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第页共页2023门诊分诊护士工作总结一、工作概述2023年是我作为门诊分诊护士的第三年，期间，我坚持不懈地提高自己的专业素质和工作能力，积极配合门诊工作，努力为患者提供优质的服务。在这一年里，我按照科室的要求，做好分诊工作，并积极参与各项培训和学习，不断丰富自己的知识和经验。二、工作内容及成果1.分诊工作：我按照科室的规范和流程，准确地为患者分诊，根据患者的病情和就诊需求，将患者分到合适的科室就诊。我认真倾听患者的病情描述，与医生进行交流，确保患者就诊的顺利进行。同时，我加强对就诊流程的了解和把握，积极引导患者按照要求进行检查和治疗。工作中，我始终保持着周到、耐心和细致的态度，受到了患者的认可和赞誉。2.业务技能提升：为了更好地服务患者，我积极参加各类培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。我参与了门诊专科医师的讲座和研讨会，了解和学习了许多新的医疗知识和技术，提高了自己的诊疗水平。同时，我还通过查阅医学文献和参考书籍，加强对各类常见病、多发病的了解，以便更好地进行分诊和咨询工作。3.患者满意度提升：我坚持以患者为中心，注重提高患者的就医体验和满意度。在分诊工作中，我时刻保持礼貌、耐心和友好的态度，倾听患者的需求和疑虑，为他们提供专业的咨询和服务。我还积极与医生、护士和其他工作人员合作，共同解决患者遇到的问题和困难，确保患者得到及时、准确和有效的医疗服务。在这一年里，我的患者满意度得到了进一步提升，受到了医院领导的表扬。4.文档管理完善：作为门诊分诊护士，我注重细节，严格按照科室的规定，做好各类文档的管理和归档工作。我认真记录患者的基本信息、病情描述和就诊情况，并妥善保存相关资料，以备后续查询和分析。我还积极参与科室的文档管理工作，提出改进建议，优化文档管理流程，提高工作效率。三、存在问题及改进措施在工作中，我也存在一些问题和不足之处，主要表现为以下几个方面：1.工作效率还有待提高：由于门诊病人较多，分诊工作往往需要在短时间内完成，因此工作效率的提高对于保证工作的顺利进行非常重要。我会进一步加强对就诊流程的了解和把握，提高分诊和咨询的速度和准确性，从而提高工作效率。2.个人专业知识需要不断充实：作为门诊分诊护士，我需要不断学习和提高自己的专业知识和技能。在接下来的工作中，我会继续参加各类培训和学习，了解最新的医学知识和技术，不断提高自己的诊疗水平。3.与患者的沟通和疏导还需加强：在分诊工作中，与患者的沟通和疏导是非常重要的环节。我会进一步学习和实践有效的沟通技巧，加强与患者的交流，更好地了解和满足他们的需求，提高患者的就医体验和满意度。四、工作总结在2023年的门诊分诊工作中，我在科室的带领和支持下，兢兢业业、认真负责地开展工作，取得了一定的成绩。我在分诊工作中注重细节，积极学习和提高自己的专业知识和技能，努力提高患者的满意度。然而，我也意识到自己的不足

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