浅谈企业文化对企业发展的影响

摘要:成功的公司文化能够成就一种公司,失败的公司文化也能够消亡一种公司,公司文化绝不是装点门面的摆设,而是每个成功公司必须含有的理念,它在市场大潮中发挥着无可替代的作用,是公司管理的重要部分,更是公司的核心竞争力,对公司的发展有重大的影响。一种公司本身特定的管理文化,即公司文化,是当代社会影响公司本身业绩的深层重要因素。并且在近十年内,公司文化将成为决定公司兴衰的核心因素。公司文化对经济的发展和公司的行为产生了深远的影响。纵观世界成功公司的经营实践,人们往往能够看到,一种公司之因此能在激烈的市场竞争中脱颖而出,常胜不败,归根终究是由于在其经营实践中形成和应用了优秀的、独具特色的公司文化。一、公司文化与公司发展的关系1.公司文化概述公司文化一词，源于美国英文“CorporateCulture”,Corporate有团体的，法人的，共同的等意思，因此公司文化又称公司文化，组织文化和管理文化。有关公司文化的定义国内外大概有400多个。人们使用的词语组合不同，但含义基本是一致的，即公司在一定价值体系指导下所选择的那些普遍的，稳定的，一贯的行为方式的总和。“公司文化有广义和狭义之分，广义的公司文化是指公司的物质文化，行为文化，制度文化，精神文化的总和，狭义的公司文化是指以公司价值观为核心的公司意识形态”。从这一定义看，公司文化是狭义文化的概念，是精神文化。但是，公司文化经常要通过公司制度和物质形态体现出来，不同的公司文化有不同的公司管理制度，体现出不同的物质形态，对应地也发明出不同的物质财富。如图中所示，这就是公司文化的三层次构造：深层公司文化、中层公司文化和表层公司文化。公司文化深层公司文化公司文化深层公司文化中层公司文化表层公司文化1.1.深层公司文化（最基本的理念）这一层次是公司文化的核心，公司文化是公司在生产经营管理过程中形成的观念总和,它涉及公司的经营理念、经营宗旨、发展战略、奋斗目的、员工素质、行为规范、职业道德、社会形象等诸多内容。公司文化是公司发展的内在驱动力,是决定公司兴衰成败的核心因素。1.2.中层公司文化（信条价值观）这一层次重要涉及公司的组织形式，规章制度，生产方式等用以支撑理念，约束规范人们的行为与理念相一致。公司文化是一种组织文化，有自己的共同目的、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。公司文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是公司群体共同承认的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。1.3.表层公司文化（人为现象）表层公司文化是公司最直观的反映，涉及公司形象，产品形象，公司家和员工形象等。由于公司文化不仅要在公司内部传递，并且要向外界传递来获得外部消费者及其它利益攸关者的广泛认同，并凝聚于可识别的品牌之上，建立消费者的忠诚度，为公司带来竞争方面的优势。2公司文化在公司发展中的重要性公司文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体组员遵照的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。它作为一种管理手段对公司的发展有重要作用,是公司员工在经营活动中共有的抱负信念、价值观念和行为准则。它涉及两个层面,一是以公司的价值观为核心的理念层面;二是制度和行为层面。对内它能激励职工锐意进取,重视职业道德,改善人际关系,培养公司精神;对外它有助于树立公司形象,提高公司名誉,扩大公司影响。同时它也是公司进行改革、创新和实现发展战略的思想基础,是公司对环境适应能力的支柱。2.1公司文化的功效作为一种客观存在，公司文化对公司生产经营管理活动发挥着重要的作用。2.1.1导向作用把组织组员的行为动机引导到组织目的上来。为此，在制订组织目的时，应当融进组织组员的事业心和成就感，包含较多的个人目的，同时要高屋建领，振奋人心。2.1.2示范作用规章制度构成公司员工的硬约束，而公司的组织道德、组织风气则构成组织组员的软约束。这种软约束，能够削弱硬约束对职工心理的冲击，缓和自治心理与被治现实之间的冲突，削弱由此因此的心理逆反，从而使公司员工的行为和谐、一致，并符合公司目的的需要。2.1.3文化有一种极强的凝聚力量，公司文化是公司员工的粘合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在组织目的的旗帜下，并使个人的思想感情和命运与公司的命运紧密联系起来，产生深刻的认同感，以至与公司同甘苦共命运；使公司向前发展。2.1.4激励作用公司文化的核心是确立共同价值观念，在这种群体价值观指导下发生的一切行为，又都是组织所盼望的行为，这就带来了组织利益与个人利益的一致，组织目的与个人目的的结合。2.2公司文化的特点公司文化作为一种文化，他含有下列几个特点：2.2.1独特性公司文化产生于不同公司，每个公司有他独特的文化氛围，公司精神，经营理念，有自己公司里形成的价值观，因此他所形成的公司文化也是各不相似的，有其特点。2.1.2难交易性公司文化是为该公司内部组员所认同的并用来教育新组员的一套价值体系（涉及共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）例如甲公司优秀的公司文化，是能被甲公司组员认同的一套价值体系，能极大的增进甲公司的发展，但他出自甲公司，不一定能被乙公司组员认同，也不一定能适合乙公司，对乙公司未必能起到增进作用。2.1.3难模仿性当代公司的核心竞争力，技术创新能够模仿，但公司文化不能模仿。公司文化有其独特性，是一套非常复杂的价值体系。因此，公司文化成为公司核心特长与技能的源泉，是公司可持续发展的基本驱动力。任何公司都是有文化的，没有无文化的组织，只有不同文化的组织。3公司文化建设中常出现的问题3.1主张“文化万能”某些对公司文化过分的宣传使部分公司盲目地认为公司文化是一副灵丹妙药,公司中的一切问题都能够靠公司文化建设来解决。于是不管管理中的某些具体内容与公司文化与否有联系,统统向公司文化靠拢,造成所谓“公司文化是个筐,什么都往里面装”。这样,公司文化就被错误地理解为公司的一切经营管理的思想、行为和过程。这里我们要强调的是,公司文化是从文化的深层面来研究和探索公司管理和公司经营的成功之道的,它渗入到公司经营管理的各个方面,指导公司的多个经营管理活动,它与其它管理思想有着本质区别,更不是某个具体的管理过程和管理行为。我们常说,公司文化增进公司竞争力的提高,是通过强有力的公司文化推动公司管理能力、技术能力等综合素质的提高,以充足发挥文化对公司物质文明和精神文明建设的推动作用。公司文化必须与其它管理办法和管理手段相结合,才干获得成效。那种把公司文化的内容和作用盲目扩大化的做法,不仅搞不好公司文化建设,有时还会影响其它管理职能的发挥。3.2过分强调“以人为本”某些研究人员和公司经营者在强调公司文化的重要性时经常不自觉地假设:员工都是全心全意为公司服务的。但在现实中,每个员工都有自己的利益和目的,其中必然有些与公司的利益和宗旨不一致,正所谓“有烧香的,就有拆庙的”。“以人为本”没有错,但要在一定的前提和条件下实施才干获得预期的效果。首先,就是“人”要称职,其个人利益要与公司利益相一致,公司爱惜员工,员工关心公司,彼此间是一种对等关系。衡量员工与否称职,就是要看员工与否认同公司的价值观,与否全身心地为公司工作,与否含有团结合作的精神。另首先,公司人员岗位编制要合理,没有冗员存在。由于公司毕竟不是慈善机构,多出人员只能使工作的效率下降。3.3滥用“民主管理”实践证明,民主管理能够极大地调动员工的工作主动性,但民主的管理同样不是前提。决策时需要讲民主,但经营管理一定要有权威,一种普通人家还要有一种拍板主事的,何况一种公司。如果一种公司里几百甚至几千个员工都是主人公,如何进行管理?公司需要一种核心价值观的引导,要让员工懂得,公司的目的、使命是什么。日本公司家松下幸之助说过:“公司规模小时,能做到什么规模要看老板的能力;而公司做大之后,尚有多少潜力则取决于员工的胸怀”。4公司文化对公司发展的影响公司文化随着公司的产生而产生,随着公司的发展而发展;但公司文化不仅是单一的依附公司发展,公司文化对公司的发展有着巨大的影响。下面通过公司发展壮大的动力、公司经营绩效、公司竞争力、公司文化在公司管理中的作用等方面来看公司文化对公司发展的影响。4.1公司文化是公司发展壮大的动力4.1.1公司文化是知识经济时代公司提高市场占有率和整体形象的强大动力。其产品质量和销售,越来越依赖公司的人文管理和员工的精神状态。1998年美国《财富》评出的世界500强公司“最受敬仰的公司”的主题就是“公司文化”。4.1.2公司文化为科技的迅猛发展插上翱翔的翅膀,使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。无疑,科技是第一生产力,但把潜在的生产力变成现实的生产力,不能离开先进文化的引导,文化是将科技转化为现实生产力的手杖和灯塔。4.1.3公司文化塑造公司家和公司员工的灵魂。如长虹集团的产业报国、团体精神、敬业遵法等,使公司产生永远进取的向心力、凝聚力和自豪感。4.1.4公司文化是中国加入世贸组织后,公司在运行中与国际接轨的必然选择。中国公司进入国际市场,不仅是经济行为,并且是文化交流,包含文化的交融与冲突。我们必须发挥文化大国的优势。4.2公司文化对公司经营绩效的影响4.2.1公司文化的核心所体现出的公司共同价值观和公司精神,使公司领导层与公司员工在公司经营目的上容易达成共识,在公司经营理念的指导下,通过对公司目的的一致认同,从而凝聚成一股巨大的竞争能力,最后达成公司经营目的,实现公司价值最大化。4.2.2良好的公司文化体现出一种优质的管理,具体体现为公司内部规范的管理制度、领导层的先进管理理念、员工的科学行为方式等等,从而实现公司运作的最高效率,最大程度地减少公司生产经营成本,实现公司经营效益的最大化。4.2.良好的公司文化通过多个传达体系最后塑造出优秀的公司品牌,通过公司品牌的辐射力和感召力,从而吸引更大范畴内资源的聚合,公司得以滚动式发展,实现良性循环,获得最佳效益。4.2.4实现公司经营效益和社会效益的双丰收含有良好公司文化的公司,在其经营过程中体现出一种良好的经营道德和伦理意识,为公司争得外部公众的认同,发明出良好的经营环境,为公司赢得贵重的社会资源,从而大大减少公司的外部运作成本,最后实现公司经营效益和社会效益的双丰收。4.3公司文化是公司竞争力的助推器公司竞争力是指在竞争性市场中,一种公司所含有的能够持续地比其它公司更有效地向市场(消费者,涉及生产性消费者)提供产品或服务,并获得获利和本身发展的综合素质。在顾客需求多元化的市场上,公司意识到它无法为该市场的全部顾客提供产品或服务,因此要进行市场细分,拟定目的市场并进行品牌的具体定位。品牌定位的目的就是要建立一种与目的市场有关的品牌形象,通过有效的宣传,与顾客的盼望产生共鸣,以吸引目的顾客。而一旦品牌定位确立后,在实施品牌扩展方略时,要考虑到品牌特质的一致性和“兼容性”。如“金利来”是“男人的世界”就决定了金利来公司不适宜生产经营女性用品。劳斯莱斯轿车体现了尊贵和地位,这就决定了“劳斯莱斯”必须始终保持贵族气质,不能从事低档车的生产与经营。4.4扩展的产品必须为顾客提供新的利益，正是由于品牌扩展是公司在发展过程中面对技术和环境变化,为获得久远发展和延续品牌生命的战略上的需要,因此公司运用已有品牌推出的新产品必须为消费者提供新的、或者说附加的利益。所谓新的、附加的利益有两层含义:首先,新产品与该公司原有产品相比必须为消费者提供新的、附加的利益;另首先,新产品与市场上其它厂商同类产品相比必须为消费者带来新的、附加的利益。只有这样的品牌扩展,才有助于品牌资产的保值、增值。5中国公司的公司文化现状中国现在的公司文化，各有其本身的特色。只有从实际出发，全方面理解公司文化现状，发现局限性之处，才干为建设有中国特色的公司文化提供可靠的出发点，才干使公司被顾客所认同，才干确保公司在激烈的竞争中以特色取胜。据资料理解到：“现在，我国公司的公司文化发展有下列三种情形。5.1有些公司根本无公司文化可言我国诸多公司起步于简朴的手工作坊，公司生产规模小，机器设备少，生产模式上基本属于单件、小批量生产类型。诸多公司是在通过被消亡的历史背景下再生出来的；求生为主、见缝插针、小巧起家、乘势发展是他们的目的和方向。在这样的状况下，老板或公司主无暇顾及“文化”的概念，对他们而言，有了良好的生产管理，有了效率，那么公司也就拥有美妙的将来。殊不知，要想走出作坊，将公司做强、做大，除了生产管理方式外，公司的经营理念也必不可少。5.2有些公司的文化有了进步，但尚未健全我国公司，经历的风风雨雨不多，其公司文化的兴起，与中国的改革开放、国际公司的文化潮流涌现相似步。二十世纪八十年代初，中国的改革开放开始了，文明竞争和空前开放的世界，造成各国互相学习管理经验，这在当时的中华大地上掀起一股“文化热”。《中国公司精神》大全记载，“团结、求实、创业、争先、和谐”等是诸多厂家的标语。可见，他们已经注意到了公司文化的重要性，但脱离实际，千篇一律的修饰反而产生“作茧自缚”的成果。5.3对公司文化较为重视，且循序渐进二十世纪九十年代后来，公司对于公司文化的认识更深刻、更具体。现在，诸如公司价值观念、公司哲学、公司经营理念、公司形象等内涵已进一步肺腑；并且，中国的公司力求个性化发展，努力使自己适合于各自的市场环境。”例如香港华新国际美容集团有限公司在成长为中国化妆品行业的过程中，很快由公司的缔造者雷董事长提高出一套先进的理念，并以此作为公司的无形资产。副总裁兼执行总理刘春林先生，他还是一位禅学者，他认为：物质资源是会枯竭的，唯有文化才干生生不息；思想和文化应当是民主的，必需通过广泛、持续的讨论，通过不停地推出多个假设系统和目的，我们就能不停牵引公司向前发展。香港华新国际美容集团有限公司内部不是用矛盾的、激化的斗争方式贯彻这些东西，而是用“温吞水”的方式。公司文化的推动也要有张有弛，不能总是张着，这是受不了的，否则，人就成了假人，说的也全是套话了。另外，我国大多数的公司是家族公司，家族公司的家长制决策文化、任人为亲文化、随意性文化是家族公司成长发展的致命伤。对这些局限性，除了要在产权制度上有所创新外，文化建设更应当是变化这种局限性的重要办法。6打造特色公司文化发明公司价值公司文化的重要作用已经日益被世界各国公司所承认，随着我国加入WTO，面对日益激烈的竞争，国内公司要想生存和发展必须建设公司特色的公司文化，提高公司价值。6.1将公司价值观和公司精神确实立置于公司文化建设的首位公司价值理念和公司精神的建设是公司文化的核心和灵魂，是形成公司文化物质层面和制度层面的基础。公司精神和价值理念的建立过程就是公司精神文化的建立过程。在创立公司价值观和公司精神时要强调下列几点：6.1.1创立特色的公司价值观和精神公司价值观和公司精神应当是在公司整个生产、经营、管理的全过程中提炼出来的含有鲜明性、自主性、独立性的精神和价值理念，带有本公司鲜明的特色，含有不易模仿性、不可复制性的特点。6.1.2兼收并蓄公司精神的建立要吸取中国传统文化和民族精神的精髓，同时，对西方的文化和价值观，也要择优吸取，特别要学习吸取西方先进的公司管理理念。6.1.3发展愿景和员工个人的人生追求统一起来，使职工忠诚于公司。6.1.4公司要有较高的精神追求新时期的公司精神中要自觉地加进对环境、对社会的责任，把公司的价值观和经营理念提高到全方面建设小康社会与构建合谐社会的高度。6.2公司制度建设应与公司价值理念和精神建设相辅相成公司价值理念和精神是公司文化建设中的软管理，软约束，它强调的是价值理念的倡导和信仰，重视对员工思想、心灵的灌输、培训、宣传、倡导，但如果公司的价值理念仅仅停留在灌输、倡导，流于一堆标语，公司文化是建立不起来的。公司文化建设应当与公司的生产、经营、管理活动融为一体、密不可分，即既要把公司提出的价值理念转化为员工的价值共识，又要把它转化为每个员工岗位的行为准则。要建章立制，把公司的价值取向、经营理念、职业道德等形成制度化的东西，并在公司的生产、经营、管理各环节有效地贯彻执行。只有将公司的精神文化与制度文化、行为文化建设亲密结合起来，用制度的约束来规范员工的行为，最后形组员工自我约束、自我控制的机制，才干建成成功的公司文化。6.3发挥公司家在公司文化建设中的核心作用公司家处在公司文化建设的核心地位，首先公司家的思想、行为等对公司文化有很大影响，公司文化的哺育在很大程度上取决于公司家的价值观和职业素质；另首先，公司文化确实立需要公司家自上而下地推动，用自己的权威去整合公司中的价值观。6.3.1公司家要充足认识到公司文化这一无形资产的重要性公司文化是渗入在公司一切活动中的无处不在的东西，是公司的灵魂所在。21世纪谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。因此，要尽快变化公司家公司文化经营意识淡薄的现状。6.3.2公司家要运用多个方式传输和推行自己已经认同的公司文化用公司的核心价值观来规范指导公司行为，用行动言传身教，使自己成为公司价值观的化身。6.3.3公司家要不停提高本身素质公司家要与时俱进，不停学习，不停创新；要提高自己的道德素质和文化修养，重视本身形象的树立，通过多个途径提高自己的涉及管理学在内的综合素质，起到率先垂范的作用。6.3.4公司家要主动运用公司文化发展公司公司家要对内要用公司文化凝聚广大员工，对外要塑造良好的公司形象，在公司文化建设中要将定型的公司文化外化为公司在公众中的形象，规范公司行为识别和视觉识别两大系统，展示优秀的公司文化的独特魅力。6.4实施以人为本的公司文化精神公司文化的本质特性是倡导以人为中心的人本管理哲学，要坚持把人作为公司管理和一切活动的中心。对员工的尊重、信任，能激发员工的主动性，提高员工的创新精神。以人为本的公司文化管理规定将哺育进步的公司文化和发挥人的主体作用作为公司管理的主导环节。6.4.1充足重视人的因素，将人作为当代管理的中心，其管理的核心是发挥人的主观能动性。6.4.2尊重人的人格，重视员工的个性，实现人格化、人性化管理。真正做到理解人、尊重人、启发人、关心人，为员工营造温暖、舒心、优美的工作环境，创立和谐的人际关系。6.4.3发明条件，通过发展、满足、变化人的需求，激发每个人的发展愿望和动力，协助每个人实现自我价值和全方面发展。6.5在创立学习型组织中建设公司文化创立学习型组织是公司文化建设的一种重要构成部分。所谓学习型公司就是以共同的愿景为基础，以团体学习为特性，以增强公司的学习力为核心，提高群体智商，使员工自我超越、不停创新，最后实现公司财富速增、服务超值的目的。创立学习型组织是哺育优秀公司文化的有力方法，也是贯彻优良的公司文化的确保。学习型组织是21世纪最具竞争优势和最含有适应能力的组织形态，它强调员工之间信息和知识的分享，能力和特长的分享，来共同完毕一项任务。因此，规定员工有很强的学习能力，强调员工终身学习、全员