【我国第三方物流企业发展问题及与对策研究以顺丰速运公司为例8000字（论文）】

我国第三方物流企业发展现状、问题及与对策研究—以顺丰速运公司为例目录TOC\o"1-3"\h\u31206前言 128271一、第三方物流的概述 128196（一）第三方物流的基本概念 117928（二）第三方物流的价值 1113941.第三方物流可以帮助企业降低成本 153922.第三方物流可以提高企业的服务水平和质量 151583.第三方物流可以帮助企业降低风险 21690二、顺丰速运物流发展现状 221064（一）顺丰速运物流的简介 2285561.发展历程 267912.业务状况 317967（二）顺丰速运物流的发展优势 3242271、政策支持 380482、物流需求规模不断增加 3269383、物流信息技术不断丰富 410046三、顺丰速运物流的发展及面临的问题 46970（一）物流配送成本较高 429851（二）顺丰速运人才流失 518987（三）顺丰速运物流给环境带来污染 524403四、当前顺丰速运物流发展的对策 628029（一）降低物流配送成本 627785（二）重视物流人才培养，实施人才战略 631606（三）实施绿色物流 620589总结 66782参考文献 8内容摘要第三方企业物流作为基于现代企业的一种新兴物流服务提供模式,体现了企业社会化生产所迫切需要的规模与生产效率,以及现代物流与社会信息相互的结合所希望反映体现出的巨大社会价值。在全球经济发展全球化的巨大背景下,深入分析研究第三方物流,对加快促进推动我国物流服务企业跨越式转型发展,提升物流企业核心竞争力,完善我国社会主义特色市场经济管理体制建设具有重要的客观现实意义。本文以顺丰速运物流公司的发展为例，针对顺丰物流发展中存在的问题，例如，物流配送成本较高、顺丰速运人才流失、市场战略发展单一、顺丰速运物流给环境带来污染等问题。最后，运用科学的管理理论和思想，提出了解决这些问题的对策，降低物流配送成本、重视物流人才培、制定国际化发展战略、实施绿色物流等有效手段，进而解决顺丰快递集团物流管理中存在的问题，拟为其他物流企业的发展提供参考建议。关键词：第三方物流企业顺丰发展前言电子商务的发展带动了我国第三方物流企业的发展，随着电子商务发展的进一步提高，我国第三方物流的发展现已经进入发展的高峰期，在2011年,只有3.5%的人消费来自于网络平台;2017年,我国网购总人数达到4.1亿,网络消费总额已占居民消费的15%以上。2019年的双"11",淘宝天猫销售额达到了1214.1亿元,再创历史新高。这也就是产生了海量的快递业务,2019年双"11"当天,全国电商平台共达成3.6亿个快递物流订单,增幅310亿个快递包裹。增幅310亿个快递包裹。据统计,2019年以来我国高速快递业每天使用的高速胶带运行长度已经能够围绕超过地球每个赤道425圈,胶带使用长度已经达到了172.02亿米,编织袋使用了35多亿条,包装箱使用的个数已经是普通编织袋使用数量的3.1倍,数量已经达到99.98亿个。在这样庞大的国际快递服务市场中,如何真正能够有效使快递物流服务系统充分发挥最大效能,优质高效服务运行,为快递客户及时提供快捷优质服务,减少不必要的快递费用管理支出,压缩国内快递企业服务运营成本,提升快递企业国际市场核心竞争力,抢占国内快递市场份额,提升快递企业的国际整体经营利润竞争水平,是一个摆在当前各大型快递企业面前的一函需深刻解决的重大问题。一、第三方物流的概述（一）第三方物流的基本概念 第三方物流是泛指一家物流公司向其他物流公司客户提供物流运输信息服务、仓库、库存管理控制、订单关系管理、信息系统集成和缴纳增值税等服务,或向其提供业务相关性的物流信息服务。专业的物流公司提供客户关系基础、基于合作伙伴关系、基于客户信息的服务系列化、个性化和专业物流服务代理化的服务。第三方服务物流的五大特点:客户关系服务合同化,服务模式个性化,功能服务专业化,管理服务系统化,信息服务网络化。（二）第三方物流的价值1.第三方物流可以帮助企业降低成本第三方物流公司企业可以直接使物流企业不再需要保有物流仓库、车辆等复杂物流基础设施,对企业物流运输信息系统的应用投资也同样可直接转嫁给第三方物流公司,从而大大减少了企业运营运输物流的人力成本;还同时可以大大减少直接企业从事运输物流的从业人员,从而大大削减物流工资成本支出；同时可以大大降低物流存货管理水平,削减物流存储管理成本;通过第三方物流公司企业建立配送物流渠道,可大大提高物流运输管理效率,减少物流运输过程费用等。因此,使用第三方网络物流平台可以有效帮助物流企业有效降低物流成本。2.第三方物流可以提高企业的服务水平和质量服务水平和配套产品质量管理体系水平是直接决定一个企业持续发展过程能否成功的重要两个关键。第三方物流企业的业务管理信息系统网络化管理功能不仅能够有效加快对广大物流顾客在完成订货的及时快速反应处理服务能力,加快广大顾客在下定单完成订货处理,缩短从广大顾客订货开始处理产品到顾客订单完成交货的中间周转时间,提高广大顾客的订货服务满意度;加强物流产品的售后服务,送货上门,退货处理订单售后处理,废品回收清运货物回收等也完全全部可以由第三方具有专业化的物流配企业统一负责管理完成,保证物流企业为广大物流顾客提供及时稳定、可靠的各种高品质和低水平专业物流代理服务。3.第三方物流可以帮助企业降低风险如果物流企业选择自营投资物流,要同时面临企业投资的风险和企业存货的风险。如果这些企业直接使用第三方物流,那么这些企业就将投资中的风险直接转嫁给了其他物流公司,从而企业可以有效规避投资中的风险。另一方面,为了及时对广大顾客实际订货需求做出快速反应,防止顾客缺货和快速完成交货,企业必须不断提高产品库存量。存货不仅严重占用了中小企业大量流动资金,还有货币贬值的巨大风险。第三方针对物流企业的采用专业化存货配送模式加快了企业存货的实际流动管理速度,减少了物流企业的存货库存量,从而大大减少了了企业的存货库存管理风险。二、顺丰速运物流发展现状（一）顺丰速运物流的简介1.发展历程顺丰速运物流公司在1993年成立于广东顺德，于1999年开始进行有力的收权行动。经过三年时间的努力，顺丰速运物流公司经营模式由原来的加盟制变成直营制，并把顺丰总部落户深圳。2017年顺丰速运物流公司业务收入达到485.25亿元，净利润近12亿元。顺丰快递物流公司物流业务收入多年排名快递行业第一,是国内快递物流行业的重要领跑者。2019年顺丰速运物流公司借壳公司鼎泰新材控股上市,更名公司为顺丰速运,市值每年峰值近2850亿元。如表2-1:市值峰值近2850亿元。如表2-1:表3-1顺丰速运物流公司2017—2019年收益分析表第一季度第二季度第三季度第四季度归属上市公司股东的净利润12315125825.251368865412.5314365532.3217032325513.65归属上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润680125912.201073963365.361547685356.43896035578.25经营活动产生的现金流量的净额927568632.352088963341.24225524816.351434892125.522.业务状况顺丰运国际物流公司已初步建成一个覆盖全国的国际快递配送网络,并向多个全球主要发达国家进行拓展。截至2018年,顺丰速递货运主营业务已经覆盖全国333个省会地级市、2671个自治县区和各级省会城市,近13550个城市自营货运网点。国际物流业务范围方面,顺丰速发快运国际物流公司业务遍布包括国际标快、国际特惠等,其业务范围涉及美国、欧盟、俄罗斯、加拿大、日本等50个发达国家;同时顺丰速发快运国际物流公司的大包国际运输小包货运业务范围覆盖遍及全球210个发达国家及偏远地区。顺丰速运物流公司在国际航空运输服务方面,拥有较为完善的国际航空运输服务网络,可同时覆盖中国中国大陆、香港、台湾以及海外等25个沿线国家和发达地区。公路运输管理方面,顺丰公司运营中国已使用的自有货运车辆约1.8万辆,开通9725多条公路运输管理干线和69000多条公路运输管理支线,顺丰速运旗下物流公司的公路运输管理线路网络遍布全国。中转分拨服务方面,顺丰目前拥有13个交通枢纽型星级商务中转场,20个大型航空、铁路中转站点,130个大型综合商务中转场,135个简易商务中转场,其中部分已建成投入使用全自动高效话务分拣配送系统,确保速递快件准时、安全快捷送达;顺丰速运作为物流公司在移动终端用户客服服务网络建设方面,拥有9个独立自动客服在线呼叫中心,约7210个独立客服中心,每天24小时可提供118万人次的自动直拨话务机和分拨发送服务,亲切可靠;顺丰速递运公司通过与多家公司商业公司直营配送网点、合作公司企业直营代理点、物业管理及顺丰速递智能快递柜的紧密战略合作轻松实现最后一公里的安全服务覆盖。（二）顺丰速运物流的发展优势1、政策支持为了促进物流业的发展，我国政府纷纷出台了相关的政策和措施，无论是地方政府，还是中央政府，从而为各地的物流企业发展以及物流园区的建设打造了一个相对完善的政策环境。顺丰速运物流公司立足于政策要求，积极与地方产业协调互补，在刺激消费的同时提升我国的就业率，从而为产业结构调整、经济发展方式转变和国民经济竞争力的提升奠定基础。同时在包装管理经营服务严格按照国家有关要求分别量身制定了一套相应的包装专业服务指南,对不同的包装运输物品、不同的包装运输服务目的地、不同的包装物品运输经营服务方式分别制定采取不同的包装服务管理策略,最大限度的保证可以有效确保已经包装好的物品不至于再次出现重大包装破损或严重损坏,特别的易碎、易腐或特殊包装性质复杂物品的包装服务管理,更是通过量身制定一套个性化产品包装管理服务解决实施方案,为广大顾客提供量身定制提供各种专业质量的贴心包装管理服务。2、物流需求规模不断增加根据我国的交通区位和城市条件，其物流需求可分为本地物流需求和外部物流需求两大类。我国的物流需求主要是工业企业、商业企业和普通居民对社会物流服务和公共物流设施的需求。随着城市化进程的不断推进，商业零售企业的数量和规模都在不断增加，这必然要求集中采购和配送。未来，对配送中心和物流服务的需求将越来越强烈。基于此，顺丰积极发展物流配送体系，目前顺丰速运物流公司在全国拥有完善的物流配送体系，覆盖34个省、直辖市和行政区。分销管理可以看作是国内快递的一种模式，在中国创造了许多一等奖。顺丰快递物流公司率先推出“今日下单，明日交货”服务。在免费网络的支持下，顺丰快递打造了一个响亮的“顺丰速度”品牌。同时,顺丰物流公司目前拥有高效的快递信息处理平台、高效的快递订单信息处理、先进的HHT等手持移动终端监控设备和GPRS监控技术,对客户快递配送全过程情况进行实时监控,确保客户快递的及时、安全快捷交付。严格的产品质量监督管理体系公司建立了四大类99项质量监督管理体系标准,严格控制。高效便捷的手工呼叫中心,利用CTI手工综合信息呼叫服务中心系统,客户随时可通过呼叫服务中心快速轻松实现在线手工、自助查询订单、快速信息查询等服务功能;方便快捷的手工在线自助服务客户可随时随地登陆使用顺丰快递及各物流公司网站官方服务网络,享受在线自助查询订单和快速查询信息服务。3、物流信息技术不断丰富在“大数据”趋势的推动下，物流业充满了创新的期待“大数据高效物流”是传统物流无法解决的痛点，具有发展前景。2015年以来,顺丰快递物流公司在运用大数据技术驱动下,建立了物流仓储网点选址、商户物流销售数据预测、仓储管理策略和物流智能仓储配置解决方案。同时,顺丰快递物流公司成功推出了第一个专门面向快递企业内部客户的物流大数据服务产品企业数据中心信标,将顺丰快递物流公司的内部海量企业数据和外部企业数据资源整合在一起,采用企业大数据实物计算和云分析等新技术,实现实时数据统计、和建立专业化数据模型。清晰的产品展示,聚焦移动智能互联物流和移动智能电子商务,为中国顺丰快递物流公司发展提供便利。物流整合仓储、精准物流营销、产品整合运作等决策方案支持,帮助客户正确选择和有效优化物流，拓展相关业务为客户服务。可以说，顺丰快递物流有限公司在信息技术管理理念上处于同行业的前列，正朝着国际先进的物流业迈进。三、顺丰速运物流的发展及面临的问题 （一）物流配送成本较高一般物流配送如果利用传统物流配送模式，相关企业的物流配送成本也会消耗更多的物流资本，而在诸如B2C、B2B、O2O等电商物流配送模式下,顺丰速运相比较而言虽然减少节省掉了很多昂贵的物流租赁费和物流工资管理费用,但居高不下的电商物流配送服务费用也对物流企业降低物流配送成本来说消耗得过多。最终分析导致企业生产物流管理成本过高的具体原因主要认为有以下三点:第一,配送批量小、配送服务频率高。购买者地域分布零散、顺丰快运由于配送工作人员众多只能按照不同购买者的不同区域特点进行合理划分,地域不均匀,这一地理特点直接决定了统物流配送批量小、次数多,使得传统物流配送成本过高而且难以长期形成一定规模配送效应。第二,随机的配送特点直接决定了物流配送批量小、配送服务频率高,从而很难真正实现超大规模配送效应,导致传统物流配送成本不断飘涨。导致物流成本飘涨。第三，配送目的地分散。顺丰速运购买者的分散性使得货物配送量难以集中分配。货物量的分散导致配送服务效率低下，分散的货物量必然导致配送服务需要消耗更多的人力资源，从而使得物流出现赔本的情况。第四，由于顺丰速运物流公司对于配送高要求的特殊性，包装材料的费用较高，包装过程需要很长时间，对配送工具的要求也很高，这系列的问题正是顺丰速运公司的货物配送成本增加。另一方面，顺丰速运物流公司必须是专业的物流配送体系。（二）顺丰速运人才流失顺丰速运公司总会多次出现这种状况,好不容易聘请到一位优秀的服务人才,用人单位都很开心,认为他们这样一定能够解决当下人力困难。但是优秀人才往往不长久,还没有顺利度过试用期,就迅速选择了辞职,去了一家经济条件比较好的公司。搞得很多企业招聘者都很担心有一种白做的那种感觉。据我们了解,很多刚进入公司的员工在试用期的流失率可以达到30%以上,就是说只需要招聘100名新人,三个月内就可能有30名新人会主动选择离职,还不可能包括一些不太合适被公司裁掉或者辞退的新人。这样,企业在招聘时所花费的许多精力和资金都被大量地浪费,然而人才却随之流失。因为在顺丰速运物流服务行业中,招聘得到的优秀人才可以拿的薪酬并不高,而且一年四季,不论是刮风下雨都需要从车里出去把商品装运到每个家,这个确实很辛苦,所以有的时候人员在工作上做不了多长时间就跑走了,这样的人才便会因为流失而大大减少,导致人才流失,己经成为了顺丰速运物流行业未来健康发展的障碍和瓶颈。国外的物流专业技术教育非常发达,从业者都要求具备一定的物流专业知识和相关的实际工作经验,而且我国目前在这些领域中还很落后,现有的物流专业技术人才非常匮乏,数量严重不够,质量也低。导致有的商品货物无法及时送到客户手中,让顾客等了又待,以至于使得顾客心中产生不良的想法,对顺丰速运造成了不满。（三）顺丰速运物流给环境带来污染顺丰速运虽然推动了我国社会和经济的发展,但是其物流业在快速发展的同时又给我国城市的环境造成了一些负面影响。随着这一时期最大范围内人类经济的不断稳步增长和快速发展,我们看到人类的自身社会生存环境正仍然处于不断地恶化之中。它的一个具体表现形式就是:因为全球能源的严重危机,资源迅速枯竭,臭氧层的空洞迅速膨胀和面积扩大,而且会使得生态环境被严重毁坏。全球20多个发达国家和地区特大城市的总体空气污染已经远远全部超出了世界卫生组织国家标准,然而在我们的物流处理运输物的过程中对于这些环境污染造成的空气污染还是很很严重的。带来环境污染，主要有三方面的原因。一方面，追求过度包装，使用不可降解和不可循环的包装材料；另一方面，包装作业的机械化、自动化水平较低。二是我国物流发展较晚，各级政府部门在制定促进物流业发展的法规和标准化也缺乏绿色物流意识。不充分了解物流市场的最新发展形势和错综复杂的问题。因此，在制定法规和标准化时存在滞后性。三是广大消费者观念还没有完全改变，由于受传统的消费观念影响，如，喜欢过度包装的商品，在消费时缺乏绿色消费观念。造成了资源的浪费，加剧了环境破坏程度。四、当前顺丰速运物流发展的对策 （一）降低物流配送成本首先，顺丰速运物流公司可以通过划分区域，配送地点集中在一个版块，配送人员根据指定区域进行货物配送。配送目的地的集中决定了配送人员集中配送货物，货物量也就大大提升。也就是我们可以通过使用IT技术进行数据处理并与物流供应商一起分析和共享物流市场需求的预测数据,这样顺丰速运物流公司就能够有效地控制物流库存数量,了解顾客的需求和情况并及时进行配货,保障其配送的准确和及时,从而大大提升其配送的效率,降低其配送的成本。其次由于顺丰速运物流高配送要求带来的高成本，可以从以下几个方面进行优化：（1）改善仓储环境，建设智能化物流仓储管理从而促进物流现代化水平的发展，有效对接配送配送的要求；（2）加强信息设备管理，做到服务设备及时更新，促进物流服务的时效性和及时性，加快物流配送的市场化程度。（3）近期对员工进行技能培训，接收专业化知识和技能，时刻的保持精良的团队。这样顺丰速运可以有效控制库存量，降低配送成本。（二）重视物流人才培养，实施人才战略虽然物流公司所从事的快递行业属于劳动密集型行业，对人才的要求不高，但是相对而言，物流公司普遍员工较多，在物流管理方面对于人才的需求还是较大的。顺丰速运分布在全国的各个分部可以根据当地人才市场的需求和变化，准确确定和设置人才培养目标，制定综合培训计划，除了对中高级物流人才进行有效培训外，还必须促进物流管理专业人才的引进和培训，以提高企业的整体素质。一方面，顺丰速运可以与国内的职业院校进行联合培养，在当地的一些职业院校建立物流管理专业并促进物流行业宣传；另一方面，企业内部也有必要加强人才机制的改革，以充分利用人才并留住人才，从而在组织内部形成良好的竞争形式，同时也要提供一些培训机会以实现员工的职业晋升以及企业的建设发展，可以说是互惠互利。（三）实施绿色物流实施绿色物流需要全社会的参与。首先，顺丰企业在运输、包装、存储、装卸搬运、流通加工等各个环节都要树立绿色物流理念。如，在运输作业中选择绿色环保，低能耗的车辆，优化运输路线，提高多种运输方式的衔接度，如，多式联运，实现运输的最优化；在存储作业中设置合