护理管理学 绪论

护理管理的重要性护理管理是管理学的一个分支在卫生事业管理中占有重要地位。为了

促进护理管理学科的发展，不断提

高护理管理水平，要求各级护理人

员，尤其是高级护理人员掌握护理

管理学的理论知识、方法以及在护

理实践中的应用。2021/10/10

2◆掌握：

管

理的对象，护理管理的概念及

特点，管理的基本原理和相应原则。◆熟

悉

：管理的基本概念和特征，护理管

理的发展趋势，各管理理论的基本观点。◆

了解：

管理学的研究对象，管理思想与理论的发展。2021/10/10

3第一章绪讼1.管理与管理学的概念·2.管理的对象、方法、性质与基本特征·3.现代管理的基本职能·4.现代管理的基本理论、基本原理与原则第一节管理与管理学概递2021/10/10

4·

管理概念：

是指管理者通过实施

计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，

使他人同自己共同实现既定目标

的活动过程。·

"管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。"一

、管理的概念2021/10/105组织资

源用利效有管理职能达组

织

目

标

到2021/10/10

6管理功效管理者围

1

管

理

概

念

示

意

围充分发挥提

高管理定义的多样化·

1、

职

法国科学管理专家法约尔(e

管

理

是

由

计划、组织、指挥、协调及控制·

2

、

决

策

学

派

：

HerbertSimon)

提

出“管理就是决策”,

"管理就是领导”。·

3、行为科学学派认为：

“管理是由一个或多人协调他人的活动，以达到最佳个工作效果。”2021/10/10

7管理定义的多样化4

、现代管理学派认为：

“管理是创造和保

持一种环境，在这个环境中使人们共同为达到一个群体的目标而有效地工作。”5、毛

泽

东

6

年

管理也是社会主义教育。6、美国管理学家德鲁克提出

管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。2021/10/10

8(二)管理的职能Fundions●计划

(Planning)●组织

(Organizing)●人员管理

(Staffing)●领

导

(Leading)●控制

(Controlling)2021/10/109计划

(Planning)·

计划

：是

为

实

现

组

织

营

理

目

标

而

对

未来

行

动

方

案

作

出

选

择

和

安

排

的

工

作

过程

。what

、why

、who

、when、where

、how2021/10/1010组织

(Organizing)双重词：名词一组织形态，动词一组织工作，使指对人员角色安排和任务分配

。·主要内容：包括组织的结构设计、人员配备、医院护理管理的规划与变动等，是分配和安排管理成员之间工作、权力和资源、实现管理目标的过程。2021/10/10

11·

是

指指

导

和

督

促组

织成

员

去

完

成

任

务

的

一

项管理职能。关键在

于

创

造

一

个良

好

的

环

境

，

激

励下

属

努

力

工

作，提高工作效率。领导(Leading)2021/10/10

12人力资源管理

(Staffing)·

指

营

理

者

根

据

组

织

管

理

内

部

的

人

力资

源

供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程，以保证任务的顺利完成。选人、用人、评人、育人和留人2021/10/10

13控制

(Controlling)·

是

管

理

者

对

被

管

理

者的行为活动进行规范、

监督、调整等营理过

程。限制偏差累积，使组织适应环境变化。2021/10/10计划前

提导

键领

关手

段人

员2021/10/10组织15力资源的开发利用2

、

财

：包括经济和财务，遵循经济规律(1)按经济规律进行有效管理(2)指经济和财务2021/10/101

、

人

：

(最重要)调动人的潜在创造力

(

1

)

对

人

(

劳

动

者

)

直

接

管

理(2)

对后备劳动力

培

养、鼓

励

及

整个

人管理对象16管理对象3

、

物

包括有形资产和无形资产(1)加强对物品的管理(2)有效的利用：有计划分配物力，

组织物力流通，合理开发资源。4、时间

速度和效率(1)首先有时间概念，不浪费自己和别人时间(2)具有时间成本效益观念(3)应具有定量控制自己有限时间的能力2021/10/10

17管理对象5、

信息：建立信息共享网络目的：是提高信息的传播，利用和处理能力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。人：能动资源财、物：非能动资源

有形资源时间、信息：特殊资源——无形资源2021/10/10

18·1.管理的二重性：

即自然属性和社会属性。·2.管理的科学性与艺术性·3.管理的普遍性与目的性·4.管理的人本性·5.管理的综合性·6.管理的创新性2021/10/10

19二管理的基本慢征1管理的二重性(1)

自

然

属

性：与生产

力相

联

系。一般职能，目

的为

了

合理组织生产力。(2)社会属性：与生产关系相联系。指

管

理

所具有

的

监

督

劳

动，

维

持生

产关

系

的

特殊职能。(3)正确认识二重性的意义：管理具有自然属性，为学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，从而大胆引进和吸收他们成熟的经验，以提高我们管

理水平。管理又具有与生产关系相联系的社会属性，就

要求在吸收和引进国外管理理论和经验的同时，

要考虑到我国国情，因地制宜的学习和应用。2021/10/1020·

◆

自然

属性

—

管理与生产力及社会化大生

产相联系，是现代生产力构成要素，具有普遍性，通用性。如

：各病房间协调、操

作技术规范、人员合理使用等。社

会

属

性

—

管

理

所

具

有

的

监

督

劳

动

、

维

护生产关系的特征，是生产关系决定社会性质，决定管理体制的建立，管理方式手

段的选择，经济规律也属于社会范畴。(1)二重性2021/10/10

21管理科学性

从理论上，客观规律性，管理作为一个活动过程，其间存在着一系列

基本客观规律。反对经验论管

理

艺

术

性

：实践上，强调其

实践性，反对模式论。

随机性和灵活性，创造性和多样

性

。管

理

是

科

学

性

和

艺

术

性

的

有

机

统

一2.管理的科学性和玄术惧管理者的能力=科学知识十管理艺术十经验积累

·

管理普遍存在于各种活动之中。·

管理是人们一种有意识、有目的的活动，

任何一项管理活动都是为实现一定的管

理目的而进行的。·

管理的目标：任何管理活动都要以制定管理目标为首要任务。3管理的普遍性与目的性2021/10/10234

管理的人本性·

管理者在管理中

都

要以

人为中

心

，

把提高人的素质，处理人际关系，

满足人的需求，调动人的主动性、

积极性、创造性放在首位，这就是管理的人本性。2021/10/10

24·任何管理活动都要受多种因素的影

响，并通过综合活动解决管理过程

中各种复杂矛盾，达到系统的协调

和管理目标的实现。5管理的综合性2021/10/10

25·

管理本身是不断变革，不断创新的社会

活动。通过管理的创新，不但能推动社

会和经济的发展，在一定的条件下，还

可以创造新的生产力。6管理的创新性2021/10/10

26数

量行

政

方

法

经

济

方

法

教

育

方

法分

析

方

法管理的方法管

理

方

法2021/10/10

27(一)行政的方法行政的方法：

运用行政手段指挥下属工作的管理方法。优点：

①使管理系统达到高度的统一，整个组织的目标、组织成员的意志和行动保持一致；②

有利于对常规问题的处理，也可以灵活有效地

解决各种例外问题；③集中使用人力、物力、财力、技术，保证整个系统计划、目标的实现。缺

点

：①管理效果受决策者水平的限制；②事事听命于上级指示，不利于发挥基层单位的主动

性；③传递信息缓慢，工作效率不高；④容易

使行政管理人员犯简单生硬的命令主义和不负责任的官僚主义的错误。2021/10/10上方宝剑28经济的方法：

运用经济手段进行管理优点：

①有利于提高经济效益；②促使组织员工从物质利益的角度，关注

组织目标的实现；③促使主管人员减少主观主义和官僚主义

的作风，提高行政效果。缺点：易形成个人利益与本位主义。容易导致只顾经济利益，而忽视社会利益的

倾向。2021/10/10(二)经济的方法经济的方法29教育的方法：

是按照人的思想、行为活动的规律进行教育，运用沟通、宜传、说服、鼓励等方式来预防问题、

及时发现问题、解决问题，以调动人

员的积极性、创造性，实现既定管理

目标的方法。优点：长期性、根本性、提高员工整体素质。缺点：周期长，不具备约束机制。2021/10/10(三)思想教育的方法教

育

的

方法30(四)数量分析方法·

1、建立在现代的系统论、信息

论、控制论等科学经常之上的一

系列数量分析、决策方法。·2、特点：模型化、客观性2021/10/1031法律的方法：运用法律、法令、条例以及司法、仲裁等方法

进行管理。优点：权威性、强制性、规范性、稳定性、公平性。缺点：缺乏灵活性和弹性。(五)法律的方法2021/10/1032(六)社会心理学方法是指运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规

律进行管理的方法。该方法是将社会

学和心理学的研究成果和研究方法运

用到管理中去，以提高管理效率和人

的积极性，例如激励理论、人的需要

理论、人际关系理论的应用等。2021/10/1033(

一

)

管理学的概念管理学是一门系统研究管理过程的普遍规

律、基本原理和一般方法的科学，它是

自然科学和社会科学相互交叉而产生的

一门边缘科学。管理学的概念、研究内容2021/10/1034·实践性·综合性

·社会性

·广泛性(二)管理学的特点2021/10/10

35·1.从管理的实践出发研究管理思想和管理

理论及研究方法的形成、演变和发展史。·2.从生产力、生产关系和上层建筑三方面

研究管理学。·3.从管理者出发研究管理过程。(二)管理学的研究内容2021/10/10

36第二节护理管理学·

护理管理的概念·

护理管理的特点·

护理管理的任务·

医院护士长的管理角色·

护理管理者的基本素质护理管理面临的挑战2021/10/1037·

(WHO

)对护理管理的定义为：

护理管理

是为了提高人们的健康水平，

系统地利

用护士的潜在能力和有关的其他人员或

设备、环境，以及社会活动的过程。·

护理管理主要目的：是以提高护理质量

和工作效率。(一)护理管理的概念2021/10/1038(

二)

护理管理的发展历文1

.

广

泛

性一是管理的内容多、范围广；二是参加管理的人员多、层次多。m

2.综合性护理管理学包括管理学、护理学、临床医学、社会学心理学、经济学及相关人文科学。3

.

实

践

性护理管理必须在护理工作实践中进行。4.

技术与管理的双重属性护理人员不仅要掌握护理学相关理论技术，还要掌握和运用科学的管理方法。2021/10/10

40(三)护理管理的特点·

1、医疗机构外的因素·

2、医疗机构本身的因素·

3、医院护理管理组织机构的因素·4、护理人员的因素·

5、服务对象的因素2021/10/10

41(四)影响护理管理的因素二护理管理的任务·1.向服务对象提供最良好的护理服务·

2.研究护理工作特点，形成护理管理模式·完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理

经验的基础上，建立具有中国特色的护理管理

体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、

规范化、法制化、科学化的轨道。2021/10/10

42(一)护理管理者的任务加

强

护

理

人

员

的

素

质

管

理加

强

监

控

和

质

量

管

理做

好

协

调

工

作

做

好

人

员

的

培

养

工

作2021/10/10

43(二)医院护士长的管理角鱼角色的概念是描述一个人在某位置状况下被他人期

望的行为总和。护