信息系统与决策的讲义

信息系统与决策的讲义决策的含义决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题的一个管理过程。决策的含义实际上包含了以下内容：决策需要有问题和目标目标和问题必须明确目标有时是由相互关联的几个形成的一个组

11/2/20232决策的含义（续）决策需要有可行方案必须有选择高考对大多数学生不存在决策（是否考），但必须选择报考学校这些方案是平行的回家选择交通工具：汽车、火车、飞机可以加以定量或定性分析的时间、费用11/2/20233决策的含义（续）决策是一个方案的取舍过程对每个可行方案进行分析、判断、评价，从中选出较优的方案加以实施

决策的有效性首先是决策必须有效可实现解决问题判别标准？四个现代化目标实现否？其次是决策过程的有效医生检查病人病情，必须在合理的成本内进行Q：举例说明决策的含义11/2/20234决策的类型（续）管理决策管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性及战术性的特点。像机构重组、人事调整及资金筹措与使用等

11/2/20235决策的类型（续）知识决策知识决策制定用于评价有关产品和服务的新构想、新技术的交流方式和组织内部传播信息的方式等。例如：营销策划业务决策是有关日常业务的决策，具有琐细性、短期性与日常性的特点。如：教务处教学安排业务决策影响战略决策的执行

11/2/20236决策的类型（续）不同层次的管理者承担相应的决策任务11/2/20237决策的类型（续）按问题的结构化程度分可将决策划分为三种类型：结构化决策半结构化决策非结构化决策。这三种类型与组织的管理层次有一定的联系。

11/2/20238决策的类型（续）结构化决策决策过程和方法有固定的规律可以遵循可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化

例如：新生录取可以用一定的算法和启发形式的标准操作程序来解决

11/2/20239决策的类型（续）非结构化决策其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循决策者的主观行为(学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等)对各阶段的决策效果有相当影响

例如：厂址选择、办学方针11/2/202310决策的类型（续）半结构化决策有一定规律可以遵循，但又不能完全确定例如：厂区内厂房布置、专业设置在组织中，管理决策问题基本上属半结构化和结构化的例如：教学计划的制定、人员引进决策问题的结构化程度并非一成不变11/2/202311决策的类型（续）各类决策问题的结构化程度

结构化————————→非结构化战略性生产计划资金分配计划厂址选择战术性作业计划作业调度广告部署知识性文件处理产品促销计划产品决策业务性库存补充奖金分配选择销售对象11/2/202312决策者的属性决策者的属性包括洞察力、信息容量、风险偏好和渴望程度。决策者的属性对决策产生影响。洞察力洞察力是指决策者观察决策问题的方法处理类似问题的经验11/2/202313决策者的属性（续）信息容量所有决策都需要以信息为基础领导拍板，可能缺乏依据风险偏好和渴望程度总之，决策者试图通过决策能使问题的解尽可能达到最优。决策者以前的失败和成功经验及对结果的认识都会对结果产生直接影响。11/2/202314决策的策略最大化假定：理性决策者选择使他期望的结果为最大化的策略。概率×结果＝期望值方案1：0.01×20000＝200(元)方案2：0.50×500＝250(元)√Q:你将如何选择？为什么？11/2/202315决策的策略（续）满意许多决策是在不确定的情况下做出的由于不确定因素的存在，无最优解建立一个合理的愿望标准，寻找一个满意的结果

渐进试图从现实状态向期望的状态迈进一小步追求某些方面的改进11/2/202316决策类型与系统类型的关系11/2/202317决策过程决策过程一般可分为四个步骤11/2/202318决策过程（续）决策制定各阶段的信息需求和支持系统决策阶段信息需求系统举例诊断异常报告管理信息系统设计原型模拟决策支持系统、知识系统选择“What-if”模拟决策支持系统、大型模型执行图形、图表微型机和大型机决策辅助软件11/2/202319决策方法（续）11/2/202320决策方法（续）结点④：100×1.0×4＝400(万元)结点③：300×1.0×4－400＝800(万元)由于800＞400，所以决策II选择扩建厂房增加设备。结点②：(60×0.3×5＋100×0.7×1＋800×0.7)－400＝320(万元)结点①：[300×0.7×5＋(—50)×0.3×5]—700＝275(万元)11/2/202321决策方法（续）矩阵汇总法把所必需考虑的各种因素集中到一个焦点给各种因素一个重要性权数，作通盘考虑。 A B C D 利润(万元) 200 250 100 180 市场占有率 9% 7% 5% 15% 11/2/202322决策方法（续）表2-6四种产品的矩阵汇总表项目产品利润指数利润指数加权值(利润指数×0.6)市场占有率指数市场占有率指数加权值(市场占有率×0.4)总分A8048602472B10060471979C4024331337D7243100408311/2/202323决策方法（续）典型的对待风险的态度曲线如图2-5所示。11/2/202324集体决策与个人决策如果决策的诊断活动、设计活动、选择活动由一个人来完成，这种决策称为个人决策由包括两个人以上的群体完成，则决策为集体决策

区分：诊断活动、设计活动和选择活动中只要有一个活动是合作完成的，就可以认为是集体决策

决策的执行都是集体共同的任务越来越多的重要问题采用集体决策的方式集体决策无法取代个人决策11/2/202325集体决策与个···（续）表2-2从七个方面对集体决策与个人决策进行比较。

集体决策个人决策果断性差佳责任明确差佳决策成本高低决策质量佳一般一贯性佳差可实施性佳一般开放性佳差11/2/202326决策的发展方向（续）决策科学化正在向以下一些方向发展：用信息系统支持和辅助决策定性决策向定量与定性相结台的决策发展单目标决策向多目标综合决策发展战略决策向更远的未来延伸11/2/202327信息系统与决策的相互影响信息系统对管理决策的影响当代组织具有较少的等级、较多的协作、平等、和团队的相互依赖