行。禁止违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入辖区；发现可疑人员必须询问盘查，遇有违法犯罪行为应当立即制止，必要时及时向上级反映并协助处理；6）使用岗位规范用语，耐心解答客户提出的问题，及时反馈意见和建议；7）做好信件、报纸的保管工作；8）做好管理范围内的卫生清洁工作；9）维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻；10）仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或驾驶员指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷；11）提醒和指挥驾驶员进场后按规定路线行驶、泊车；12）对在道口附近泊车、摆摊者进行劝阻和制止； 13）严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确；14）完成上级交办的其他工作。（5）大堂岗位职责1）严格遵守甲方的员工手册、各项规章制度和操作规程；2）熟悉客户的基本情况及经常交往的社会关系，保护其隐私，禁止无关人员查阅资料；3）使用岗位规范用语，耐心解答客户提出的问题，及时反馈意见和建议；4）负责对外来人员进入大堂时的询问，并对身份进行确认，征得客户同意后方可放行进入楼宇；5）负责大堂管理区域设备设施及环境的检查和公共秩序的维护；6）负责对大堂前机动车、非机动车的指挥、引导及有序停放；7）负责对进入楼层进行装修的作业人员进行验证登记，严禁住户或其它人员携带大量易燃、易爆等危险物品进入大楼；8）负责对大宗物品搬出或有新客户搬入时，应请其到项目办妥手续或依据《业主规约》约定方可放行，并做好登记工作；9）负责作好当值期间内大厦所发生的任何事件的记录和汇报工作；10）严格执行早、中、晚三个高峰时段实行站岗值勤的规定；11）完成上级交办的其他工作。（6）停车场岗位职责1）严格遵守甲方的员工手册、各项规章制度和操作规程；2）维护车库（车场）的物业完整和公共秩序，防止任何有损清洁和观瞻的情况；3）熟悉车场消防设施的安装及存放位置，掌握各种灭火器材的使用方法和救护流程；4）负责车库（车场）机动车辆的指挥，确保车库内道路畅通，机动车辆进出有序，停泊安全、准确；妥善处理好停车场的纠纷矛盾，搞好停车场的环境卫生；5）严禁在停车场内存放无关物资，科学安排停车位置，做到车辆进出畅通，准确掌握车辆数量，做好车辆登记，坚决杜绝车辆丢失，防止车辆损坏及物资丢失。6）负责做好交接工作、对停留在车库（车场）的机动车辆进行交接并作记录；7）对可疑车辆进行查询，必要时暂（扣）留车辆并报秩序维护领班或领班以上管理人员；8）负责检查车库（车场）内停放的车辆情况，对异常情况做好记录；9）负责执行车库（车场）管理规定，熟悉和掌握交通标志符号及交通法规，了解和掌握车库内消防器材、消防设施的性能及使用方法；10）禁止一切车辆进入特定区域（重要接待或领导批准进入的车辆除外）；11）负责地库内灯光照明和相关设备完好情况的巡查；12）负责对在车库内散步、健身、玩耍等人员进行劝阻、制止；13）完成上级交办的其他工作。（7）停车场收费岗位职责1）负责当班过程中停车场车辆出库的放行工作，熟练掌握收费系统的操作；2）负责收取停车场临时车辆停车费用，辨别人民币真伪，并开具发票，详细记录收费当班情况；3）负责发票的领取和停车费上缴；4）认真填写物品交接表，详细记录发票编号；5）负责免费车辆的放行确认，免费车辆出行必须出具相关免费单据，收款员不得手动起杆，免费车辆需让车主签名，并及时让主管领导签名确认；6）负责月保车出库的核对放行工作；7）负责突发事件如洪涝、火灾等手动起杆，指挥车辆出库；8）负责做好对停车场收费有疑问客户的解释工作；9）负责收费室岗亭内及周边环境卫生的维护；10）完成上级交办的其他工作。备注：上述岗位设置为暂定日常岗位(最终岗位设置及配置人数以甲方确定为准)，不包含任何增援人员；周六日应确保有50%以上人员在岗；上班时间：早班08:00-20:00，夜班20:00-08:00。4、乙方要求（1）须按要求为甲方配备秩序维护团队。服务期间必须按照甲方要求，工作人员统一着装，并做到文明有礼。（2）派驻甲方的秩序维护员须经过岗前培训，具备良好的个人素质，自觉遵守规章制度，维护项目良好的工作环境和秩序，不得有违法乱纪的行为，并在派驻前获得甲方同意。派驻项目的乙方物业管理人员应当安排及全面督导每日的综合服务工作，包括但不限于巡检、日常登记等，与甲方指定代表保持日常的工作联系，及时协调处理各种投诉。乙方人员派驻期间实施的行为，所产生的相关后果由乙方承担。乙方应根据甲方要求提交《项目秩序维护服务方案》供甲方确认，《项目秩序维护服务方案》中应当准备写明甲方所需服务的具体区域、服务内容、特约服务委托事项等，包括但不限于服务标准、服务频率、服务费测算表等相关情况。乙方应严格按照甲方书面确认的《项目秩序维护服务方案》执行。（3）驻场管理人员必须具备的技能：必须有对保安员进行专业安保、安全培训的能力；必须要驻守在安保项目范围内，遇到有紧急的事情能迅速组织人力进行处理。乙方进场后，若甲方对驻场管理员考核时与乙方的投标文件提供资料不相符时，甲方单方面终止本合同并不支付乙方任何款项。（4）乙方必须依照我国《劳动合同法》的有关规定与被派驻秩序维护员签订劳动合同，并按国家、省、市有关规定支付不低于同期佛山市最低收入标准的工人工资、津贴、高温费、加班费等，依法缴纳社会保险（养老、失业、工伤、生育、医疗）。（5）乙方全部派驻人员，须符合佛山市政府用工标准要求，并根据行业性质及工作需要为一线作业工人配发足够的工作服（冬夏装各2套）、头盔、警棍、电筒、水鞋、帽子、眼镜、手套等劳动保护用品。（6）本项目所有派驻人员的食宿费用由乙方承担。（7）乙方的服务组织机构必须完整，组织机构总人数必须足以满足甲方需求。5、被派驻秩序维护员工作时间与休息假期被派驻秩序维护员每日工作时间不超过12小时，每月休息4天。工作内容及标准1、秩序维护员内部管理规定（1）秩序维护员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。（2）秩序维护员值班室／岗亭张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。（3）工作桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。（4）值班室／岗亭的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹。2、秩序维护员仪表规定（1）注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。（2）统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。（3）言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。（4）执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。（5）保持值班室／岗亭以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。（6）执勤时不准喝酒。（7）不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。（8）经常注意检查和保持仪表整洁。（9）自觉接受客户的监督和投诉。（10）做到微笑服务，对待客户友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对客户反映的情况不推诿、不回绝。（11）禁止其他有损秩序维护员形象的行为。3、秩序维护员交接班规定（1）接班秩序维护员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。（2）交接的秩序维护员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及普械器具等装备器材、记事本向接班秩序维护员交待、移交清楚。（3）交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。（4）接班秩序维护员验收时发现的问题应由交班秩序维护员承担责任。验收完毕，交班秩序维护员离开岗位后所发生的问题由当班秩序维护员承担责任。（5）所有事项交待清楚后，交班秩序维护员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。（6）接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，一经发现公司将对相关责任人进行严肃处理。4、秩序维护员巡逻签到规定（1）巡逻路线的制定、巡逻路线及巡逻工作职责由甲方制订，巡逻工作由甲方秩序维护经理/主管安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。（2）巡逻人员要做好各处角落的检查工作，做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。（3）巡逻力量的组织。甲方秩序维护经理／主管根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻的内容确定巡逻组的配合、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分白班、夜班两班。夜班每组必须两人以上。服务范围1、安全服务（1）根据辖区特点，制定安全防范措施并组织实施；（2）建立和公安及相关部门的联动机制，对辖区周围环境进行排查；（3）定期开展自我培训，熟悉安全防范规程；（4）实行24小时专人值班和巡查，完善信息通报制度；（5）实行门岗服务，做好人员出入管理工作，引导机动车有序停放，并做好记录；（6）实行24小时摄像监控，有专人负责监察，一发现情况及时通报。2、消防服务（1）制定消防安全管理制度，确定消防安全管理人，明确专人维护、管理消防器材、消防设施；（2）按规定进行防火巡查检查，并相应做好记录；制定符合辖区特点的灭火疏散预案，定期组织人员进行消防应急演练。3、应急服务（1）协助甲方建立突发事件应急处理机制，控制、减轻和消除突发事件引起的危险；（2）对服务人员进行应急预案培训，定期组织预案演练，有效应对突发事件。（3）应甲方要求安排人员做好重大接待活动现场保卫工作。服务重点为确保甲方的服务效率和质量，乙方将有针对性地落下管理要点：1、安全至上的管理。根据辖区位置以及建筑的特点，安全方面的管理是辖区管理的重点。乙方除建立健全的安全相关制度和组织一支规范的、高效的安全保障队伍之外，将组织队伍定期进行安全培训，增强安全意识，使个岗位员工都具备一定的安全防患技能、鉴别能力，全方位、全天候为甲方提供一个安全放心的环境。2、实时沟通，定期征询。乙方项目物业主管实时与甲方沟通，一发现情况更可高效处理，项目物业主管也会定期征询甲方意见和建议，互通工作情况和服务要求，共同制订工作计划和整改措施，检查监督物业管理开展情况，使甲方需求与乙方提供的物业服务更好的协调一致。3、专业规范的管理。乙方将根据甲方实际情况，健全各项管理制度，制定一系列安全、卫生等检查标准，规范管理。更重要的是招聘一批高素质的服务人员，更好地为甲方提供专业的服务。检查考核办法及质量验收标准2023年-2024年中欧中心秩序维护服务项目月度绩效考核表所属项目：项目负责人：所属期：年月序号考核项目考核内容评分细则扣分事由得分1内部管理（10分）工作安排：总结本周工作，安排下周工作。秩序维护员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录，否则扣3分/次。2工作态度（40分）出勤：不迟到、早退、旷工（10分）擅离职守，经常迟到、早退者，扣1分/次。3仪表：着装整齐，物品按规定摆放（10分）执勤时衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，视其情节扣1分/次。4礼仪：文明礼貌，站姿、坐姿端正（10分）值班未能做到既文明礼貌又严格把关、坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~2分/次。5工作态度：遵纪守法，原则性强（10分）酒后执勤上岗，并造成一定后果者，工作散慢，对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由，视其情节扣1~3分。6工作品质（40分）物品放行：车辆及物品出入控制。（10分）扣留物品不登记，不上交，捡拾物品不报告，不上交者的扣2分/次。7人员进出：人员进出做好来访登记（10分）发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，否则扣2分/次。8区域巡查：对所负责区域定时巡查并做好记录。（10分）根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录，对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣1~3分/次。9突发事件：发现突发事件采取及时措施，有效制止。（10分）在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者，造成严重后果的扣10分/次。10安全防范（10分）安全设备设施：定期检查（10分）安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣3分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。项目负责人评价：1．通过以上各项的评分，该项目外聘员工表现的综合得分为： 分。2．项目负责人意见：3．项目负责人签字： 日期： 年 月 日外包单位意见：外包单位签字：日期： 年 月 日考核标准：甲方将每季度对项目进行考核评分，分数80分以上（含80分）的，则乙方获得该期100%的服务费用；70-79分（含70分）的，与80分相比每低1分甲方扣减该期实际服务费用的2.5%；70分以下（不含70分）的，与70分相比每低1分甲方扣减该期实际服务费用的5%。当合同期内超过二次评分不合格的【低于75分(不含75分)】，甲方可无条件解除合同，且无需支付相应服务费，并追究乙方的违约责任。注：以上评分扣减服务费用的方式为累加扣减。人员管理1、乙方须按其投标文件中承诺提供的项目组人员必须按要求投入到本项目中，在合同期内不得擅自更换。乙方如因工作安排或其它原因，需要更换项目组人员时，应事前向甲方提出书面申请，未经甲方书面同意，不得更换人员，且其资历和经验均不低于被更换人员。2、甲方有权以书面形式要求乙方更换不能按规定履行合同的人员。即使是甲方要求或书面同意更换的人员，其代替人员的资质仍应得到甲方的认可，且其资历和经验均不低于被更换人员，由此而产生的费用由乙方承担。3、如乙方未经甲方书面同意擅自更换项目组人员，甲方有权按照合同价款的5％/人次收取扣款，扣除乙方一定的违约金。发生本条上述情况累计达4次后，甲方有权提前终止合同，且甲方无需向乙方支付任何费用（包括已产生未结算的服务费），并要求乙方支付合同总额20%作为违约金，由此引致的经济损失，乙方须全额赔偿，甲方保留追究乙方相关责任的权利。4、乙方项目组人员须对甲方的重要信息、机密内容，以及专业服务人员的个人信息等履行对外保密义务，未经甲方授权和允许而泄露保密内容的，乙方应承担相应的法律责任和经济责任。5、乙方对其雇员的人身安全负全部责任。被派驻秩序维护员的拒绝派驻、离职与再派驻1、乙方派驻人员有下列情况的，甲方可随时退回：（1）在工作期间被证明不符合工作要求的；（2）严重违反甲方规章制度的；（3）严重失职，给甲方造成重大损害的；（4）派驻人员因业务不熟悉或工作态度等原因引起群众投诉累计5次以上并经查实的；（5）派驻人员在外兼职，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；（6）因劳动合同法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（7）被依法追究刑事责任的。2、在发生被派驻秩序维护员被遣返或离职的情况下，乙方应在3天内另行派驻符合甲方要求的人员到甲方处工作。甲方权利、义务1、甲方对被派驻秩序维护员的职业道德规范、工作任务、应达到的工作要求、应注意的安全事项、应遵守的各项纪律等履行告知、教育、管理、监督的义务。2、甲方有权按照国家有关部门规定和制度、甲方各项规章制度结合被派驻秩序维护员工作情况给予乙方奖励与惩处。3、甲方有权监督、检查、考核被派驻秩序维护员完成工作的情况，并负责日常管理和岗位调配、确定。4、甲方对接受的被派驻秩序维护员有优先续约使用权。5、甲方要求劳务派驻人员进入公司前需身体健康，并根据甲方的要求提供健康证明，体检不合格的人员退回乙方，乙方自行安排。乙方权利、义务1、为被派驻秩序维护员购买包括养老、工伤、失业、医疗、生育保险以及其他国家规定必须购买的社会保险，全面负责被派驻劳务人员的劳务用工管理、劳务纠纷处理及上述社保办理，处理涉及劳动关系的所有事宜，与劳务派驻人员签订劳动合同，支付劳务派驻人员薪酬福利，依法购买社会保险等，并且提供给甲方备案。2、负责被派驻秩序维护员档案管理，负责建立、接转被派驻秩序维护员的档案，接受并协助甲方对被派驻秩序维护员的档案管理情况的监察、监督。3、按合同条款规定派驻符合条件的被派驻秩序维护员到甲方工作。4、如乙方工作失误或劳务派驻人员发生违章作业责任事故或无故缺勤、擅自离岗等违反甲方规章制度的行为，给甲方造成的经济损失，乙方应积极协助甲方向被派驻秩序维护员索赔，索赔不能的，乙方应承担连带赔偿责任。5、乙方负责如实介绍甲方情况，并将合同内容告知被派驻秩序维护员。乙方应指定专人定期到甲方处，了解被派驻秩序维护员的思想动态、工作表现、遵纪守法情况以及对甲方的合理要求，乙方应尽力提供最佳服务。6、乙方负责被派驻秩序维护员的日常生活、工作的协调处理工作。对涉及被派驻人员的管理、薪酬、社保、福利以及被派驻人员与乙方签订的劳动合同等事项所产生的争议、纠纷、赔偿等，由乙方自行承担和负责解决，与甲方无关。7、被派驻秩序维护员在服务期内发生各种事故：包括治安、交通、防火和违反计划生育、劳资纠纷、意外、造成第三人损伤等事件，所造成一切后果及损失，由乙方承担责任和负责赔偿。若甲方因此遭受第三方索赔的，乙方应赔偿甲方相应损失，且需按当季服务费用的5%向甲方支付违约金。8、劳务派驻人员发生工伤事故的，乙方接到甲方通知后，按相关保险条例妥善处理，并负责办理申报和理赔事宜;9、乙方在管理服务期内造成人员伤亡和财产损失的，由乙方负责赔偿。10、未经甲方同意，乙方不得对本项目的设施及布置作变更。11、乙方如欲更改与甲方确认的工作计划和工作安排，必须提前七个工作日书面通知甲方，并在得到甲方书面同意后方可实施。12、甲方将定期和不定期对乙方安保范围内各项工作进行监督和检查并提出整改意见，乙方必须无条件接受甲方提出的整改意见并在规定的时限内整改并经甲方检验合格；乙方必须无条件接受甲方和有关部门的指导、管理、检查。13、乙方做好日常维护量的统计，且每月不少于3次组织甲方和有关人员对安保工作进行全面检查，将日常维护量和检查结果于每月25日前上报甲方。14、乙方不得将与甲方签订的本合同服务转包或分包给其它单位，否则甲方有权解除，追究乙方违约责任，并要求乙方赔付甲方的一切损失，甲方无需支付乙方任何费用。15、若甲方在本项目安保范围内举办任何活动的，乙方有义务做好相关配合工作，并提供有关活动配套措施的落实方案。16、乙方必须按有关规定办理相应的行政许可，由此产生的费用由乙方承担。17、约定投保内容如下：（1）乙方投保内容：职工意外伤害险、第三者责任险以及国家有关法律法规规定办理的相关保险等。（2）乙方必须完整保存好要求投保的保险凭证原件，以备甲方监督检查。18、如乙方或乙方派驻人员的原因而产生的一切民事、刑事、行政法律责任，由乙方承担责任，与甲方无关，甲方因第三人主张权利而产生损失或代乙方、乙方派驻人员承担赔偿的，甲方有权向乙方追偿，并有权从应付服务费用中予以抵扣，不足部分仍需由乙方赔付。19、乙方及乙方派驻人员接触到一切甲方的客户资料、客户数据等商业信息和个人隐私，必须做好保密工作，未经甲方书面同意，乙方及乙方派驻人员不得泄露任何甲方信息，不得在本合同范围外利用本项目中所涉及的甲方信息，不得作出损害甲方及甲方客户个人隐私的行为，否则，乙方及乙方派驻人员须赔偿甲方及信息相关人的一切损失。本约定不因合同解除或到期等原因而免除乙方及乙方派驻人员的保密义务。20、乙方须按甲方要求配备派驻人员的服装以及服务过程中所需的工器具，所需费用已包含在合同价中。工伤事故处理1、甲方应遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规，预防工伤事件的发生。2、被派驻秩序维护员在甲方工作期间发生工伤，甲方应积极组织抢救、保护现场，并且及时通知乙方。乙方应负责办理工伤认定和劳动能力鉴定申请手续，并由乙方按照工伤保险条例的有关规定承担用人单位的义务，并按有关规定执行。3、因第三方原因对被派驻秩序维护员造成侵权事故的，由乙方负责处理并向第三方进行索赔，与甲方无关。违约责任1、乙方不按照本合同的约定及时向甲方派驻人员或在发生被派驻人员被退回或离职时，未能在3天内另行派驻符合甲方要求的人员到甲方处工作的，每逾期1日，甲方有权要求乙方每日支付¥3000元违约金；逾期超过10天或因此导致甲方工作受到影响的，甲方有权单方解除合同且不支付乙方任何款项，并有权要求乙方支付合同总额20%的违约金，如造成甲方的实际损失大于违约金的，以甲方实际损失为赔偿标准。2、如乙方或乙方派驻人员未能按照合同约定履行相应合同义务或工作职责的，经甲方书面催告仍未及时改正，或给甲方带来严重影响的，甲方除了有权扣减相应服务费用外，甲方有权解除合同且不支付乙方任何款项，并有权要求乙方支付合同总额20%的违约金，如造成甲方的实际损失大于违约金的，以甲方实际损失为赔偿标准。3、因乙方原因导致合同提前终止或解除的且不支付乙方任何款项，有权要求乙方支付合同总额20%的违约金，如造成甲方的实际损失大于违约金的，以甲方实际损失为赔偿标准。4．若一方怠于履行合同义务或出现本合同约定的违约行为的，除应按本合同条款向守约方承担违约责任外，应承担守约方因维权所支出的一切费用，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、因实现财产保全而产生的费用、差旅费等。不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后3天内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。争议解决如发生争议，甲、乙双方本着友好协商的原则予以解决。不能协商解决的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。税费根据现行税法所征收的一切税费均由各缴税责任方独立承担。在中国境外发生的与本合同相关的一切税费及不可预见费均由乙方负担。合同组成文件1、本合同执行期间甲、乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函及修正文件）；2、本项目合同以及附件；3、乙方针对本项目的各项制度和规定（包括在本合同签订后的各类新出台的制度和规定）；4、报价文件；5、中标通知书；6、招标公告及相关附件资料及答疑补充文件（含投标文件澄清或修正内容、答疑会议纪要等）；7、投标文件及其相关承诺附件（含投标文件澄清）；8、标准、规范及有关技术文件；9、组成合同的其他文件。上述文件应互为补充和解释，如有不一致之处，以所列顺序在前的为准。注：如乙方在《投标文件》及其相关承诺附件中作出有比招标公告及相关附件资料及答疑补遗文件和本合同更有利于甲方的响应（该是否有利于甲方的解释权双方同意最终归甲方所有），则乙方投标文件及其相关承诺附件中更有利于甲方的相关条款内容的解释顺序优于招标公告及相关附件资料及答疑补遗文件和本合同，乙方须按这些响应承诺履行。送达地址确认1、本合同中所列各方的地址为其各自法定送达地址。任何一方或司法机关向另一方送达地址寄送资料、文书，寄出即视为送达。甲方确认下列地址为法定送达地址：乙方确认下列地址为法定送达地址：如一方送达地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则视为没有变更。其他1、本合同未尽事宜，合同各方另行商定，必要时签订补充合同协议。补充协议经合同各方盖章后作为本合同补充文件。2、所有经双方签署确认的文件、合同的附件均为本合同不可分割的有效组成部分，与本合同具有同等的法律效力和履约义务，其生效日期为盖章确认之日期。3、本合同一式四份，甲方执三份，乙方执一份，具有同等法律效力，由双方盖章之日起生效。4、双方均已对以上各条款及附件作充分了解，并明确理解由此而产生的相关权责。5、除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。（完，以下无正文）合同附件清单：1、报价单2、廉政合同甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定