物流管理指标全套

物流管理指标全套财务指标GMV（适用于企业物流，物流经营结果和销售绑定）指标要点：增加收入。来源：前端销售额。考核对象：经理，物流负责人。GMV达成率=区域GMV实际值/区域GMV目标值，按照实际达成率计分，0-120分之间。爆品销售额（适用于企业物流，对TOP品的履约服务）指标要点：增加收入。来源：前端销售额。考核对象：经理，物流负责人。爆品销售额达成率=具体SKU品类实际销售额/体SKU品类目标销售额。配送净利率指标要点：控制成本费用。来源：数据分析。考核对象：经理，配送负责人，物流负责人。配送净利率=区域净利率实际值/区域净利率目标值，按照实际达成率计分，0-120分之间。车费比指标要点：控制成本费用。来源：数据分析。考核对象：经理，配送负责人，物流负责人。费比达成率=实际费比/目标费比，0-120分之间。仓储净利率指标要点：控制成本费用。来源：数据分析。考核对象：经理，仓储负责人，物流负责人。仓储净利率=（收入-费用-成本）/收入，达成率=（实际值-目标值）/目标值的绝对值+1，按照实际达成率计分，0-120分之间。仓费比指标要点：控制成本费用。来源：数据分析。考核对象：经理，仓储负责人，物流负责人。费比达成率=实际费比/目标费比，0-120分之间。服务指标物流责任品质问题率指标要点：提升客户体验。来源：前端投诉。考核对象：经理，物流负责人。达成率=筛选物流责任的品质投诉条目数，占比总投诉条目数率值，实际费比/目标费比，0-120分之间。物流责任客户缺货率指标要点：提升客户体验。来源：前端投诉。考核对象：经理，物流负责人。达成率=筛选物流责任的缺货条目数，占比总缺货条目数率值，实际费比/目标费比，0-120分之间。仓储责任分拣晚点率指标要点：提升客户体验。来源：系统数据。考核对象：经理，仓储负责人，物流负责人。达成率=系统操作晚点条目数，占比总订单条目数率值，实际费比/目标费比，0-120分之间。配送责任妥投率指标要点：提升客户体验。来源：系统数据。考核对象：经理，配送负责人，物流负责人。妥投率=1-（（晚点违约+全缺+部分缺+质量问题+其他问题退货+重大投诉*10+服务态度*10+虚假妥投*5--异常回补）/总条目数）。实际妥投率>=99.5%，系数1.1；99.5%>实际妥投率>=目标值，系数1；目标值>实际妥投率>=95%,系数0.9；95%>实际妥投率，0。运营指标库存准确率指标要点：提高管理效率。来源：盘点数据。考核对象：经理，仓储负责人，物流负责人。抽盘数据计算：盘点无差异行数/盘点总行数。库存准确率98%计80分；库存准确率（98%，99%】，库存准确率每增加0.1%，增加1分；库存准确率（99%，99.5%】，库存准确率每增加0.1%，增加2分；库存准确率（99.5%，100%】,库存准确率每增加0.1%,增加4分。库存周转天数（适用于企业物流，降低资金占用率）指标要点：提高管理效率。来源：系统数据。考核对象：经理，仓储负责人，物流负责人。周转天数：现存库存量/30天平均出库量。不超过12天（含）；12-15天，系数0.8；超过15天，系数0。损失率指标要点：提高管理效率。来源：系统数据。考核对象：经理，仓储负责人，物流负责人。损失率=一定时间内，损失额/入库（库存、出库）总额。管理指标离职率指标要点：团队管理。来源：人力数据。考核对象：经理，物流负责人。员工离职率得分=实际离职率/目标离职率，离职人数/在岗人数。安全-事故损失率（红线）指标要点：安全管理。来源：综合管理。考核对象：经理，物流负责人。可记录事故包括：TRC=LTI+MTC+火灾。损失工时LTI，医疗处理事故MTC，火灾事故。事故损失率=事故直接经济损失（元）/商品总额（元）标准线-作为参考，0.0005%＜事故损失率≦0.01%