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第页共页护士门诊工作总结报告一、工作概况本次门诊工作总结报告涉及我在某医院门诊部门的工作总结，时间为2020年1月至2021年12月，共计一年时间。我的主要职责是负责门诊病人接待、病人登记、病史采集、检查安排等工作。在这一年的时间里，我始终以高度的责任心和敬业精神投入到门诊工作中，严格按照医院的规章制度和相关操作流程进行工作。在工作中，我努力提高自己的专业水平和服务质量，以提高病人满意度为目标，得到了上级领导和病人的一致好评。二、工作内容与成果1.门诊病人接待：我认真执行接待流程，根据病人的来院目的，及时引导病人前往相应的科室就诊，确保病人就诊顺利进行。同时，我注重与病人的沟通交流，耐心解答病人的疑问，以提高病人满意度。2.病人登记：我准确无误地完成了病人的个人信息登记工作，确保病人的信息及时准确地录入系统。我注重与病人的交流，仔细询问病人的病史、过敏史等重要信息，以便提供更有效的医疗服务。3.病史采集：我细致入微地与病人交流，耐心听取病人的病史描述，仔细记录病史信息。我还能够根据病人的病情判断是否需要进一步的检查和诊断，以提供更准确的医疗建议。4.检查安排：根据医生的诊断要求，我及时安排病人进行相应的检查，确保检查工作有序进行。我注重与医生的沟通协作，确保病人能够按时完成检查，以便医生能够及时明确诊断结果。通过一年的工作，我取得了一些成果：首先，我熟练掌握了门诊工作流程和相关操作技能，能够高效地完成工作任务；其次，我与病人之间建立了良好的沟通关系，病人对我的工作表示满意；最后，我也积累了丰富的临床经验，对一些常见疾病的诊断和治疗有了更深入的了解。三、存在的问题与改进措施在门诊工作中，我也发现了一些问题，主要有以下几个方面：1.工作时间安排不合理：由于门诊病人数量较多，工作压力较大，我有时需要加班加点完成工作任务，影响了我的身体健康和工作效率。2.与病人沟通不足：有时由于工作繁忙，我没有足够的时间与病人进行充分的沟通，导致一些问题难以及时解决。针对以上问题，我将采取以下改进措施：1.合理安排时间：我将根据工作量合理安排工作时间，避免过度加班，保证自己的身体健康和工作效率。2.提高沟通效果：我将加强与病人的沟通交流，耐心倾听病人的需求和疑问，及时解答病人的问题，提高病人满意度。四、工作心得与建议在门诊工作中，我深刻体会到了作为一名护士的职责与使命。通过与病人的接触，我看到了病人对我们的依赖和信任，我深感自己的工作的重要性。同时，我也认识到了自己的不足和需要提高的地方。门诊工作需要综合运用多种技能，包括专业技能、沟通技巧和协调能力等。我需要不断学习和提高自己的专业水平，以更好地服务于病人。综上所述，一年的门诊工作经历让我收获颇丰，我取得了一些成果，也发现了一些问题。通过总结和反思，我将不断改进自己的工作方式，提高工作效率和服务质量，为病人提供更优质的医疗服务。同时，我也希望医院

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