论企业管理者综合素质体系的构建

论企业管理者综合素质体系的构建企业管理者综合素质体系的构建曹兴①曹兴(1964-),中南大学工商管理学院,副教授。周耀辉②③①曹兴(1964-),中南大学工商管理学院,副教授。②③周耀辉、孟方,中南大学工商管理学院级硕士。中南大学工商管理学院·长沙·410083摘要本文分析了经济全球化及中国加入WTO,对企业管理者素质的新要求,简述了国内外有代表性的关于企业管理者素质的一些观点。重点从八个方面对企业管理者综合素质体系的构建进行了论述,并对提高企业管理者素质问题进行探讨。关键词企业管理者综合素质体系构建1引言经过长期的艰难努力,中国加入WTO即将成为现实。加入WTO对中国而言,带来了一个良好的发展机遇,同时,我们也应看到WTO会给中国整个国民经济和企业界带来严峻的挑战,它将中国的企业和其它国家一些强大的同行摆在同一战场上,并在同一个游戏规则下生死相搏。WTO的加入是中国经济全球化的一个标志,市场竞争日趋激烈,竞争胜败影响深远。而市场竞争的胜败从根本上来说取决于人,而人的竞争就是人的素质的竞争。企业的经营的好坏与管理者的素质的高低是紧密联系的,管理者素质也是市场竞争成败的关键。经济全球化下对管理者的素质,提出了更高的新的要求。与发达国家相比,中国的管理者在素质方面的差距是明显的。因此,在中国准备跨入WTO的大门,全力迎接经济全球化的挑战时,企业的管理者的素质问题是摆在当前十分迫切的问题。2国内外学者对管理者素质的观点与认识国内外学者对管理者综合素质的论述有不少,她们在某些方面既有相同也有互异之处。2.1美国普林斯顿大学鲍莫尔的十大条件论她认为一个合格的管理者应具有:合作精神,愿意与她人共事,对人不用压服而用说服和感服;决策才能,能根据客观情况做出决策,具有高瞻远瞩的能力;组织能力,善于发掘下级才智,善于组织人力、物力和财力;恰当地授权,能把握方向,抓住大事,而把小事分散给下级去处理;善于应变,能随机应变,不墨守成规;勇于负责,对国家、下属、消费者乃至整个社会,都负有高度的责任心;敢于创新,对新事物、新环境、新技术、新观念有敏锐的感受力;承担风险,敢于承担风险,有雄心,能创造新局面;尊重她人,能听取别人的意见,不狂妄自大,能器重下级;品德超人,品德为社会和企业内的人士所敬仰。2.2日本学者及企业界人士的观点她们认为一个成功的管理者应具备下列品质和能力。首先,在品质方面,应有使命感、责任感、危机感、正义感,积极性、进取性、忍耐性。其次,在能力方面,有捕捉信息和鉴别信息的能力,有洞察事物和果断决策的能力,有不断创新和竞争的意识,有说服能力,有理解别人的能力和凝聚能力,有为企业发展忍辱负重的能力,有尊重员工和培养人才的能力,有克服困难追求成功的能力等。2.3著名经济学家厉以宁的观点她认为,一个优秀的管理者,应具有四方面的素质。首先是眼光,眼光就是能发现别人所不能发现的赚钱机会。哪个投资领域是好的,哪一个产品是好的,谁能首先发现并开拓市场,谁就具备优秀的管理者眼光。其次是胆量,任何一种新的投资,或没有尝试的事情,肯定要冒一定风险,就看你敢不敢去做。只看见机会好,而不敢投资,那么这个钱你是赚不到的。第三是组织能力,组织能力就是能够把各种生产要素有机地组合在一起,减少外部的摩擦以及内部的消耗,从而使整个机构相互融合产生高效率。第四是社会责任感,企业家必须关心国家命运,民族前途,要有社会责任感。3对企业管理者综合素质体系的构建企业管理者的综合素质是指管理者个人所具有的各种条件因素的有机结合。一个合格的企业管理者应具有道德伦理素质、心理人格素质、观念素质、经济与管理素质、政治与军事素质、文化素质、经验素质、能力素质这八个方面。而这八个方面的素质的状态也就决定其能否成为一个合格的管理者。3.1道德伦理素质企业管理者道德伦理素质是指管理者在为人处事上所表现出来的思想品德等方面的特征。中国自古以来就有重视德行的优良传统,在人才观上一贯坚持德才兼备的原则,”做事先做人,管人先管已”。良好的道德品质是一个企业管理者管好自己的企业的基础。优秀的管理者应具备一个良好的社会道德品质和经营管理道德品质。良好的社会道德品质是指企业管理者必须对社会的安全、和睦、文明、发展负有道德责任。在企业经营管理活动中,既要考虑经济效益,又要考虑社会效益,并把二者合理地协调起来。良好的经营管理品质是指企业管理者应以企业利益为重,不被个人利益所困扰;应抱有诚实的态度,要坦率和光明正大,公正、公平地对待企业的所有成员;要对过失勇于负责而不推诿于人;要言而有信,言行一致;要充满责任心和强烈的事业心。

3.2心理人格素质心理人格素质是指企业管理者个人的心理、人格条件,包括意识、气质、性格、情感价值观等心理要素。现代市场激烈竞争要求企业的管理者有良好的心理素质和人格素质,才能应付随时可能发生的挑战和承受巨大的压力。与其它工作相比,企业经营管理活动具有很大的特殊性,这就要求企业管理者具有与常人不同的心理特征:首先是良好的心理承受能力。企业经营风险随时可能发生,只有处变不惊,临危不乱才能走出困境抓住机遇。其次是执着的追求欲,这是企业发展的基本动力。现代市场经济中企业不进则退,丧失了持续的追求,企业就会走向死亡。第三是极强的自信心。中国人民大学的一个课题组对上百名优秀企业家素质测定的结果表明:她们一般都具有极强的自信心。在现代全球范围内的激烈拼杀中,没有自信心是不可能成功的。第四是更趋理智的情感,这既是对企业家职业特征理论分析的结果,也为许多实际情况所证实。企业的经营管理具有很大不确定性和竞争性,随时有棘手问题产生,因此需要当事人在情感上更趋理智。相反,那些情感丰富的企业家在遭受挫折时,容易情绪化,不能理性的对待工作,因而在工作上遭致失败。3.3观念素质观念就是特定的意识,企业管理者必须有经营管理意识。一般认为企业管理者应具有四方面的观念:市场观念、竞争观念、效益观念、人才观念。在经济全球化下,还应加上全球观念和创新观念。加入WTO中国会以更快的速度纳入经济全球化的轨道,作为企业管理者应有全球化的意识,看问题做决策要综观全球,放眼全世界。另一方面,企业的管理者必须有不断创新的意识,从管理的职能来说管理能够分成维持和创新。对现代企业管理而言,创新比维持更重要。著名管理学家熊·彼得认为企业家精神的真谛就是创新。竞争双方都在不断出奇出新,创造新优势、新竞争法宝。没有创新就会被淘汰出局。3.4经济与管理素质企业管理者应具有经济与管理的素质。许多已取得一定成绩的企业家,对经济学和管理学方面的知识知之甚少,认为有经验就行。随着市场经济向纵深发展,各种经济关系,纵横交织,错综复杂,这要求企业管理者必须有良好的经济学造诣和管理学修养。对管理者提管理方面的要求似乎较易为人们所理解,但对其提经济学方面的要求则不易为人们所认同。实际上,经济学理论能培育人的经济思维,告诉人们如何选择及如何合理使用稀缺资源,来达到既定的经济目的,解决生产什么,为谁生产,如何生产,何时生产的问题。现在,国家在制定经济政策方面,越来越受经济学理论和经济学家的影响。充分了解经济学理论和各主要经济学家的观点,能够很好地预测、理解和把握国家的经济动向,利用政策为企业经营决策服务。3.5政治与军事素质在经济全球化的背景下,市场竞争在深度和广度上向更高层次发展。现代商战借助政治斗争、军事斗争的战略、策略,并在商战中得到广泛应用。成功的企业家都信奉”商场如战场”、”兵不厌诈”的信条,而熟读兵书,深谙政治谋略与军事韬略。中国的<孙子兵法>、<三国演义>等政治、军事谋略经典著作在各国商界人士中倍受青睐。当前管理领域热点的战略管理就是从军事科学里借鉴过来的政治是经济的集中表现。无论是在东方还是在西方,政治和经济的关系非常密切,特别是苏联解体后,两极竞争的格局终结,国际政治力量重新组合,政治、经济关系更为复杂,对全球经济造成了更大的影响。因此,企业管理者必须要有良好的政治、军事素质,一方面,才能紧跟和把握风云变幻的国际、国内形势,正确地做出企业的经营决策;另一方面,熟谙和运用政治军事战略战术,在激烈的全球市场竞争中攻守自如、进退自如。3.6文化素质随着知识经济的到来,知识在经济发展中起着决定性的作用。现代经营管理是一项复杂的综合性活动,需要管理者多方面的知识和技能。企业管理者的文化素质,最根本的特点就是广博性,对社会科学、自然科学等都要有比较全面的了解。在全球化的知识经济时代,由于新知识层出不穷,只有具有良好的文化素质的企业管理者才能胜任。另外,在企业国际化趋势下国际间的经营活动,对企业管理者的文化素质提出新的要求。企业管理者从事国际间的经营活动,必须熟悉国外文化背景知识。管理首先是对人的管理,不熟悉她们的文化背景就难以与她们沟通。3.7经验素质管理既是科学,又是艺术。管理的原理原则是科学,对这些原理、原则的具体运用则是艺术。艺术的内涵是熟练运用知识并经过巧妙技能来达到某种效果,故在一定意义上,丰富经验的总结和提炼就是艺术。管理的艺术是在实践中培养与磨练出来的。因此,经验对管理者具有重要意义的。而且,经验是形成管理能力的中介,是知识升华为能力的催化剂。很多专家强调,管理者要尽可能多地获取管理经验,最好在财务、技术、金融、销售、人事、生产等部门中三个以上部门工作过,达到积累经验的目的3.8能力素质企业管理者的能力素质是整体素质中的核心素质。从实践角度看,它是企业管理者的知识、经验相结合并运用于经营管理实践的过程。而管理作用于对象并产生效果要靠能力作为工具。能力素质具体分为:①决策能力,决策能力是管理能力的核心部份,任何决策能力低下导致的决策失误对企业的打击都是致命性的;②组织能力,组织能力是组织运用好各种资源以实现既定目标的能力;③领导能力,领导能力是指挥、带领、引导、鼓励部下为实现目标而努力的过程;④控制能力,控制能力是保证企业计划与实际作业之间的动态适应的能力。由于企业面正确是一个动态的随时发生变化的环境,且管理权力由于企业规模的扩大、层次的增多而分散,以及下属员工认识能力和工作能力的差异、对企业管理者的计划和意图理解不透,这就要求经过控制来保证实际工作结果不至于偏离预期计划太远;⑤创新能力,当代经济是一种不断创新的经济,而管理也是一个不断创新的过程,没有创新就会被淘汰。创新的范围很广:包括技术创新、产品创新、思想创新、制度创新、工作方法创新等;⑥学习能力,在知识经济时代,新知识诞生的数量,传授的速度都是惊人的,企业内、外每时每刻都会遇到新思想、新观念、新技术、新事物的冲击。在新世纪整个企业组织将是一个学习型组织。这种组织形式能够不断进行自我调整和改造,以适应迅速变化的环境,求得自身生存和发展。它强调组织本身及其员工应具有良好的学习能力。企业管理者更应具有学习的能力,不断吸取新的东西,才能紧跟时代的步伐。4结论中国企业管理们如何提高自身综合素质,以应对日益激烈全球市场竞争?首先,要有一个科学的企业管理者素质观。上述八个方面的综合素质,应是一个有机的整体,缺一不可,是无形的软件性与个人条件的有机结合。它是随着市场经济的深化而相应发展变化的。企业管理者要经常审视自己的素质状态,经过反省,不断的调整,使自我素质在变化发展的过程中,达到最佳的组合。其次,素质的提高是自我理论修养与实践锻炼相互交替和相互轮回的长期过程。这就要求企业管理者要接受正规的管理学习与培训,在具备了理论基础的前提下,经过经营管理实践得到锻炼和提高,而且理论与实践的过程相互交替进行。现在一些有远见的企业,除了送本企业的管理阶层去国内外著名学校接受培训外,还自己创办经济管理学校。另外,企业管理者要有勤读书、勤思考、平日留心观察的习惯,并在经营管理过程中多自省、多总结,从而提炼出实践经验。第三、积极参与竞争,主动接受挑战。竞争是提高管理者素质的有效渠道。一方面对管理者素质提出了挑战,另一主面又促进管理者素质的提高。中国企业管理者素质与发达国家相比,存在的明显差距,其主要原因就是受到中国旧经济体制所产生的保护,不主动去参与竞争。因此,积极参与竞争,主动加入到国内、国际市场竞争中去,中国的企业管理者的素质才能得到完善和提高。参考文献周三多.管理学——原理与方法[M].上海:复旦大学出版社,1999年6月厉以宁.厉以宁教授谈中国企业家四条件[J].中国企业报,11月9日赵子文.经济管理人才的素质及其培养[J],山西财经大学学报,.1.4-7李悦,孙彤.企业家素质研究[J].当代财经,.1.59-64

StructureofComprehensiveQualitySystemofEnterpriseAdministratorsChaoxingZhouyaohuiMengfang(SchoolofBusinessAdministrationofCentralSouthUniversity,Changsha,410083)AbstractThispaperanalysesthenewrequirementsforenterpriseadministratorsundertheeconomicglobalizationandChina’sentrytoWTO.ItalsogivesabriefaccountofthetypicalviewsofbothChineseand