2023年培训部工作计划

2023年培训部工作计划培训部工作安排1

长期以来，安排制定的自上而下性、行政吩咐性以及信息收集的拍脑袋决策性，使得企业培训部门始终陷于很想做好企业培训的针对性、有效性，但各业务部门、员工始终不满足的恶性怪圈。那么，企业培训年度工作安排如何开展，怎样开展?已经成为摆在企业企业培训部门面前的一道难题。

培训全年工作安排是协作企业年度工作目标、完成全年工作任务的有力保障，一般来讲，设计年度企业培训安排主要有三个目的：

可控化：通过采纳调研确定需求、对比确定内容、成本倒推培训内容、忙闲拟合培训效果等方式，科学合理的设计年度培训安排，以实现企业层面培训工作可控。

针对性：通过采纳多元化的培训需求调研方式，尽可能全方位的了解不同层面、不同岗位、不同工种的员工对于培训工作的需求分析状况。

可测性：在设计详细培训内容、培训方式、培训频次及培训覆盖率的时候，做好培训安排制定的事前工作，通过培训效果的历史数据对比、分层分类图表分析、有效培训形式的聚类分析等方法。

从培训需求的源头动身，结合企业整体培训经费状况，针对每类培训内容设计有针对性的培训实施方式、培训评估方式，清楚界定培训对象、培训效果责任主体，确保培训效果的可测性。

首先，企业的年度培训安排工作必需服务于企业上一级主管部门对企业培训工作安排的指导看法，必需服务于企业自身的战略要求及年度工作要求，在此基础上须要结合企业自身企业培训工作现状全面绽开。

其次，充分考虑内部、外部环境的改变，保持适当弹性的原则;促使企业和员工共同发展的原则。培训需求分析涉及三个层次的分析，分别是“公司决策层面的分析、执行层面的分析、详细岗位工作人员的分析”。这种分析结构有助于从不同角度了解企业及其工作人员现在及将来的培训须要，从而可以提高培训需求分析的合理性、真实性、有效性。

第三，在进行培训需求配比分析的时候，充分考虑培训内容、课时、培训方式、师资配备、培训经费、培训对象等的特点，设计科学合理的培训需求配比模型，确保培训安排可控、可行。

第四，在确定了企业培训工作安排的详细框架之后，须要设计分层、分类、分级的企业培训工作安排。培训安排初稿出台之后，建议企业进行内部探讨、确认、修订以形成征求看法稿、审核稿，并经公司领导批准，形成报批稿，最终形成下发稿，以指导企业及下属各单位的企业培训工作。

培训部工作安排2

20xx年，人力资源培训部依据公司实际运行状况和指导思想广泛开展了各级管理者培训和员工技能培训，努力提升员工的实际工作实力，为公司坚决信念，鼓足志气，抢抓机遇，实现发展跨越贡献了自己的一份力气。

20xx年，培训部将接着从工作实际动身，持续推动全员培训，为员工供应更多学习发展机会，为公司开发和培育优秀人才。

新的一年，培训部将重点做好以下几项工作：

一、规范基础培训

岗前培训、上岗培训及考核、特种设备岗位培训是公司的基础培训，为公司员工获得相关的岗位技能打下了良好的基础，同时也是员工自身健康和公司有效运行的有力保障。

目前入司培训最主要的问题是学员人数多、素养参差不齐，为此，培训部将进一步规范和强化入司培训流程、丰富培训内容、完善培训课程，熬炼和培训更多优秀的入司培训讲师，使新员工经过入司培训这一重要的课程学习后能更加了解和认同企业文化、提高自身学问素养。

目标和安排：20xx年培训部将接着加强对上岗培训的监督和审核，刚好支配特种设备岗位员工参与培训和取证，保证特种设备岗位人员持证上岗、平安生产、杜绝生产事故。

二、加强专项培训

质量课堂、专业学问讲堂、平安学问讲堂、法律法规讲堂等专项培训为提升公司员工的专业学问和业务实力供应了很好的途径。

目标和安排：20xx年，培训部将从平安、管理、质量、生产技术、等多个方面广泛开展培训，对生产技术、行政管理、精益质量、营销、供应链相关人员进行特地的培训，以“管理培训月”、“营销培训月”、“平安生产月”等方式开展多种形式的培训，使得专业人员技能精益求精，全员驾驭各方面学问开拓视野，推动合作和沟通。

三、扎实稳步推动干部培训

目标和安排：20xx年，为切实加强我公司管理队伍的建设，以起到辐射公司全部员工的作用，培训部将实行“内培和外培相结合，外培推动内培”的方式，派出公

司管理层人员参与社会各项与管理相关的培训，外培完

培训部工作安排3

一、本年基础工作：

1、广告的设计、制作以及投放；

2、网站的设计、制作、维护和宣扬；

3、乐园动态的编写和网站的更新；

4、利于乐园发展的各类机构的协商合作；

5、乐园各类张帖宣扬资料的投放安排和更新；

6、讲座的多样性和专业性；

7、全年招生和各月招生安排的制定。

二、本年主要工作内容：

1、全年招生安排：全年安排招生安排金额80万，安排招收新会员人数140—170人。

2、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和详细工作任务。建立完善的网络营销策略，市场条件成熟可特地成立网络营销部。

3、建立乐园内部市场客服体系，包括新拿名单的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开发，对不满足客户的跟踪、说明。

4、建立标准规范的市场业务体系，包括市场调研（工作动身点）、竞争对手（工作参照点）、合作机构（互利合作），市场定位，产品，价格，促销类活动。对外（商业媒体合作机构）的接待服务标准、话术应对技巧。

5、新乐园网站开通，刚好更新最新内容；

6、拓展一些新区街道路口的宣扬、开发。

7、加强社区宣扬，在一些社区内建立宣扬橱窗，并定期更新内容。

8、市场条件允许的状况下加大和电视、报纸及媒体的合作，拓展乐园宣扬平台。

9、前半年策划1——2场大型公益性讲座。后半年协作新园建立，策划一次新园庆祝晚会并邀请一些在读会员，商业合作机构，中小学校负责人，媒体等增加社会曝光度，为后期合作建立基础。

10、联系总部创建类似于EQ家庭技巧类的DBM投放性杂志。

三、市场部存在的主要问题：

1、市场部客户建立维护流程还未成熟，还缺至少1人，特地从事文字编辑，客户归档及信息维护。

4、各类客户数据库还未建立完善，无法未充分利用已有客户资料。

6、市场部整体工作效率短暂未看出太大成效，亟需改进提升！

四、20xx年各项活动数据：

乐园小型公益讲座30—50场，招生沙龙20场左右。发放宣扬资料10万份左右，印制宣扬卡片5万分左右。全年新报名会员金额80万，招收新会员人数140—170人。与至少8家商业机构建立长期合作关系。市场部新进人员1—2名，新增训练师8—10名（包括新园）。

培训部工作安排4

依据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作安排，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！

一、培训工作

1、“向培训模式学习”变更入职培训与基础培训

依据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行状况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流淌日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店起先的“向学习”的系列培训后，赐予本职很深的感受，故我部将结合酒店的实际状况，汲取的适用内容来变更现行的培训内容及方式，详细安排如下：

1.1入职培训

变更原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及其次天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的驾驭规范要求，增加第三天培训课程为平安及其他内容，考试内容增加形体考核。

1.2以师带徒的“仪式”加入

安排在新员工入职培训的最终一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。

1.3基础服务流程及标准的图文化

在“向学习”的过程中，给本职感受最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简洁且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将安排于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将依据效果状况再做进一步实施。

1.4服务技能与业务技能考核

引入类似服务技能竞赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门起先试点，实行各项技能考核工作并依据状况颁发技能等级证书，与人力资源部等探讨考核状况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培育骨干服务人员做好铺垫。

2、深化“神奇客人”安排，加强第三方评价质检工作

酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应当是一样亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采纳了“神奇客人”暗访的形式，从成效上看，还是特别不错的，各部都能较重视，对于发觉的问题也能刚好的整改，20xx年我部将安排每月都邀请一批“神奇客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。

3、开展多样化的培训模式

培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能阅历的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务学问，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部安排开展更加丰富多样的培训课程和更加新奇培训形式：

3.1与培训机构的进一步合作

20xx年酒店与**教化培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会依据酒店实际状况和需求，有安排的支配相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作支配安排，目前我部正与**教化商讨购买“培训卡”的相关细微环节工作，选取一套性价比适用的方案。

3.2团队凝合力执行力打造——拓展培训支配

依据目前在酒店实际的管理工作过程中仍旧有执行不到位，凝合力缺乏等影响服务和工作质量的状况，20xx年我部将安排与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并支配安排实施。

3.3“名家大讲堂”——部门经理公开课

20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自赐予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深化下去，安排每月开展一堂部门经理级以上的公开课。

4、培训为彰显培训效果

酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人供应更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将安排：

依据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训安排，为能够在肯定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部安排对这些岗位进行全面培训帮助，深化到详细岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻究竟，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。

5、20xx年酒店年度培训安排及20xx年培训需求调查问卷汇总因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训安排的制定需与调查汇总之状况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。

二、五星复评工作

20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了许多整改看法，其中涉及到我部的有：

服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做，事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等）；汇报资料的打算等。

依据市局星评老师专家提出的问题，我部20xx年整改安排如下：

1、加强服务职业化程度

将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练，安排在20xx年年度培训安排中加入专项系列培训课程并实施支配。

2、细化服务理念，创建服务口号

安排开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的服务口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充溢自身的服务理念，通过宣扬等手段来细化服务理念。

3、应急预案相关

协作行政办、平安部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，依据修改后的状况，支配相应的培训工作，真实组织受训，与县广电老师亲密协作做好演练的拍摄工作，将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。

4、汇报资料打算

协作酒店星评领导小组，完善汇报材料，根据安排时间完成。

三、质检与酒店督查小组

酒店的质检工作是一项须要持之以恒的工作，质检是维护维持酒店服务质量提升和稳定的重要手段，质检工作须要客观理性公允公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事项督查小组，并主要针对在各项接待、平安及设施设备上进行全方位的检查工作，但是依据20xx年的实际工作状况，酒店质检工作仍旧有许多地方还做不够好，仍有部分责任心不到位的状况发生，部分质量检查扔浮在表面，针对在20xx年中质检工作存在的一系列问题，我部在20xx年度安排如下：

1、强化督察小组职能

制定酒店督查小组20xx年工作安排，仔细履行小组的职责，在20xx年中我们的工作还有须要地方到的不到位，明年将强化小组成员的责任心和工作强度。

2、检查质量问题的确有效果，督导整改工作坚持究竟

依据员工手册、服务质量管理手册、新版星级饭店评定标准以及各项规章制度，20xx年质检工作将侧重平安与星级标准对酒店日常的服务及工作质量进行全面检查，对于检查的问题确保是客观公正的，并将问题的整改工作一根究竟，做到不解决不放手，做到查出一个问题就解决一个问题的决心，下力气下决心将酒店的质检工作贯彻下去，为维护酒店的服务质检和迎接20xx年的国家级五星复评尽我们的职责和最大的努力。

3、依据会议上各级部门及领导的建议，增设的质检安排

3.1、增加专项主题性质检，安排开展周主题质检活动；

3.2、加强质检整改的时效性管控，对质检发觉的问题及后续的整改工作视为质检工作的重心，20xx年质检工作将由发觉问题转变为跟进整改工作，落实每一个出现质量的问题。

四、修改内容

依据酒店年度工作安排会议中各级领导及同仁提出的看法建议，结合我部实际状况，对培训部20xx年工作安排特作出以下修改：

1、由培训部组织各部门参与多支配一些“走出去”的培训机会，已与杭州**教化培训机构签订培训卡，将依据培训机构培训大纲安排列出酒店全年外派培训安排，有系统性针对性的支配外出培训。

2、要求培训部多帮助部门培训，支配前厅、餐饮、客房的运用技能培训，从而便利酒店小时工上岗（建议在经过系统培训后颁发证书）。依据此建议，我部将修改酒店年度培训安排，并特地设立两到三次系统培训课程。

3、开展TTT系列培训，教育引导各部门培训员的培训工作。

4、要注意培训的实际效果，多参与部门的培训，多外请其他培训老师来店实地培训。

5、建议加强领班、主管级的培训，20xx年酒店培训安排中将再次增加对于领班、主管的系列培训，也将和培训机构、同行酒店等进行联络支配，强化对于领班、主管的培训。

6、依据建议帮助完善各部门的培训资料，制作酒店应知应会手册并不断完善更新与之相关的内容。

7、加强素养教化、道德教化、工作性质的思想打算培训和中层管理者的思想教化培训。

8、对于质检小组要持续下去，要加强质量意识，关于此建议我部正在拟定修改新的质检小组成员和质检工作流程。

9、建议在“以师带徒”中要签署责任状。

10、培训奖罚措施的出台以及员工培训档案的建立。

20xx年培训部将一如既往的协作好各部门进行各项培训工作，也将依据酒店年度安排会议中提到的各项看法建议仔细落实到实处，为酒店在20xx年的各项服务工作尽一份绵薄之力，祝福酒店的明天更加辉煌。

培训部工作安排5

依据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作安排，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！

一、培训工作

1、“向培训模式学习”变更入职培训与基础培训

依据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行状况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流淌日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店起先的“向学习”的系列培训后，赐予本职很深的感受，故我部将结合酒店的实际状况，汲取的适用内容来变更现行的培训内容及方式，详细安排如下：

1。1入职培训

变更原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及其次天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的驾驭规范要求，增加第三天培训课程为平安及其他内容，考试内容增加形体考核。

1。2以师带徒的“仪式”加入

安排在新员工入职培训的最终一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。

1。3基础服务流程及标准的图文化

在“向学习”的过程中，给本职感受最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简洁且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将安排于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将依据效果状况再做进一步实施。

1。4服务技能与业务技能考核

引入类似服务技能竞赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门起先试点，实行各项技能考核工作并依据状况颁发技能等级证书，与人力资源部等探讨考核状况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培育骨干服务人员做好铺垫。

2、深化“神奇客人”安排，加强第三方评价质检工作

酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应当是一样亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采纳了“神奇客人”暗访的形式，从成效上看，还是特别不错的，各部都能较重视，对于发觉的问题也能刚好的整改，20xx年我部将安排每月都邀请一批“神奇客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。

3、开展多样化的培训模式

培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能阅历的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务学问，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部安排开展更加丰富多样的培训课程和更加新奇培训形式：

3。1与培训机构的进一步合作

20xx年酒店与**教化培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会依据酒店实际状况和需求，有安排的支配相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作支配安排，目前我部正与**教化商讨购买“培训卡”的相关细微环节工作，选取一套性价比适用的方案。

3。2团队凝合力执行力打造——拓展培训支配

依据目前在酒店实际的管理工作过程中仍旧有执行不到位，凝合力缺乏等影响服务和工作质量的状况，20xx年我部将安排与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并支配安排实施。

3。3“名家大讲堂”——部门经理公开课

20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自赐予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深化下去，安排每月开展一堂部门经理级以上的公开课。

4、培训为彰显培训效果

酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人供应更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将安排：

依据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训安排，为能够在肯定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部安排对这些岗位进行全面培训帮助，深化到详细岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻究竟，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。

5、20xx年酒店年度培训安排及20xx年培训需求调查问卷汇总因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训安排的制定需与调查汇总之状况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。

二、五星复评工作

20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了许多整改看法，其中涉及到我部的有：

服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做）

培训部工作安排6

我国素以“礼仪之邦”著称于世，就礼仪而言，孔子曾有云曰：“君子所贵严道之”，《礼记》也有云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。礼仪的定义相当之广泛，总的来说，就是和四周的人保持友善关系。具有良好的礼仪，对于我们医学生而言，不仅仅能体现我们高尚的医德与良好的医风，还能有助于病人放松心情，增加信念，增加其与医生的密切度与信任度，从而对医疗过程产生主动作用――这也是我们礼仪培训部成立的初衷。我们始终秉着这一宗旨，开展了一系列礼仪培训活动，如：风采大赛、宣扬板报、读书探讨会、沟通座谈会。这些活动，在同学们中产生了极大的反响与良好的效应，受到了同学们的一样好评。

风采大赛

在湘雅医学院“明礼诚信”系列教化活动中，“文明自信篇”――中南高校湘雅医学院“其次届风采大赛”可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。本次大赛的主要目的是充分展示当代高校生健康上进、多才多艺的风采及作为医学生高尚的道德品质、健全的心理素养和良好的精神风貌，同时丰富校内生活，活跃校内氛围，在轻松活泼的竞赛中，“明礼诚信”、“医风医德教化”的专题深化人心，礼仪培训部在整个竞赛进程中，更是致力于将医务人员美德中的克己、利人，正直无私等优良品质及“明礼诚信”这一当代高校生需具备的基本素养贯穿于大赛的始终。

本次大赛从策划到最终的决赛历时1个多月，是在湘雅医学院团委、七年制办公室、七年制医风医德教化示范基地三方共同努力下举办的。该活动涉及范围广，影响非常大，湘雅医学院的全体学生及在岳麓校区学习的七年制XX级同学都踊跃参加，是一次大规模高质量颇具号召力的竞赛，在上届大赛的胜利的基础上，不断创新，亮点不断。院广播站推出每日专题栏目“风采大赛决赛选手专场”，选手自创特性化海报展，外景拍摄VCR为选手们从各个方面呈现自我风采供应了机会，突破以往单一化、常规化形式，使选手们的表现更加立体化、多元化，这几大光点使整个活动在决赛前已在校内内掀起了一股“风采热”，决赛当晚的晚会现场组织工作有条不紊，从舞台的布置、灯光、音响到整台晚会的流程支配及质量都显示出了较高的水准，整能晚会气氛热情，高潮迭起，选手们都有精彩的表现，晚会中，他们不仅呈现出自己多才多艺的一面，近在现场问答环节中体现出良好的心理素养和深厚的文化道德修养。整个竞赛获得出席晚会的校领导、老师及同学的高度赞扬和一样好评。湖南卫视、经视以及《三湘都市报》都对本次大赛进行了现场报道，此活动也在社会上产生广泛和良好的影响。

礼仪培训部参加全过程的策划组织工作。特殊负责决赛选手的培训和决赛中现场问答环节中问题的设计。由于大多数选手舞台阅历不足，培训部对全部决赛选手集中进行了特地培训，着重培训其着装、姿态、礼节礼貌、台风、走姿等外在气质及谈吐等方面的内在气质。选手们都认为受益匪浅，并且相识到这些礼仪方面素养对医学生而言必不行少，也能体现医务工作者的道德修养和精神风貌，培训部将尽力把这种培训形式推广和普及。决赛的现场问答是最能体现选手综合素养的一个环节，培训部以“明礼诚信”和“医风医德”做为主线，结合当前社会热点，经过惊慌的搜集和筛选，精选了14个问题。在考验选手综合素养，如应变实力的同时，也唤起广阔同学对提高医学生即以后活跃在医疗战线的医务工作者道德修养素养这一主题的普遍关注和深思。

通过这一有深远的影响的活动的开展，礼仪培训部实现了在全院范围内进行医风医德教化的目的，使更多的同学了解和关注医学生必备的基本素养要求。

“一分耕耘，一分收获”，我们的努力换来了同学与老师的笑容和支持。我们将一如既往，将礼仪之花遍撒医学之路。

附：读后感一篇

“礼仪”有感

礼仪这个词，对于我们并不生疏。从思想到行动，从意识到实践，生活中方方面面无不体现着它。然而，我想它对于我们，又有着更深一层的意义。

曾经在网上看过这样一件作品：曹斐的影像《链》，非常引人注目。作者明显是受到外科手术、接生等医学形式的启发，作品以一种“暴力”形式对“美”的消解的观念是自不待言的。但是，作品在一种虚设的暴力演示（残酷的肉体肢解和刺激）中让人感觉到的是对“暴力”的“赞美”，正如作者自己所说：“通过庄重的近乎巫术的医学礼仪程序强化对暴力的热衷。”尽管作者也说：“这是自由地观看生活阴暗面的看法。”“这些令人产生惊粟的图象且费解的痛感揭露并否定任何存在的假设和真实。”但是，我们从《链》中看不到“丑”对“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至对“丑”的沉醉和赞美，我觉得这是对人体的滥用，对生命的蔑视，对医学，礼仪的一种羞辱！

可是，对医学和礼仪的不敬重不仅仅只是一些外行人的过失。临床上常常发生这样的事情，即科研人员为了课题试验或科研的须要而跟病房的主管大夫打声招呼便取用或趁给病人做化验之际多取些血液、骨髓穿剌液或其它标本，并不征求病人的同意，因为他们觉得若问病人，很可能会被拒绝，而且做科研本质上也是为了病人的利益，所以觉得不跟病人打招呼也没什么。这种状况可能并不鲜见……

这对病人来说算是一种礼貌的行为吗？这算是一种至少的敬重吗？我觉得现在应当强调病人有接受关怀和敬重（Considerationandrespect）的权利。一方面，病人有权受到敬重，病人应被视为一个人看待，应获得良好的与细心的照看。当拟定医疗安排与供应医疗照护活动时，应敬重病人的价值观、宗教信仰、文化背景和人格尊严。另一方面，病人也有知情的权利，病人有权从医师处获知有关其诊断、治疗和预后的资料，医师应尽可能供应病人有关其病情、诊断、治疗和预后等完整资料。当病人因不了解而询问护理人员时，护理人员应本着医师供应之资料，运用病人可以了解的言词加以说明。假如告知病人事实反而会引起病人的不良反应时就应特殊谨慎处理，必要时应与病人的家属商议之后再确定。

当然，从整体来看，在我们这个系统中，礼仪已经越来越受到重视。一些医院已细心编辑了《护士礼仪规范手册》，内呈现护士风采的仪表、护士的行为规范、闪耀护士魅力的语言、人际交往的艺术。其中涉及各项礼仪要求，每一项礼仪要求中都以特定的情景状态对护士提出师范性说明及要求，并附以生动活泼的插图。甚而至于深圳一些医院举办“规范护士礼仪、树立护士行业新形象”的礼仪培训，要求护士对患者“八颗牙微笑”，从而与国际接轨。

总而言之，做为医疗系统的一员，作为白衣天使，我们更应当作好“礼仪”方面的工作，信任抱着“救死扶伤”，“病人是上帝”的理念，我们可以做的很好，也会做得更好！

培训部工作安排7

回顾20xx年的主要工作

20xx年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了肯定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：

一、员工聘请、入职、离职

20xx年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特殊是服务性行业及酒店业尤其突出。为满意酒店的经营须要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强聘请力度，通过以现场聘请会为主，兼顾网络、报刊、职介举荐及学校学院聘请等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表(20xx年度每月入/离职明细汇总表)。

二、员工变动、违例状况、好人好事

一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，20xx年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员赐予50元至200元的嘉奖。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、嘉奖人员状况表”。

三、员工培训

20xx年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救援培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采纳培训的形式：人事部培训部支配的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。

四、人事培训部各分部工作总结

1、人事部办公室

人事部办公室现在人员(包括培训部)7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新安排，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还主动协作酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。

人事部在20xx年度办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“20xx年度员工杂费收益表”。

2、员工食堂

员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名(编制23名)，每天供应一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。

20xx年度员工食堂费用支出总计为￥1107934元，20xx年度收费合计为￥173108元，20xx年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及一般餐厅)。明细详见附表“20xx年员工餐厅实际物料选购 、用餐餐次汇总表“及“20xx年度员工食堂现金收入报表”。

20xx年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食支配。于20xx年1月12日员工食堂经修理已经正常运用。

3、员工医务室

医务室是酒店配套服务场所，24小时营运，现在医务人员5名(编制6名)，除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。

20xx年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元;客人医疗收入数为￥15804元(其中药品成本数额为￥3210元);员工医疗自用数额为￥31193元(其中员工超额医疗费收入为￥3364元);12月底医务室药品期未盘存数为￥14126元。每月明细详见“医务室医疗费用20xx年底报表”。

4、员工附属楼/更衣室

员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店B2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库运用。

宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主DJ)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。

20xx年度宿舍房租收益合计为￥367878元;电费为￥92893元;柴油为￥129440元;水费为￥51607元;每月明细详见附件“20xx年度宿舍收益状况表”。

五、实习生

截止20xx年12月31日止，我店现有在店实习生105名，他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20xx年度共有实习生147店参加实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。20xx年实习生在店期间无发生重大事故。

经过实习熬炼，各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作，状态相对稳定，自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来，在思想作风、业务技能、文化学问和独立实力等方面都取得了不同程度的进步，发挥着越来越重要的作用，他们分布在酒店各个岗位，为酒店添砖加瓦。

六、企业文化

1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会

为了塑造酒店的企业文化，增加酒店员工的内聚力，酒店每月为员工实行当月生日员工的集体生日会，人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡，代表酒店的一份祝愿，感谢生日的员工始终以来的辛勤工作和对酒店的贡献。

为让员工过一个祥和、开心的20xx年春节佳节，于20xx年1月17日在酒店乐奇吧举办20xx年迎春联欢会，在大年初一至初七，酒店“乐奇吧”免费为酒店全部员工开放，让员工可以自娱自乐，并且同时开放员工附属楼(宿舍区)的员工活动室，供员工可以下棋、打球、看书、看电视。

20xx年7月24日下午，在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工团聚一堂大联欢，喜庆酒店开业七周年，胜利举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情，同时联欢会的整个节目也录制为碟片，送给相关的学校及部门留念。

2、员工宣扬栏

员工宣扬栏是酒店宣扬企业文化的窗口，20xx年人事部定期刊登了多个专题宣扬栏，包括：消防平安、卫生保健学问、酒店动态、好人好事等。

3、酒店“十佳员工”

为激励酒店员工对客服务的主动性，激励员工的工作热忱，酒店每年都会评比出“年度十佳员工”并颁发证书。今年，酒店许多员工都被提名为“年度十佳员工”，本着优中择优的原则，通过客人投票及各部门的评估，最终经酒店领导审核，我们评出了10名“20xx年度十佳员工”，并发文通告全酒店。

展望20xx年的工作安排

(一)要做好员工聘请、录用和稳定工作

20xx年人事培训部工作目标是，在进一步做好内部各分部管理的基础上，协作好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、削减员工流淌的问题。因此在聘请工作难度大的严峻形势下，应结合市场实际状况，在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境，切实提高员工福利、利益;同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下，增加员工的归属感;从而达到提高酒店对外聘请竞争力的目的。为了完成这一目标，人事部在新的一年里，将通过聘请、录用、培训、选拔、调配、调整、流淌、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成20xx年度目标，并不断提高员工的整体素养，有效地组织员工、充分调动员工的工作主动性、创建性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。

(二)制定培训安排，做好全员的培训工作

培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必需重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，干脆反映了管理者的重视程序与管理水平。

1、建立基层培训安排，即确定以提高基层管理的领导实力及综合素养为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业学问、实际技能为培训内容，以岗位培训、自学等为培训形式，分季度进行培训。

2、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素养训练、礼节礼貌、酒店服务的各种学问，客人投诉的处理、案例分析、平安学问、法律学问、工作意识为主。

(三)作好员工考核工作

1、新入职员工进行考核后方支配上岗。

2、对优秀员工做好评审考评工作。

3、每季度对部门进行理论、业务实操考评，并拿出罚奖方法。

4、协作总经理室对中层管理人员进行考评，对管理人员拿出调整看法。考评目的：了解员工的工作状况，发觉酒店管理上存在的优、劣，驾驭管理者的工作实力、管理实力，并通过激励措施充分调动员工的工作主动性，并以坚持公允、公正、公开的考评原则。

(四)做好员工事务的管理工作

1、制定具体的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放方法;②每日菜谱标准;③原材料验收制度及成本预算方案;④就餐管理方法;⑤食堂卫生标准;⑥宿舍管理方法;⑦宿舍安排管理方法;⑧更衣柜管理方法;⑨劳保用品发放方法。

2、组织召开卫生宣扬日活动，提高员工卫生防疫意识。

3、协调管理层与酒店员工关系，多与员工沟通，听取员工看法。

(五)有效开展对外沟通工作

在维持现有关系单位基础上，争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。

(六)弘扬优秀的企业文化，用优秀的文化感染人

(七)做好人员流淌率的限制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。

(八)进一步完善酒店的编制及薪酬架构，确保与同行或区域的薪酬相近，保证酒店的运营在有效的'组织架构中运行。

培训部工作安排8

礼仪这个词，对于我们并不生疏。从思想到行动，从意识到实践，生活中方方面面无不体现着它。然而，我想它对于我们，又有着更深一层的意义。

曾经在网上看过这样一件作品：曹斐的影像，非常引人注目。作者明显是受到外科手术、接生等医学形式的启发，作品以一种“暴力”形式对“美”的消解的观念是自不待言的。但是，作品在一种虚设的暴力演示中让人感觉到的是对“暴力”的“赞美”，正如作者自己所说：“通过庄重的近乎巫术的医学礼仪程序强化对暴力的热衷。”尽管作者也说：“这是自由地观看生活阴暗面的看法。”“这些令人产生惊粟的图象且费解的痛感揭露并否定任何存在的假设和真实。”但是，我们从中看不到“丑”对“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至对“丑”的沉醉和赞美，我觉得这是对人体的滥用，对生命的蔑视，对医学，礼仪的一种羞辱！

可是，对医学和礼仪的不敬重不仅仅只是一些外行人的过失。临床上常常发生这样的事情，即科研人员为了课题试验或科研的须要而跟病房的主管大夫打声招呼便取用或趁给病人做化验之际多取些血液、骨髓穿剌液或其它标本，并不征求病人的同意，因为他们觉得若问病人，很可能会被拒绝，而且做科研本质上也是为了病人的利益，所以觉得不跟病人打招呼也没什么。这种状况可能并不鲜见……

这对病人来说算是一种礼貌的行为吗？这算是一种至少的敬重吗？我觉得现在应当强调病人有接受关怀和敬重的权利。一方面，病人有权受到敬重，病人应被视为一个人看待，应获得良好的与细心的照看。当拟定医疗安排与供应医疗照护活动时，应敬重病人的价值观、宗教信仰、文化背景和人格尊严。另一方面，病人也有知情的权利，病人有权从医师处获知有关其诊断、治疗和预后的资料，医师应尽可能供应病人有关其病情、诊断、治疗和预后等完整资料。当病人因不了解而询问护理人员时，护理人员应本着医师供应之资料，运用病人可以了解的言词加以说明。假如告知病人事实反而会引起病人的不良反应时就应特殊谨慎处理，必要时应与病人的家属商议之后再确定。

当然，从整体来看，在我们这个系统中，礼仪已经越来越受到重视。一些医院已细心编辑了，内呈现护士风采的仪表、护士的行为规范、闪耀护士魅力的语言、人际交往的艺术。其中涉及各项礼仪要求，每一项礼仪要求中都以特定的情景状态对护士提出师范性说明及要求，并附以生动活泼的插图。甚而至于深圳一些医院举办“规范护士礼仪、树立护士行业新形象”的礼仪培训，要求护士对患者“八颗牙微笑”，从而与国际接轨。

总而言之，做为医疗系统的一员，作为白衣天使，我们更应当作好“礼仪”方面的工作，信任抱着“救死扶伤”，“病人是上帝”的理念，我们可以做的很好，也会做得更好！

培训部工作安排9

1、贯彻执行公司制定的各项战略、方针、规划、政策及综合性安排；

2、负责做好公司培训方面的管理工作，完成公司下达的关于培训方面的费用限制指标及各项管理指标；

3、负责完善公司培训方面的工作流程、工作规范、工作目标及各项规章制度并监督检查执行状况；

4、负责制定本部门的（年、季、月、周）阶段性工作安排及各个专项工作安排并组织实施；

5、负责指导各个部门与分店做好培训管理工作；

6、定期召开部门例会，检查督促各岗位工作职责的执行状况及工作安排完成状况；

7、负责培训成本费用的限制；

8、负责进行本部门各项业务数据及相关资料的统计分析，定期向相关部门供应相关数据或统计分析结果；

9、定期组织本部门相关业务学问工作技巧、管理技巧等方面的培训；10、负责培训资料的档案管理工作；培训部

内部培训班培训工作组入职培训公开课网上培训

备注说明：

1、各个项目实施专人负责制，确保资源共享，专业分工，便于操作；

2、各个项目下的子项目为现有工作的构成，随着培训工作的深化开展将依据各个部门的须要酌情增加子项目；

3、各个项目均执行具体的工作安排，确保培训有效的执行与最终完成；

4、网上培训将建立系统的操作平台，将可以在店内组织学习的课程在网上教学，均有课程介绍、内容、培训心得、行动安排表、监控实施记录等具体跟踪课程完成；

5、公开课程备有具体的年度安排表，依据岗位所需进行相应的内容培训；

6、全部课程设置均职位分析与需求调查；

7、培训部经理领导全部人员完成全部工作安排；

培训部工作安排10

一、打算活动内容

1.各关节活动：

(1)头部活动(2)手腕活动

(3)踝关节活动(4)膝关节活动

2.上身运动

(1)提肩(2)双提肩(3)肩绕环(4)振臂(5)扩胸

3.全身运动：

(1)体前屈(2)体转运动(3)体前屈涮腰

二、课程内容：

1.提高班课程：

(1)少儿拉丁伦巴，恰恰恰基本动作的复习

(2)少儿拉丁伦巴，恰恰恰基本步法的绽开提高讲解

(3)少儿拉丁舞伦巴和恰恰恰套路，牛仔基本步的学习

2.初级班课程：

(1)伦巴基本步

(2)恰恰基本步

(3)适当加入牛仔舞蹈的教学

三、课程时间：

一季度每星期两节课

一、课程周期内容安排

1.少儿基本舞步的提高讲解，让学生将基本动作完成的更加标准及娴熟，提高及达到良好的的拉丁舞感。

2.少儿拉丁舞成套动作的提高教学，针对不同舞步讲解不同的动作风格，使学生动作流畅性更好，建立刚好的拉丁舞框架。

3.伦巴舞以及恰恰舞为重点提高舞种，适当加入牛仔，桑巴，以及斗牛舞蹈的提到教学。

二、基本技术：

1.少儿拉丁伦巴：基本律动，库卡拉恰，摇摆步，方步，定点转，手对手，纽约，四分之一转，以及套路组合。

2.少儿拉丁恰恰舞：基本律动，横移步，前进后退，四分之一，定点转，纽约步，高位扭臀，以及铜牌组合。

三、基本素养：

1.协调性：基础动作协调，手脚协作协调，音乐和动作协调。

2.柔韧性：身体柔韧素养，拉丁舞感剧烈。

3.表现力：情感表现、培育自信，舞蹈气质。

学期教学目标：

1.驾驭少儿体育舞蹈的基本学问、基本技术、基本技法和方法，以及舞蹈动作难度的把握。

2.驾驭基本的练习方法，培育音乐感，将舞蹈套路完成的娴熟，有强的表现实力。

3.培育学生具有肯定表演竞赛实力和观赏竞赛实力。

4.在少儿体质不断增加的状况下，还将渐渐养成名贵、高雅的艺术气质。

培训部工作安排11

一、工作目标

以提高老师基于课程标准实施高效教学与评价的专业水平和教学实力为核心任务的老师专业发展为目标，组织好新一周期中小学老师接着教化工作中小学老师全员培训、加强培训者队伍管理、培训的过程管理、培训资源的科学管理、培训成果的推广工作，为老师培训的有效进行搭建平台、供应保障。

二、详细工作

1、老师全员培训

（1）通过“网络与文本并行”的培训方式，对市老师进行以“新学问、新技能、新技术和师德教化”为内容的全员培训。与教化局、教研员、老师共同完成相应的培训任务。

（2）组织落实“国培安排”——各类别培训项目工作的实施

（3）组织开展网联学习与培训，刚好公布老师网络学习状况。

（4）接着实施“延边州中小学老师人文素养提升工程”之一的读书安排，20xx年读书的主题为“教化家成长之路”。组织实施全州骨干老师“阅读教化经典著作”读书安排。

（5）对本市朝鲜族小学各学科专任老师进行全员培训。

（6）以校本研修为平台开展全员培训

结合《20xx年龙井市中小学培训安排》和《20xx年龙井市中小学校本研修方案》，及20xx年下发的校本研修学分认定标准，仔细开展校本研修的工作总结与阅历提升，召开全市校本研修工作阅历沟通会。

2、骨干老师队伍的管理

（1）不断完善骨干老师信息管理系统，建立骨干老师个人档案，依靠各学科教研员对各级骨干老师实行跟踪教学管理。

（2）开展全市州级以上骨干老师引领课、示范课活动。（4月）

（3）做好对20xx年市级骨干老师的认定工作（2月）。

（4）组织参与州学院举办的为期两年的部分学科“教学能手、学科带头人”培训班。做好州级学科骨干老师认定的举荐工作。

（5）组织骨干老师送课下乡活动。（5月、9月）

每年4月定为全市各级骨干老师示范课（展示课），五年内（20xx～20xx）全部骨干老师完成至少一次市级以上的出课任务；州级、省级论文至少各一篇。

3、落实上级部门组织的各项培训和常规教学指导。

（1）组织参与全州进修学校学科教研员以提高教研、指导和专业服务实力为宗旨的脱产培训班。

（2）主动组织青年老师、农村老师和薄弱学科老师的专项培训和推广工作。

（3）各学科教研员按安排进行对基层教学的专业指导与培训。

（4）完成第三阶段教学常规达标验收工作。

（5）开展“师带徒”结对子活动，并建立帮扶过程跟踪档案。

（6）实施农村中小学老师优先培训战略，以及支教下乡、送教下乡等活动，促进老师队伍的均衡发展。

4、新任老师、特岗老师培训。

（1）定期调查驾驭学科教研员、基层学校对新任老师、特岗老师培训与教学指导状况。

（2）举办新任老师、特岗老师汇报课暨培训会（11月）

5、老师学历达标及学历提高的工作。

重新建立全市中小学老师学历状况数据库和专业对口状况数据库，探究提高方案，为提高我市中小学老师学历层次，给教化行政部门供应依据和建议。

三、详细时间支配：

1～9月:老师网联学习与培训

2月～3月：对20xx年20xx年市级骨干老师的重新考核、认定。

3月：全市校本研修工作阅历沟通会及20xx年培训工作部署

4月：开展全市骨干老师引领课、示范课活动。

5月、9月：骨干老师送课下乡活动。

6月～7月：老师接着教化证书的登记工作。

培训部工作安排12

20xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素养，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。依据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培育“一专多能的员工”活动，进一步推动员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作安排如下：

一、新录用人员培训

如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度依据员工的流淌状况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。

(一)培训内容

酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：

1、集团公司、品牌公司概况介绍

2、酒店业概述，酒店基本学问与概况简介

3、道德修养课程(如学习《弟子规》)

4、礼仪学问课程

4.1仪容仪表礼仪

4.2行为仪态礼仪

4.3电话礼仪

4.4服务礼仪

5、案例分析课程

6、消防平安与节能降耗课程

7、员工行为规范及各项制度;

8、了解职务说明书;驾驭新应聘部门的服务学问及基本操作;

(二)凡本酒店新员工，必需参与本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训安排，各部门帮助实施该安排。

(三)培训阶段

1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训;

2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟识酒店部门状况;

培训部工作安排13

回顾20xx年培训工作，我们人力资源培训部持之以恒实行建设学习型公司、培育学习型员工的精神，坚固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了主动贡献。一年来，做了以下培训工作总结：

一、培训工作状况

20xx年共实行内训约230项，分别质量环保管理学问培训占20%，专业技能培训占30%，平安相关培训30%，法律法规培训占10%，岗前培训（含企业简介、企业文化、职业道德规范、公司管理制度）占10%，共计大约360课时，参训约达300人次。

20xx年共组织外培12项，分别特别工种外培占58。3%，专业技能外培占25%，管理人员外培占8%，其他外培占16%，参训达37人次。

培训课程主要集中为以下几类：

1、新员工岗前培训：企业简介、企业文化、职业道德规范、公司管理制度；

2、重点培训：平安生产学问，质量环保管理学问，专业技能，法律法规；

3、外培：特种工、专业技能、管理人员学问等

二、培训费用

20xx年培训费用总计为38625元，基本全是外培支出费用。

三、培训工作分析

（一）取得的成果：

1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了肯定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展非常困难。今年人力资源培训部投入大量精力，在总结了以往公司培训阅历的基础上，优化培训管理流程，完善教化培训制度。重点加强了培训需求的分析和培训项目的严格把关，在多次征求各单位看法后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式，以往多实行讲授的培训模式，今后应多多利用现代化教学方式，如课件授课的方式，会使培训内容更加直观明白。

（二）存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要缘由。

4、在20xx年，所做培训中我们还不难发觉，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是须要20xx年去大力改善。

5、内部讲师（多为中层干部）授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程实力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平。

三、改进措施

1、作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布，在详细执行过程中肯定还会遇到各种困难，还须要我们的不断总结和刚好调整。在详细工作流程上还须要进一步理顺，在管理制度上还须要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素养培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也确定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满意公司成员的

培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必需要取得大量刚好、精确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。同时，对于资源，也应当扩大共享范围，使全员都动起来，学起来，全面丰富员工的学问网络，提升工作实力，拓宽工作视野，推动中心工作的合理运作和公司取得实际效益。

3、重点建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的冲突，已经越来越突出。建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培育起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培育了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培育员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营相识之深刻、说明之透彻更简单让大家接受和理解，应当主动提倡高级主管都为培训工作做出良好的表率。在详细措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

培训部工作安排14

一、指导思想。

以师生为本，以创建一流的文化艺术培训中心为目标，以标准化建设提升为动力，以彰显办学特色为引领，以“务实”、“创新”、“高效”为原则，以专业、用心、专注为信念，以“平安为天，育人为本的办学宗旨，进一步严谨学生学习生活常规管理，规范老师教化教学行为，提高老师执教水平，提升各专业教化教学质量，营造“欢乐学习，华蜜成长，艺德双赢”之办学氛围，打造一所团结协作、勤奋敬业，让学生有所为、让家长满足、有高信度的民办教化品牌学校。

二、中心工作及目标。

教化教学质量要进入艺术培训中心的先进行列。在教学水平评估中，优化舞蹈、绘画、钢琴、美术、跆拳道等特色专业，本年度争取在（朗诵、电子琴、小主持人、街舞、声乐、古筝）等专业中再增设1-2个特色专业，新增的书法专业，力争有一个良好的开端。

2.规范办学行为，优化教学质量，提高学校可信度。

3.课堂规范，氛围严谨，授课科学。让学生听课质量通俗易懂，让学生的艺术素养不断提高。

4．校长和业务主管参加11月份的阶段性质量监控调研。

5．给学生供应的熬炼和展示的舞台。我中心将于12月份中下旬汇报演出，各专业老师要主动组织学生筹备精品节目，所需的音乐，道具，服装刚好向学校申请汇报，11月份上旬校长、业务主管审核节目。

6．1月份下旬各专业老师制订寒假教学安排，1月份寒假班开课。

7.12月份各专业要考级，通过寒假的欢乐学习，各专业老师要按自己的安排方案以优异成果向家长做阶段性总结汇报。校长、业务主管要参加。

8．严谨学校管理，优化育人活动，提高学生的人文素养，确保校内平安。

二、详细工作思路和措施。

以“精细管理”为手段，以提高办学质量为核心，强化管理，培育学生爱好爱好，提升办学品尝，彰显办学特色。强化老师责任职业道德建设，逐步全面规范学校办学行为、老师教化教学行为、学生学习成长行为。

㈠、招生工作

1．雄厚的师资力气和高质量的教学巩固稳定生源。

2．找寻依托学校和关系学校集中宣扬，扩大生源，

3．利用版面策划突出学校文化，加以清爽活泼的画面打动学生，打动家长。

4．做口碑，在抓好教学质量的同时，用家长的嘴巴去宣扬，让学生家长成为我们的宣扬员。加大办学规模。

5.以汇报演出为平台，用节目内容做广告，用才艺展示感染人。

6.把握“元旦”的好时机，竭力与属地学校联盟同台演出来提高知名度。

㈡、教学工作

实施学校的《老师考勤制度》、《教学评价制度》、《老师奖惩制度》以及学校提出的《老师行为规范要求》《目标责任书》杜绝教学事故的发生。各专业老师要依据教学大纲，考级专业课程仔细完成自己制订的特性化专业安排，全面提升教学质量。

1．教学管理。各专业老师仔细钻研教材，严谨教学常规管理，追求有。效教学。要求每位老师必需尽情细心尽力地在不断反思的基础上备好课（备学生、备教材、备教法、备学法、备辅导），上好课（激情教学、有序教学、有效教学、精讲多练、当堂检查），辅导好学困生和特长生，大力实施家庭作业家长把关制，形成家校共育氛围。力争提升教学质量。

2．课堂教学。以提高课堂教学效率，培育学生艺术素养为目标，创建显明特色的教学方法，努力发挥学