GSP单体药店岗位职责

业务和管理岗位的责任目录（一）公司负责人岗位职责（二）质量管理人员岗位职责（三）药品采购人员岗位职责（四）药品验收人员岗位职责（五）药品养护人员岗位职责（六）处方审核、调配人员岗位职责（七）中药调剂员岗位职责（八）营业员岗位职责公司负责人职责1、目的：规范公司负责人的经营行为，确保公司质量体系的建立和完善，确保所经营的药品的质量符正当定的原则。2、根据：《药品经营质量管理规范》。3、合用范畴：合用于公司负责人。4、责任：公司负责人对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1组织本公司的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，确保公司全部的药品经营活动符合国家法律、法规的规定；5.2合理设立并领导质量管理人员，支持并确保其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中贯彻质量否决权；5.3主动支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按GSP规定来规范药品经营行为，严格公司各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、统计表格的执行和贯彻。5.4定时对公司的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对公司质量管理的状况报告，对存在问题采用有效方法改善；5.5指导质量管理人员，营业员及其它各岗位人员。根据各岗位人员的报告和管理统计，确认与否对的进行了对应的管理；5.6组织有关人员定时对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，避免药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生；5.7发明必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达成药品的质量规定。5.8做好人员工作职责及班次的组织安排；5.9人员关系的维护和协调；增进团结，提高公司员工的凝聚力。5.10重视顾客意见和投诉解决，主持重大质量事故的解决和重大质量问题的解决和质量工作的改善。5.11努力学习药品经营的有关知识，不停收集新信息，提高本身及公司的经营管理水平，重视员工素质的训练与培养。5.12熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识。5.13任命公司各岗位人员。质量负责人职责1、督促有关岗位人员执行药品管理的法律法规、GSP及有关质量管理制度。2、认真贯彻药店质量方针，指导监督有关药店的质量管理文献的执行。3、负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环节的质量管理工作。4、负责药品质量查询及质量信息管理。5、负责药品质量投诉和质量事故的调查、解决及报告。6、负责按药店不合格药品管理制度对不合格药品确实认及解决。7、负责向本地药监机关报告假劣药品。8、负责按药店不良反映报告管理制度进行药品不良反映的报告。9、协助总部开展药品质量管理教育和培训。10、负责组织计量器具的校准及检定工作。11、指导并监督药学服务工作。12、加强药品使用期的管理，设立《效期药品催销报表》，按先产先出、易变先出、近期先出的原则，药品距使用期六个月时要每月填报一次报表。13、从真贯彻实施《药品管理法》和《GSP》，负责药品全过程的质量监管。14、对药品经营中的质量问题进行最后解决。15、负责主持质量管理文献的制订、修订和审核等。16、负责定时组织《GSP》审计的实施，并将检查成果及时向负责人做书面报告，提出改善方法。17、负责组织顾客访问，有权决定和解决顾客意见，退货及不合格药品。18、负责监督检查质量管理各项工作的实施。19、其它应当由质量管理人员推行的职责。药品采购人员岗位职责1、加强“质量第一”观念，认真贯彻国家各项有关药品质量政策、法规、法令，做好药品购进过程的质量管理工作。2、收集供应商和市场信息资料，建立健全供应商的客户档案，协助质量管理负责人认真审查供货单位的《药品生产公司许可证》或《药品经营公司许可证》和《营业执照》、《GMP》或《GSP》认证证书复印件、法人授权委托书、质量确保合同书、销售人员身份证及上岗证复印件并加盖供货单位公章，杜绝与证照不全的经营单位发生业务往来。3、负责订立采购合同，合同必须明确必要的质量条款，并索取产品质量原则。收集合同及有关资料，建立档案，负责填报审批表。4、坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量关。5、对购进药品质量负责，理解药品售后质量状况，协助做好不合格药品的善后解决工作。6、广泛市场调研，及时理解物价信息，为及时调节价格提供根据。7、自觉学习药品业务知识，提高药品辨知工作技能。药品验收人员岗位职责1、严格按照法定原则和合同规定的质量条款对购进药品质量进行逐批验收并填写《药品购进验收统计》表，统计内容涉及到货日期、药品名称、剂型、规格、生产单位、同意文号、生产批号、使用期、单位、购进数量、单价金额、性状、包装质量状况、验收结论，验收人员、负责人盖章或签字。2、验收时应同时对药品的包装、标签、阐明书以及有关证明文献进行逐个检查。3、验收进口药品时除按普通药品进行验收外，要认真核对《进口药品注册证》、《进口药品检查报告书》复印件及品名、生产国家、厂商。并加盖供货单位质量检查管理机构原印章，否则不予验收。4、验收过程中发现的质量异常状况，甚至假劣药时，应及时报告质量管理负责人，不合格药品应填写《拒收单》。做好不合格药品的隔离工作，对贵重、效期、进口药品加强验收。5、负责药品质量原则及有关资料的收集并建立档案。6、规范填写验收统计，笔迹清晰，内容真实，项目齐全，数量、批号、效期精确并签字或盖章负责，验收统计要有明确的验收结论，验收人、负责人要签字或盖章，统计要保存至超出药品使用期一年，但不得少于3年，以备查验。7、普通药品在6小时内完毕验收工作，有特殊贮藏规定的药品优先验收并在30分钟内完毕。8、验收合格的药品，根据其储藏规定进行陈列。9、认真学习有关药品的业务知识，提高验收工作水平。药品养护岗位职责1、坚持“质量第一”的原则，在质量管理部的技术指导下，具体负责在库药品的养护和质量检查工作；2、对药品养护质量负直接责任；3、坚持“防止为主”的原则，按照药品质量特性和库房条件、外部环境，采用对的有效的养护方法对药品进行养护，确保药品在库储存质量；4、负责对库存药品定时进行循环质量养护检查，库存药品每月养护一次，并做好养护检查统计、建立养护档案；5、对由于异常因素可能出现问题的药品，易变质药品，已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，应加强养护；6、结合库存养护管理的实际，拟定重点养护品种；7、养护检查中发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，同时报质量管理部解决；8、指导并配合保管员做好库房温湿度管理工作，每日上午，下午各定时对温湿度作统计；9、负责对保管、养护仪器设备的管理，维护工作，建立仪器设备管理档案；10、对的使用养护、保管、计量设备，并定时检查保养，做好计量检定统计，确保正常运行；11、每月汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存药品的质量信息；12、自觉学习药品业务知识，提高养护工作技能。药品处方调配审核人员职责一、负责处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等调配工作；二、按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与医疗器械分开，内服药与外用药分开，普通药品与特殊药品分开；陈列药品的寄存，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和顾客有反映的药品要停止向患者提供，并立刻报药剂科主任复验；三、负责凭医师处方调配药品，无医师处方不得调配药品；四、审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写与否清晰、完整。对处方所列药品不得私自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当回绝调配，必要时，经处方医师改正或者重新签字，方可调配。对的书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、使用方法、用量，包装；向患者发药时，按照药品阐明书或者处方使用方法，进行用药交待与指导，涉及每种药品的使用方法、用量、注意事项等；。五、对处方用药适宜性进行审核，审核内容涉及：（一）规定必须做皮试的药品，处方医师与否注明过敏实验及成果的鉴定；（二）处方用药与临床诊疗的相符性；（三）剂量、使用方法的对的性；（四）选用剂型与给药途径的合理性；（五）与否有重复给药现象；（六）与否有潜在临床意义的药品互相作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；（七）其它用药不适宜状况；六、调配处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年纪；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、使用方法用量；查用药合理性，对临床诊疗；七、对特殊管理药品必须按规定的规定向患者提供；九、对调配过程中发现的质量问题，应及时上报药剂科主任解决。十、完毕处方调配后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；十一、对陈列药品进行养护检查，并做好养护统计；十二、对患者反映的药品质量问题，应认真看待，具体统计，及时报药剂科主任解决。十三、定时或不定时咨询患者对药品质量及服务质量的意见，以改善自己的工作，确保药品的质量和不停提高服务质量，如发现重大问题要及时上报。中药调剂员岗位职责1、目的：为规范中药饮片调剂员的行为，确保中药饮片调配的正当性和安全性。2、根据：根据《药品管理法》、新修订《药品经营质量管理规范》等法律、法规制订本制度。3、范畴：合用于中药调剂员。4、责任：中药饮片调剂员对本制度的实施负责。5、规定内容：5.1认真学习和执行有关《药品管理法》、新修订《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理方法》、《处方药管理方法》等法律、法规。5.2要思想集中，严格按处方规定调剂。5.3调剂使用的中药饮片，必须是通过加工炮制的中药品种。5.4不合格药品的解决按不合格药品解决制度执行，严格不合格药品上柜销售。5.5对处方所列药品不得私自更改或代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方应当回绝调配销售，必要时，经处方医师改正或重新签字，方可调配、销售。5.6严格执行物价政策，串规、串级，按规定价格算方计价。5.7按方配制，称准分匀，总贴误差不不不大于±2%，分贴误差不不不大于±5%。5.8处方配完后，应先自行核对，无误后签字交复核人员复核，严格审查无误后签字后方可发给顾客。5.9应对先煎、后下、包煎、分煎、烊化、兑服等特殊使用方法单包注明，并向顾客交代清晰，并主动耐心介绍服用办法。5.10对鉴别不清、有疑问的处方不调配，并向顾客讲清状况。5.11定时清斗，避免饮片生虫、发霉、变质；不同批号的饮片装斗前应当清斗并统计。5.12每天配方前必须校对全部衡器，配方完毕后整顿营业场合，保持柜橱内外清洁，无杂物。营业员岗位职责1、严格按分类原则陈列药品，标签上精确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。2、及时做好药品售前、售后服务工作，确保良好的营业秩序，对的解决客户异议，主动收集药品信息，及时向质量管理负责人报告。3、关心营业动态，注意缺少品种，及时登记顾客需求，遇特殊状况，可向采购员反映规定快速进货。4、负责各类宣传资料的保管和发放。5、对顾客对的宣传药品性能、用途、使用方法、剂量和禁忌注意事项等，不夸张宣传，欺骗顾客，指导顾客合理安全用药。6、着装整洁，礼貌用语，站立微笑待客。7、随时核对物价牌与实物的一致性，及时调节，确