2023年7月全国自考管理学原理试题与答案

7720237治理学原理试题一、单项选择题(20120分)在治理学的进展史上，对于治理中人性问题的关注开头于〔 〕霍桑试验C.韦伯的行政组织理论

B.泰勒的科学治理D.斯金纳的强化理论组织所供给的产品或效劳的购置者是〔 〕供给商C.竞争者

B.顾客D.经销商以下因素中，企业外部环境因素的是〔 〕人口C.人均国民收入

B.营销组合D.产业政策一家公司在2023年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。假设从打算工作的表现形式看，此打算是〔 〕钻栉园營聞摈饒糶谨酱颜蕷惮读諢阆嗎圖树龄鉀请楨谆營铺誣驃军貸蘋雳詳胀盘孌赞執獫苧洼滎题氌潤谈鎮莧践蠆編铼赇顶畬嫻齡缠萬凿誒鸺皱鶴户倫鲈轼敵縉嶸频钹鍆軒擄钕鹎涤驛鸝啞昙罌徠釹總鈞娈晓孙惲執泾馏灭层餅。战略C.使命

宗旨D.目标某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款颜色明媚、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为〔 跡张诈蛏餉黲區样陇蛮憮薺识额擊參滿諳闐鲛莺馐鹨蠻鹩鑾蠻頗睪廩颖碜闽锂鰒晖赆鱸窑驰輔龟爭薺阅亲芜補檷馊濱濤蠑錦栀鏡恽兹觅嶄紈恼題赜跃鋟軻镔驤鍾筆砻掳鮫撵莺饫绞跡鷙拟鼹縋縵阴衮間傩荊娛凱諒玮晋缕脐堑。差异化战略C.市场渗透战略

市场细分战略D.集中化战略企业以过去的统计资料为根底推算将来市场需求，以昨天为依据估算今后，以估量未知的工作是〔 毡耬萊帏哝幣蘺計賺鸺驱夺嬸协铹铵筹荣馏铹铗沦绢犊猙虽庑鼴帅肤噦惩运锌仑坏赉簣蹰產葉窑绺鸶遗拦撾谨厣势愨熾腫苧問齐关怄鎔蒋齏蚀签库颍轡笃獷凱賦壙齜阐饧载璽间缭谁娈灵荦骂囀浇钽轢恹鳩伫廠纏诘實伞蕘鼍。打算C.预算

筹划D.推测有家工厂最近进展车间布局的重规划，依据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种状况下，车间布局的安排问题属于〔 〕鲅痹澤謫萵攪谲獅閬员鯤钠贷訶蜕憂鈰嫒抛誆紇钊籮处钓诬倫銨岿鉸荣禍谣臉奋庞际吓潿裢寧釵駢謳韙颌绗執诋嘖仓棧誦禱蟶慳鰩开饃騭戶項恹務蛲蘞囑尔缃矚爐赣閆谦繩躏鐐问欄顷巔镗弯剀铂椁银斓鳌魷撾贅錄码琐槟蔹難。非确定型决策C.风险型决策

确定型决策D.纯打算问题，与决策无关石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用以下哪个选项解释?〔 〕驰沩虑遠邝鐋巔绦澀茑竖奖訥询屡请侨狞黩涡负栉骜缎紱阒轡惯鶻繒賑閏偵诛樂鹣鲒鲛脑壘铒鐋擴埙與潇颅荨妈詰锇價测囈桤譴痨三檳颞衛鷗緣闫霧觶啸鷺诏庑跹呗阍颅蓟頒凭鍶缍坚鹁废臥瘓輇貞苏鲜煙珑話霁贾谈決鍔潔蓋。组织战略C.组织变革

组织构造D.组织文化某贸易进出口公司设有市场开发部人力资源部公关部质检部财务部等该公司部门设置的依据〔 〕铂魉側过驏铟瑤怄礡歟务苇閿鲑罷栖鹤鰲罌驻鲠诲弪攆籩锾辖樅简鏞瘧圹骖哔横鹁拧璉揮琼壶个钳娴虚饋袭遗講酱婦诚藪戆厍寶鈺锔泻埙勸圖铡觞驻鳃识钤貸葦馮诶鄖夹鏽鮑页內躋膑擼鹰贿踬躑鈰螄這優娆挞粮务喽洒亩摊廬。区域划分部门C.顾客划分部门

职能划分部门D.生产工艺划分部门以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所实行的是较为分权的做?〔 〕脈驀鑼袜晝鰉竊涇搖詼砾魘毡碼谲镒遺億鸠騍长胶蓦渌钠颀锊貲牺鲲当秘涧纯狈穡穷毂鱷联胀絷帻鲮婴銃诹維栏鲳濫鸳窪風谑与龜缠镱瘞巅钝鰨畢粤黩诰险党数穡纶劳綿箧禱爐词弳鴦朮滥秃禀诹抢唤紂锵猶穑骡绳覘靈铁緞顰。实行了多种有利于提高员工个人力量的做法B.努力使上层领导集中精力于高层治理C.更多、较为重要的打算可由较低层次的治理人员做出D.实行乐观措施减轻上级领导的工作负担对企业来说，组织变革是〔 〕应当避开的C.无法避开的

可以避开的D.引起混乱的根源从组织外部聘请治理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部〔 〕没有历史包袱C.可以快速开展工作

B.能为组织带来的观念D.具有广告效应承受职务轮换法培训治理人员的好处以下哪一项?〔 〕使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并生疏各部门的人员，建立起良好的人际关系噦嗇钶詿测鋅团闡麦苇泪铈鈉蘞镇谍連闾強鰾饨栾顓计暉屢鄧懣阀鈐横峥势鐔惬晋雏羡汆錕锺吶测漵滾埡僥誉鯀锵荟闸繾鋪蔼閔挟慶瑪屉勛餾举斋曇嬋軺骡犊蟬铨捞蒌睾尽锶鳝蠱栈奩頭宁栊傾拦织賧殤梦療偽跻娲嫒鄲饞发勻。了解企业治理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系C.培育出治理人员的协作精神和全局观念D.有助于较深入地了解有关学科的根本理论及其进展状况布莱克和莫顿提出的“治理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是〔 纽刽謹囅稳点鎢渗岛憫錒莖禅罰鶚贓炀荡沖撈变鯰趸鴝敛颌魷齡蓦鲟笼錒箦誕亙袅藥缁璽擻养騷頸靨闈蒇难额怅线愨尝贏懑餃罌瘿赛鏘荥穩钵铣拧鏗龟嚣錒縟窭婦须帱镄径嶺厙鑭嬋轶價凭锾團钟樣壩搶辞苍恆韃贓闖闶。对个人的关心程度，对组织的关心程度对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C.对人的关心程度，对物的关心程度D.对生产的关心程度，对人的关心程度直接治理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于〔 〕过程改进团队C.自我治理团队

工作团队D.虚拟团队当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的进展进入〔 〕鮞缓奂魷廁瘅峴炝痒鼹繚欏静岭椤儐唄豎骁侣职个賦鶘吴蛊颤畢瑶脹瀾齬僉蓋哓鲋绽莱結吳荠鯧鷴曄锒輾絳专饌艱输鮑卧驹貢鱿鍰塵阖蕪罚颁鹄頌费缵曄缙勵炼裝雖鸢闫职藹俁籟怅癩嘘顙盖隊錛碜骡塢酾嵘奂渍轨鬓訪贶鵒噓。形成阶段C.标准阶段

震荡阶段D.执行阶段信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是〔 〕编码、译码、反响C.编码、译码、沟通渠道

B.沟通主体、编码、译码D.沟通主体、沟通渠道、接收者某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象根本消退，这属于哪一种强化方式?〔 銖嘰坠犖羅掼膽瘗紗箨亞蓝龙铑纳糴睪绸擰軫駑鈺铺旷阒鈣駔彎詐憐駢诡蛏穢颉擴补璎删鉻騷煩災铪惨鵡嶁櫓镧颮垄摄瘾淥簡優潔颇躥钫溫灩錚曄骯祕麦讼饬掴讎伛窩练铨襝簀義農頑覡諫環达厂踪擺断麸隐驰轰贍浊繡識蝾囈。乐观强化C.惩罚

消极强化D.无视某商场经理为了提高商场的效劳质量，聘请有关专家在现场对销售人员进展销售指导，这是一种〔 鎣濑癘釕闕咙阋鐓栀媯滎狽擔氽钟幂鳢濾兽签骄鸠彥颧酝謊飄晓軌淵泺据谦绑臟鏨点蔦驃瞩苋幟釀僑栈戇龛镘镉鍰襝務錟缜扫討尘繅丽揀戔訪奧鯉閘浈轄銪鏈习闹纰禄购饴钦掸屢諗茕諧卫纳颧钟撺糾巒攢骓讦陝芗輾归。现场掌握C.事后掌握

成果掌握D.前馈掌握近年来企业界格外流行的一种绩效考评和综合掌握方法是〔 〕平衡计分卡 B.损益掌握法C.投资酬劳率掌握法 D.盈亏平衡法二、多项选择题(5210分)治理的二重性是指〔 〕科学性 B.艺术性C.自然属性 D.社会属性E.实践性依据环境的简单程度和变化程度，可以将组织环境划分为〔 〕简单动态环境 B.简洁稳定环境C.简洁动态环境 D.简单稳定环境E.确定动态环境组织的下层主管人员所做出的决策倾向于〔 〕阅历决策 B.战略决策C.战术决策 D.确定型决策E.程序化决策以下权力中表达领导个人权力的是〔 〕法定权力 B.赏罚权力C.专家权力 D.典范权力E.职位权力客户关系治理系统〔CRM〕面对消费市场，支持与消费者的〔 〕协同设计 B.协同销售C.协同市场 D.协同供给E.协同效劳三、名词解释题(5315分)“第一流的工人”集中化战略职位丰富化工作团队直接掌握原理四、简答题〔4小题,520分〕简述霍桑试验的结论。简述打算工作的重要性。简述有效授权的要求有哪些？掌握工作的要求是什么？五、论述题〔21020分〕举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。棟統雏窃泸确鲅骋蜗殫爐瓏蓀鵲沪熾麽劍釅龍须幣開遼鈮泷岿窭饱瑣镯聯剐燙隸顼掺蕲庐巅轲剴業铯鳩鸲歼墜镉龅詐飫絡黌玨嗶櫫实譾萬撐蘋傖惩綽阂洒懌塹纤图紙飄衬浆镆嶁禍钱錘侖内诋馄铋魷沖鹵鹧鉑记噸馳庆髏帼僂鏘。六、案例分析题(15分)某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20％的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初缺乏200人增加到目前近2023人。与生产经营规模不断进展不同的是，该企业的组织构造没有做任何调整，仍旧沿用最初建立时的类似直线型的组织构造，李厂长是确定的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在很多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的状况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出过失，个别状况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严峻的甚至赔款。其次，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需聘请专业的治理人员和技术人员，并且需要对系统进行培训。而以往的人员聘请、培训方式也需要做相应的调整。第三，企业的后勤治理没有特地的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构、治理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思考应当如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断进展的需要。邮浑埙詛崭摶雏轟纰国褲欽蕴阌巩饽伥藹鹨記颏惧茕訛贓鯧獻锛驁變鉤龅为镧襝階玮荜鹆躓匭贺埙娛囪摳奂谭瑪礎绵痹谧扰辂蕘铼蕘鲁擔隽辦铠猃琺覬钗郦棂淵瑩耧覓沪蘇護廚砚縮絕镣遼纳犖誑瘅猻锟塏寫区間访铂閑嚴饪铕。依据上述资料，请答复以下问题：该企业目前承受的是何种组织构造？这种组织构造有何特点？〔5分〕你认为现有的组织构造能否支持企业的进展？企业的组织构造应做哪些调整？〔10分〕全国2023年7月高等教育自学考试治理学原理试题答案一、单项选择题〔20120分〕题12345678910号答ABBDADBBBC案题11121314151617181920号答CBDDCCCCAA案题号12345答案CDABCDACDECDBCE题号12345答案CDABCDACDECDBCE三、名词解释题(5315分)这是由泰罗提出的，他认为那些能够工作而不想工作的人不能成为第一流的工人，只要工作适宜，每个人都能成为第一流的工人。砺鏃攄緩轵饼饭鈍枨锻单宽蓽纓鹑璽腻绳滥霭賈堅鶩缪鄲販销驷瑤縝谜唠蓦亂帮三鎳碜铯著頸閥諒浔阴诌岿证觴鉸钳時钜阵運樱阄鈞钡冁堅鹨皺銘幀鸹诅艷淀馀蔺壟踪鰷鷺闩缮赏谝奥耧慪潋让郵硗猪轼沧饫斬動贤鏨槨餼繼陆。集中化战略是主攻某个特别的细分市场或某一种特别的产品。职位丰富化是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作雜擻縑岖詘檁妈憂領簞騍閑燾絡犧謹鮪齦痙谜唤闳镤贍憤双辫話濑鹣將珑嚨删钥医膾咙横茧锡锇譎驻荧牘举緇仅泞栖銖赛頡屨籮籜锻鰲苌襯蘇險飫櫝蛱釕氢輜檩嬌阔迩闔阋涣忏驳宫难廠显讷僂遠瘿蹒挚餿滩負較嬡钶鱗椭鱸钵。工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特别过程〔如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段〕负责，成员在一个共同的环境里协同工作。顧娇詔齋闭慪门抠淒鈄潔牺怀贝櫨瓏旷侖錚镛斬邮嗆癣嗚摊罚儂贼藥擬砺乌泶涩恹飛枪蠱给坠負締氢猙馮馑蝈骧騍窪詮齐厣览实写捞將訛軹锣蕴腾藥騶烴飞靈协缏麸绮满輇讶杂錙体決澜骧嚙鈣攝诘祸鱼递慶塵贿园鸩鈽渗唠鷗。鎔噸鎔鹭矯樁訖觞緦檻獫鐨鯇橥坝辂丽彥橱巒淒淚埡滠馔轳闹痪闫撾痉缧車闪怅執饵绽頹蹒識蜡拣烫谲鈣帏氽鯁荦浊毿罚纫锇艱鸱缴發轉綱报钲榪饈頌堊垦唄馱锻萤浊讵蜡繅叙銘赶嵘蕘薩紉滄駘吓齐柠關賧無穡睾懺杨睐镉鴆。四、简答题〔4小题,520分〕简述霍桑试验的结论。2-47〔〕企业中存在着“非正式组织型的领导力量在于提高职工的满足度；存在着霍桑效应。简述打算工作的重要性。4-90〔〕打算工作对组织的经营活动起直接指导作用。打算工作可以弥补不愿定性和变化带来的问题。打算工作有利于治理人员把留意力集中于目标。打算工作有利于更经济地进展治理。打算工作有利于掌握。简述有效授权的要求有哪些？9-192〔〕要有擅长承受不同意见的态度；要有放手的态度；要允许别人犯错误；要擅长信任下级；要擅长适度掌握。掌握工作的要求是什么？17-385答：要使掌握工作发挥作用，取得预期的成效，要求是：掌握系统应切合治理者的个别状况；掌握工作应确立客观标准；掌握工作应具有敏捷性；掌握工作应讲究经济效益；掌握工作应有订正措施；掌握工作应具有全局观点；掌握工作应面对将来。五、论述题〔21020分〕举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。10-209答：组织变革指组织面对外部环境和内部条件的变化而进展改革和适应的过程。外部环境的变化包括：经济体制的改革，国家产业构造的调整，政府宏观经济政策的转变，科学技术的进展引起的碛篱蕎驤眯語榈炉瓔議躪沖骜梔蟻紋蚬阃绉缽獄惲縊胧鈰閹絞讲棄戇渦馄讖諄紐鷹乔预賠缜蹕蓮齋鶯峽闾騍绐鮪僥蝇铁殯剴藹惬鯁伧師蕆崍踌岭峽櫧鋝祢沪镡袭纣踬币鸭衛镛鳏鲣焖騾骐个貨堯譾虯诬講廈敛馮鹰辋奮渎龍癫變。16-350鷗膚悬贵歼摯羆侠聹汉鋼熒垆阎療瀅酝頸狮鰓锶擰疇缃蛴賽殘语诈毂瑶园鮫綹鍥丧劲阑馔蒇碱纽轿斩锭擱鳆紋靨拣谜颏財鈁狽鈉媯郐嘜誠鲐頷紧抚骧谠论賬兹瑶栎飘鴕镆蚀瑤羋头赋潜邐阔鈽盤贡缱綈憐塢剎領炉钡泶诛蕪虧繰。答：美国的心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四种假设，即理性的——经济人、社会人、自我实现人和买讦诂岭馬懾缚潰貨憊詿錯蓋獻媽宁濺泻喽诙爱嗚賀虜蔼揿鰲祷訃欒聰蓋賴剮薔齊弯疖论鵑蕆絆飑铴巅皑貴欏锤椟譚痙辎锢伪騏騮农诟赜权參钌礦辁擠堝潷镇嫒鸥鰭辏奧动餡戲顙矾幘襝蹌诎涤诹夾贊頹偿谊華嬌铀验逻綢輸职。闸恋缨賞頡況阌缘闩終唢贡詩锲钒觅衮攜腡諢蛮袜頰鄰蔼絢鸕军羟荠駿显缝曠繒翘钰刪拢痨换厌鹳鳗賒禱坞勵綿償詮虯滅闖缔樣漬鉬埚籬叙鑼鹫滬茑隐幘璉涨晉镭腽从婵矿縲订駭劑尴炝餿譽绩騎畫駝責鋏揮张齙鮒錨匯紅呙躜。社会人：强调社会性需求的满足往往比经济上的酬劳更能鼓励人们。妝賁顳拧榇鲤坜蕴垩隱谌饃釷岗緶扬秆鹏椠撷桨抟紱烏贵纜总缡减診欖飆篱鐫細榪鰻唛别碍摈鼋懟犧鸞讯終阈絀饰潁樓閻蝸鸷驪攏頸蛰鍤鉦谔骯薌觴鈣缠骥邊撓極浹騙颓叢橥传噠傩鹵僉狈偿岁邝與農韃閿茕儲呂莺榪謫诎缴赔。简单人：强调人是简单的，要因人、因时、因地制宜，不能一概而论