【C房地产销售公司员工培训机制存在的问题及完善对策（附问卷）10000字（论文）】

第第页C房地产销售公司员工培训机制存在的问题及完善对策TOC\o"1-3"\h\uTOC\o"1-3"\h\uTOC\o"1-3"\h\u14509一、绪论 1266701、研究背景 1172652、研究意义 120548二、国内外相关文献研究综述 2312681、国外研究现状 2181552、国内研究现状 23855三、概念与理论基础 3169361、员工培训概念 33832、企业培训的重要性 32055四、C公司员工培训现状调查 4316061、公司状况简介 419970（1）公司基本情况 418948（2）现有员工培训体系 4195832、公司员工培训现状调查实施 5115843、公司员工培训方案调查结果统计 512117（1）培训整体情况 525917（2）培训内容情况 621377（3）培训执行状况 719309（4）培训效果情况 7878五、C公司员工培训机制存在的问题 711021、管理层缺乏培训意识 7118942、没有确定的培训目标 8295283、培训内容不全面 8157594、培训的考核标准不明确 911141六、改善C公司员工培训现状的对策研究 9302721、强化管理层对培训员工的重视程度 9104732、根据公司需求确定培训目标 998053、完善员工培训课程内容 1017459（1）多途径引入专业培训师资 1026048（2）加强员工培训信息系统建设 1059014、明确员工培训考核标准 1027191七、结论 10186参考文献 1132156附录 12C公司员工培训存在的问题及对策研究摘要：如今时代在快速发展，而中国企业也面临着严峻的考验，人力资本已成为公司的主要竞争力。员工培训有助于提高员工的素质和能力，对公司战略目标的实现有很大的在助力。与此同时，在设计企业培训体系的过程中，员工可以了解专业发展路径，明确学习方向，增强责任感，更好地融入公司。所以，基于原有培训体系的合理优化是企业转型的关键。于是，本文章由相关的基本思想和理论开始,具体事例有c公司,同时通过员工培训现状的问卷调查,分析其数据发现员工培训的问题,并提出相应的对策与建议。所以关于本文章对相关的完善建议希望能够对我国企业员工培养制度有帮助。关键词：员工培训；培训体系；问题；对策一、绪论1、研究背景在公司企业人力资源信息管理工作当中，员工的培训环节可以说是公司人力资源管理当中不可缺少的重要环节，员工培训环节不仅仅是为了给公司带来全新的思维模式，同时也是公司培养自己优秀人才最主要的渠道。员工培训为公司在整个行业领域始终保持竞争力起到了非常大的作用，也为公司未来可持续发展打下非常坚实的基础。但是，现在很多企业员工管理培训方面，出现了一定的不足和欠缺，不仅影响了公司的工作效率，同时也增加了公司的培训成本，阻碍了公司的发展。在此情况下，对公司的员工培训工作进行研究就显得尤为重要。2、研究意义随着社会的进步与时代的发展，人类社会进入了知识经济时代，许多企业也越来越壮大，公司的人员构造也越发成熟，公司企业发展的越好就说明我国经济社会进步越来越快，随着中国公司进行发展市场规模的不断扩大，公司所要面对的问题也越来越多，特别是在公司员工工作培训管理中存在了很大的问题。本文以C公司为例，对其员工培训管理存在的问题及对策进行了深入的分析与研究，旨在为C公司的员工培训，提供一定的优化建议与对策，提高公司员工培训效果，促进公司的良好发展。二、国内外相关文献研究综述1、国外研究现状西方国家对于员工培训的研究是比较早的，并且建立了较为完善的理论体系。J.Bryan,F.AlRawi,T.Bhandari（2017）认为，出色的企业能够使不同阶层的员工全身心地投入并且不断努力学习，同时对员工培训的内容、方式以及目标等方面都提出了较为完整的要求。为企业员工培训工作提供了理论依据。JeanneA.Teresi,MildredRamírez,TerryFulmer（2018）认为，人才是企业的第一流资源，企业要向开发一流的产品，创造突出的业绩，就要拥有一流的人才，而人力资源培训和开发是企业获取一流人才最有效的途径。MengG（2018）认为，不要一味的采用传统单一的培训方法，要将新型培训方式应用到培训活动之中，在对培训效果进行评估的过程中，要科学的应用所罗门四小组方案，该种方案能够最大限度的提升评估结果的准确性。2、国内研究现状成静（2021）指出大部分的企业管理者认为员工培训是企业成本浪费的表现，对员工培训不够重视，更关注的是企业的成本和利润。现代企业的员工培训内容很大一部分是根据企业的需求来确定，并且有一部分企业为了追求短时期的经济利益和效益，认为员工培训需要投入大量的成本，并且认为员工投入的成本要比人才招聘的成本高出很多，这就导致了较多的企业对员工培训工作的不够重视，从而缺乏对员工培训的意识。汪虹（2020）认为很多企业对员工在培训工作时没有抓住重点，造成培训过程混乱，使得许多员工在参与培训工作时积极性下降，认为培训是浪费时间，员工感觉不到培训内容对工作的实际作用，企业收益不明显，开展培训工作造成一定程度的资金浪费。郑斌等人（2019）指出，企业管理者对培训员工有着关键决定，员工培训工作的顺利开展就要改变企业管理者的观念。同时企业正确认识企业员工培训对员工综合素质提升的作用，对员工培训对增加企业效益的重要作用有正确的认识。樊建强（2020）指出，在进行员工培训工作前，应该让员工对培训的目标、动机有充分的认识和了解，让员工认识培训工作的重要意义，让员工充分认识培训对提自身升综合素质的重要作用。同时企业还应该加大对员工培训的资金投入，保证员工培训工作的顺利进行。三、概念与理论基础1、员工培训概念员工培训是指企业实施开展的一种有计划和有组织的干预行为，这种行为旨在提高员工的学习和工作能力，使得员工在知识、技能和观念上有所转变，该行为是一种学习的过程，目的是将学习的内容与工作目标联系起来，促进个人与企业的共同发展。2、企业培训的重要性有效的训练可以带来积极的结果。一般来说，训练的重要性体现在以下三个方面。1.提高业务竞争力和提高绩效培训是针对企业持续出现的问题最直接、最快速、最有效的管理解决方案之一。根据美国培训与发展年度会议的统计，投资培训的企业平均利润高出37%，人均产值高出平均水平57%，股票市场价值的上升也高出平均水平20%。据统计，美国企业每年的培训成本约为300亿美元，约占员工平均工资的5%。2.提高员工的绩效和创新能力在很多情况下，员工可以通过培训掌握正确的工作方法和技能，纠正不良的工作习惯，提高绩效和创新能力。调查显示，培训通过提高员工的整体素质来提高员工的工作表现。不仅能提高员工的素质，还能让他们掌握创新技能，促进他们不断开发新产品以满足市场需求，从而扩大企业收益。3.提高员工的雇佣可能性，提高竞争力由于劳动力市场的激烈竞争，员工认识到培训的重要性，许多员工要求企业提供适当的培训机会，培训成为员工选择工作的首选。能力水平与收入水平在一定程度上是联系在一起的，为了追求高收入，员工必须提高工作技能，以提高收入水平。面对激烈竞争的劳动力市场，只有不断的学习才能避免被市场所排斥。训练是目前最有效和最快的方法之一。总之，培训既能提高员工的个人技能，又能促进公司的发展，这两件事紧密地结合在一起，就形成了培训的意义。四、C公司员工培训现状调查1、公司状况简介（1）公司基本情况C公司位于X市红谷滩区，成立于C公司2001C公司年C公司，主要从事X市房地产销售。集团注册资本C公司1000C公司万元，主要从房产咨询，销售、开发等其他领域。下属子公司C公司108C公司家，全系统员工C公司2000C公司多人，其中大学本科及以上的员工占C公司25%，中高级以上职称占C公司30.6%。经过C公司5C公司年的发展，成为在江西省具有一定影响、规模最大的地方房产企业之一。截至C公司2022C公司年底，公司下属企业C公司3000C公司家。C公司的发展战略经历了三个阶段。第一阶段是C公司2001C公司年公司刚成立时，提出“房产销售、房产咨询”两大板块，对两种主力有一定认识；第二阶段是C公司2012C公司年，根据当时的形势提出了“以投资为主体，以实业为基础，以房产销售主业，多面共同发展”的战略，明确了“三个翻一番，两个确保”的战略目标，并于C公司2011C公司年底提前基本实现这一目标；第三阶段是C公司2019C公司年初，提出“大数据网络端为主，多面发展共同发展”的“两线其上”，即：在发展取向上，高度重视一次城市开发与保障，实现全国延伸；在发展内涵上，加大专业改造与创新力度，加快推进传统房产升级换代；在发展空间上，实施迈出省界、走出国门战略，拓展企业生存、发展的空间，“线上数据”将在未来较长一段时期指导企业发展。（2）现有员工培训体系研修的目的和原则：c公司重视员工与公司的共同发展和成长，注重个人的成长，提高企业的竞争优势，实现公司的战略目标。“大能源模型中,依靠天然气和多领域开发”的“大能源战略”为基础,整体的训练条件,构建完整的训练体系,合理的水平的人才的岗位,预备人才的培养,实现可持续发展的基础。建立培训体系的原则如下:(1)全体员工。培训的目的是提高全体员工的劳动能力和整体能力。基础员工的公司经营需要全体员工共同进步，所以有必要积极参加培训。(2)理解培训的内容包括技能培训、企业文化培训以及其他不同的内容。培训形式包括课堂授课、研讨会和其他方式。培训内容和培训方法涵盖了尽可能多的内容和方法。(3)适应性。工作人员的训练,根据学习“实用”的原则,重视理论与实践的结合,重视训练内容和企业组合,有助于有效提高工作技能和素质培养。培训课程：当下，c公司的培训公司主要负责本公司的培训及对有关培训部门。按照战略和管理层的要求教育企划展专家收集的总公司职员的培训要求，在明确相关的需求后，进行相关计划的制定并上报教育培训部审核。同时发布年度培训计划，培训管理人员则事先整合资源,联系教育讲师,对该集团的员工进行培训并及时对员工的培训收集反馈信息。培训评估专家将收集并总结意见和建议，撰培训评估报告，并直接向领导汇报，为下一步的教学工作做准备。一般来说，当前的培训体系目标是提高c公司员工的潜力，加强专业技术，深化基本技术，通过直接或间接的方法提高业务能力和性能水平。未来的目标是更好地实现基本目标，提高员工参与培训的热情和意愿。为了达到上述的培训目标，有必要建立一个培训体系，使培训链接更加全面，教学内容更丰富，教学方法更加合理，从而达到更好的教学效果。培训教师组：c公司目前的培训课程主要基于企业文化和规章制度，目前的培训师资主要是兼职，熟悉公司的规章制度和企业文化的老员工为主要的人员，几乎没有专职的外部教师。主要由大学教授和咨询机构主导。招聘兼职教育教师的程序相对简单:一是管理层的指定;二是员工积极地注册并通过教师的评估。如果你是一名兼职教师，你可以获得一定的授课时间，这是以绩效工资的形式支付的。专任或兼职的外部教师主要是由大学或教育机构的内部职员推荐。然后由教育部门的规划专家和他们联系，决定课程的内容和预算。相比较的话，教学计划专家将决定教学计划并发给领导评审，以确定最终的教学阵容和培训信息。外部教师的工资主要通过教育部的项目资金每月支付给大学或企业的公共账户。2、公司员工培训现状调查实施在该研究使用的问卷是在公司的现有培训系统为基础,结合了资料的主要内容,体现在对培训整体情况、培训内容、培训执行状况、培训效果四个要素同时对该过程中的合理性，完整性以及相关性等进行有目的性实施指标。这项研究的对象为c公司的员工。这项调查问卷调查主要是由多个部门参照分发同时问卷在发放之前是已经进行过培训的并告知了相关说明，其结果是完全保密的。纸问卷和网上问卷结合在一起，且为了尽可能多地收集调查问卷。分发调查问卷，作为这项调查的一部分，我们发布了108份调查问卷，涉及不同类型的工作。有106份问卷被退回，受访者回答比例为99.10%。有3份调查问卷明显地被剔除掉，因为这些都是错误的，低效的调查问卷，最后结果显示有97.67%的调查问卷是有效的。3、公司员工培训方案调查结果统计（1）培训整体情况培训必要性：74%的员工认为培训是必要的，这表明大多数员工意识到了培训的重要性。另外，26%的员工认为他们不需要培训。调查显示，不考虑培训的大部分属于工程部门，培训资格较差。对原因的进一步洞察力表明，他们主要从事身体活动，工作中需要较少的技能。所以，工作训练的重要性难以实现。培训制度完整性:38%的员工相信公司有完善的培训体系，而62%的员工认为公司还没有完善的教育体系。表明，公司想要有一个培训系统，仍有很多地方需要改进，还需要加强培训系统的完整性。培训频率：c公司的培训不面向所有员工，因为有15%的员工回答没有参与培训。参与1-2回培训活动的员工最多，占全体员工的76%。调查发现，这些员工主要是为新员工做引导培训的，后来他们几乎没有参与过相关培训。只有3%到5%的员工参加了培训课程，只有1%的员工参加了5次以上的培训课程。一般来说，c公司的培训活动相对较少导致了员工参与培训的频率不高。图1员工参加培训情况（2）培训内容情况培训具体内容：c公司培训的具体内容主要以企业文化和规章制度培训为基础，占整体培训的53%和46%。对专业技术和个人品质的培训相对较小，分别达到15%和14%。一般而言，c公司的培训着眼于企业文化，对员工的专业知识和个人素质培训较少，这对员工的业务能力提升有一定的帮助。培训内容与工作关联性：超过一半的员工认为培训内容与工作关联不大，36%的员工认为培训内容与工作有一定关系，仅有5%的员工认为培训内容与工作密切相关，仍有7%的员工认为培训内容与工作完全不相关。这说明C公司现有的培训与员工的实际工作有一定关系，但关联性较弱，仍有待改善。（3）培训执行状况年度培训计划。一半以上的员工不知道c公司有年度培训计划，12%的员工认为公司有年度培训计划，12%的员工认为公司没有年度培训计划。理由是:第一，c公司的培训体系不完善，很多员工不理解培训计划。第二，需要改善培训的范围。参与培训后，员工可以更深入地了解培训计划。培训计划实施情况。34%和36%的员工认为c公司的培训计划落实不平均且不太好。只有10%的员工认为培训计划是好的，12%的员工认为不太好，8%的员工认为他们不知道培训计划。这表明c公司对培训计划的落实大有改善的余地。（4）培训效果情况员工对现有培训的平均满意度为34%，对培训不满意的员工分别为46%。满意度非常高，相对满意和不满的员工分别为3%，12%和5%。一般来说，员工对这次培训的满意度很低，这表明c公司应该对目前的培训状况有一个全面的了解，并在此基础上系统地优化培训体系。表1培训满意度一般不太满意非常满意比较满意非常不满意数量34463125占有率34%46%3%12%5%培训对工作的帮助程度：53%的员工相信培训在一定程度上对工作有帮助，8%的员工认为培训在工作中非常有用，39%的员工认为培训在实际工作中没有多大用处。五、C公司员工培训机制存在的问题1、管理层缺乏培训意识当前培训的目标是促进员工和企业的共同发展，强调个人成长，建立坚实的教育体系，培养合理水平的人才，培养充分的后备人才。但是在实际运营过程中,部分管理层无视长期科学培训的重要性及系统性培训概念未确立,对短期成果的影响,过度地强调训练的部分效果达到目前的情况是,需要很长很长时间无视。这样一来，系统的长期培训缺乏足够的管理者支持，而短期教育往往只是一种形式。此外，科学教育的概念的建立还不符合教育的目的和原则。根据反馈的调查，26%的员工认为教育不重要。因此，一些员工并不了解教育的重要性，他们相信教育是不必要的。当工作和训练发生冲突时，他们倾向于在训练前工作。公司之所以没有建立一个科学的系统的教育体系，主要是因为公司的发展阶段。部分企业是在短期内成立的所以，职员的力量暂时工作可以满足开发的要求。全面、系统的培训体系尚未建立,其次，与缺乏培训相关人才有关,管理层并没有明白培训的重要性同时我们的员工也没有意识到培训的对自身所带来的影响，这与缺少广告宣传和缺乏对培训需求的研究有关。第一，公司没有有效地宣传培训的目的，并且员工很难认识到培训对个人的实际帮助，因此员工很容易将培训作为一种选择性的额外活动来考虑。公司在研究阶段不了解培训需求，员工的需求与员工还不了解培训的重要性和需求密切相关。如果在一定程度上不能满足个人需求，就很难将培训作为员工必须要做的事情。2、没有确定的培训目标总的来说公司想要看到的是培训的结果。而想要培训有效，那么对培训目标的公式化是非常重要的。培训目标的公式化是满足企业的需求和员工的发展。c公司经过数年的开发，逐步建立培训体系并逐步实施，但是以下目标依旧存：(1)培训目标的公式不整合公司的战略。每年c公司的战略都将根据市场开发和运营条件进行调整，为此需要调整培训目标和战略。但在实际操作中却没有。培训目标只由管理人员设定，并由管理人员审核。他们没有讨论今年的培训目标是什么，他们应该达到什么效果，缺乏相关性，或者经过一个简单的讨论后，没有和最高管理层讨论。(2)教育目标不能适应商业的变化。比较近期c公司的培训目标，其结果显示，培训目标不因公司实际要求而改变，教学形式和内容年年相似，难以达到理想的结果。3、培训内容不全面根据问卷调查的结果，c公司的培训内容主要基于企业文化和规章制度。很少有提高专业技能和个人素质的过程。超过50%的员工认为培训内容与相关业务无关。但公司文化和规章制度课程对提高员工的专业质量和工作效率没有直接影响。另外,有些员工职业训练的内容相对报告称:“一般来说,主要介绍了目前概念或介绍,而对专业技术的最新培训几乎不提供,对专业技术的受培训,即使有职员的实际的帮助十分有限。全部都是，现行的培训课程比例设定不合理，类型设定不合理。此外,由于不完全的培训系统,且培训系统未明确分割,由此导致了对各方面的培训近乎一样，很难满足员工的实际要求。4、培训的考核标准不明确全面考核培训活动有利于检验培训的有效性，有利于在实践中发掘科学的培训方法和培训形式，有利于了解员工的实际培训需求，能够检验培训效果是否达到预期目标，以及培训能否推动员工提升专业技能和绩效表现。因此，全面、科学、完善的培训反馈和培训考核机制对企业的长远发展发挥重要价值。目前，c公司对于员工培训效果的考核工作以考试和满意度调查为主，分别占62%和28%，学习总结和前后效果对比仅分别占5%。然而，考试不合格也仅作规劝，并未与员工年度绩效、年终奖等员工重视的激励因素挂钩，导致员工难以重视培训考试。此外，由于缺乏相关激励或压力，大多数员工不会主动反馈真实意见至培训执行专员或培训考核专员处，而是私底下议论为主，难以帮助完善培训考核体系。而且，教育培训部也并未严格处理有限的反馈信息，使得培训反馈和培训考核对今后培训工作的展开产生的作用相当有限。六、改善C公司员工培训现状的对策研究1、强化管理层对培训员工的重视程度c公司要从整体上把握c公司现状与优化目标之间的差距，充分调动和整合现有的资源，将全面培训理念与企业文化、业务模式转变等内容充分结合，使得全面的培训理念贯穿于公司全过程。此外，充分调动各个部门和子公司的培训积极性，形成良好的培训氛围。c公司的培训体系完善是一项长期工程，面临一定难度。这就需要企业管理者建立与时俱进的培训理念，并对新想法、新事物抱以宽容和接纳的态度，保持培训过程的开放和透明，保障培训体系的更新和丰富。只有这样，才能促进培训工作长期可持续的发展。2、根据公司需求确定培训目标在现有培训课程基础上，加以补充完善，从组织、岗位和人员的要求出发，打造全员学习组织，优化c公司员工培训课程体系，根据各岗位的要求，通过盘点内部资源来定培训形式，如公司是否有可以讲此课程的资源，若无就需考虑从外部学习获得。同时根据各岗位制定对应的课程体系，培训目标定位明确，避免目前c公司培训过程中存在的一线员工上中层管理课程的弊端。3、完善员工培训课程内容（1）多途径引入专业培训师资要组成专业的培训教师队伍，首先要组成包括主任、副主任和成员在内的研修培训实务委员会，组成内外部培训教师队伍，建立教师评估的细节规则，使该团队成为c公司的有力保证。培训工作委员会的主要负责人由企业的主管经理担任，副主任由培训部门的领导担任。确认总人数在15名以内，是该团队变得更加可靠。企业培训教师分为内部培训教师和外部培训教师。c公司根据不同的员工制定了不同的培训课程，,并根据目前情况内部培训讲师以及外部调整教育讲师的比率,对该团队进行了升级与完善。为了使由内外部培训人员组成的c公司培训团队组成独特的培训团队，那就很有必要建立多种具体的评价条件，并以晋升评价及追加教育为基础，评价业务。为教师组织提供适当的保证，以改善教育体系。（2）加强员工培训信息系统建设c公司员工培训相关的软件资源应用的不是很多。2018年时根据上级单位要求，引入了网络学院开展在线学习。为方便培训评估，引入了问卷星进行满意度调查和考试测评。但对这些软件资源的应用只是实现了从无到有，具体的功能利用还不够完善和充分，造成了一定程度上的资源浪费。应当制定网络学院学习考核相关的管理办法，在把学习范围逐步扩大到全员覆盖的基础上，对网络学习的课时数量、课程内容、学习奖惩等进行规定和要求，提升软件资源的利用率，构建员工培训信息系统。4、明确员工培训考核标准c公司必须在岗位职责基础上，制定与企业战略和培训目标相符的考核机制，加大培训考核力度，并不断完善培训考核机制。通过实施考核机制，对培训目标进行层层分解，才能更好地将指标落到实处。通过持续的培训考核和结果反馈，为今后的培训提供依据。七、结论现今社会在发展，而技术也是，但传统产业中的民营企业仍然对国家经济发展占有举足轻重的地位。但近年来，传统产业民间企业的发展主要因培训管理存在重大问题而停滞。为解决这一问题，本文以c公司为研究对象，对培训主题进行深入研究。因为管理问题，培训停滞不前。所以我们做了关于培训管理模式和其他问题的问卷调查。调查和其他方法收集了大量关于培训的信息，然后进行分析，发现问题，总结经验，提出了优化培训系统的对策。c公司虽然有优点，但缺点也很多，因此培训需要长期进行，培训系统也需要不断改进。参考文献[1]成静.关于加强石油企业员工培训工作的研究[J].中国管理信息化,2021,24(01):164-165.[2]汪虹.国有企业员工数字化培训的思考[J].长江工程职业技术学院学报,2020,37(04):72-73+76.[3]郑斌,邓婷,陆永盛,李圆圆.企业员工培训工作的实践、探索与提升——以珠江水利水电培训中心为例[J].人才资源开发,2020(23):87-88.[4]樊建强.企业员工培训管理存在的问题与对策探讨[J].劳动保障世界,2020(08):71.[5]方雨濛.我国企业员工培训存在的问题及对策[J].现代商业,2019(33):63-65.[6]惠聪.施工企业员工教育培训的工作创新[J].设备管理与维修,2019(22):40-42.[7]赵然.制造企业员工培训体系的构建与实施[J].人力资源,2019(20):71.[8]陆雁.关于做好员工培训的几点思考[J].人力资源,2019(20):50-51.[9]李晓哲,叶飞.新员工企业文化立体培训模式探究[J].中国电力教育,2019(11):46-47.[10]石德信.企事业单位员工培训的重要性及有效性[J].人力资源,2019(16):57.[11]李璐.现代中小企业员工培训的难点与改进措施分析[J].广西质量监督导报,2019(09):67.

附录c公司培训工作调查问卷您好：为更好地了解贵公司培训工作的现状，了解您目前岗位培训的需求，使公司培训工作进一步与个人职业发展相匹配，进而助力企业发展，请认真作答本问卷并给予宝贵意见。我们会严格考察所有的结果，并且结合得到的最终结果对于培训工作进行优化和改进。此次调查涉及到的所有信息都是保密的。感谢您的支持，祝您工作愉快！部门：职位：姓名：入职日期：工作年限：学历：1.您每年都会参加公司的培训吗？□有£没有2.您觉得公司每年都有制定系统的培训计划吗？□有□没有3.您认为公司组织的培训频次是否有按照年初计划执行？□有□一般□不够4.公司在开展培训前，有否提前征询公司员工的意见？□经常□偶尔□没有5.您认为公司组织的培训对您的工作岗位能力有所帮助吗