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文档简介

京东商城物流管理

一、京东商城简介二、京东商城物流模式三、物流运作流程四、现存问题及解决措施目录一、京东商城简介

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。二、京东商城物流模式※物流现状二、京东商城物流模式自建配送体系第三方物流二、京东商城物流模式（一）自建配送体系

自建配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。二、京东商城物流模式二、京东商城物流模式（二）第三方物流①和当地的快递公司合作（中国邮政、宅急送等），完成产品的配送②配送大件商品，和厂商合作。（厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送体系）二、京东商城物流模式

（三）配送服务1.“211”限时达

当日上午11：00前提交的现货订单（天津、东莞、深圳、杭州为上午10点前，以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日15：00前送达。

2.大家电211限时达

当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日20：00前送达。二、京东商城物流模式3.次日达

在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。4.夜间配

在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。5.定时达

定时达是京东自营新增的一种送货方式，您可以在09:00-15:00,15:00-19:00,19:00-22:00三个时间段内预约送货时间（晚间时段为支持夜间配区域）。二、京东商城物流模式

6.极速达

“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务，如您选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款，并勾选“极速达”服务后，我们会在服务时间内，3小时将商品送至您所留地址的一项服务。三、物流运作流程三、物流运作流程配送渠道总部快递分货站客户成本高昂配送延迟服务水平差信息不对称※选择适合自身的物流配送模式※注重物流配送体系的基础建设，发挥物流配送中心的作用※对配

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